 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 1719
Дата регистрации: 04.03.2005 |
| Я ценю в создателях бизнесов умение добиваться результата. И только единение личности руководителя с бизнесстратегией и корпоративной культурой дает сильный эффект при нынешнем уровне конкуренции на рынках. Такой корпоративный стиль в данном случае и для данной ЦА (как внешней - клиенты, так и внутренней - сотрудники) исключительно оправдан. Завидую такой харизме, но сам бы никогда так не работал бы:) |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    11.08.2005 15:12 |  |
|
|
|
Постов: 154
Дата регистрации: 29.10.2003 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 15:32 | |
|
|
|
milk100<<
< |
Да что вы такое тут обсуждаете??
Мне кажется, что это просто стеб.
Да, я бы не хотела работать в Евросети.
Но этот человек сделал компанию, у которой филиалы по всей стране. А если есть магазины, значит есть и персонал.
И успех этой компании зависил еще и от этого самого персонала.
Если он может зарабатывать деньги для компании только если ему "по понятиям" объясняют, что Самсунг - уроды, что бомжей пускать не стоит в салон, что самому необходимо выглядеть прилично и всегда держать в аккуратном состоянии витрины, то почему бы нет?
Эта компания делает миллионы. Этот человек поднял бизнес на высокий уровень за шесть (если не ошибаюсь) лет. Это о чем то говорит.
И потом, мы ведь не можем в полной мере судить о внутрикорпоративных отношениях по прочтении 1-2 внутренних документов. Для этого необходимо хоть минимально изучить внутренний документооборот.
Так что я думаю, что данное послание не просто так просочилось... :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 15:37 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 09.06.2004 |
Автор оригинала milk100
И успех этой компании зависил еще и от этого самого персонала.
Если он может зарабатывать деньги для компании только если ему "по понятиям" объясняют, что Самсунг - уроды, что бомжей пускать не стоит в салон, что самому необходимо выглядеть прилично и всегда держать в аккуратном состоянии витрины, то почему бы нет? |
:
С чего Вы взяли, что те, кто там работают, понимают только такой стиль обращения?mad: |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 16:06 | |
|
|
|
Ассоль<<
< |
Ребят - это правильное письмо. очень уместное и никаким хамством не пахнет.
Продавец в салоне - это в любом случае временный персонал. Туда идут либо студенты, либо совсем молодые. Те кто потолковее пробиваются дальше и эта работа для них служит всего навсего стартовой площадкой. Не важно какие условия работы будут - этот персонал временный всегда. Но все люди разные и молодеж тоже разная.
У меня был опыт работы с "засранцами" в прямом смысле этого слова. Только я тратила время на то, чтобы отмыть человека. Утром продавец приходил и шел в душ, для него на деньги компании была куплена туалетная вода, ему каждый день я выдавала корпоративные чистые футболки. Долго учила разговаривать с клиентом. Единственное, что он слушался и делал...но засранцем так и остался. А поскольку я работала в родственно дружественной компании и этот мальчуган был племянником кого то, то и распрощаться с ним не было возможности.
Это нормальный ход.
Если продавец, грязный вонючий и не следит за собой - гнать его в шею и не нужно сопли размазывать.
Письмо четкое, емкое, с юмором, эксцентричное.
Одно заявление, я вас не буду любить...хе - хе многого стоит.
А почему вы думаете, что Чичваркин орет...возможно и не орет.
Что самое интересное, именно тексты такого стиля, где краткость, однозначность и емкость - читаются и понимаются гораздо лучше, чем многочисленные положения. Оно же направлено на рядовых солдат. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 16:29 | |
|
|
|
Постов: 154
Дата регистрации: 29.10.2003 |
Автор оригинала Ассоль
Что самое интересное, именно тексты такого стиля, где краткость, однозначность и емкость - читаются и понимаются гораздо лучше, чем многочисленные положения. Оно же направлено на рядовых солдат. |
Думаю, что не на рядовых все-таки.
:)
на тех, кто ими руководит |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 16:33 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 09.06.2004 |
2 Ассоль
БРАВО! *рукоплескает*
Следующий логичный ход г-на Чичваркина - на входе в офисы и розничные пункты Евросети сотрудникам вручать ежедневно кусок мыла (варианта ЖД) с надписью - "засранец! помойся, а то любить тебя не буду! "Личная подпись руководителя. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 16:39 | |
|
|
|
КОТ<<
< |
"Попивая коньяк у камина? Ну-ну... А поработать в компании, где руководитель пишет такие письма, нет желания?"
Если оценивать только по письмам - то это не показатель. Вернее, показатель, но не единственный.
С другой стороны, единицы из присутствующих тут не выражаются. А раз так, тады чего барышень кисейных строить:).
Цель - донести до любого идиота с тремя классами образования свою мысль достигнута и PR создан. Громкие и продолжительные аплодисменты |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 16:59 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
Дим!
Понимаешь, я и сам могу приложить - мало не покажется. Но это не желание оскорбить, а желание донести мысль наиболее доходчиво. В данном случае, речь о другом. Совсем не о мате и крепких выражениях. Речь о хамском отношении к людям. Пускай они и рядовые продавцы.
P.S. Ты знаешь, лет 8 назад я наблюдал известного артиста (исполнителя одной известной роли защитника угнетенных), который полчаса при детях и женщинах объяснялся исключительно матом по поводу недостойного обслуживания. Причем, по сути, он был прав. Но с тех пор фильмы с его участием я либо переключаю, либо выхожу из комнаты. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 17:11 | |
|
|
|
Постов: 34
Дата регистрации: 10.08.2005 |
"... На что вы обращаете внимание в первую очередь, когда нанимаете на работу?
Е. Ч.: Это должен быть боец.
— А как вы это определяете?
Е. Ч.: Если человек сразу готов сесть на коня и рубить шашкой — это наш человек. А если нужна должностная инструкция, то до свидания… Безусловно, мы смотрим на его опыт побед в прошлом, чего он добился, на каких работах и по каким причинам он их менял..."
Это его позиция... она, в принципе все и проясняет... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 17:27 | |
|
|
|
Постов: 154
Дата регистрации: 29.10.2003 |
Автор оригинала Dubrovsky_K
"... На что вы обращаете внимание в первую очередь, когда нанимаете на работу?
Е. Ч.: Это должен быть боец.
— А как вы это определяете?
Е. Ч.: Если человек сразу готов сесть на коня и рубить шашкой — это наш человек. А если нужна должностная инструкция, то до свидания… Безусловно, мы смотрим на его опыт побед в прошлом, чего он добился, на каких работах и по каким причинам он их менял..."
Это его позиция... она, в принципе все и проясняет... |
Нет, вот это не совсем честно.
Это выдергивание куска из интервью. Думаю, что те, кто прочитал все - не оценят подобной подборки.
Это отдельная вещь, вписывающаяся в его концепцию. Которая привела к созданию большой Компании. Как это у классиков?
"Может быть в этом и есть великая сермяжная?" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 18:54 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
А никому не пришло в голову, что данный "штиль" внутрикорпоративного документа (вроде как чисто внутренний PR) рассчитан прежде всего на заранее спланированную утечку, со всеми вытекающими бонусами?
И кто из присутствующих здесь может доподлинно знать реальные истоки нынешнего процветания ЕС? |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 19:38 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
2 Dubrovsky_K
Скорее всего не зря засел.
2 Ассоль
В том то и дело, что продавцы часто рассматриваются как "пушечное мясо". Как едва ли не самый незначительный элемент бизнеса. Нехер думать - давай, давай, давай продажи. Не умеешь или выдохся - даст другой.
2 Chanty
Поддерживаю. Дело не в мате, дело в явном неуважению к сотрудникам, поставщикам, да и клиенты тоже явно рассматриваются как "тупое быдло", которое приходит, покупает, уходит. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 19:52 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
2 A.Powers
Приходило. Но не факт.
А про процветание, так я лично не только истоков не знаю, но и не знаю, насколько оно имеет место быть. Порой так бывает, что большущая и оборотистая компания на поверку вдруг оказывается убыточной. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 19:55 | |
|
|
|
Rostov-on-Don
Постов: 345
Дата регистрации: 14.05.2004 |
Андрей Розум,
Думаю, ЕС того не стоит (в смысле потраченного на споры времени). |
|
--------
Смелый шаг вперед, как правило, является следствием хорошего пинка под зад. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 20:02 | |
|
|
|
Ассоль<<
< |
Андрей Розум, понимаете сама позиция продавца именно в магазине, салоне предполагает что на ней будет текучесть кадров по любому. Люди вырастают из этой позиции и при чем очень быстро. Естественно в серьезную мотивацию по сути никто и не вкладывается. Другой вопрос, что управление этими продавцами скажем корявое...но тут уже и менталитет опять же наш играет роль.
А что пришел на работу деньги только получать - работать нужно. То что абсолютно все продавцы проходят школу - однозначно.
Единственное, что продавцы элитных товаров класа Люкс - там да высший пилотаж. Но у них и заработки большие и контингент покупателей другой.А с чего вы взяли, что отношение к покупателям как к быдлу. В письме же ясно написано, что наше отношение к покупателю приводит к увеличению либо к уменьшению продаж.
Абсолютно согласна с A.Powers
относительно того, что это скорее всего письмо не только для сотрудников, но и для поставщиков, где происходит давление - этакое всеобщая забастовка ЕС - Самсунгу. Иначе бы мы не знали и не прочитали письмо. И первое его письмо тоже было в большей степени адресовано Самсунгу. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 22:26 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
2 Ассоль
Не знаю. В хорошем магазине, где руководитель понимает, что продавец это один из важнейших каналов коммуникации с покупателями, один из важнейших инструментов по формированию покупательской лояльности, а не только улыбающаяся машина по приему денег, там текучки нет.
Про отношению к покупателям как к "тупому быдлу" вы не видите? А перечитайте еще разок, повнимательнее. Тупое быдло ведь тоже могут в определенной степени "холить". Даже кондиционер поставить при условии повышения от того надоев можно. ;)
2 A.Powers
Согласен, не стоит. Вообще я думаю, что их лидерство (если оно действительно имеет место) преходяще. Не по причинам, правда, озвученным в этой теме, хотя отчасти и по ним тоже. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.08.2005 23:20 | |
|
|
|
Постов: 1012
Дата регистрации: 07.02.2005 |
Андрей!
Вы логино размышляете...
... и правда в ваших словах есть!
Но, кто из рассуждающих в этой теме об этике, является работодателем?
Спросите у меня, работодателя, почему мне импонирует такой стиль внутрикорпоративного письма?
Отвечу! |
|
--------
Помалкиваешь? Правильно! По крайней мере тебя не лишат слова.
Станислав Ежи Лец |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.08.2005 02:36 | |
|
|
|
Постов: 154
Дата регистрации: 29.10.2003 |
Автор оригинала ReklaMyst
Спросите у меня, работодателя, почему мне импонирует такой стиль внутрикорпоративного письма?
Отвечу! |
спрашиваю.
:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.08.2005 08:56 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Блин, сорвалась связь и пропал развернутый ответ. :(
2 ReklaMyst
Я восемь лет был владельцем магазина в центре Минска и где-то первые три года его директором.
Сделал директором бывшего продавца, которого поначалу едва не уволил. Поскольку тот не хотел работать сам и расхолаживал других. Но смог радикально измениться, хватило по сути всего одного разговора "по душам".
Текучка, кстати, была практически нулевой, несмотря на то, что зарплаты у нас были не такие высокие, как у многих "громких" (активно рекламирующихся) конкурентов.
Магазин существует до сих пор, хотя никто из старых сотрудников не ужился с новыми владельцами. :( |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.08.2005 09:05 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
