 |
|
|
 |
|
|
|
<<
< |
| старая истина, но по моему не все измеряется деньгами. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 11:37 |  |
|
|
|
Постов: 389
Дата регистрации: 27.11.2003 |
| А как вы сами определяете категорию ВИП? Просто интересно :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.12.2003 11:39 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Если у клиента доход в месяц > 10.000$ стабильно - он ВИП.
Если меньше - он под него косит. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 09.12.2003 11:43 | |
|
|
|
<<
< |
я никак не определяю, для меня все клиенты одинаковы.
Стараться угодить кому то меньше, кому то больше я не считаю нужным. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 11:52 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
А мы о чем говорим?
о клиентах или ЦА?
если клиент очень богат, но он покупает у вас на 100 руб. - то он клиент...просто клиент....если есть перспектива - с ним надо работать...если клиент беден, но покупает от 00 000 - то может и ВИП.
и ВИП-клиент - классификация оччень индивидуальная .
если о ЦА - так кто богат и ведет опр. образ жизни - то ВИП. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 12:46 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
Прохожий, все клиенты не могут быть одинаковы. Это у меня как-то был заказчик из финансовой компании. Спрашиваю, как вы себе представляете тех, кто к вам должен прийти. А он говорит: ВСЕ! Я ему, мол, и дети грудные? и пенсионеры? и т.п. и т.д. Тут его, родного, в коматоз и скрутило. Потом, конечно, определили и ЦА и ЦГ, и т.п. и т.д.
"Стараться угодить кому то меньше, кому то больше я не считаю нужным". УУУУУУ, как тут все запущено... Не угождает маркетолог, рекламист и PRмен, а удовлетворяет потребности. Читайте классиков, читать это вообще полезно, тем кто умеет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 12:50 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
:) opinion, решпект!
Иной хоть и платит много - а быдло-быдлом, в другой раз и связываться не станешь.
А с иным - и на перспективу поработаешь, за долю малую...
Нету "одинаковых". По "одинаковому" только встречаешь, а провожаешь - по разному. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 13:00 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 14:24 | |
|
|
|
<<
< |
все равно повторюсь, не в деньгах счастье.
всех денег не заработаешь.
раскрутить можно любого клиента, было бы желание.
причем тут классики? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 14:28 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
Constatim, ой, понимаю... я хоть формально числюсь в рекламодателях, но и консалтингом не гнушаюсь. Так иной раз на такого нарвешься, что любо-дорого! Насмотрелась - наслушалась!
А классиками я в свободное время занимаюсь.
Вообще, определение VIPа - это интересно!
Давайте попробуем определить критерии:
1. социометрия
2. социальный статус
3. профессиональный статус
4. уровень доходов. Каких? з/п? акции? игра на бирже? в казино? в тумбочке?
5. ...
Я знаю VIPов, которых по внешним признакам не определишь. Не бомжи, конечно, но и не АланДелоны.
ваши предложения:
4. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 14:52 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
ВИП отличается повадками и возможностями, потенциалом, скорость и способом решения своих проблем, возникающих по ходу жизни.
А не внешним видом.
Вот помните я расказывал про ВИП, которому я кондишны покупал, когда на него работал.
На прошлой неделе его жена уделала свой ренж в дым, перевертыш. Сама - ни царапины. Ну что, этот ВИП ей свой отдал, а сам пошел и себе новый купил. Как мы в гастроном ходим. :)
Т.е. такая проблема для него - не трагедия жизни, а повод с друзьями поболтать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.12.2003 15:12 | |
|
|
|
<<
< |
| ВИП не ВИП, все люди одинаковы, 2 головы, 2 руки, просто разный уровень доходов и все. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 09:02 | |
|
|
|
<<
< |
Как-то в метаемся из стороны в сторону.
Кто такие ВИПы и где они живут? Каждый для себя определяет это.
OlderMan уже говорил об этом. Человек, покупающий на большую сумму у вас и при этом получающий скромную зарплату - для магазина ВИП.
Человек получающий безумную зарплату, но тратящий у вас 50 рублей - просто богатый человек и просто клиент или просто богатый человек и потенциальный вип. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 09:54 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Вообще-то, у каждого человека своя планка, кого он считает ВИПом. Для бомжа в подвале - почти любой житель дома - ВИП, каждый может на него цыкнуть.
Для охранника в банке - своя, для владельца завода - своя... и т.д.
Нету конкретного определения. Какдый определяет для себя - кто для него вип, а кто не вип. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:11 | |
|
|
|
<<
< |
Бомж не продает и не покупает.
Отношения Бомж - небомж это межличностные отношения. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:15 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
;) Вот так - от випа - к бомжам...
Б.О.М.Ж вообщето имеет четкое определение. Как и ЗК, например.
А ВИП - не имеет. Для каждого юзера - все остальное человечество делится на випов и не випов. Вот для дворника - начальник ЖЭКа - вип. А для меня - начальник ЖЭКа - человек, на которого можно поорать всласть, если дворник плохо убирает. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:20 | |
|
|
|
<<
< |
Constatim,
субъективно для дворника, да. Если смотреть в табель о рангах, то отношения дворник - начальник ЖЭКа есть отношения Начальник - подчиненный.
Для меня клиентов удобней делить за то, что он сделал /не сделал для меня/организации. Можно, конечно же, делить их за будущие заслуги. Тогда я б выделял 2 группы, чтоб не путаться - VIP и потенциальный VIP и воздействовал бы на них по разному. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:25 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Что то как то в совок потянулись....
В нормальном заведении (магазине) - ЛЮБОЙ клиент - ВИП.
В совковом - а-цценивают...
Приехал знакомый покупать круизера - бродил-бродил возле "сотки" - цвет не нравится. Манагер - вокруг него. А понравился цвет у 80-го, побрел к нему. Манагер сразу потерял интерес. "ну чё, будете брать или нет, а то у меня перерыв обеденный скоро" ( что у него, очередь за круизерами?). Для манагера ВИП - только его начальник. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:38 | |
|
|
|
<<
< |
Constatim,
на бумажке или при начальстве в торговом зале, может быть, любой клиент ВИП.
Если в данном конкретно месте будут находится два клиента - один из которых РАНЕЕ совершил много покупок на большую сумму второй пришел и может быть купит, а может и нет. Я думаю, что отношение к первому будет немного лучше. На сколько, зависит от магазина, начальства, манагера и т.д.
"Для манагера ВИП - только его начальник. "
Да уж поучительный пример :) Из серии, начальник может иметь хоть ТыЩУ MBA, надо еще и до рядового персонала эти идеи суметь донести. :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 10:47 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
"Если в данном конкретно месте будут находится два клиента ..."
:) А вот тонкий момент... Фиг ее знает.. Дело в том, что ТОТ, кто уже много напокупал (как бы пользы много принес) - он уже как бы "на короткой ноге", а "новый" - он более "обидчив"...
Тут вариантов море... Я думаю, опт. будет такой:
Пользуясь "короткой ногой" с постоянным - извиниться перед ним, и быстренько "занять чем-нибудь" новенького, что б и он не чувствовал себя идиотом, никому не нужным, и в то же время понял, что сейчас вы заняты, но как только - так сразу. И он должен видеть, что вы заняты.
Если специфика позволяет - лучше и его сразу включить в "оборот" - Либо первого либо второго мобилизовать на роль "эксперта" - вот господин покупает ХХХ, но впервые. А вы это не использовали? как вам?
Ну и так далее. Т.е. сразу их между собой "сдружить". Тогда они оба сразу будут чувствовать себя ВИПами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.12.2003 11:03 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
