 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 71
Дата регистрации: 25.08.2005 |
Мой вопрос адресован сотрудникам рекламных отделов - менеджерам по рекламе, маркетологам и пр.
Сейчас у всех у нас происходит страшная вещь, а именно - верстка бюджета на след. год 
Завидую тем, кому этот бюджет просто спускают сверху!!! У нас же идет борьба за каждый евро! И вот тут начальство попросило меня подготовить статистику за год минувший - а сколько же клиентов принес нам маркетинг и реклама? Имеет ли типа смысл вообще нам денег давать? ???
Я уже писала на форуме, что в этой компании работаю совсем неданво - с сентября. Но,благо, базы, данные - все есть. Посчитала, свела... Получилось, что клиенты, пришедшие к нам в результате усилий отдела маркетинга, составили весго 10% объема продаж за год.  Но при этом эти 10% составили в 5 раз больше денег, чем было затрачено отделом маркетинга. Правда, нужно заметить, что рекламы как таковой в этом году практически не было. Участие в двух выставках и хиленькое продвижение в интернет. Также наблюдалось полное отсутствие PR.
Сфера наша - В2В, основная масса клиентов приходит по рекомендациям или в результате так называемой "активной работы менеджеро по продажам", а посути - все тех же рекомендаций, т.е. менедежры тащат к нам своих старых клиентов.
Исходя из всего вышеизложенного, как вы думаете: не стыдно ли нести начальству такие данные? Правда, мне то в принципе не дложно быть стыдно, я человек новый и всего лишь предоставлю фактические данные, но все же... Как вы считаете, какую отдачу должна давать реклама в идеале? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   25.11.2005 19:00 |  |
|
|
|
Постов: 71
Дата регистрации: 25.08.2005 |
| ОЙ, столько опечаток! Приношу извинения, очень торопилась :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2005 19:02 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Вы должны не только предоставить данные с мыслями стыдно/нестыдно, а вы должны проанализировать "почему мало", "почему они несут много денег", "если дальше вкладываться в маркетинг будет то-то", "если вложиться в раскрутку через интернет - бессмысленно", "сайт должен выполнять лишь информационную функцию, а не функцию привлечения новых клиентов(или наоборот)" ... Ну и т.д.
Просто цифры нести не следует. Надо нести анализ. Пусть это будет ваше субъективное мнение о стратегии маркетинга. Иначе начальство может придумать себе, что лучше все отдать сейлзам и не париться с маркетингом. *8)) |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 25.11.2005 19:33 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| 10% - это очень хорошо, на самом деле. В b2b редко бывает больше. Вопрос в том, что маркетинг по большей части направлен у нас не на привлечение (это крайне сложно), а на удержание и воспитание лояльности клиента. Главное - донести эту мысль до начальства. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2005 20:50 | |
|
|
|
Постов: 71
Дата регистрации: 25.08.2005 |
для: Arsenij©
Спасибо, Вы вселили в меня оптимизм!
для: JhAZZ© Ваши мысли в принципе совпадают с моими, но меня интересовали именно цифры, т.к. опыта не слишком много, было непонятно, насколько вообще 10% плохо или хорошо для нашей сферы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2005 20:52 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.11.2005 22:33 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: Язва© При объяснениях с начальством попробуйте (помимо 10%) донести мысль, что маркетинг и реклама это не только привлечение новых клиентов. У нас сегодня вообще внимание к привлечению именно новых клиентов э... несколько преувеличено. Где-то упоминалось, что нормальным распеределением является 60-30-10 (примерно, если не ошибаюсь).
т.е. 60% усилий (бюджета маркетинга) идет на развитие отношений с уже имеющимися постоянными клиентами, 30 на работу с только что обратившимися (те кто м.б. еще не купил, но уже "в контакте" с продавцом). И только 10% на поиск новых, потенциальных. Это распределение не догма. И конечно, это не означает, что новых искать не надо. Просто этот ресурс не является бесконечным и на привлечение одного нового клиента почти всегда тратиться больше, чем на удержание и развитие уже имеющихся. Особенно для В2В рынка.
Так что смело включайте в "плюсы" сохраниение стабильности, показатели повторных покупок, динамику роста дохода с клиента.
Ну а по поводу 10% - вообще это вполне хорошая цифра. Но зависит от специфики продаж и рынка. :)
P.S. Внизу каждого Вашего сообщения есть кнопочка "правка". Справа. Можно поправить опечатки. :) |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 13:01 | |
|
|
|
Постов: 71
Дата регистрации: 25.08.2005 |
для: Actor© Спасибо  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 13:43 | |
|
|
|
свободен
Постов: 135
Дата регистрации: 11.11.2005 |
| имхо, зависит от специфики Б2Б. Если какие то новые/уникальные продукты/услуги, то реклама должна давать много; если на рынке очень много заказчиков, то опять тки... А вот когда у вас все как у всех... Но такого у маркетолога быть не должно ;) |
|
--------
Улыбайтесь, господа... Улыбайтесь! (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 13:57 | |
|
|
|
Постов: 71
Дата регистрации: 25.08.2005 |
Уважаемый iosif©[/b] ! Когда у Вас будет чуть-чуть побольше опыта, Вы поймете, что Котлер - это конечно здорово, УТП - гениально, но в 90% случаях у маркетолога как раз "все как у всех".  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 14:07 | |
|
|
|
свободен
Постов: 135
Дата регистрации: 11.11.2005 |
для: Язва© не-а! Хотя насчет конкретных % спорить не буду - не знаю...
ЗЫ что значит "как у всех"? ресурсы компании, возможно, и как у всех... ну да ладно, а то в оффтоп утОпаем ;)
а если и как у всех, то "соврите" ченть в рекламе ;)
имхо |
|
--------
Улыбайтесь, господа... Улыбайтесь! (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 14:20 | |
|
|
|
Постов: 245
Дата регистрации: 11.03.2005 |
[quote]Цитата, автор Язва:
Получилось, что клиенты, пришедшие к нам в результате усилий отдела маркетинга, составили весго 10% объема продаж за год. Но при этом эти 10% составили в 5 раз больше денег, чем было затрачено отделом маркетинга.
1.Вы посчитали сумму,которую оставили данные 10 %..А прибыль? Чистая прибыль?..К примеру, если на участие в выставке "КонсумЭкспо", Мы потратили 20 т.у.е., а новых контрактов заключено на 50 т.у.е (допустим), а прибыль составляет всего 15% от суммы (допустим!!!).Что получается?..Получается минус.
2. Прибыль""" от работы отдела маркетинга нельзя посчитать количественным методом..Есть еще множество других методов.Арсений абсолютно прав, утверждая, что есть и другие цели у работы специалистов данного отдела ( лояльность клиентов, столбление (удержание), отстроение от конкурентов,имидж и т.п.
3. Сформулируйте мысль и вперед к руководству! От Вас потребуется факты и дар убеждения |
|
--------
Я не хочу, чтобы искусство отображало жизнь. Я хочу, чтобы жизнь была искусством.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.11.2005 15:38 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
