 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 17.01.2006 |
Кто занимался разработкой системы дисконтых карт, подскажите, плиз:
1) как определяется стоимость покупки (сумма чека), совершив которую, покупатель получает дисконтную карту магазина?
2) при условии ввода накопительной системы - как определить сумму чека повторных покупок, при которых покупатель получает дополнительные %-ты скидки?
Примечание - дисконтную систему планируется ввести в сети книжных магазинов. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   17.01.2006 17:39 |  |
|
|
|
креативно о позитивном
Постов: 4176
Дата регистрации: 21.05.2004 |
В сети книжных магазинов "СНАРК" ( это Питер) дисконтная система действует так - при покупке на 2000 руб. выдается карточка (картонная) на 10%. В дальнейшем , при предьявлении покупателем чеков на 3000 рублей+карточки, она обменивается на 15%.
В модных магазинах одежды друкая система - карточки пластиковые, с магнитным кодированием. Выдаются при покупке от 7500 руб. Все дальнейшие покупки фиксируются в компьютере, когда сумма покупок достигает 20 000 рублей, карточка обменивается на 10% (первая была на 5%). Для начала определитесь, какой учет вы будете вести. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 18:35 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
для: verunya© Ой, это вопрос очень тонкий - здесь без экспериментов не обойдешься... А главное - надо попробовать посчитать экономический эффект. По моему опыту - лояльность при введении карт повышается примерно на 10-15% (т.е. на 10-15% больше станет постоянных покупателей). Это самый страшный момент - его можно только принять как некую величину.
А дальше - смотреть на конкурентов, анализировать ценовое и ассортиментное предложение, выискивать конкурентные преимущества для обеспечения увеличения этого самого процента.
Мой личный опыт - 3% привлекают слабо (то есть если есть рядом два магазина, то пойду туда, где 3%, но дальше не поеду), 5-10% - уже лучше. Но играют роль цены (я периодически покупаю книги по цене 500-1000 рублей и по этим покупкам оцениваю ценовой уровень магазина).
В-общем, как всегда, дьявол кроется в мелочах и деталях. Рассказывайте детали :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 18:56 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 17.01.2006 |
Для Штрилиц
Спасибо за ответ. А что Вы понимаете под учетом? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 18:57 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 17.01.2006 |
Для Arsenij
Да деталей пока не очень много... Пробовали отталкиваться от суммы среднего чека, от количества покупок свыше определенных границ, посмотрели конкурентов, но к единому мнению так пока и не пришли.
Хочется выдавать дисконтные карты, одновременно получать информацию о наших постоянных покупателей путем анкетирования, отслеживать затем лояльность клиентов.
Стартовая скидка - 5%, потом хотим добавлять по 1-му % за определенные суммы покупок.
Не знаю, многие ли покупатели согласятся копить чеки, чтобы потом обменять их на другую карту, поэтому планируем исходить просто из суммы повторной покупки. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 19:02 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| для: verunya© Копить чеки никто не будет вообще. На "повторную покупку" многие просто обидятся (ну представьте - я купил на 295 рублей, а следующая граница - 300). Вариантов два - либо магнитная карта, либо карточка (мне такую как раз в книжном давали) с штампиками за определенную сумму покупки. как только штампиков становится пять (предположим), выдается следующая... Но они тоже перешли на магнитные. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 19:26 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 17.01.2006 |
для: Arsenij©
а что за книжная сеть, если не секрет?
Про повторные покупки я, наверное, не совсем корректно выразилась. Идея была тоже сделать штампики на карте, бьемся над вопросом - за какую сумму штампик ставить? От чего надо отталкиваться?
Магнитные карты пока не можем себе позволить по техническим причинам - нужная мощная "сеть", позволяющая постоянно синхронизировать данные по всем картам со всех магазинов. Если же информация хранится на самой карте - то в каждый магазин необходимо ставить недешевое оборудования для считывания данных с карты. Поэтому эти два варианта отпадают. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 19:45 | |
|
|
|
креативно о позитивном
Постов: 4176
Дата регистрации: 21.05.2004 |
| Учет - это : ставить терминалы или нет, если нет - то трудно отследить частоту обращений владельца карты, ведь при учете вручную всегда будут ошибки. Человеческий фактор... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.01.2006 22:57 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 17.01.2006 |
для: Штирлиц©
В магазинах уже стоят терминалы. Все покупки и сейчас в нашей базе данных. В принципе, вопрос был не технический, а экономический - какова необходимая для получения карты (или увеличения процента скидки по ней) сумма покупки? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.01.2006 15:37 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Цитата, автор verunya:
для: Arsenij©
а что за книжная сеть, если не секрет?
Про повторные покупки я, наверное, не совсем корректно выразилась. Идея была тоже сделать штампики на карте, бьемся над вопросом - за какую сумму штампик ставить? От чего надо отталкиваться?
Магнитные карты пока не можем себе позволить по техническим причинам - нужная мощная "сеть", позволяющая постоянно синхронизировать данные по всем картам со всех магазинов. Если же информация хранится на самой карте - то в каждый магазин необходимо ставить недешевое оборудования для считывания данных с карты. Поэтому эти два варианта отпадают. |
Это почему? Раз в день-то она у вас синхронизируется? А больше и не надо. Очень многие сети так работают, уверяю вас!
А что за сеть - будете смеяться, но не помню - вот увижу название - вспомню. Кажется, "Буква", но не уверен :)
По градации - я бы взял 100 рублей. И размер покупки нормальный, и не слишком мало. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.01.2006 16:05 | |
|
|
|
креативно о позитивном
Постов: 4176
Дата регистрации: 21.05.2004 |
| Хм, так сумму покупки должен определить коммерческий отдел. Здесь же никто не знает ваших продаж. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.01.2006 20:47 | |
|
|
|
Постов: 13
Дата регистрации: 23.11.2005 |
Я работаю в процессинговой компании, и одно из направлений, сравнительно новое, - это как раз дисконтная система на пластиковых (чиповых или магнитных) картах. Правда, речь идет о коалиционной системе или системе для крупных розничных сетей.
Так вот, У ВСЕХ потенциальных участников возникали проблемы с разработкой шкалы! дело в том, что те, у кого все нормально с учетом, уже давно есть карты или другая форма программы лояльности! ну или как правило так.
Тут немного с другой стороны лучше подходить. очень важно знать, сколько у вас постоянных клиентов и кого вы считаете постоянным - начиная ( 2 покупки/5 покупок/10, в течение какого времени) Если таких данных нет (а без карт вряд ли есть), то либо опросы, либо методом проб и ошибок - определите, сколько вы готовы отдать из прибыли в качестве скидок, попытайтесь понять, КОМУ отдать - тем, кто чаще покупает или, может, тем, кто покупает книги определенной категории. Опять-таки - смотря сколько у вас клиенты, смотря какие книги. Нужна система, которую вы сможете подстраивать по ходу дела. У нас именно такой вариант, мы можем ставить все оборудование и вести базу, но нам надо платить от оборота по картам - этот варинт подходит только для крупной розницы.
У меня есть подборка по дисконтным программам (пороговые значения и значения скидок) по разным сферам, но книг не припомню. если хотите, скину. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2006 09:22 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
