 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 11.01.2004 |
Если в организации, где Вы трудитесь, внедрена или внедряется система менеджмента качества по ISO 9000, как это отражается на Вашей работе?
Ведь основополагающий принцип серии этих стандартов – ориентация на потребителя (его потребности и ожидания – святое!), но про маркетинг нет ни слова. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    12.01.2004 07:48 |  |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| Основополагающий признак этой системы - гарантия заявленного качества товара, и не более того. То есть. грубо говоря. если предприятие делает валенки 4 сорта по своему ТУ, то ISO 9000 гарантирует, что они будут соответствовать этому ТУ и своему 4 сорту, и не более того! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.01.2004 10:24 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
Ни слова?!?!?!
когда предприятие, в котором работал нач. отд. маркетинга, готовилось получить 9002, задолбался по стандартам прописывать работу отдела...и связи, и процессы, и потоки информации...
Чтобы получить стандарт, не знаю как где, но у нас сертификаторы требуют очень многого...
Основное, конечно ориентация на потребителя, но ВСЕ службы предприятия должны быть частью этой вот системы... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.01.2004 11:54 | |
|
|
|
Постов: 2
Дата регистрации: 11.01.2004 |
Arsenij, не можем с вами согласиться. ТУ утверждают и отслеживают их выполнение соответствующие органы ГОССТАНДАРТа. А серия ISO 9000 – это наднациональный стандарт.
Стандарты рассматривают организацию как систему, в них есть слова «логистика», «производство», «сбыт», но слова «маркетинг» - нет. Результатом внедрения этих стандартов должна быть такая система управления предприятием, которая позволит ему чутко реагировать на существующие и будущие запросы всех заинтересованных сторон (покупателей, работников, владельцев, органов власти, чиновников, братвы) и делать всех счастливыми. Каждый знает свое место в этой системе и влияние своих действий на конечный результат: уборщица, моя пол в офисе, понимает, как от ее работы зависит объем продаж. Но это в идеале. При желании, можно много информации по этому поводу найти.
Мы задали вопрос не для проведения диспутов. А выяснить впечатления тех, кто ощутил действия этих стандартов на себе.
OlderMAN, из вашего ответа можно сделать вывод, что вы не были счастливы. Вас просто заставили описывать то, что вы делаете. И ничего нового в вашей деятельности не появилось, переосмысления не было. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.01.2004 14:30 | |
|
|
|
Постов: 155
Дата регистрации: 04.11.2003 |
2 Oiderman
На мой не профессиональный взгляд, ориентация на портебителя это все таки производная процесса сертификации. Ведь сертифицируется не сам продукт, а процесс его создания, да и сама сертификация дело давольно специфичное, если отбросить бумажную возню, то это баня, ресторан и круглая сумма человеку проводащему сертификацию. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.01.2004 14:52 | |
|
|
|
<<
< |
| суть ISO в качестве сырья, производства, самого продукта, обслуживания и т.д. естественно, маркетинг здесь занимает одно из первых мест. задача ISO в создании системы качества работы на предприятии. если вы производите валенки, а вам не подвезли войлок? маркетинг входит и в логистику и в производство и в сбыт и т.д. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.01.2004 19:03 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
GdeKachestvo.ru - о каком переосмыслении Вы говорите?
Эти стандарты либо нужны предприятию реально, и тогда изначально все строится "как правильно" (как и было у нас, ну или почти так), а все мои несчастья - в дополнительной работе по подготовке документов, либо они покупаются, что иногда не дешевле чем получить официально. Тогда вообще ничего не происходит.
Так что никакого переосмысления не произойдет вообще - либо есть, либо нет.
А эта система стандартизации поредназначена для того, чтобы убедить потребителей в том, что абсолютно все процессы на предприятии подчинены одному - удовлетворению потребителя, согласно заявленных параметров. Не более, но и никак не менее. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.01.2004 10:44 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
