 |
|
|
 |
|
|
|
Сергей Курченко<<
< |
| Коллеги, подскажите, по каким критериям вы обычно производите сегментацию. Я как зачинатель могу указать только пол, возраст и достаток. Опирается ли кто-нибудь на другие критерии, и в чем? И, если не сложно, укажите, какими градациями вы пользуетесь при определении достатка. Заранее благодарю. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2003 13:32 |  |
|
|
|
<<
< |
Сергей, советую Вам посмотреть ссылку: http://4p.ru/theory/t_nn_151san.html .
От себя могу добавить, что в настоящий момент наша компания стоит перед выбором дальнейшего пути развития, вследствие чего мы выбираем наиболее предпочтительную целевую аудиторию для работы в будущем. Для этого мы решили разделить наших клиентов на физических и юридических лиц, а далее последних сегментируем по размерам фирмы, по цели покупки (для себя или для бизнеса) и те компании, которые работают с нами ради собственного бизнеса, как наиболее перспективные еще более подробно делим по сферам деятельности.
С уважением.
P.S. удивляет, что участники форума не захотели поделиться своим опытом с новичком :( |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2003 12:17 | |
|
|
|
Caster<<
< |
К вашему списку я бы добавил социальное положение илистатус национальность и религию и образование
С уважением |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2003 14:06 | |
|
|
|
<<
< |
Я провожу сегментацию по юрлицам и физлицам.
Физлица делятся на собственные точки продаж и стороние.
Юрлица делятся на корпоративных и малый бизнес.
Чтобы сделать сегментирование нужно определиться сначала какой рынок, какие цели и какой бюджет Вы можете потратить на исследования. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2003 15:12 | |
|
|
|
Kst<<
< |
2Сергей Курченко
Сергей, тут Вам могут много чего насоветовать (и уже советуют), но вот толку от этого будет мало. Дело в том, что для каждой сферы бизнеса может быть свое сегментирование. Сравните: продажа банковских услуг или продажа шоколадных батончиков. Для каждого из этих товаров (услуг) своя целевая аудитория, свой рынок сбыта. Поэтому, прежде, чем пытаться сегментировать что-либо (кстати, сначала сегментируют рынок, а потом целевую аудиторию), скажите, что Вы хотите продавать. Вот тогда уже можно будет думать о сегментировании. Поэтому давать советы относительно сегментирования, не зная ради чего это сегментирование проводится, мягко говоря, некорректно. Если Вас интересует, какие методы используются при сегментировании - дайте знать - посоветую. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2003 17:41 | |
|
|
|
Сергей Курченко<<
< |
Коллеги, спасибо за ценные предложения. Елена, а Вам особенное за прекрасную оценку моей профпригодности 80) Только вот ссылку Вы прислали довольно странную, я читал и более полезные материалы. Дело в чем, просто мы привыкли к определенной деятельности в определенной последовательности, я просто для ссебя хочу провести некоторую ревизию, которая поможет или опровергнуть некоторые действия, или наоборот убедят меня в правильности их проведения. Производим мы, в частности, кофе. Я указал критерии которые рассматриваются при выведении новой марки. Может кто-то подсказать, что мы чего-то не учли, и не учли чего-то принципиального?
Caster, религию и статус не рассматривали, так как считали данные различия не принципиальными для потребителей продукта. Хотя, надо подумать. Что следует рассматривать под "статусом", если учесть то что мы рассматриваем достаток?
Эдуард, что-то интересная у Вас классификация физлиц. Ну очень интересная ж80)
Kst, буду признателен. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.07.2003 22:32 | |
|
|
|
<<
< |
Сергей, не сочтите P.S. за оценку Вашей профпригодности. Здесь я подразумевала лишь Ваше присутствие на данном форуме (Новый человек здесь) и ничего больше.
А ссылка (уж извините) соответствует вопросу. Вы же должны понимать, что сегментирование на все сто зависит от целей исследования и вида продукции. Ничего из этого в вопросе не было указано. Какие же Вы тогда рассчитывали получить советы, кроме самых общих?
Если я Вам подробно расскажу, как мы разделяем клиентов, покупающих офисную мебель, думаю, уровень продаж кофе никак не возрастет :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.07.2003 10:36 | |
|
|
|
swellgrey<<
< |
Уважаемые колеги! Я впервые на данном форуме, хотя достаточно давно слежу за возникающими на нем темами. Теперь счел для себя интересным и полезным задать тот же вопрос. Как бы Вы сегментировали рынок ЛКМ (лакокрасочных материалов) и целевую аудиторию данного рынка.
Вопрос для меня и моей Компании достаточно актуален, поскольку мы выходим на Украинский рынок ЛКМ как Торговый Дом очень крупного Росийского производителя лакокрасочной продукции.
Заранее спасибо за Ваше внимание |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.07.2003 11:06 | |
|
|
|
<<
< |
Сергей я работаю в Казахтелеком, поэтому у меня сегментация физлиц идёт через собственную сеть продаж и стороние сети (дистрибьюторы, МСБ). Продажа смарт и тарлан - карт, услуги всё через сети. иногда применяем Аутсорсинг, если большая загрузка.
SWELLGREY, Вам нужно определить как Вы собираетесь выходить на рынок через розницу или оптом. Если через розницу делайте сегментирование на физлиц и малый бизнес (специализированые магазины - строительные, бытовые и т.д.). Если на оптовый рынок нужна сегментация существующих компаний и их корпоративный рынок, сделав анализ выберите своего потребителя. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.07.2003 11:47 | |
|
|
|
Игорь Бирман<<
< |
| Сергей, начинать нужно с географического. И сегментировать нужно сначало рынки, тут я согласен с Kst, а потом аудиторию. И для кофе, вопрос религии очень важен - к примеру, мусульмане потребляют кофе гораздо меньше. Да и статусность и достаток совершенно разные вещи. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.07.2003 11:23 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 25.07.2003 |
Господа, здравствуйте!
Пару месяцев понаблюдала за Вашим "кружком" (не подумайте, что хочу обидеть). Сегодня решила присоединиться. По поводу сегментирования у меня следующий вопросик: кроме психологии поведения отличаются ли женская аудитория и мужская? Дело в том, что раньше мы занимались товарами для мужчин (спорт), а сейчас решили, что "женский" рынок тоже надо бы охватить. Что посоветуете? Буду благодарна за любые предложения!
С уважением, Лёка |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   25.07.2003 17:32 | |
|
|
|
Василий Кутьин<<
< |
В первом приближении, женщины более эмоциональны, их лучше привлекает красивая упаковка.
В принципе, брэнды для них работают лучше, это же в основном эмоциональный образ.
Многие компании стали ориентироваться на специализированным товары для женщин. Например, Газпромбанк выпустил LadyCard - пластиковую карту. Если на эту специализацию будет сделан акцент - это должно, имхо, помочь. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.07.2003 17:52 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 25.07.2003 |
Василий, спасибо!
Кстати, об упаковке. Понимаю, что людей и мнений много, и противоречия неизбежны. Я столкнулась вот с чем: одни дамы считают, что упаковка должна быть яркой и красочной (потенциальный наш рынок), а другие - т.н. "обеспеченные", "элита" (желательный наш рынок) говорят: "нам все равно, в чем продукт, хоть в литровой обычной банке или картонной коробке, лишь бы товар был хорошего качества". Как Вы думаете - на что все же делать упор (имеется в виду, что мы только раскручиваем марку)?
С уважением, Лёка |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.07.2003 18:22 | |
|
|
|
<<
< |
| Сегментация - одна из любимых тем для обсасывания в маркетинге, потому и писать на нее можно всяко. И тут ключевой вопрос - чего изволите? Пожалуй, можно начать с тго, что все-таки любимый потребитель покупает не продукт, а бренд. То есть свои же собственные о продукте представления. Далее - либо надо бренд создавать - тогда думаете кому и какие ощущения и представления от кофе купить хочется и сколько их. От того и пляшете, создавая бренд (от названия до упаковки и мест продаж). Либо бренд уже есть и есть у него ЦА, осталось понять - какая. Начинаете с функционала соц-дем всякий там пол, возраст, уровень доходов. Только не останавливайтесь на этом. Люди с одним полом-возрастом-доходом ведут себя и покупают по разному. Надо психографику подключать. Попробуйте сформулировать поточнее - не "еще и кофе", а какой именно кофе, как позиционированный. Сходите на forum.gfk.ru или на www.e-xecutive.ruю Там вам всякого насоветуют. Только чтобы сделать это с пользой потрудитесь над вопросом. Мы любим демонстрировать, что умные, только для этого нужен умный (точный) вопрос |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.07.2003 19:19 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 25.07.2003 |
| Спасибо Гостю за наводочки на сайты, но первый-чушь (моё мнение), ничего полезного не нашла, второй - может и ничего, но не согласна с обязательной регистрацией (как маленькие ей-богу, "регистрируйтесь, чтобы если что - мы вас наказали..."). По поводу моего вопроса - брэнд есть (даже БРЭНДИЩЕ), просто конфетка. Вот только гринов руководству на исследования ну очень уж жалко, а продвигать как-то надо. Есть "что", есть "Хочу продавать тем-то и там-то", а "как"-думайте. Понимаю, за это деньги и платят. Первейшая задача как раз и есть "подключение психографики". С какой стороны-то? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.07.2003 21:59 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 25.07.2003 |
Во-первых, вы свой бренд и для дам, которые "яркенькое" любят, и для элиты позиционируете?
Второе, что это за элита такая, которая к вопросу упаковки нечувствительна и готова в литровых банках покуупать? Как вы об этом узнали? Процедура? Отвечая на другую Вашу реплику - чтобы убедить руководство можно две фокус группы в хорошем агентстве. Пусть посидят за стеклом, послушают. Обычно внушает. Только не гонитесь за дешевизной и не заказывайте исследования халтурщикам.
С ув. Антон Арнаутов |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2003 12:09 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 25.07.2003 |
Да, Антон! Именно так. Начинаем с элиты, и поначалу это престижная марка, а потом - для всех. Согласна, что эта двойственность недопустима. Либо "высший пилотаж", либо "для всех" (тогда, уже никогда не будет элита брать этот товар). Установка такая - делай, а там посмотрим.
По поводу элиты, которая не смотрит на упаковку: проводились глубинные интервью (с огромным трудом можно достучаться до неё, скажу Вам!!). Фокус-группу этой категории собрать невозможно. Собрать две фокус-группы - руководство не согласится.
Ситуация - караул!!
Приходится действовать методом проб и ошибок... (честно говоря, ответа не жду, так, крик отчаяния... но, конечно, буду рада отклику... )
Спасибо, Лёка |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.07.2003 17:32 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 30.07.2003 |
2 Лека
А вы не думали сначала запустить марку для элиты и оставить ее, а уж набравшись опыта с этой маркой для всех сделать другую. Так у Вас останется и элита, да еще может и часть всех зацепите.
Касательно разделения рынков на женский и мужской - они действительно разные. Василий здесь прав, для женщин нужно создавать эмоциональную атмосферу, им меньше важны рациональные составляющие. Дизай женских товаров тоже должен отличаться утонченностью и гладкостью линий. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.07.2003 18:16 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 25.07.2003 |
| 2 Лека собрать 2 фокус-группы вашей ЦА вполне даже возможно, только стоить они будут дороже, чем обычные - рекрутинг сложный. Стоимость все равно не сопоставима со стомостью метода проб и ошибок - цена ошибки измеряется другими величинами. Преимущество фокуса, повторюсь, в том, что можно затащить руководство и подсадить их на маркетинг. Примеров масса. Хотите обсудить - пишите по мылу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.07.2003 10:27 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Автор оригинала Лёка
раньше мы занимались товарами для мужчин (спорт), а сейчас решили, что "женский" рынок тоже надо бы охватить
Вот только гринов руководству на исследования ну очень уж жалко, а продвигать как-то надо. Есть "что", есть "Хочу продавать тем-то и там-то", а "как"-думайте.
|
Главное наверное в том, что женщина и в спортивной одежде должна быть женственна (в противовес мужчинам - тем надо быть мужественными - блин как я оригинален). Если Вы продемонстрируете своим мужчинам (покупателям) женственный образ (Памелла Андерсон в спортивном декольте и велосипедках :-) ) то они приведут своих женщин. Если же хотите разделить бренды, то ИМХО без исследований не обойтись. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.08.2003 16:12 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
