 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 76
Дата регистрации: 04.11.2003 |
ЭПИГРАФ:
«Это – стул. На нем сидят…» Что и радует…:)
ОПИСАНИЕ:
Наша компания занимается производством и реализацией офисной мебели («СТОЛОВ», но не «СТУЛЬЕВ»). Но в нашем торговом зале клиент может купить как «столы», так и «стулья».
ПРОБЛЕМА:
Перебои с поставками со «стульями», что приводит к тому, что покупатель желающий приобрести только «стул» уходит ни с чем.
МЫСЛЬ:
Если клиент приходит только купить «стул», но «не смог это сделать» у нас – он уходит к конкурентом и мы автоматически с большой долей вероятности теряем потенциального клиента в будущем на наши «столы» (на которые ставиться акцент). Так считаю я. Мой же начальник считает, что данная проблема на объем продаж «столов» не влияет.
ВОПРОС:
Господа! На сколько на Ваш взгляд офисная мебель («СТОЛЫ») и «СТУЛЬЯ» являются дополняющими товарами?
И кто на Ваш взгляд БОЛЕЕ прав?
Спасибо.
P.S.:
На улице перед нашим торговым залом стоит выставка «стульев». |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.02.2004 12:33 |  |
|
|
|
<<
< |
"На улице перед нашим торговым залом стоит выставка «стульев»."
А зачем? Если у вас их не бывает.
Мое мнение, что столы и стулья это как пиво и закуска к ним. Дополняют друг-друга.
Я очень сомневаюсь, что клиент будет бегать сам, искать выбирать сначала столы у вас затем стулья еще где-то. Это очень напряжно. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.02.2004 12:41 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
Стулья покупают чаще.... Особенно офисные... В моей фирме за год сменили стулья два раза... :( Эпопея с ними закончилась, когда решили раскошелиться и купить дорогие стулья... Так вот прошло два года а они как новые :)
Я считаю в магазине торгующем офисной мебелью я должен купить все сразу, а не бегать в поисках... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.02.2004 12:44 | |
|
|
|
Постов: 74
Дата регистрации: 18.11.2003 |
| а зачем Вы тут спрашиваете? Вы анкету сделайте! А еще лучше на сайте... О! ПаПита попросите, он мастер голосования проводить! :) :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.02.2004 13:07 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
оспода! На сколько на Ваш взгляд офисная мебель («СТОЛЫ») и «СТУЛЬЯ» являются дополняющими товарами?
-----------------------------
Абсолютно дополняющие! Тот, кто покупает СТОЛ, скорее всего озабочен "комплектом", (вот это Стол - за ним сидят, едят...) .
Стулья покупают чаще, потому что они ломаются чаще. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 05.02.2004 13:34 | |
|
|
|
Постов: 21
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Стулья должны бвть в продаже всегда!
Без них столы, на фиг, никому не нужны. Ибо покупая стол, я хочу сразу выбрать и стул, а если его нет рядом, то я пойду за столом в тот магаз где эти самые стулья есть, вот. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.02.2004 14:46 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
На мой взгляд подход к покупке столов и стульев крайне различен:
Когда покупается стул - проверяется посадка на нем, удобно-неудобно, мягко-жестко и т.п. + решение принимается в основном в месте продаж.
Когда покупается стол - важны другие параметры - размеры, фактура столешницы - никто не будет покупать стол, предварительно посидев на нём :) стол покупают увидев его в каталоге
т.е. различны подходы при выборе и вовлеченность в него покупателя
отсюда я делаю вывод, что если не стоит цели продавать "стулья", а стоит цель повышения продаж "столов", то и клиенты все равно уже зашли и увидели столы, а след-но если у них возникнет потребность в "столе", то при определенных условиях (богатый ассортимент, чистота, антураж торгового зала) клиент, запомнив магазин, вернется за столом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.02.2004 15:35 | |
|
|
|
Постов: 76
Дата регистрации: 04.11.2003 |
Большое спасибо всем за отзывы.
Согласен с Anmos, что выбор столов и стульев существенно отличаются.
Естественно, что покупатель стульев (в данном случае) как минимум поверхностно (увидел) знакомиться и со столами, также на него действуют факторы «ассортимента, чистоты, антуража торгового зала» (из Anmos).
Но, если он не покупает у нас стульев – он уходит к конкурентам, где действуют точно такие же факторы. А «покупатель» (в кавычках, т.к. не наш :-) ) запоминает, что в нашем торговом зале стульев НЕ БЫЛО, что при равных условиях нашего «магазинного» фактора и фактора конкурентов приводит к тому, что у клиента бессознательно откладывается «НЕ БЫЛО» - пусть стульев, но «НЕ БЫЛО». И, кроме того, уходящий клиент знакомиться с коллекцией столов у конкурента, пусть и поверхностно, но для нас не желательно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.02.2004 17:34 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
кроме того, уходящий клиент знакомиться с коллекцией столов у конкурента, пусть и поверхностно, но для нас не желательно.
--------------------------
Вот именно...
Торгуешь автомобилями - торгуй в "комплекте". Автомобиль с КОЛЕСАМИ.
Торгуешь столами - предложи и стулья. Стол без стула - .... ну разве что на фуршет... А в офисе - ОБЯЗАТЕЛЬНО. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.02.2004 23:16 | |
|
|
|
<<
< |
| Странный вопрос. А Вы пристольными тумбочками тоже не торгуете - ведь "неформат". Офисную мебель обычно покупают в одном месте, не рыская по городу. А с подсознанием все еще хуже. Там ничего не откладывается. Покупатель конкретно запоминает, что в вашем магазине "ничего нет". Так и гооврит. Кроме того, купив стул-стол-унитаз-все-что-угодно в другом магазине он процентво на 50, если не выше снова обратиться к ним же (емуже помогли один раз решить проблему). А директора вашего тиъхонько задушите и закопайте на заднем дворе. Он ни чертьа не понимет в бизнесе. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.02.2004 09:50 | |
|
|
|
Постов: 305
Дата регистрации: 28.01.2004 |
Офисную мебель, как известно покупают офис-менеджеры или хозяйственники, или завхозы. И все они ничего не понимают в теории организации продаж, а помимают удобно им или нет. И если для покупки комплекта мебели на одно рабочее место нужно обойти несколько магазинов, то неудобно. А удобно там, где все вместе и еще со скидкой за объема заказа.
Бывают, конечно, случаи когда стол требует замены после удавшегося праздника, а стулья все целы, но вы ведь не такие случаи рассчитываете? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.02.2004 11:17 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
