 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Коллеги!
У кого есть опыт налаживания внутрикорпоративных информационных потоков?
Сорри, бриф будет длинным, но иначе никак :-))
Суть проблемы такова:
- Имеется крупная автомобильная компания с очень большой частотой обновления информации (цены, отзывы клиентов, новые заказы, повышение статуса, выигранные тендеры и т.п.).
- Сотрудники, как говорится, не пишущие барышни. И надо написать PR'у на e-mail, а ...никак не могут.
- Потребность в информационном обмене совершенно реальная: когда получается налаживать взаимодействие, толк виден сразу.
- Все сотрудники - профессионалы в своих областях (неотесанных подростков нет), но это дает и другую проблему: инерцию мышления ("а на фига мне это, я и так хорошо работаю"). И ведь и впрямь хорошо.
- Заинтересованные в информции работники разбросаны по всему Питеру (магазины) и Северо-западу (филиалы). В ценральном офисе - только часть сотрудников. Ко всем соваться с вопросами - безумие.
Хотим получить:
- постоянное получение информации от соответствующих сотружников, отделов и служб
- оперативность получения сведений
- потратить минимум времени на их передачу. Сотрудник-источник информации должен минимально отвлекаться от своей основной работы.
Наши варианты:
- обязательный календарный инф. отчет PR-отделу. Основная проблема варианта - "некалендарная" периодичность обновления информации.
- обязательное копирование (или занесение) всей необходимой информации на внутренний сайт (закрытый для посторонних, запароленый). Интересующая информация отбирается по списку, переданному PR-отделом. Основная проблема - ведь не вспомнят, что надо инфу забить! И силовые методы ни к чему не приведут.
- косвенный контроль (напр., по товарным отчетам, закупке, статистике продаж). Как что интересное - к соотвестсвующему сотруднику с вопросом. Основная проблема - полдня поратишь на отслеживание.
- налаживание постоянных занятий (лекций, семинаров) для сотрудников. Основная проблема - низкая оперативность такого рода акций.
Коллеги. буду благодарен за критику и/или советы.
С уважением, |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.03.2004 17:49 |  |
|
|
|
Постов: 740
Дата регистрации: 26.02.2004 |
| единственный выход чтобы все автоматизировать по разумному максимум - интегрировать например генерацию отчетов с внутренним сайтом. полагаю есть такие решения необременительные для работников и фирмы. поищу. если что-нибудь смогу найти - сообщу. т.к. эта проблема тоже периодически возникает у разных заказчиков. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 05.03.2004 19:26 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Т.е. дублировать отчеты на сайт? Пролема в том, что интересует не столько отчетная, сколько текущая информация. Не за неделю, месяц и т.п., а по мере поступления.
Спасибо!
С уважением, |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.03.2004 22:07 | |
|
|
|
Постов: 740
Дата регистрации: 26.02.2004 |
| не прямиком на сайт а в бэк-офис, коль скоро у вас есть специальные люди, облсуживающие сайт. насколько я поняла главное, чтобы информация вовремя к ним стекалась? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.03.2004 11:49 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Именно. Но дело не только в технической стороне вопроа, а в самом факте своевременной подачи информации.
С уважением, |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.03.2004 22:05 | |
|
|
|
<<
< |
| Ну если на фига им это нада... тогда без дополнительной стимуляции, например рублем или еще чем, не обойтись... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.03.2004 13:32 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
Автор оригинала Прохожий
Ну если на фига им это нада... тогда без дополнительной стимуляции, например рублем или еще чем, не обойтись... |
Боюсь, что Прохожий прав. если человек не заинтересован в подаче текущей информации, насильно мил не будешь...
Безликий, а такой вопрос: текущая информация, которая нужна Вам, обычно вообще не существует в эоектронном документе и сотрудникам нужно потратить какое-то время на "забивку" инфы?
Или она все-таки уже присутствует, например, в переписке сотрудников, и просто нужно заставить их ПЕРЕСЛАТЬ эту информацию Вам? Во втором случаем могут помочь установка сотрудникам несложных регламентов при обработке почты + автоматизация в виде Microsoft Outlook |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 10:18 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Если ваши работники хоть как то, каким то боком вводят эту информацию в комп (пусть даже для себя) - собрать ее - раз плюнуть - написанием спец. программы, которая будет не заморачивать им голову "обязательными передачами куда то".
Если они в комп ее не вводят - надо разработать регламент и ПО, что б вводили. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 10:26 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
Constatim, а если она есть в компе, но "у кого как бог на душу положит"?
В вордашнике, .ppt, .xls, с миллионами вариантов названий, начиная от "1.doc" и заканчивая "Fyfkbnbrf.doc" ...
Как программа сможет идентефицировать такие документы? Чтобы не получилось вала информации, в котором PR-отдел тихонечко потонет...
Все-таки регламент обозначений (хранения данных) надо, видимо, прорабатывать, в любом случае... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 10:40 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
Как я понимаю, речь идет о совершенных или планируемых сделках? В таком случае необходимо в обязательном порядке внедрить определенный календарный план, или использование того же MS Project... Сотрудник начиная работать по сделке открывает новый файл, периодически отправляя кпию вам и руководству своего отдела...
Использование данной схемы необремениельно для предприятия и сотрудника, более того оно приносит пользу и самим сотрудникам... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 10:51 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Навигатор, Вот немецкий Штиль он ввел внутренние одинаковые стандарты во всех странах, где у него заводы. И пила из Бразилии НИЧЕМ не отличается от пилы из Германии, разве что парой букв в паспорте.
А тут в одной конторе одного города - кто в ворде, а кто в екселе :))))
Имхо, проблема тогда не в компах, а в элементарном бардаке...
Если эта информация реально кому то нужна для принятия решения - можно и разработать специальную форму стандартную и обязать всех ее заполнять.
А если это иннициатива пары корбонариев из ПР-отдела, у которых шило в одном месте - придется им самим эту инфу и лопатить и из ворда, и из екселя...
Вобщем, надо, как всегда, поправлять в консерватории... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 11:18 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
Большое значение в этой работе необходимо уделить установлению собственных контактов с сотрудниками компании. Для начала необходимо ознакомиться с личными делами сотрудников. Пообщаться с ними лично, выяснить их функциональные обязанности и определить приближенность к информационным потокам и обладающие природными коммуникационными качествами. Наверняка найдутся сотрудники, которые в частной беседе, за рюмкой чаю, расскажут о многих интересных фактах, происходящих в компании. Эту информацию перепроверяем у их руководителей. Если возникает необходимость, запрашиваем официально служебной запиской.
Тут дело времени и отдачи. Научитесь пиарить своих информаторов, благодарить их так, чтобы они поняли значимость их и вашей работы.
Когда ваши информаторы будут видеть, что общение с вами приносит им, если не материальное, то моральное и публичное удовлетворение, не сомневайтесь - вы не будете знать, куда деться от избытка материалов. Объявите конкурс на лучшую новость недели, месяца, года. Поощрите наиболее активных.
Я думаю, что кроме изучения финансовых отчетов, кривых продаж и других документов, главное для внутренней PR службы - ЛЮДИ, ЛЮДИ И ЕЩЕ РАЗ ЛЮДИ. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 11:28 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
Автор оригинала opinion
Для начала необходимо ознакомиться с личными делами сотрудников. Пообщаться с ними лично, выяснить их функциональные обязанности и определить приближенность к информационным потокам и обладающие природными коммуникационными качествами |
opinion , если в документообороте бардак, никакое общение с людьми, причем в таких количествах, не поможет. А только усугубит бардак уже имеющийся.
тем более если они, как пишет Безликий Товарищ,
"разбросаны по всему Питеру (магазины) и Северо-западу (филиалы). В ценральном офисе - только часть сотрудников."
И никакое моральное и публичное удовлетворение информаторов не поможет..
Введение такой элементарной вещи, как единые стандарты хранения и обработки данных, иногда творит чудеса... причем просто для эффективной работы кампании. Без учета потребностей PR-службы.
Т.е., действительно, надо "что-то в консерватории подправить" ))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 11:47 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
navigator, полагаю, одно другому не мешает?
Знаете, я все больше и больше убеждаюсь в том, что в редких компаниях думают о ценности сотрудников, о том, что не будет людей, не будет и бизнеса и его развития.
Бумажки разбирать каждый может, а найти единомышленников в компании, где мотивация у всех практически разная - вот задачка!
Установить информационный контакт с человеком, к которому ты можешь лично не испытывать симпании, с которым ты должен общаться только потому, что он работает с тобой в одной конторе и имеет оригинальный взгляд на происходящие события, и сделать так, чтобы он сам шел к тебе со своей информацией - вот высший пилотаж. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 12:26 | |
|
|
|
<<
< |
К сожалению,это проблема крайне частая и очень трудная. Могу сказать, что мы ее решили таким способом:
1. У каждого сотрудника четко сфомулированный круг задач
2. Каждый сотрудник информирует ореализации своего непосредственного руководителя (периодичность 1 раз в неделю)
3. ПР отдел каждую свою информацию отправляет ркуоводителям отделов.
4. В обязанности руководителей вменяется донесение информации до своих сотрудников.
5. В случае, если в отделе не использовали информацию от ПР отдела, то за это налагаются штрафы.
6. Если руководитель отдела после сбора информации от сотрудников не передает информацию для Пр отдела в ПР отдел (извините за товтологию) так же налагаются штрафы.
7. ПР отдел имеет право заявлять руководителей отдела с которыми он работает на премиальные выплаты в случае успешной работы и на штрафные санкции в случае неэффективного сотрудничества. Заявка на премию/штраф утверждается Генеральным директором и после подписи сразу реализуется. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 13:03 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
| cedr, хорошая идея. Ну и как, система работает? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 13:25 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Коллеги, большое спасибо за рекомендации. Начинаю выходить из замкнутого круга :-)).
На самом деле, в нашей компании сотрудниками дорожат, и они свою значимость чувствуют. Отсюда и скептическое отношение к нововведениям. И низкая эффективность силовых мер.
Личные контакты и впрямь многое решают. На них-то сейчас все и держится. Но их развитие требует времени, а его не хватает. Ни у сотрудников, ни у меня. Понятно, что все налаживается, и сведения несут, но остается вопрос сроков. Инфа-то будет, а вот сохранится ли ее актуальность в тот момент, когда о ней вспомнят - неизвестно.
Словом, надо на елку влезть и дед-мороза с новым годом поздравить.
С уважением, |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 13:44 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
opinion, в принципе, конечно, не мешает.
и информационный контакт с человеком - вещь, бесспорно нужная..
Но хорошо если таких людей 5... ну 10... ну 20..
а если их 100? 200? 300?
Без формализации процесса и отладки внутренних каналов коммуникации (помимо личного общения) уже не обойтись...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 13:54 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
| Безликий товарищ, а вы на наших питерских посиделках еще не были? Можно было бы обсудить проблему 19 марта. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 13:54 | |
|
|
|
Постов: 512
Дата регистрации: 14.11.2003 |
navigator, я работала и решала подобную задачу в компании с численностью 150 человек и филиалом в Москве. Честно говоря, Москва вообще выпадала из информационного потока. В Питерском офисе были найдены путем приватных разговоров и бесед с руководителями направлений информаторы. Таким образом создалась неформальная команда.
Проблема состоит еще в том, насколько руководство заинтересовано в информационной прозрачности. Ведь часто бывает, что пиарщику информация передается на словах, без документарного подтверждения. Принцип - начальство сказало, и - вперед!!! Ваяй!
С этим столкнулась в очень большой строительной конторе. Численность сотрудников - 12 000. Количество компаний - 11 в разных краях области. Пока сама не съездила, не один раз, ничего не двигалось с места. Только месяцев через 6 информация пошла более или менее нормально.
Так что получается необходимо работать как с персоналом, в том числе и руководством, так и формализовать передачу оперативной информации. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.03.2004 14:05 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
