 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Доброго времени суток.
Дело в том, что постал вопрос о целесообразности подачи наших прайсов в печатном виде для дальнейшей рассылки клиентам или наличие их у торгового представителя при посещении клиента (печать производится на ризографе, т. о. качество желает лучшего). Собственно почему и возник этом вопрос, ведь дразня клиентов красивыми каталогами и оставляя только некоторые из них и эти 20 листиков непонятного вида только портит впечетление о копании.
Как такогово результата от них я проследить не могу так как сфера деятельности компании специфическая да и менеджеры, так как только они общаются с клиентами непосредственно, не дают абсолютно информации. От подачи нформации о расценках в каталог мы отказались , насчёт CD они тоже против.
Ворпос: Что делать? На сколько, на Ваш взгляд, целесообразна такого рода информация? Каким способом можно достать информацию о том, что этими бумажками действительно пользуются клиенты и если не менеджеры, то кто мне может сказать(прозвон мной не будет результативным, потому что они не захотят говорить со мной)? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   15.03.2004 13:22 |  |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 10.02.2004 |
| А конкретнее в чем проблема, вы не понимаете зачем прайсы? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 13:25 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
| А не прбовали ценовую информацию размещать на сайте? Или рассылать по мейлу? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 13:25 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
От рассылки по мейлу отказались, правда мы её и не делали. Есть рассылка, но новостей.
Объяснение было таковым, что клиенты даже его не откроют и это будет выглядеть словно спам. На сайте вывешено состояние склада, которое обновляется, там есть и цены, но только на позициикоторые у нас на складе..(а склад у нас небольшой)
Меня всё-таки больше интерисует вопрос о том как проследить целесообразность этих прайсов, отдачу от них..как я могу доказать то, что ими практически не пользуются клиенты, посмотрят и выбросят, тогда как например CD, который мы постоянно обновляем оставят( хотя это моё интуитивное предположение) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 13:42 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
Все-таки на сайте было бы неплохо иметь отдельный прайс :)
А как часто ваши цены меняются? И насколько ваш ассортимент велик? Какое среднее количество позиций заказывают? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 13:44 | |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 10.02.2004 |
Так сделайте в прайсе прямое коммерческое и какую-нибудь скидочку ерундовую.
CD, тоже не всегда работает. Тут важно момент уловить и понять клиента. Есть отдельные личности, которые компом не пользуются. Прайс должен быть простым и никак не 20 листах, тогда он целесообразен и полезен. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 13:50 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 15.03.2004 |
Автор оригинала Nasha
Меня всё-таки больше интерисует вопрос о том как проследить целесообразность этих прайсов, отдачу от них..как я могу доказать то, что ими практически не пользуются клиенты, посмотрят и выбросят, тогда как например CD, который мы постоянно обновляем оставят( хотя это моё интуитивное предположение) |
Так ваша цель доказать ненужность бумажных прайсов, или все же отмониторить их эффективность? Если первое, то задача тривиальна, если второе, то все же вам не обойтись без поиска подходов к менеджерам на предмет получения инфы от них, с последующей косвенной проверкой (придется-таки работать с клиентской базой). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 15.03.2004 13:55 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
А что за рынок, если не секрет? Конкурентная ситуация?Сколько позиций в прайсе? Как часто он обновляется? Кто ЦА? Насколько жестко вы придерживаетесь прайсов при заключении сделок?
--------------
В ряде случаев отлично работает выпуск периодических (напр., ежемесячных) каталогов-прайсов, А4, полноцветная обложка, статейная часть+собственно прайсы.
И что вы понимаете под прайсами? Только на бумажном носителе прайсов может быть более 20 вариантов. А зачастую от носителя и оформления зависит эффективность.
А CD... у многих ваших клиентов есть CD-rom? Как правило, сисадмины их просто не ставят в компьютеры сотрудников.
А что точно не выкинут, так это электронную визитку. В ней вполне достатоно места для небольшого прайса. Но если цены обновляются хотя бы раз в 3 месяца, то вы на этих е-визитках разоритесь.
С уважением, |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 17:52 | |
|
|
|
<<
< |
Да-а-а-а ситуация.
Ненужность прайса! Это Вы, Nasha, со зла.
Ряд вопросов, сходу
1. Кто ваши клиенты
2. Из каких источников клиенты получают информацию о вашей фирме. Какие источники информации самые эффектинвые и почему, какие менее эффективные. Проводился ли такой мониторинг?
3. Насколько посещаем ваш сайт. Я даже спрошу по другому - вы довольны тем, как сайт посещается.
4. Насколько эффективна рассылка новостей и кому вы их (новости) рассылаете. И нужны ли клиентам ваши новости вообще.
5. По какой причине вы не хотите печатать более солидные прайсы
6. "От подачи нформации о расценках в каталог мы отказались" по какой причине
7. "Как такогово результата от них я проследить не могу так как сфера деятельности компании специфическая да и менеджеры, так как только они общаются с клиентами непосредственно, не дают абсолютно информации"
Может и в правду Вам с менеджерами налаживать отношения?
Или самой на телефончик и по базе проехаться с 2-3 простыми вопросами? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.03.2004 18:02 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Н-да, вопросов навалилось от Вас за моё отсутствие в чате... так сразу на все и не ответить:-) касательно ответов поговорим ближе к вечеру.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 12:37 | |
|
|
|
<<
< |
| Вы б еще на год в чат ушли :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 12:59 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Очень смешно, я - болела! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 13:03 | |
|
|
|
Постов: 316
Дата регистрации: 10.02.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:06 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 25.03.2004 |
| Я думаю, что тратить время на целесообразность прайсов бессмысленно, т.к. издержки на них как правило не существенны |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:37 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 25.03.2004 |
| Также всегда существуют более важные задачи, например политика ценообразования в разные ПЕРИОДЫ |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:38 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
To PaTit "Все-таки на сайте было бы неплохо иметь отдельный прайс "
Прайс на сайте есть, но только по складским позициям на определённый момент времени, это большинство остатков, которые по разным причинам попали в т.н. залежи. Большинство цен на продукцию, которая быстро расходится или на новинки не остается в этом прайсе. А делать отдельный на сайте не есть целесообразно, ведь клиенты увидев цену начинают звонить или хуже того приходить в офис думая, что всё есть на складе. А если слышат о сроках поставки, то начинают злится….ну и т. д. В дальнейшем мы планируем сделать интернет-магазин, где будет и большинство цен и отображено их наличие или отсутствие на складе, но это будет ближе к концу года.
"А как часто ваши цены меняются? "
Это зависит от наших поставщиков и ситуации на ситуации в Украине. Сейчас, например, прошел слушок о перечислении НДС на разные счёта, с которых будут платятся только налоги и не более того и фирмы начинают непроизвольно повышать цены…но это другая история :-) Так вот в среднем это раз в квартал или пол года, но это не на все позиции, а лишь на позиции определённого брэнда.
"И насколько ваш ассортимент велик?"
Нет ассортимент не велик, мы не являемся складской конторой, но с другой стороны можем поставить более тысячи наименований определённого брэнда.
"Какое среднее количество позиций заказывают?"
Такого рода подсчёты не проводились. По разным направлениям разное количество, так же как и разные клиенты по-разному, есть дилеры, которые закупают естественно больше нежели ЧЛ. А к чему этот вопрос, это можно как-то соотнести к дальнейшему формированию прайса и политики фирмы в целом? Ежели да, поделитесь как? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:47 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
To Shturman
Интересная идея усреднённости и скидки - спасибо!
To Alex220
Отмониторить эффективность и в дальнейшем понять целесообразность, но это только прайсов. Просто на этом возник конфликт, который не очень хорошо закончился :-) но я поняла несколько простых истин, а кроме того уяснила позиции как директора так и всей фирмы в целом, которая в дальнейшем даст возможность делать более обдуманные поступки.
To Безликий товарищ
Рынок радиоэлектронных компонентов
Наличие такого рода РМ у конкурентов не было замечено, только пару фирм.
Позиций в среднем 30 на каждом листе. Раз в пол года. Мы не пользуемся прайсами при заключении сделок, люди приходят к нам офис или звонят и непосредственно разговаривают с менеджером.
О каких 20-ти вариантах Вы говорите? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:51 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
To KOT
1. Разработчики разного оборудования, или снабженцы.
2. Источники: специализированные журналы (их пока всего 2), выставки, поездки торгового представителя, сайт. Пытаюсь проводить, на данный момент все они приносят своё вклад и дополняют друг друга.
3. Нет я не довольна. А посему как я уже говорила к концу года планируем «сваять» другой, более удобный, информативный и т.д.
4. Честно говоря, не могу дать ни утвердительного ни отрицательного ответа. В принципе, посещение сайта во время рассылки возрастает, но насколько часто люди звонят к нам офис чтобы что-то заказать после неё этого я не знаю.
5. Причина пока одна…мне нужно выяснить на сколько целесообразно потратить больше денег на них. Если ими не пользуются, то неужели только ради поддержания имиджа фирмы.
6. Oбщий каталог достаточно дорогое удовольствие (лишние страницы стоят денег), но в большей мере это даже то, что информация в каталогах актуальна 1-1,5года, а прайсов – 3-5мес.
7. Наши клиенты не будут разговаривать со мной по таким пустякам. А надоедать им отнюдь не моя цель. Они даже от повторного посещения торгового представителя, который им может позвонить через пол года, могут отказаться…говоря, что то типа: «А зачем нам разговаривать Вы нам всю информацию дали в прошлый раз»…Мы либо не хотим менять поставщика либо не можем…вот так вот… |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 14:55 | |
|
|
|
Постов: 94
Дата регистрации: 20.02.2004 |
To Искатель истины
Это не так уж и много времени может занять, если правильно подойти к решению...Да и я повторюсь, но прайсы здесь как пример..я хотела бы понять, что является лучшим или альтернативным вариантом, и если это действительно приносит реальный доход, то почему бы не пересмотреть их вид и не принять решение на печать, например, на лучшей бумаге, с красивой обложкой, чтобы это не было непонятно что похоже! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 15:04 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Ну, тогда другая пьянка. Если на прайс менеджеры не опираются, то и впрямь можно подумать о его сокращении или изменении. Но полностью отказываться... снабженцы всегда смотрят на цены, у них работа такая. Можно просто ставить формулировку "базовая цена".
Варианты прайса: прайс-каталог, электронная визитка, буклет с базовыми ценами (не прайс, а именно буклет), книжка-прайс карманного формата, флаерс, каталог продукции и закладка к нему с коэффициентами расчета цен, календарь настольный (в вашем случае - на полгода) с инфой о ценах, кто-то делал бумажки для записи с коэффициентами расчета, просто хорошо оформленная папка для предложений, корпоративное издание с функцией прайса-каталога и т.д. и т.п. Короче, прайс можно засунуть куда угодно, хватило бы места. В вашем случае, мне кажется, подойдет и каталог продукции, а там изощряйтесб сколько надо :-)) |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2004 15:17 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
