 |
|
|
 |
|
|
|
| Анализ удовлетворенности потребителя. Какой % клиентов подлежит опросу? |
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| Уважаемые господа! Может кто то сможет подсказать, если Вы сертицицировались на ИСО. В стандартах предприятия "Анализ удовлетворенности потребителя" необходимо проводить анкетирование потребителей. Вопрос: какое количество потребителей необходимо опросить? Это должен быть определенный % от общего количества, или какое то определенное число? Мои извинения, может меня замкнуло, но найти не смогла. Мы единственный дистрибьютор предприятия, сертифицируются они. С потребителем работаем мы. От предприятия (нашего производства) ответ получить не смогла... Мое предположение, что количество определяет само предприятие. Т.е. столько, сколько необходимо для того чтобы получить адекватный результат опроса. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   18.10.2007 11:54 |  |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| для: MiuMitsu© Стандартный расчет выборки для получения ошибки в 4-5% пойдет, я думаю. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.10.2007 12:02 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 18.11.2005 |
| Мы делаем выборку такую, как считаем нужным. И у нас все "проходит". Так что стандартно считайте и все. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.10.2007 09:41 | |
|
|
|
Постов: 911
Дата регистрации: 21.03.2007 |
| для: KSA© Большое спасибо. На самом деле уже приняла такое решение. Но Вы мне его подтвердили. |
|
--------
Кстати, \"ёмкость рынка\" и \"доли конкурентов\" соотносятся между собой также, как \"канал\" и \"канализация\"...(c) hvn |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.10.2007 15:43 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
