 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 20.08.2008 |
Здравствуйте!
Новичок-маркетолог в компании, где маркетинга не было никогда. Фирма занимается выпуском и реализацией компьютеров на рынке В2В.
Проблем много...основная: нет постоянных клиентов.
Есть лм какие-то специальные "инструменты" маркетинга, способствующие устранению данной проблемы?
Посоветуйте пожалуйста..
Заранее спасибо |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   20.08.2008 10:47 |  |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
| для: id18276© Есть такой инструмент - наручники! Технология использования проста, приковываете клиента к батарее центрального отопления и он ваш постоянно, пока вы сами не захотите от него избавиться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:11 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: id18276©
новичок маркетолог это вы?? Если да. то скажите пожалуйста КАК вас вяли на работу??? Если даже простейшие вещи вы не видите? Вы сами что то уже придумали? Или ждете от форума халявных решений? Учтите, даже если вы их и получите - реализовывать их придется вам, а если вы не понимаете механизм реализации того или иного инструмента...то...
Что бы тема не была удалена со временем модераторами, опишите то, что вы уже придумали (пусть даже в виде набросков), вам тогда смогут помочь |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:17 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: shirshov©
Это если клиент - не ящерица.
для: id18276©
Для начала, посмотрите книжки и статьи, посвященные лояльности, программам лояльности, формированию лояльности, этсетера. |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:20 | |
|
|
|
Постов: 1035
Дата регистрации: 20.06.2007 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:22 | |
|
|
|
just smoking
Постов: 1455
Дата регистрации: 25.10.2006 |
для: Модераторов©
ИМХО, или все (кроме топикстартера) будут сильно веселиться, или тему надо переносить к нам с Пашей. Вряд ли из этого получится что-то путное |
|
--------
Я не хочу быть крутым. Я не хочу громко петь.
Всё это - дым, только дым. А я боюсь угореть... (с) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:25 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| "Я стесняюсь спросить!"(с) а что значит постоянные клиенты - покупатели компьютеров на рынке Б2Б?! Они их зачем постоянно покупают? Они что с ними делают? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:25 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
| для: hvn© "Постоянные клиенты", я полагаю, это конторы, которые имеют достаточно большой парк ПК и постоянно обновляют его. Кстати, нормальные конторы предпочитают обращаться именно в небольшие компьютерные фирмы, т.к. понимают, что там их буду на руках носить и самые лучшие цены предлагать в отличие от поставщиков крупных. Другой вопрос, как завоевать доверие у "нормальной конторы"? Пока что, единственный выход это наручники... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:35 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Что значит "постоянно обновляют"? Раз в пол-года? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:47 | |
|
|
|
на всех, всего не хватит
Постов: 1159
Дата регистрации: 08.05.2007 |
| для: hvn© Постоянно - это постоянно. То пару мониторов купят, то новый принтер, то блок питания и проч... Если в конторе парк машин штук 50, то все время что то бывает нужно... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:52 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| для: shirshov© Ну ок. У них есть менеджер, который с ними постоянно общается. Возможно, что тот кто закупает технику, сидит на откате. Возможно просто менеджер предлагает удобные условия работы. Зачем сюда маркетинг приплетать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 11:59 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
для: hvn©
Нет постоянных клиентов - нет постоянных откатов. Вдруг маркетинг чем поможет  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 12:12 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| Просто мне кажется, что если в фирме традиционно нормально работают продажники, то вводить в структуру маркетинг (да еще в виде начинающего маркетолога), с целью "теперь у нас есть маркетинг и все само собой станет лучше", мягко говоря, нецелесообразно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 12:22 | |
|
|
|
Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007 |
Цитата, автор id18276:
Проблем много...основная: нет постоянных клиентов. |
А почему они должны быть у компании с таким товаром? Зачем это клиенту? |
|
--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 12:26 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 20.08.2008 |
Все вопрос просто отличные!!! начиная с того как меня, выпускницу университета, взяли на работу (опыт был только в сфере маркетинговых исследований) и зачем компании нужен маркетинг???...всё настолько уже налажено-отлажено...и поставки, и продажи...Как мне объяснили ...нет системы, всё неправильно...много проблем..
Я работаю здесь чуть больше месяца.До меня работала девочка...проводила анкетирование среди имеющихся клиентов...опрос провела...а отчёт составить на основе полученной информации не успела...уехала за границу
Моим, так сказать, первым заданием и было составить данный отчёт...после этого работу я получила.
Сейчас на повестке дня SWOT-анализ...параллельно..основная проблема: нет постоянных клиентов...причём составленная предыдущим маркетологм анкета вовсе не выявила основной её причины. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 13:39 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
Цитата, автор hvn:
Просто мне кажется, что если в фирме традиционно нормально работают продажники, то вводить в структуру маркетинг (да еще в виде начинающего маркетолога), с целью "теперь у нас есть маркетинг и все само собой станет лучше", мягко говоря, нецелесообразно. |
Ну должен же кто-то в перерыве между обновлением сайтов и утверждением дизайна ручек и листовок исследованиями заниматься :) |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 13:47 | |
|
|
|
Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006 |
| Цитата, автор id18276: Сейчас на повестке дня SWOT-анализ...параллельно..основная проблема: нет постоянных клиентов...причём составленная предыдущим маркетологм анкета вовсе не выявила основной её причины. |
А что для вас постоянный клиент, какой критерий постоянства? И как, в основном, они к вам приходят - вы их находите или они вас? |
|
--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 13:48 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 20.08.2008 |
Цитата, автор Измайлов:
| Цитата, автор id18276: Сейчас на повестке дня SWOT-анализ...параллельно..основная проблема: нет постоянных клиентов...причём составленная предыдущим маркетологм анкета вовсе не выявила основной её причины. |
А что для вас постоянный клиент, какой критерий постоянства? И как, в основном, они к вам приходят - вы их находите или они вас? |
Крупных клиентов находим, выиграв тендер или конкурс...помельче-приходят сами (оооооооооочень редко), либо их находят так называемые менеджеы по продажам (или попросту Торговые Агенты). Но "привязанности" к нашей компании нет.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 14:21 | |
|
|
|
Постов: 3209
Дата регистрации: 28.10.2005 |
для: id18276©
Вы не придирайтесь к словам. Обидеть вас не хотел. если уж так получилось. Извините, не хотел. То что вы новичек, сами сказали. Но почему то ваш пост напоминает больше просьбу халявного решения, чем попытка разобраться что к чему.
У вас компьютеры, а это не товар с небольшим циклом жизни. Как думаете, как часто приобретаются компы? По мере необходимости. Вероятнее всего у вас уже есть типовые предложения для офисов (офисный вариант компьютера), для дизайнеров (правда некоторые дизайнеры предпочитают Маки). Возможно, есть смысл поискать варианты еще как выделиться. Хотите постоянства, как уже было сказано - ищите способы заработать лояльность клиента. дайте ему сервис (например в течении какого то периода времени после продаж - гарантийный ремонт, потом при необходимости обслуживание компьютеров (ремонт, апгрейд и прочее). Возможно, кого то заинтересует возможность поменять свои старые компьютеры на новые с доплатой. Тут уже придумывайте сами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 14:55 | |
|
|
|
Постов: 33
Дата регистрации: 20.08.2008 |
Никто не обижается :) Я ЗА(!) здоровую критику, тем более вполне обоснованную.
Халявные решения??? может быть....я об этом не задумывалась...
Просто нахожусь немного в состоянии..близкому к растерянности...не знаю с чего начать и к кому обратиться...
Про такие стандартные решения вроде более качественного, чем у конкурентов сервиса, увеличение гарантийных сроков...всё это лежит на поверхности и всё это понятно...
Обратилась к вам в надежде получить совет от людей уже может быть столнувшихся с особенностями В2В рынка...
В любом случае, спасибо всем большое :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2008 15:39 | |
|
|
|
 | Тема является закрытой на добавление сообщений! |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
