 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
Уважаемые сообщники! Позвольте заново открыть тему, поскольку , по мнению некоторых участников, довольно интересна.
Итак:
Нужна ли коммуникационная стратегия торговой марке/компании при запуске новой продукции/услуги или же при перепозиционировании? Как вы считаете, насколько важна КС для успешного развития и продвижения?
Вопрос актуален, поскольку часто даже большие маркетинговые отделы не имнеют оной и перепрыгивая эту стадию, сразу приступают к созданию креативной концепции и медиапланированию. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   06.07.2004 18:13 |  |
|
|
|
PaPit<<
< |
Коммуникационная стратегия КС имхо необходима всегда... Она является составной частью стратегии маркетинга, хотя иногда может и не иметь отдельного формального закрепления... Более того КС есть всегда... предприятия даже не зная о ее существовании стараются выбрать ту или иную стратегию коммуникаций...
Важна ли КС для успешного развития и продвижения? Да нужна, т.к. предприятие должно определить для себя на какие именно маркетинговые коммуникации делать основной акцент при продвижении самого себя или своего продукта...
Очень часто, у некоторых бизнесменов, появляется желание в стратегии развития своего предприятия объять необъятное и они рассредотачивают силы на всех направлениях... Да иногда это оправданно, но чаще всего нет...
Все должно быть в рамках...
Теперь о том, что многие перепрыгиват ступеньку КС... Здесь я позволю себе не согласиться с вами... Дело в том, что, как я уже говорил, КС есть всегда... Она присутствует в бизнес-плаен и маркетинговом плане, она является частью рыночной или маркетинговой стратегии...
Другое дело, что не все маркетологи, да и рекламщики адекватно оценивают необходимость разработки такой концепции, хотя и это иногда можно оправдать отсутствием альтернатив в выборе КС |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 18:39 | |
|
|
|
milk100<<
< |
Согласна с Пашей,
КС нужна, я бы даже сказала - необходима, без нее невозможна поддержка связей с клиентами, а значит невозможно увеличение сбыта товаров и услуг. так что куда ж без нее? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 18:45 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
PaPit,
ну и о чем дальше в этой теме говорить.....????
я согласен....нужна....и формально лучше прописать....чтобы потом пресекать полеты фантазии руководства в ненужные стороны..)))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 18:49 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
2 OlderMAN
Все дело в том что имхо Dalex является сотрудником предприятия, которое берется за разработку КС для предприятий.
Давайте попробуем понять в каих случаев КС обязательно необходимо прописать, и кроме того, когда процесс разработки КС можно отдавать сторонним подрядчикам?
И еще какова должна быть квалификация предприятия, которое разрабатывает КС? И на каком этапе разработки маркетинговой стратегии необходимо задумываться о разработке КС?
И еще вопрос... Как вписать разработанную сторонней организацией КС в стратегию предприятия? И каким образом и кто должен следить за ее реализацией? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 18:56 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
прописать - практически во всех случаях, когда планируется сколь-нибудь стабильное продвижение компании....
Разрабатывать сторонним - нельзя...однозначно.....совместно с агентством можно, но только в том случае, если это агентство будет и воплощать...и воплощать достаточно долго.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 19:05 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
2 OlderMAN
А должна ли КС быть прописана в отдельном документе, или достаточно ее прописать в соответсвующем разделе маркетинговой? Мне кажется зачастую этого достаточно...
По поводу агентсва в принципе согласен, хотя в таком случае надо говорить о том, что имхо совместная работа должна начинаться уже на этапе разработки плана по маркетингу...
А какова должна быть квалификация людей работающих над разработкой КС? Какие требования бы вы предъявили к агентсву, которое будет с вами работать? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2004 19:11 | |
|
|
|
Постов: 227
Дата регистрации: 02.06.2004 |
Автор оригинала PaPit
А должна ли КС быть прописана в отдельном документе, или достаточно ее прописать в соответсвующем разделе маркетинговой? |
На мой взгляд - достаточно в 99% случаев прописать в разделе МС... |
|
--------
С уважением,
Ирина |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 11:14 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
То что она важна - не вызывает никаких сомнений. Другой вопрос - как правильно ее определить. На основе каких факторов ее строить...
прописывать можно и отдельно и в маркетинговой.. - главное чтобы суть была правильной.
Но, думаю, всеже прописать в соответствующем разделе маркетинговой будет даже более правильно - так как именно маркетинг определяет деятельность предприятия в рыночных условиях, а это и коммуникации, информационные потоки, ассортиментная и ценовая политика и так далее и тому подобнее. |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 11:23 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
КС для предприятия необходима, однако в большинстве случаев ее достаточно прописать в соответсвующих разделах плана по маркетингу.
Существуют большие сомнения в необходимости привлечения сторонних консультантов для разработки КС, за исключением случаев, когда они в дальнейшем будут принимать участие в ее реализации.
А каким образом оценить эффективность КС? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 11:24 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
PaPit,
где прописать КС ? да где под рукой...)))
Если серьезно - то как раздел маркетинговой, но если рекламная деятельность очень интенсивна, то не мешает иметь и как отдельный документ - дабы не унесло в сторону....и для постановки задач агентству - для понимания...
Разработка - однозначно внутренняя...максимум - консультации с агентством....при условии их реализации в течении продолжительного периода....
Требования к агентству - никогда не работаю с т.н. "фулл сервисами"....есть несколько пост. партнеров с определенными сильными сторонами, которые и спользуются - основное требование - все предлагаемые решения - только в рамках маркетинговой задачи....а это непросто...со мной агентствам сложно..)))
Квалификация разработчиков - те, кому это доверяет руководство.....это про персонал внутренний - внешний - те кому доверяют те, кому доверяет руководство...))))
Эффективность - только в деньгах - если нет задач типа "повысить знание марки, без повышения продаж"...))))
Расматриваются реализованные этапы, соотносится с планами продаж и т.д.....я только так делаю... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 12:04 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
2 OlderMAN
В том то и дело, что я готов подписаться под каждым словом...
Я просто хотел бы в этой ветке услышать слова другой стороны... А то дискуссии не получается... И вопросы я все задавал, чтобы услышать ответы представителей контор, которые этим занимаются...
Первая ветка был голый флуд... Сейчас почему-то общается только сторона заказчика...
Коллеги из агентств, вы где? Объясните нам свою позицию и свое видение проблемы... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 12:22 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
PaPit,
а сдается мне, в таком разрезе разговор с представителями агентств будет аналогичным теме о брендинге..))))
т.е. - что-то нематериальное будет, а вот объективно вряд ли... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 12:37 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
2 OlderMAN
Все-таки, я хотел бы хотя бы услышать позицию представителей агентств... А то действительно складывается ощущение что имеем дело с Продавцами воздуха... По типу прокатит/не прокатит... Купил сдуру Заказчик за энную сумму денюжек коряво написанную КС и ладно, нет... так другого поищем...
Я не отрицаю возможнсти обращения в подобные структуры, я хочу услышать почему я должен обратиться к ним, а не делать нормально свою работу... Может я чего-то не знаю? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 12:56 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Все хотят кушать, и агентства вряд ли откажуться от своего куска пирога.
1. Принять, что все должно делаться в среде фирмы-заказчика, а им только техническую работу оставлять... которую как раз очень легко оценить (в смысе - сколько стоит денег)... а где возможность для полета фантазии - при "медиапланировании" добавить невзначай пару-тройку изданий, где хорошая маржа получается, скреативить баксланов на 1500 или более.... и т.д.
2. А тут еще клиент типа умного из себя строит... Мы-то на рекламном рынке давно работаем, уже стольких прорекламировали - вон у нас какой список клиентов - что?.. нет с ними мы сейчас не работаем - у них сменился директор по рекламе и какую-то свою знакомую задействует. Да, конечно - отзывы хорошие. А с этими ... - контракт закончился. Вот сейчас новая компания - недавно образовалась - у меня там муж работает - вообще так развивается сильно - это что-то. Да, мы им КС прописали и пропиарили по-полной.
К сожалению этот вариант общения/отношения клиент-заказчик еще слишком сильно развит во многих даже крупных компаниях (РА). постепенно кое-что меняется, но еще слишком медленно. НЕ В ОБИДУ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ АГЕНТСТВ ПРИСУТСТВУЮЩИМ НА ФОРУМЕ, НО ПО СВОЕМУ ОПЫТУ ОБЩЕНИЯ С НЕКОТОРЫМИ ИЗ РА, РПГ, РИА. Может и там что-то поменялось. Но когда называешь небольшой бюджет - глаза как-то тускнеют у многих ...
Если фирма новая - как при ограниченном маленьком бюджете обращаться в РА? какую там стратегию пропишут? Ниже определенного финансового уровня клиенты их не интересуют.. Здесь только один вариант - самим грамотно подойти к решению этого вопроса.
Крупные фирмы - могут и привлекать специалистов из агентств. Только вопрос - как выбрать именно то, которое сможет хорошо сработать. И как оценить ту КС, которую пропишет агентство - выполнение-то отследить вполне реально. Но - каковы критерии КС?
Определим их, тогда и с агентством можно будет работать.
Да и агентствам с нами проще будет.. в какой-то степени... |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 13:04 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
Господа, допустим, что КС должна разрабатываться внутри компании. Но если вы знаете о продукте и потребителе все, настолько ли хорошо вы разбираетесь в коммуникациях, как РА? Есть даже такие компании, в которых КС разрабатывается сильным маркетинговым отделом, но параллельно идет ее разработка и в РА! Думаю, они поступают мудро.
Критерии же КС определить четкими неизменными формулировками очень сложно, так как составляющие части ее зависят от требований и намерений компании, а так же от конкретного рынка.
Подтверждением же компетентности и профессионализма людей, занимающихся разработкой КС в РА, могут служить вполне конкретные примеры и опыт. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 14:28 | |
|
|
|
Постов: 227
Дата регистрации: 02.06.2004 |
2 Dalex:
"Есть даже такие компании, в которых КС разрабатывается сильным маркетинговым отделом, но параллельно идет ее разработка и в РА! Думаю, они поступают мудро."
А подробнее, если это не супер-секретно?
И что значит "параллельно" - 2 независимых разработки? или совместно? |
|
--------
С уважением,
Ирина |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 14:36 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Давайте все-таки разделим понятия:
- разработка стратегии
- тактическое планирование средств коммуникации.
Безусловно стратегия должна формулироваться заказчиком, а реальное состояние средств необходимых для коммуницирования естественно лучше конторолируют РА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 14:40 | |
|
|
|
PaPit<<
< |
Автор оригинала Dalex
Господа, допустим, что КС должна разрабатываться внутри компании. Но если вы знаете о продукте и потребителе все, настолько ли хорошо вы разбираетесь в коммуникациях, как РА? Есть даже такие компании, в которых КС разрабатывается сильным маркетинговым отделом, но параллельно идет ее разработка и в РА! Думаю, они поступают мудро. |
Возможно мы не совсем понимаем друг друга... Что вы понимаете здесь под коммуникциями? Вы уверены что вы лучше Заказчика знаете все используемые им коммуникации. И уверены ли вы, что вы сможете определить именно ту коммуникацию, которая сможет лучше продать товар? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 15:09 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
2 PaPit
ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ коммуникации РА может знать, конечно хуже, а вот коммуникации, которые ЛУЧШЕ использовать, знают профессионалы в РА (естественно, смотря каком :).
И конечно, мы (РА) сможем сделать это правильно, ведь это наша работа!!! Или вы считаете, что агентство - это только инструмент для осуществления тактичевских планов маркетингового отдела? Позвольте вас уверить, что и в РА есть профи, которые блестяще делают свою работу.
Сразу вижу проблему: клиенты опасаются лишний раз отдавать что-либо в РА, поскольку уже обжигались, работая с непрофессионалами. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2004 15:29 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
