 |
|
|
 |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Хотелось бы обсудить с сообществом ситуацию, которая так или иначе возникает при работе с РА. Здесь на Форуме уже говорилось о том, что у РА есть опыт работы по рекламе на различных рынках. То есть, допустим, есть три фирмы конкурирующие друг с другом на определенном рынке - X, Y, Z. Есть два агентства - A, B.
Z работает с A,
Y работает с B.
X ищет РА для работы.
В агентствах X ему говорят, что уже есть опыт работы на данном рынке и хорошо разбираются во всех ньюансах и тонкостях рекламных коммуникаций именно этого рынка. Сможет ли РА реально работать во благо X - ведь это будет означать минус для Y или Z. Информация о рекламе конкурентов для кого-то окажется в свободном доступе или независимо ни от чего РА сможет быть одинаково полезным для всех игроков данного рынка? Может оказаться и такой случай, что агентство не сообщит о том, что среди его старых клиентов есть прямой конкурент.
В то же время не работая на этом рынке, что может предложить РА клиенту? |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.07.2004 10:19 |  |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
Здесь возможно несколько вариантов:
1) Агентство умалчивает о конкуренте и просто адаптирует материал под нового клиента.
2) Агенство (порядочное) отказывается от нового клиента-конкурента, чтобы не потерять старого.
3) Клиент понимает, что именно (только) это агентство может сделать для него лучшее, и они находят компромисс, но естественно, в любом случае это не должно ни коим образом повредить старому клиенту, а в некоторых случаях с ним это обсуждается.
Не работая на этом рынке, агентство, если профессионально и обладает возможностями, всегда что-то сможет предложить клиенту. Например: если вы хороший маркетолог и перешли в компанию, занятой в другом сегменте, неужели вы не сможете для нее ничего сделать? |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 10:47 | |
|
|
|
Постов: 557
Дата регистрации: 13.07.2004 |
Да работать то сможет, вот только вопрос: а надо ли реально переключатся со старого клиента, который платит регулярно, на нового так сказать лемную лошадку.
Ну это мое субьеткивное мнение- я часто отказываю в такой ситуации!!!!!!!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 14.07.2004 11:00 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
| И все-таки такое случается. Например, некоторые фармацевты, являясь конкурентами, обслуживаются в одном РА. Полагаю, что основная причина этого - уверенность последних в компетентности РА именно на этом рынке, поскольку он является довольно закрытым, и некоторые РА специализируются только на нем. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 11:18 | |
|
|
|
Постов: 557
Дата регистрации: 13.07.2004 |
| да с лекарствами вообще труба, один и тотже препарат под разными фирменными названиями.......вот например реклама Рологексала-достала ух очень стоит дорого, хотя мало кто знает что есть аналоги дешевле в десятки раз......видемо все зависит от того как назвать, тот или иной продукт)))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 11:27 | |
|
|
|
Постов: 605
Дата регистрации: 02.03.2004 |
Агентств по определению меньше, чем их клиентов-конкурентов. Так что работать на конкурентов - данность.
Вопрос в том, может ли агентство их распозиционировать. Если конкуренты один для яппи, другой для обеспеченных домохозяек, то какие проблемы? Можно их вести одновременно, по-моему.
И отдельный вопрос развести их информационно, чтоб они не знали, что делается для другого. Но это чисто организационный и решаемый вопрос. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 11:28 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
Фармацевты - действительно распространенный случай. У самого был опыт работы одновременно с двумя фармацевтами, более того, даже по одной и той же товарной категории... и ничего, справлялись....
Для одного мы самостоятельно выводили новую марку, разрабатывали позиционирование.
Другого клиента в качестве бренд-манагера консультировал товарищ из одного сетевого агентства, и мы, фактически, были простыми исполнителями его воли ))
Зато абсолютно владели информацией по рынку: конкуренты, препараты, позиционирование, рекламные расходы и т.д. и т.п. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 11:41 | |
|
|
|
Постов: 371
Дата регистрации: 30.10.2003 |
На нашей практике обычно происходит следущее:
клиент звонит/приходит и первым делом, конечно, интересуется не работали/работаем ли мы на конкурентов. И вот я никогда не могу понять, что для него важнее: что работаем или наоборот. Отвечаем честно, как есть. И в итоге, если не работали, то клиент отдает предпочтение др. агентству, а если работали, то говорит иногда: сделайте тоже самое и нам или сделайте диаметрально противополжное!!! Это немного утрированно... Но кто вас поймет, клиентов... :)
А еще есть клиенты, с которыми мы работаем давно и они сразу ставят условие: мы отдаем вам максимум бюджета, но вы ни при каких условиях не работаете на конкурентов ( с одними даже договор подписывали в прошлом году, было похоже на подписку о невыезде для работающих на "ящике" :) )
ВОт вы и скажите, что важнее-то? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 12:24 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
| А вот это уже решается в зависимости от ситуации... здесь многое зависит и оч личности человека, который принимает решение. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 12:28 | |
|
|
|
Постов: 371
Дата регистрации: 30.10.2003 |
| ну на первых встречах такие личности обычно не появляются, я имею в виду тех, кто принимает решения... Поэтому этот вопрос решает менеджер по рекламе... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 12:38 | |
|
|
|
Постов: 557
Дата регистрации: 13.07.2004 |
| Да но наша задача выйти на того кто принимает решения, найти его и извените за грубость забить на менеджера и общатся с ним. Да и ситуаций бывает много. Лично могу посоветовать книги Тома Хопкинса.....мне помогают всю мою сознательную и безсознательную жизнь |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 12:54 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 29.06.2004 |
тема конечно интересная!!!
есть еще вариант, когда фирма Х предложит лучшие условия и агентство откажется от старого конкурента. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 12:56 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
1. На Западе кичиться перед новым клиентом тем, что работал с аналогичными фирмами (а тем паче с прямыми конкурентами) считается недостойным.
2. Рекламное агентство работает не с рынком, не с продуктом, а с целевой аудиторией. Поэтому выражение "рекламное агентство, специализирующееся на рынке ......." бредово по определению.
3. Я никогда в жизни не будать работать с агентством, которое поддерживает контакты с конкурентами (прямыми непрямыми, неважно). Отношения редко бывают сугубо официальными, проходит много информации "не для чужих ушей" и т.д.
4. И потом как дифференцировать, какой клиент более "любимый". Кто платит больше?
З.Ы. А потом появляются объявления (в т.ч. и на Составе): "Недорого! Отдам в хорошие руки результаты исследований, которые проводились для фирмы ХХХ". |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:03 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Вопрос тот еще!
Неожиданно для себя, пришлось сталкиваться с этой проблемой с обоих сторон.
Так получилось, что долгое время работал в одной фирме. Бизнес рос, фирма вегетативным способом размножалась (делением и почкованием). После того как я сменил сектор рынка, многочисленные знакомые по этой работе (ныне прямые конкуренты друг другу) стали обращаться за помощью, консультациями, мелкими заказами. В результате на фрилансе регулярно работаю на прямых конкурентов.
С другой стороны сейчас подыскиваю РА для теперешнего работодателя. И мечусь между желанием иметь партнера с опытом на этом рынке и возможным конфликтом интересов.
Все бы ничего, если дело касается только разовых рекламных акций. Действительно в случае работ типа буклета, ролика и т.д. можно с равным успехом работать на конкурентов (при известных гарантиях сохранения ком. тайны). Но если дело касается стратегии, маркетинга и прочих системных вопросов, то конфликт выходит на новый уровень. Тут опасность не только в утечке информации (о чем, конечно, забывать тоже нельзя). Опасность на уровне снижения эффективности в результате ОДИНАКОВЫХ ПОДХОДОВ, стратегий, образа мысли. Поэтому в случае "полного цикла" вроде надо отказываться от работы с прямыми конкурентами.
Но, я хотел бы чтобы агентство находилось "в теме", имело актуальный опыт, максимально совпадающий с моими задачами, знало мою ЦА. И вот поэтому я не знаю однозначного ответа... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:04 | |
|
|
|
Постов: 2457
Дата регистрации: 02.07.2004 |
| Ответить на вопрос темы было бы очень просто, если бы удалось ответить на другой вопрос: какими специальными познаниями и устойчивыми средствами достижения целей обладают РА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:12 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
Автор оригинала hvn
2. Рекламное агентство работает не с рынком, не с продуктом, а с целевой аудиторией. Поэтому выражение "рекламное агентство, специализирующееся на рынке ......." бредово по определению.
|
Первое предложение - это как раз то, о чем не знают или не хотят слышать многие клиенты РА. Второе - бред, но в нашей стране такое есть, и такие РА успешно , тем не менее работают, и надо полагать, очень успешно, иначе бы их услуги не пользовались спросом. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:20 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
Автор оригинала Винопивец
Ответить на вопрос темы было бы очень просто, если бы удалось ответить на другой вопрос: какими специальными познаниями и устойчивыми средствами достижения целей обладают РА. |
На этот вопрос подробно ответила КЛЕР в самом рейтинговом топе. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:26 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
2 hvn & dalex
Чёй-то я не догоняю. Поясните, пожалуйста.
Очевидно, что агентство должно работать не с товаром а с ЦА. Но почему, к примеру - "агентство специализирующееся на рынке В2В" - бред. Непонимаю :(
Ясно, что речь идет не о знании параметров товара, а о методах работы со специфической ЦА, с их специфическими интересами в данном секторе рынка, их потребностях. И специализироваться в этом можно (ИМХО). Понятно, что методы, подходы, способы близки. И можно провести исследования ЦА, но стоимость и сроки получения детального знания конкретной ЦА не всегда соответствуют возможностям заказчика. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:32 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
| не на рынке В2В, а на совсем узком - на рынке препаратов, стимулирующих рост волос, например ))) |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 13:58 | |
|
|
|
Постов: 409
Дата регистрации: 09.09.2003 |
Автор оригинала hvn
2. Рекламное агентство работает не с рынком, не с продуктом, а с целевой аудиторией. Поэтому выражение "рекламное агентство, специализирующееся на рынке ......." бредово по определению.
|
Не согласен.
Целевая аудитория - это только часть вводной в задаче, которую решает агентство.
Когда в РА приходит клиент из товарной категории, с которой на приходилось иметь дело, первое что делается - это "погружение" в рынок, изучение всей доступной информации по рынку.
Имею ввиду РА фулл-сервис, а не агентство, специализирующееся на продаже перетяжек, например. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2004 14:09 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
