 |
|
|
 |
|
|
|
Прохожий2<<
< |
"акция - как стимулирование продавцов за продажу нашей продукции (не столько контроль, сколько повышение лояльности)"
"Моя основная задача - за ограниченный период времени резко увеличить продажи"
nli, а вы не слишком много задач поставили себе разноплановых зараз?
"таинственный покупателЬ" хорошо увеличивает представленность и, действительно, увеличивает лояльность к марке... точнее, даже не всегда лояльность, но, как правило, привыкание к марке... и какое-то время ее на автомате чаще вспоминают... т.е. она способна при толковой организации выполнить задачу №1 - стимулировать продавцов на продажи вашей марки.
задача основная - резко увеличить продажи без ТВ-рекламы... "таинственный покупатель" в этом случае будет служить дополнением в общую программу, но (!) и еще раз но (!) может (!) сработать на ощутимое увеличение продаж только при выполнении нескольких условий:
1) знание марки сформировано (!) в конкретном городе (городах)
2) предложены значимые / практичные призы (NB! нельзя создавать впечатление "покупки" торгового персонала, а это легко возникает при предложении слишком дорогих призов; вы должны оставить в городе впечатление, что такие программы не будут единичными...)
3) вы работаете с дистром, плотно работающим с розницей - очень важно, т.к. возникает много организационных трений...
4) у марки в этом городе наработана определенная лояльность и есть основания считать / подтвержденные данные, лояльность может вырабатываться после первой покупки... |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 10:53 |  |
|
|
|
PaPit<<
< |
2 nli
Давайте немного посмотрим на коммуникации, которые обычно использует маркетинг:
- личные продажи
- стимулирование сбыта
- реклама
- PR
В вашем случае технология таинственного покупателя делает акцент именно на первые две коммуникации... Да это может принести свои плоды... Однако, товар, который предлагаете вы все-таки нуждается и в активном использовании рекламы...
2 Прохожий2
Предложенная вами схема, как мне кажется, может срабатывать при условии поддержания продаж... Но никак не увеличения... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 11:07 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 29.04.2004 |
Всем доброе утро,
Продаем - товар из прикассовой зоны, цена в розницу 3 - 3,5 рубля. В этом секторе есть сильные конкуренты с огромной историей взаимоотношений с потребителем и 4- летней ТВ рекламой. У нас товар того же качества и по той же цене (в рознице).
Насчет рекламной поддержки - смотря какой. Я уже говорила, что на мой взгляд в условиях такой жесткой конкуренции товар не имеет перспективы. Зачем вкладываться в то, что в краткосрочный период должно принести некую стабильность компании? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   20.07.2004 11:25 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
если не хотите создавать УТП качеством и ценой товара, отвергаете рекламу... вы сами как формулируете, почему вас покупают, должны покупать?
совет: Траута почитайте- есть у него неплоие идеи;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 11:52 | |
|
|
|
Постов: 10
Дата регистрации: 29.04.2004 |
Если бы было что сказать, кроме сказанного конкурентами о своем товаре, я бы рекламу не отвергала.
Потому и обращаюсь к "Тайному покупателю" - чтобы продавцы предлагали - "хороший..." А чтобы они предлагали, хочу их стимулировать.
Что более эффективно решит задачу краткосрочного повышения объемов продаж - стимулирование продавцов или реклама без УТП? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 12:09 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| ...а вы хотя бы прикидывали возможный процент повышения? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 12:12 | |
|
|
|
Постов: 32
Дата регистрации: 07.07.2004 |
Господа, я думаю в текущей ситуации, а именно, когда на выбор потребителя имеет огромное влиние рекомендация персонала торговых точек и если учесть, что торговая точка является последним местом, где производитель может оказать влияние на покупателя, то данные мероприятия несут огромный положительный эффект.
А вот основная проблема мероприятия - заинтересовать персонал торговой точки, для принятия участия в акции. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 20.07.2004 17:11 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
2 Vlad Korneev
а откуда такая уверенность, что " в текущей ситуации,... на выбор потребителя имеет огромное влиние рекомендация персонала торговых точек"? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 17:54 | |
|
|
|
Постов: 32
Дата регистрации: 07.07.2004 |
ЛёлЮз
1. Огромное предложение выбора однотипных торговых марок на полках торговых точек.
2. Обилие рекламы, которая "сыплется" на потребителя со всех сторон и которая не даёт объяснений, почему следует остановить выбор на той или инной марке.
В результате, потребитель оказываясь в торговой точке, осознает потребность в каком-либо продукте, например соке, а вот какую марку выбрать, он чаще всего не знает. По этому вопросу есть данные исследований, если интересно, то могу завтра выложить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 18:57 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
Vlad Korneev
а есть исследования по описываемой ситуации, а именно: два(!) аналогичных продукта, по одной цене. Один- бренд с 4-х летним стажем, другой- "о"( уж простите) и т.д..Вопрос не в том, "какую марку выбрать, он чаще всего не знает" или знает. А обращается ли он за консультацией к торг персоналу. ...тем более, стоя в очереди в кассу( у кассира спрашиват?)... размышляя, судя по цене, видимо, о выборе Чупа-Чупса или какой другой ириски и т.п... Если это действительно, что-то детское, то...всегда ли выбор осуществляет непосредственно покупатель, а не его ребенок, например? ...можно продолжать и дальше...
что бы не гадать не легче ли небольшое исследование провести: просто понаблюдать, например? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 19:21 | |
|
|
|
Постов: 32
Дата регистрации: 07.07.2004 |
ЛёлЮз
Sorry, не совсем внимательно читал топик. Действительно, в данной ситуации, сам не могу представить, как продавец может рекомендовать товар в прикассовой зоне. Но здесь могут быть поставлены другие задачи, напр. выкладка в лучшем месте, поддержание в наличии и в хорошем состоянии рекламных материалов.
По поводу Ваших рекомендаций, почитать Траута, так же согласен. Только вот работая на стороне агентства и предлагая клиентам концепцию построенную на теоррии Траута, постоянно получаю отказ. Им нужно искусство: секс, юмор и т. д. Вот и приходится всё чаще применять в своей деятельности стимулирование сбыта, чтобы продажи хоть как то выросли после проведения активностей.
А что конкретно предлагаете понаблюдать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 20:07 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| А что конкретно предлагаете понаблюдать? [/B] |
не буду оригинальной;) можно начать с поведения покупателя...потом ему же пару-тройку вопросов можно задать- вполне стандартная процедура..хотя бы поймете, стОит или нет ориентироваться и на что.
Если всё-таки сначала посмотреть, то все просто: описывате ситуацию, формулируете проблемы, гипотезы,Цели/задачи, методы. ИМХО: уже проблема не верно определена. А что бы пользовться эффективно Траутом для борьбы с тем же конкурентом, не стоит забывать, что борьба -то за ПОТРЕБИТЕЛЯ, а его нужно знать в первую очередь;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 20:23 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 15.07.2004 |
| Если после "Тайного покупателя" провести тренинг среди продавцов по прождажам (с ананлизом ошибок и пр), то опыт показывает - продажи вырастут |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 20:30 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Автор оригинала nli
Что более эффективно решит задачу краткосрочного повышения объемов продаж - стимулирование продавцов или реклама без УТП? |
эффективно решит проблему реклама с УТП - выбор вашего товара низкововлеченный - увидел,узнал,купил - всё. Советы продавцов в этом случае слушать нет смысла. Либо эта мелочь на слуху - либо будет лежать. Советую не изобретать велосипед... Анализ рекламы конкурентов +2 и вперед! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 20:31 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Автор оригинала Inna Alekseeva
Если после "Тайного покупателя" провести тренинг среди продавцов по прождажам (с ананлизом ошибок и пр), то опыт показывает - продажи вырастут |
Для какого товара???????? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 20:33 | |
|
|
|
Постов: 22
Дата регистрации: 15.07.2004 |
To Anmos:
Пишу о том, что проверено (над чем работали)- 1. для одежды, 2. для презервативов (их продавцы стесняются все еще рекомендовать) :))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.07.2004 21:01 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Автор оригинала Inna Alekseeva
To Anmos:
Пишу о том, что проверено (над чем работали)- 1. для одежды, 2. для презервативов (их продавцы стесняются все еще рекомендовать) :))) |
что касается одежды согласен - тренинг продавцов просто необходим, но смысл "таинственного покупателя" уже будет в том КАК одежду преподносят ... тестирование результатов тренинга
насчет презервативов ? кто-то еще спрашивает какой выбрать? продавцы в аптеке или смаркете? если не секрет расскажите поподробнее - очень интересно! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.07.2004 09:53 | |
|
|
|
любитель маркетинга
Постов: 706
Дата регистрации: 08.10.2003 |
|
--------
Маркетинг - это жизнь!
dkolesnikoff@yandex.ru |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.07.2004 13:36 | |
|
|
|
Постов: 54
Дата регистрации: 16.01.2004 |
Может повторю чьи-то рекомендации, но всё же)))
В Вашей ситуации хороший эффект можно достичь следующим способом:
кассиры, продающие товар оповещаются о том, что Вы проводите конкурс. Дальше оповещаете их, что любой из покупателей может оказатся Вашим агентом, оценивающим насколько хорошо тот предложен именно Ваш товар. По итогам отзывов от этих агентов (тайных покупателей) Вы наградите лучших кассиров.
Мы пробовали - работает!
Доп. инфу можете посмотреть здесь:
[ обратившись к Sparkling© через приват. ]
[ Actor ] |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2005 11:26 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
