milk100<<
< |
Уважаемые, есть вопрос, точнее опасение.
Есть подозрения, что клиент может сорваться на откат. Можно ли как то предупредить и предотвратить данную ситуацию??? поделитесь пожалуйста своим опытом, так как своего не хватает. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 13:48 |  |
|
|
|
Постов: 381
Дата регистрации: 16.12.2003 |
| В смысле, он уйдет к конкуренту? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   30.08.2004 14:27 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
| Предотвратить можно - дайте откат сами. Грубо... но наиболее эффективно. Либо выходите на его руководство, чтобы оно было в курсе работы и всех цен - тогда поостерегется. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 14:32 | |
|
|
|
milk100<<
< |
Да он все чего то ворочается...
то цена ему не та, то макет переделать...ничего конкретного не утверждает...плавает короче |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 15:12 | |
|
|
|
Постов: 114
Дата регистрации: 10.06.2004 |
| может характер у него такой |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 15:24 | |
|
|
|
milk100<<
< |
| Характер у него может действительно такой, но боезно мне..столько уже и сил и времени на него потрачено, да и деньги неплохие |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 15:37 | |
|
|
|
Постов: 101
Дата регистрации: 25.06.2004 |
В этом случае может спасти только договор, в котором четко прописана компинсация Вашей работы, при отказе от заказа. Но, к сожалению, данная мера будет действовать только в случае, если клиент уже перечислил на Ваш счет какую-то сумму. Иначе...
А вообще, "отказники" встречаются всегда, в любом бизнесе... смиритесь с этим... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 15:40 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
| Судя по всему, клиент действительно ждет шага с вашей стороны; практика показывает, что такое поведение потенциального клиента говорит о том, что он - откатчик. если для вас это приемлемо, намекните ему на "особые условия", если нет - не общайтесь с ним вовсе. |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 15:56 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
| Согласен с Dalex. Либо работрать по его условиям - либо не работать вообще. А в будущем обязательно заключать предварительные договоры на компенсацию фактических затрат в случае отказа. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 16:09 | |
|
|
|
Постов: 114
Дата регистрации: 10.06.2004 |
| может по ценам мониторит или ведет работу параллельно еще с кем-нибудь, нормальная работа ЗАКАЗЧИКА и не обязательно думать об откатах (вероятно большинство мнений здесь от р/аг) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 17:22 | |
|
|
|
Постов: 114
Дата регистрации: 10.06.2004 |
| А на счет компенсации, вряд ли я подпишу такой договор, ведь р/аг. так много, а мой бюджет один и такой хороший.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 17:24 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
| Ну так и агентства бывают очень хорошие :) Хоть и редко. И в договре этои прописано, в каких случаях отказ Заказчика от услуг агентства влечет за собой оплату фактически произведенных работ - например, если это медийка - фактически вышедшие ролики, или фактически произведенное размещение наружки. В креативе сложнее, но и там эт оподписывают обычно - Заказчик понимает, что агентство серьезно относится к своей работе, а агентство - что зАКАЗЧИК ЗАИНТЕРЕСОВАН В результате, а не в том, чтобы ободрать агентство и оставить без заслуженного гонорара :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 17:50 | |
|
|
|
Постов: 114
Дата регистрации: 10.06.2004 |
| верно, но втом случае если уже принято решиние что буду работать, а так предварительно за 7 лет работы не сталкивалась. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 17:53 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 29.06.2004 |
| Может просто не уверен в себе или некомпетентен в этом деле и постоянно сомневается а как бы сделать лучше, а может где-то дешевле и т.д. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 18:58 | |
|
|
|
Постов: 305
Дата регистрации: 28.01.2004 |
| А может ему Ваша цена не нравится, или макет, или директор не подписывает проект, или есть более интересная идея, и т.д....... Даже без отката полно в жизни ситуаций, когда клиент не знает чего хочет :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.08.2004 23:08 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
| "...тут бесы, вселившиеся в Ипполита Матвеевича, начали наперебой шептать ему: "Да своди ее в ресторан!!! Правильно! В "Прагу" ее веди!!!" ("Двенадцать стульев") |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.08.2004 09:45 | |
|
|
|
Постов: 274
Дата регистрации: 01.06.2004 |
Автор оригинала milk100
Да он все чего то ворочается...
то цена ему не та, то макет переделать...ничего конкретного не утверждает...плавает короче |
milk 100, что ж Вы вокруг да около.
Такие вопросы решать надо сразу.
Прозрачно все должно быть в общении с клиентом:
либо "особые условия", либо "за обедом" детали оговорить, или качество не устраивает(думает то бишь)?
А иначе гадать можно долго. Только доверительные отношения помогут понять ,что клиент хочет.:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.08.2004 10:52 | |
|
|
|
Постов: 156
Дата регистрации: 05.08.2004 |
| Явно просит откат! Следует намекнуть, и его поведение изменится! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.08.2004 11:00 | |
|
|
|
андрейка<<
< |
| milk100, могу дать совет - как клиент общающийся с различными Р/А, тока для этого мне нужно понять, какую задачу (для клиента) Вы выполняете. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.08.2004 11:31 | |
|
|
|
Постов: 15
Дата регистрации: 11.08.2004 |
Возможно, и вымарщивает откат. Но с уверенностью утверждать можно будет лишь когда он открытым текстом скажет об этом. И если Вы все-таки уверены в том, что камень преткновения - откат, то тут есть два варианта действия. Либо, если вы готовы на это пойти, то спросить его в лоб, получить в ответ сумму и продолжать работать. Либо, если давать подобные компенсации не в ваших правилах, связаться с его руководством напрямую и действовать в зависимости от того, насколько тот конкретный человек, ктр с вами работает и откат этот вымагает, имеет вес в своей компании (насколько можно этому его руководству намекнуть на то, почему, по вашему мнению, все так затянулось).
Ну и есть еще, конечно, вариант, когда его реально не все устраивает в вашей работе и дело именно в комфорте работы с РА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 31.08.2004 13:26 | |
|
|
|
