 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
Нужна программа директ-маркетинга для телекоммуникационной компании. Не знаю, с чего начать - что должно быть в программе и в чем вообще суть директ-маркетинга применительно к данной отрасли.
Компания - национальный оператор. ЦА - крупные клиенты (в основном с развитой филиальной сетью - в т.ч. банки) и альтернативные операторы.
Если у Вас есть интересные мысли, помогите, пожалуйста. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    22.09.2004 10:12 |  |
|
|
|
Постов: 101
Дата регистрации: 25.06.2004 |
Не понятно - что конкретно нужно?
Какая-то компьютерная программа для рассылки или программа, описывающая цели, задачи и конкретные действия в рамках определенного периода? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2004 10:53 | |
|
|
|
Постов: 392
Дата регистрации: 19.02.2004 |
Директ-маркетинг - это не компьютерная программа ;-)))))))))))
Я думаю ,что с крупными клиентами ТА нужно бороться по схеме:
создание базы - уточняющий обзвон - персонифицированная рассылка первого уровня - рассылка 2-го уровня - обзвон ;)
Для телекоммуникационной компании наверное несложно будет решить вопрос с обзвоном - в плане обеспечения бесплатной связи для call-центра.
Подробнее могу рассказать лично - в форуме долго сидеть недосуг как-то ;)
У нас есть ДМ-служба и call-центр на 80 с чем-то операторов. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2004 11:27 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 13.08.2004 |
Я бы разбила проведение адресной рассылки на следующие этапы:
1. создание базы почтовых адресов предполагаемых предприятий.
Если приобретается или арендуется готовая база, то определить круг потенциальных адресатов - установить их кол-во.
2. Подготовить грамотное рекламное предложение. Проработать дизайн-макет, его формат определяется в соответствии с размером конверта. Стандартно А4. Для евро конвертов складывается в 3 раза.
3. Отпечатать установленное количество буклетов, листовок.
4. Приобрести конверты, марки.
5. Надпечатать (наклеить)обратные реквизиты, адрес получателя (желательно указать точно ФИО. Вложить рекламный материал.
6. Отвезти собранные конверты в почтовое отделение. Желательно Главпочтамп. Если тираж большой - не каждое почтовое отделение примет. Выбираете почту рядом, заказываете через нее марки (а им от объема премия), ну и в последствии с чистой совестью им и отвозите. Максимум потеряете во времени 1-2 дня.
Вот в общем-то и все. Но существует ряд нюансов. Важно максимально точно определить круг получателей, использовать достоверную базу адресов. Отслеживать возврат. Провести последующий обзвон получателей Ваших рекламных посланий. Откорректировать базу...
Лично я считаю, что особых сложностей по организации Direct Mail нет, при наличии достоверной базы данных.
Обращайтесь, подскажу. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
22.09.2004 13:38 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
как бы вопрос стоял не о директ-мейле, а о директ-маркетинге, сущность которого, как я подозреваю, в индивидуальном и направленном подходе к каждому клиенту...
вот и хотелось несколько практических советов, что-ли...
вот представьте:
телекоммуникационный оператор. Услуги, которые нужно продвигать - создание виртуальных частных сетей, это когда офисы в разных городах либо районах города соединяются как бы в локальную сеть с соответствующими преимуществами, в числе которых и внутрикорпоративная телефонная сеть и видеоконференцсвязь и все прочее...
то есть чтобы грамотно все это дело предлагать необходимо знать потребности... узнать их сложно... исследование проводить глупо и дорого...
что делать? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.09.2004 11:16 | |
|
|
|
Постов: 392
Дата регистрации: 19.02.2004 |
Автор оригинала Soler
то есть чтобы грамотно все это дело предлагать необходимо знать потребности... узнать их сложно... исследование проводить глупо и дорого...
что делать? |
Круто... ;) Давно так не радовался ;)
Можно еще погадать на картах Таро - м.б. выйдет дешевле, если не разведут...)
Для того, чтобы выяснить предпочтения клиентов, и проводят двухуровневую рассылку с обзвонами (см. мой предыдущий пост).
Такая схема работы предполагает, что заинтересованные клиенты (понятное дело, совсем не все) реагируют на рассылку первого уровня, отвечают сами или их доопрашивют жестокими методами телемаркетинга ;-)). Полученные сведения анализируют и составляют предложение (предложения) 2-го уровня, которые и побуждают клиента немедленно воспользоваться и всё такое...
На круг всё раыно получается дороговато, но зато хотя бы можно высчитать стоимсоть окучивания одного клиента в соответствии со спецификой ваших предложений. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.09.2004 12:13 | |
|
|
|
web\'ушка<<
< |
Автор оригинала Soler
Не знаю, с чего начать..... |
Начните с постановки целей и тогда и советы будут предметней и Вам более понятно "что-зачем-как". |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
27.09.2004 12:23 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
давайте оставим в покое спам, он же директ-мейл.
почему у вас у всех такие ассоциации? вы же профи, смотрите шире!
я тут кстати не нашел темы о директ-маркетинге, но мне кажется не нужно связывать директ-маркетинг с директ-мейлом.
начнем с этого:
Что входит в программу директ-маркетинга вообще, вот в чем вопрос!
жду предложения от профессионалов |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.09.2004 10:06 | |
|
|
|
Постов: 349
Дата регистрации: 14.04.2004 |
| http://www.direct-marketing.ru/DM2.html |
|
--------
right versus wrong
good versus evil
God versus the devil
what side you on? |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.09.2004 10:20 | |
|
|
|
Постов: 392
Дата регистрации: 19.02.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.09.2004 19:22 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
я им про маркетинг, они мне все про директмейл...
в футболе есть несколько терминов тактических, один из них - direct passing, вы мне тоже посоветуете директ-мейлом в этом случае заняться?
стирайте тему нах, профи |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.10.2004 11:35 | |
|
|
|
Постов: 21
Дата регистрации: 27.07.2004 |
Уважаемый, что ж вы так кипятитесь-то? Таковы уж стереотипы. Дайрект-маркетинг у нас = дайрект-мэйл.
База у Вас есть? Отлично. Нет? По поводу альтернативных операторов (видимо, Вы имеете в виду субоператоров региональных) - в Минсвязь. За шоколадку нароете. По поводу организаций с распределенной сетью - черт его знает куда. Этих мест слишком много. Я бы на Вашем месте разработал индивидуальные предложения по отраслям клиентов из ЦА.
Вы удивлены, что Вам предлагают дайрект-мэйл с прозвоном? А Вы серьезно рассчитываете на отклик в b-to-b, инициированный обратной связью через купон обратной связи в модуле СМИ? В b-to-b это не работет. Не изобретайте велосипед - сведите все к рассылке с прозвоном. Частоту и вид контакта Вам, думаю, никто не сможет подсказать лучше, чем Ваш собственный опыт. А качество базы напрямую повлияет на отклик. И не скупитесь на копирайтера.
Да, кстати. Не стоит понимать дайрект-мэйл как рекламное письмо. В вашем случае я бы посоветовал подготовить семинар на тему связи между распределенными офисами, где Вы сможете обозначить проблему и преподнести решение от своей компании. Рассылка будет приглашать на это мероприятие, устанавливать плотный контакт надо уже на нем.
Детали объяснять не буду - уж очень Вы интересно реагируете, могу лишь посоветовать почитать Драйтона Берда. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.10.2004 13:02 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
Спасибо за первый разумный ответ... действительно вспылил и прошу прощения
В настоящее время решили участвовать в выставке отраслевой, посему хотим пригласить на нее как можно больше ЦА.
Что действительно будет эффективнее - "артподготовка" в СМИ с приглашением на выставку с указанием места (а там мы во всей красе покажем наши преимущества - организуем видеоконференцию с филиалами по России - по собственной IP-сети, что покажет не только скорость, но и возможности сети с приоритетами) или все же рассылку с обзвоном? Или совместить и то и другое?
С прессой мы определились, а вот если делать рассылку - то лучше по мылу или по почте? и кому ее адресовать? а может курьерскую доставку приглашения организовать...
Есть также идея организовать там же, на выставке семинар, но как узнать, насколько он востребован будет - просто спросить? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.10.2004 03:47 | |
|
|
|
Постов: 88
Дата регистрации: 03.09.2004 |
Мне кажется, об этой услуги нужно больше информации... потребитель должен понять что это не дорогая игрушка, а необходимое средство коммуникации приносящее прибыль или сокрощающее расходы...
Чтоб приглашенные пришли, нужна наживка... подарки или лотерея (лучше мгновенная).
Рассылка лучше по почте и лично руководителю, без личностные письма реже читают... Приглашение можете в конвер вложить.
Семинар это неплохая идея, но если приглашенные не первые руководители, а скажем садминые, еще дипломы выдайте... их бывают на стенку вешают. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.10.2004 05:58 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 21.05.2004 |
Кстати диплом - отличная идея, большое спасибо! Возможно устроим что-то вроде ликбеза для техдиректоров (или садминов)
Что можно еще включить в программу маркетинга на следующий год?
у меня есть следующие пункты плана:
- исследование спроса (потенциальных потребителей в местех, где возможен доступ к услуге)
- изучение конкурентов
- PR-мероприятия
- Продвижение новой услуги (еще не знаю, ка кее продвигать)...
может не хватает чего-то? буду благодарен за любые подсказки и идеи |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.10.2004 07:50 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
