Постов: 7
Дата регистрации: 18.10.2004 |
Друзья, подскажите, есть ли список вопросов,что нужно знать о клиенте.
Туда входят такие,как день рождения, метраж оффиса и отдельно кабинета начальника.
Говорят есть список из 64 вопросов.
Что скажете? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   28.10.2004 12:08 |  |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
Вам нужно знать 3 вещи - что он покупает, кто принимает решение о покупке, и что хотят покупать в будущем.....
Очень сильно утрирую...но для счастья хватит. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:14 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| Необходимость в информации определяется потребностью, целями, кот хотите достичь;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:25 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
и тем чем занимается Ваша фирма.
конкретизируйте. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:31 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 18.10.2004 |
| Занимаемся мы доставкой пиццы на дом. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:37 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
rommer
Очень занимательно, рада за Вас;) А я учусь на Президентской Программе;)
... Вам зачем подобная информация?...в смысле о клиента?;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:41 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
| Тогда Вам о них знать не обязательно....обязательно, чтоб они о Вас знали....)))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:41 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
OlderMAN
или наоборот, чтоб не знали. А то всю пиццу съедят;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:42 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
ЛёлЮз,
а вот чтобы этого не произошло....свежую прятать надо..)))) для себя..)))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:50 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 18.10.2004 |
| в Вашем случае нужно знать точный адрес и код у домофона ))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:50 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
nekto
похоже на диагноз;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 12:52 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
| Вам нужно не "знать", а запоминать предпочтения каждого из клиентов. Позвонит, а вы - "А-а-а-а! Иван Иваныч! Вам как всегда, с анчоусами?" Ему приятно будет... Я так ду-ма-ю... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 28.10.2004 12:59 | |
|
|
|
Постов: 60
Дата регистрации: 05.12.2003 |
| Именно так, вкусовые предпочтения клиента и тогда, Вы с радостью заметите, что остальные 63 пункта нафиг не нужны :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 13:06 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 18.10.2004 |
| Ну если все так просто оказывается, то Вы тоже в своей практике не собираете всю превсю инфу о клиенте ? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 13:31 | |
|
|
|
Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003 |
rommer,
за изрядной долей юмора здесь есть рациональное зерно - все от задач....пока один собирает всю информацию о клиенте, его конкурент уже продал этому клиенту....имея минимум информации |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 14:46 | |
|
|
|
Старый человек ТАМ
Постов: 53
Дата регистрации: 23.03.2004 |
Не совсем про пиццу, но...
ПАМЯТКА
что должен знать продавец гвоздей
1.Продавец гвоздей обязан вовремя приходить на работу. метро не считается. фик вам.
2. В метро продавец занимается поиском и срыванием рекламок конкурентов и громко кричать "А вот кому гвозди! Дешевле, чем у этих пидоров!" Синяки и другие побои засчитываются, как полевые работы по мониторингу рынка.
2.Перед началом рабочего дня, продавец должен полежать на товаре, чтобы продавалось.
мазать и тереть товар категорически запрещается, потому что следы и пятна. Количество красных точек на теле после этого должно совпасть количеством гвоздей на начало рабочего дня.
Новые точки метить зеленкой, вчерашние -йодом, чтоб сравнить.
3. Перед продажей первого десятка гвоздей, спросить, где этот м... узнал про наш магазин и нафига ему так мало. Засчитывается, как мониторинг клиентов. Только попробуй не сделать. Я за эти слова 500 баксов на семинаре отдал.
4. ...И никого не трахнул... это не тебе, читай дальше.
5. Мониторь всё, скока раз открылась дверь, следи за листовками, чтоб не пиздили без толку, а только с гвоздями. Нечего тут...
6. Два кило это опт. Это ко мне.
7. Чеки не давай. скажи - бумаги нет. Распишись на упаковке гвоздей, и скажи чтоб этот м... тоже тебе написал в книжку. Потом покажешь.
8. В книжке пометь вопросы:
Какие гвозди Вы любите?
Сколько Вы купили гвоздей в последний раз?
Как Вам наше обслуживание?
9. Книжку возмешь дома я сказал.
10.Когда будешь убирать магазин, мелочь клади в кассу. Пиво с меня. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 15:49 | |
|
|
|
Старый человек ТАМ
Постов: 53
Дата регистрации: 23.03.2004 |
Ой, извините, что не проверил текст, мат не вычеркнул..
Еще раз прошу прощения. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 15:51 | |
|
|
|
Постов: 106
Дата регистрации: 10.09.2004 |
все зависит от фирмы (насколько крупная, насколько в отрасли развит маркетинг и т.п.). У нас, например, собирается инф-ия общего хар-ра всего где-то 25 пунктов, но это мало это общие вопросы типа: название фирмы, адрес, тел. и т.п.
а вот вам надо:
ФИО
пол, возраст
день рождения
статус потребителя (в первый раз, ... постоянно)
объем разового потребления (15 раз в день,... раз в год)
ну и еще что-нибудь вроде стиля жизни (панк, добропорядочный гражданини и т.п. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 15:57 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
| Нужно знать время с момента азказа, до момента доставки. Остальное не важно. Чем быстрее - тем лучше и люди к вам потянуться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 18:01 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Как-то все просто выходит, и наобум....
Важно знать все-же специфические моменты (часть уже названо Dory):
- корпоративные клиенты или просто люди
- возрастная группа
- уровень доходов
Также побольше соберите информации о ближайших географически компаниях и любые полезные мелочи могут пригодиться. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.10.2004 21:22 | |
|
|
|
