 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 210
Дата регистрации: 29.10.2004 |
Уважаемые дамы и господа. Помогите, пожалуйста, разобраться - в чем я ошиблась?
Проводила Direct-mail. Откликнулся всего лишь 1 % респондентов((((( а так хотелось больше.
ЦА - отбиралась очень тщательно, крупные корпоративные клиенты, обращение персональное
ПРОДУКТ - вроде красивые вещи, дорогие правда, чаще используются как подарки с лого заказчика
ВЛОЖЕНИЯ - тоже, вроде бы, красивые, красочные, кое кому (выборочно) СD диск, возвратная форма
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ БОНУСЫ - подарки и розыгрыш призов обратившимся
ВРЕМЯ ПРОВЕДЕНИЯ - сентябрь, до ажиотажа по поводу подарков к НГ уйма времени, можно определиться
Я всю голову сломала - почему так мало? Что не так? Время обращения? Продукт? Услуга? Цена? Визуальный ряд? Подача? Что то еще?
Заранее спасибо. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   03.11.2004 17:52 |  |
|
|
|
Постов: 104
Дата регистрации: 27.10.2004 |
| Браво! Живя в Москве, я бы к Вам обратился!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 18:00 | |
|
|
|
Старый человек ТАМ
Постов: 53
Дата регистрации: 23.03.2004 |
по VIPу (а крупные корпоративные клиенты таковыми и являются) к такому результату всегда надо готовиться.
Во вторых, никогда нельзя предлагать такой товар напрямую
( т.е. предлагать подарки через дайрект, без какой-либо фишки - провальный вариант изначально)
Какой розыгрыш призов, нафик? у вас же люди - корпоративы!!! Там денег дольше, чем у нас с вами в месяц бывает. Анализ по желанию принять участие в розыгрышах проводился?
Один крупный одежный брэнд тоже как-то затеял розыгрыш по своим... После 10-ти звонков они срочно допечатывали спецоткрытки с извинениями и ВСЕМ пришлось ДАРИТЬ предполагаемые призы.
Вообще-то, пишите в личку... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 18:03 | |
|
|
|
Постов: 104
Дата регистрации: 27.10.2004 |
| да нет ошибок! Перед Вами образец очень грамотного директа! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 18:05 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
| Вообще-то нормальные люди подарками к НГ в июне озадачиваются, а все, что приходит после августа, отправляют в архив предложений. Мне кажется, еще 3-4% на будущий год отработает. |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 18:13 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
| крупный корпоративный клиент начинает готовиться к НГ в мае! ажиотаж будет в декабре, так что надо немного подождать......... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 18:13 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Сразу скажу, что 1% для такой акции - это мало :(
В чем может быть причина:
1. База. Вы уверены, что все разослали так как надо и что база была актуализированная?
2. Персонализация. На кого шло предложение?
3. Предложение. У вас где-нибудь были описаны условия сотрудничества и тп, или просто был каталог с продукцией? Это важно. Какой был конверт?
4. Розыгрыш призов - не самая удачная идея для этой аудитории (хотя зависит от призов конечно). Имеет смысл попробовать заинтересовать непосредственно менеджеров по рекламе, притом не шансом, а гарантированной выгодой. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 03.11.2004 21:00 | |
|
|
|
Постов: 99
Дата регистрации: 09.06.2004 |
Это все, конечно, здорово. Только психология не отработана по максимуму. Поставьте себя на место заказчика, вообразите получение предложения и скажите: "Ну и что? Зачем мне обращаться именно к ним, когда у меня таких предложений уже масса?''
Варианты - ''персональный откат'' - человек, сделавший заказ,
получает персональный приз, а еще лучше - деньги!
''адресат'' - может стоило адресовать менеджерам по PR?С последующим контролем по схеме - звонок - письмо - звонок - встреча по итогам. Само в руки ничего не течет, люди ленивы, стимулируйте их активность!
И, вообще, перед рассылкой стоило бы выяснить какие компании имеют НЕУДОВЛЕТВОРЕННУЮ потребность в сувенирной продукции. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 21:35 | |
|
|
|
Постов: 776
Дата регистрации: 24.09.2003 |
В России все делается в последний момент. Может, и правда, в декабре наберете по откликам недостающие пару процентов.
Если же дело плохо - см. совету jaramatа и ищите проблему где-то там. Хотя я бы добавила и еще один trouble - на VIP-подарки тоже существует определенная мода, а каталоги "крутой" сувенирки весьма похожи между собой. Вот и ищет народ "что-нибудь этакое": сертификаты на пядь лунной земли и т.п. Может, в вашем ассортименте ничего "не цепляет"? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.11.2004 22:43 | |
|
|
|
Уна<<
< |
С вашими подходами можно преподавать основы рекламы в лучших университетах. Вы АБСОЛЮТНО все правильно сделали, но не учли специфику российского бизнеса. Цепочка такая - получил лично руководитель, просмотрел, в лучшем случае отправил к менеджеру по рекламе (который в большинстве случаев заинтересован материально другой компанией ), либо секретарю (возьми на заметку), либо, чаще всего в корзину.
Очень часто сама имела подобный опыт. У вас нестандартный (немассовый) товар, должен быть нестандартный подход.
1. Активизируйте довольных клиентов, пусть они дадут вам рекомендацию по своим каналам своим партнерам - мол, правильные люди и тд
2. Незнакомым адресатам организуйте "необычную" доставку - хоть в космонавта нарядите курьера - но чтобы ваш образец (каталог, подарок?) был доставлен хотя бы до уровня секретаря или менеджера по маркетингу или рекламе. Вы должны выделиться!! Пусть вас запомнят - вспомнят не ваши предложения (таких в день по 100, много грамотных людей на рекламном рынке Москвы), а что компания ваша - большие изобретатели и не предложат для их дорогих клиентов то же, что и их конкуренты.
3. Повторите рассылку сейчас, точнее к началу декабря. Поверьте, гораздо более 1% мененджеров еще ничего не заказали к НГ, а производственники уже завалены. А может вы вовремя со своим предложением "Не заказали? - сделаем."? А сдеоаете в срок и качественно, клиент навечно ваш, несмотря на практику откатов... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 01:33 | |
|
|
|
Постов: 72
Дата регистрации: 10.12.2003 |
| Согласна с Уной. Наша крупная компания завалена всякими рекламными каталогами по самое "не хочу", и все они настолько повторяются...Тем не менее, пару идей я все-таки нашла, буду заказывать. Когда бюджет подпишут....(это к вопросу - почему заказывают в ноябре, а не в марте- смысл деньги в сувенирке замораживать?) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 08:49 | |
|
|
|
Постов: 305
Дата регистрации: 28.01.2004 |
Не соглашусь с предыдущими ораторами - 1% от единичной DM акции - это хороший результат.
Такие акции не должны быть разовыми. Делайте повторные рассылки, обзванивайте получателей - работайте с Вашими потенциальными заказчиками. Тогда Вы сможете повысить процент отклика от последующих рассылок. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 09:15 | |
|
|
|
Постов: 210
Дата регистрации: 29.10.2004 |
Спасибо всем)))))
2Anmos я задумывалась над этим, поэтому и говорила о времени проведения
2Jaramat мы купили дорогую базу, прозвоненную, у проверенного агентства, с персоналиями - непосредственно те персоны, которые, по здравому смыслу, и должны курировать вопросы заказа подарков- мен. по PR, рекламе и т.д. А вот условия сотрудничества.. да, наверное, Вы правы - были представлены плоховато. А какая выгода заинтересует непосредственно менеджера по рекламе? Им был предложен подарок при обращении в компанию - им, а не их организации
2 Уна Спасибо)))) я приму к сведению |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 10:03 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Для менеджера будет эффективнее придумать фишку, которая будет выгодна именно ему. То есть, фактически сделать завуалированное предложение отката - но не в столь грубой форме. Люди по-разному относятся к таким вещам, а лишний негатив ни к чему. То есть это могут быть специальные бонусы за заказ, подарки, личная именная карта менеджера с подарками от объема заказа и тп. То есть, это надо подумать.
Если с базой все нормально, то искать трабл стоит именно во вложениях - от того как подать информацию и какими материалами играть, в директ мейле многое зависит. Однозначно могу сказать, что рассылать на вашу категорию просто каталог продукции - проигрышный вариант. Людей нужно мотивировать работать именно с вами.
2Dormouse
1% лучше чем ничего, но в среднем процент откликов на такую акцию - 3%, если правильно подготовить возможно получить 5%.
ЗЫ. Кстати, еще один вопрос - а вы уверены, что ваши менеджеры точно отслеживали кто приходит с директ-мейл? Очень часто возникает такая проблема.
И еще - думаю имеет смысл попробовать провести напоминающую рассылку. Уже не включая каталог, а разработать специальное коммерческое предложение. Очень важно - стимулировать заказ. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 10:42 | |
|
|
|
Постов: 59
Дата регистрации: 29.10.2004 |
Есть одна простая вещь, даже самый крупный клиент, в силу определнных обстоятельств, может урезать свои подарки до минимума, поэтому и не реагировать на самые шикарные предложения... Особенно, кампании, которые работают с госсектором из-за реформ....
А рассылка была отправлена точно на выверенные адреса? А ценным письмом или обычным? Просто бывает так, что ценное письмо не вручают кому попало, а оставляют извещение, а за ним идти уже мало кому хочется, а вам могут и не сообщить о не доставке.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 11:38 | |
|
|
|
Постов: 210
Дата регистрации: 29.10.2004 |
2 Jaramat отслеживала звонки секретарь - у нее были четкие инструкции, каким образом реагировать на людей, которые не знают никого в нашей компании и что то говорят про необходимость заказа подарков. Напоминющую рассылку проведем, но попозже
2 Eskimoshka Часть рассылки ушла обычными письмами, часть - курьерами |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 12:00 | |
|
|
|
Постов: 109
Дата регистрации: 29.06.2004 |
Только что мне принесли рекламное предложение по описанию очень похожее на Ваше. Предлагают часы швейцарские.
Если это Ваше, то очень грамотное предложение. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 12:59 | |
|
|
|
Постов: 210
Дата регистрации: 29.10.2004 |
2 Близнец
нет, не наше. У нас немного другой профиль. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 13:07 | |
|
|
|
Постов: 14
Дата регистрации: 17.09.2004 |
| наверное, девушка вы слишком запарили респондентов. надо быть проще. чем проще, тем лучше. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 13:45 | |
|
|
|
Постов: 392
Дата регистрации: 19.02.2004 |
Ну да, правильно тут товарищи говорят)
Или база не актуализированная, или УТП не очень..)
В принципе, в Вашем секторе можно было бы и до 7-8%
откликов дотянуть. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.11.2004 15:20 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
