 |
|
|
 |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
Возник тут у меня вопрос о проведении работ по организации обратной связи с потребителем. Работа важная. Подготовил план работ, перечислил важные факторы, которые мы хотим решить.
Но, на бумаге это выглядит задорно и волнующе, а как обстоят дела на самом деле?
Ведь, на мой взгляд, есть категория клиентов, которым подобная назойливость кажется излишней. Не получим ли мы в итоге из новых и лояльных клиентов очередных "свичеров"? Не откажется ли он от продукции компании, если ему придёт открытка с небольшой информацией и несколькими вопросами?
Как вариант, я задействую, помимо директ-мэйла и фирменный сайт компании, где будет подготовлен раздел, где клиенты смогут заполнить необходимую форму. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    25.11.2004 16:01 |  |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| А если попробовать организовать что-то вроде конкурса, т.е. заполнение анкеты, ответы на вопросы -как условие участия в розыгрыше...только сделать акцент именно на подарках, а не за "заполненную анкету"- вот вам ручка с нашим логотипом.... просто разыгрываете призы и дарите подарки любимым клиентам- тем более, новый год скоро;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:19 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
Такой варинат тоже приемлим, только хочется привлечь внимание клиентов не только к своим бутикам, но к сайту компании.
Правда здесь есть одно НО, которое заключается в произволе менеджеров салонов. Данным шагом мы хотим обезопасить себя. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:25 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| Скажите, что результаты или более подробные условия на сайте, ну или пусть анкету заполняют на сайте, тогда открытки с поздравлением и пожеланиями на НГ пусть так же сообщают об акции |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:30 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
| А не уменьшается количество людей, которые захотят зайти в Интернет и заполнить анкету? А так у них есть выбор. Из двух зол-то они выберут более достойное :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:32 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| Уменьшается, тогда с целями определяйтесь, вернее, с приоритетами;) Чем не нравится вариант, что результаты публикуются на сайте?... планируемый произвол манагеров с чем м.б.связан? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:34 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
Он связан с махинациями во время проводимых акций. Если сказать по-простому, то менеджеры салонов "нагревают" новых клиентов, за счёт использования старых, при этом внося данные в анкеты "мёртвых душ".
Эдакий уробонос получается. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:39 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| А директ- мэйл- просто рассылка инормации о проведении акции? она масоовая , а не адресная? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:43 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
| Не отвечает заданным требованиям. Мне важна работа с текущими клиентами. Привличение новых клиентов, это другая акция. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 16:47 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| т.е....вы планируете всё-таки распространение анкеты среди постоянных посетеителей просто вручая её или , чтоб оин заполняли в магазине? - привяжите к номеру чека, который необходимо будет предъявить в случае выигрыша |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 17:01 | |
|
|
|
Смерть вам бандерлоги!
Постов: 573
Дата регистрации: 11.11.2003 |
| Я планирую провести рассылку подготовленных почтовых карточек (если руководство не примет другого решения предложив аналог) среди тех клиентов, которые буду совершили покупки начиная с 01.11 по 01.04. Таким образом я смогу просмотреть, какое число новых клиентов по сравнению с текущими и понять мотивации новых клиентов при выборе. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 18:19 | |
|
|
|
Постов: 560
Дата регистрации: 19.04.2004 |
| ...Тимур, а Вы уверены, что клиенты бутиков будут оставлять свои координаты? просто из-за краж, напримре, или , думаете, им сейчас мало всякого мусора бумажного в почт. ящики , пусть и адресно сваливается?... судя по дате начала, Вы уже начали заполнение анкет? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
25.11.2004 18:23 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
