 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 300
Дата регистрации: 27.11.2004 |
Автор оригинала Mamontino
Клиент всегда прав потому, что только он точно знает, что хочет получить. Посему - если Исполнитель готов удовлетворить его хотение, готов строить свой бизнес и зарабатывать на потребностях Клиента - для такого Исполнителя Клиент всегда прав.
Если же бизнес постоенный на таких предпосылкан нерентабален, то... :-) вывод напрашивается сам. |
если клиент обращается с конкретной задачей - например увеличить объем продаж...он не знает как это сделать! мы ему это делаем - каким образом - наше дело, здесь он нам не советчик. И он в наши дела не лезет, иначе мы не можем гарантировать результат.
вот и все дела. ;-) |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    26.01.2005 12:50 |  |
|
|
|
Постов: 60
Дата регистрации: 23.09.2003 |
Автор оригинала hitrye
клиент всегда не прав, поскольку обращается за услугами к профессионалам и сам не спец. Остальное политика |
Клиент платит за свою некомепетенцию в некоторых вопросах, по цене, озвученой спецом. Извините, клиент прав на все 100%!
Господа, а может посмотреть с другой точки зрения - заказчик подрядчику не волк и не враг. Всегда приятно СОТРУДНИЧАТЬ. К сожалению в большинстве случаев у подрядчиков цель краткосрочная - заработать на данном заказе побольше, поработав поменьше, а у заказчиков - купить получше и побольше за меньшие деньги. Вряд ли такие отношения станут долгосрочными. Но стоит помнить что обе стороны заинтересованы в постоянных отношениях. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 14:27 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
Клиентов у РА практически нет. Посредники, работающие за откат встречаются чаще:
1) менеджеры по рекламе,
2) маркетологи,
3) секретари,
и т.д. и т.п. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 14:36 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Mamontino
Клиент всегда прав потому, что только он точно знает, что хочет получить. Посему - если Исполнитель готов удовлетворить его хотение, готов строить свой бизнес и зарабатывать на потребностях Клиента - для такого Исполнителя Клиент всегда прав.
Если же бизнес постоенный на таких предпосылкан нерентабален, то... :-) вывод напрашивается сам. |
Если бы Клиент всегда точно знал, что хочет получить, жизнь была бы просто песней...:) Как показывает опыт, описаная Вами ситуация скорее исключение, чем правило. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 15:25 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
mikki, ну почему же... клиент знает, что он хочет заработать денег.
Только для того, чтобы он их заработал, ему необходимо представить себя/свой бренд/свою услугу/продукт таким образом, чтобы правыми оказались его клиенты, а не он.
И вообще, тема прав/неправ - диструктивна. Главное, кто в конечном счете будет платить за все эти рекламномаркетинговые прелести.
Данная тема затрагивает этичискую проблему "жертвы рекламы". И это не клиенты РА:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 15:35 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
К сожалению, тема получилась слишком абстрактной и поэтому неинтересной. Жаль только, что почти никто не написал о происхождении обсуждаемого лозунга. А ведь часто бывает, что фраза, вырванная из контекста, приобретает чуть ли не противоположное значение.
Спасибо всем ответившим. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 15:39 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Shiz_lab
mikki, ну почему же... клиент знает, что он хочет заработать денег. |
Я тоже хочу заработать :), но это не значит, что я всегда точно знаю, как это сделать наилучшим образом. :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 15:47 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
mikki, а я Вам о чем... прав конечный покупатель того, что Вы рекламируете. Остальное амбиции и заблуждения на B2B. И какая разница кто прав, когда реклама сработала и продукт купили.
А вот если РК провалилась, Вы будете виноваты в любом случае. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 15:53 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Shiz_lab, обсуждение "вины" - это отдельная тема. :)
Спасибо. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 16:19 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
| mikki, почему это отдельная... Вы готовы нести убытки вместе с клиентом или нет? Если нет, то делайте, что Вам говорят. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 16:21 | |
|
|
|
Mamontino<<
< |
2Offside
2mikki
Ну Клиент же знает что он хочет - "увеличить продажи", и готов за это платить столько, что вы готовы выполнить для него эту работу :-) так в чем же пролтиворечие?
Вот если он не готов платить, то... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 16:54 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:06 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Mamontino
2Offside
2mikki
Ну Клиент же знает что он хочет - "увеличить продажи", и готов за это платить столько, что вы готовы выполнить для него эту работу :-) так в чем же пролтиворечие?
Вот если он не готов платить, то... |
:) Я тоже хочу увеличить продажи (своих услуг), но это не значит, что я всегда точно знаю, как это сделать наилучшим образом. Именно поэтому в таких случаях я обращаюсь к услугам других специалистов. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:07 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
mikki:
1) Вы обратились к врачу.
2) Он Вам поставил диагноз и предложил вылечить определенным образом.
3) Вам показалось, что есть менее координальные способы, чем отрезать руку.
4) Вы его спросили: "Есть другие варианты?"
5) Он ответил "НЕТ".
6) Ваши размышления: "Странно, почему косметолог уверяет меня в том, что вылечить целюлит можно только так?" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:15 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Shiz_lab, по предыдущему посту.
Не совсем корректная постановка проблемы по 2 причинам:
1) В случае увеличения прибыли клиента, оплата работы нашего агентства не возрастет.
2) Убытки могут быть обусловлены массой причин, за большинсво которых мы не отвечаем. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:19 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Shiz_lab
mikki:
1) Вы обратились к врачу.
2) Он Вам поставил диагноз и предложил вылечить определенным образом.
3) Вам показалось, что есть меннее координальные способы, чем отрезать руку.
4) Вы его спросили: "Есть другие варианты?"
5) Он ответил "НЕТ".
6) Ваши размышления: "Странно, почему косметологог уверяет меня в том, что вылечить целюлит можно только так?" |
Зачем же так огрублять ситуацию? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:22 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Shiz_lab
mikki:
1) Вы обратились к врачу.
2) Он Вам поставил диагноз и предложил вылечить определенным образом.
3) Вам показалось, что есть меннее координальные способы, чем отрезать руку.
4) Вы его спросили: "Есть другие варианты?"
5) Он ответил "НЕТ".
6) Ваши размышления: "Странно, почему косметологог уверяет меня в том, что вылечить целюлит можно только так?" |
Резать, не дожидаясь перетонита!
Так что ли? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:24 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
mikki, я ничего не огрубляю, а пытаюсь Вам объяснить психологию восприятия клиента, а не посредника. Ему не нужны откаты и т.п.
Он переживает за потерю своих денег также, как Вы за свою руку. Вы понимаете это или нет? Будьте с клиентами ласковыми и приветливыми. Пытайтесь понять, что их тревожит, тогда они к Вам потянутся. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:28 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 26.10.2004 |
Автор оригинала Shiz_lab
mikki, я ничего не огрубляю, а пытаюсь Вам объяснить психологию восприятия клиента, а не посредника. Ему не нужны окаты и т.п.
Он переживает за потерю своих денег также, как Вы за свою руку. Вы понимаете это или нет? Бдьте с клиентами ласковыми и приветливыми. Пытайтесь понять, что их тревожит, тогда они к Вам потянутся. |
Спасибо, за ЦУ :)
Понимаю, уже ласков, все время пытаюсь. :)
Более того, как я уже писал, все мы (и я не исключение) время от времени становимся чьими то заказчиками. Так, что с психологией всё понятно.
Но будучи клиентом, я не считаю, что всегда прав и хорошему специалисту (предварительно выяснив этот вопрос) стараюсь доверять (естественно, проверяя :)).
По моему тема себя исчерпала. Еще раз, спасибо всем, кто откликнулся. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 17:50 | |
|
|
|
Постов: 459
Дата регистрации: 30.04.2004 |
Автор оригинала mikki
Shiz_lab, по предыдущему посту.
Не совсем корректная постановка проблемы по 2 причинам:
1) В случае увеличения прибыли клиента, оплата работы нашего агентства не возрастет.
2) Убытки могут быть обусловлены массой причин, за большинсво которых мы не отвечаем. |
Согласен, но:
1) количество этих клиентов возрастет благодаря рекомендациям.
2) Формально Вы не несете ответственности за результат, но это не мешает Вам знать все тонкости бизнеса своих клиентов. И давать необходимые рекомендации в нужный момент. Вам это ничего не стоит. А результат… (см. п.1) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.01.2005 18:08 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
