 |
|
|
 |
|
|
|
<<
< |
Всем здравствуйте!
Коллеги! Есть вопрос: как работать с высокодоходными клиентами в области сотовой связи.
Конечная цель: привлечение и обслуживание высокодоходных клиентов.
понимаю, что основной упор надо делать на PR-события, причем нестандартные. Но голова уже опухла от постоянной думалки. Может кто-нибудь подскажет направление, в котором думать.
Если есть другие решения буду благодарен за подсказки.
Заранее спасибо !!! |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 13:05 |  |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Высокодоходному клиенту нужно
а) Понты
б) Безпроблемное функционирование связи
Выбирайте какие вам ближе, а потом решайте с событиями. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   05.11.2003 13:43 | |
|
|
|
Постов: 76
Дата регистрации: 04.11.2003 |
В) и чувство "ВЛАДЕНИЯ", "ИМЕТЬ"
в данном случае:
...кто владеет информацией, тот...
...советы давать легко...вот только с мебелью разделаюсь... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 13:53 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
| А лучше сразу оба пункта Anmos-а использовать. Как вариант - хороший маленький ролик по ТВ, показывающий ОЧЕНЬ большую корпорацию, в которой все треплются по мобильникам, притом сделать кадры и людей в помещениях (там может не работать при плохом покрытии зоны - вспоминаеются первые годы МЕГАФОНа....), в дождь, в Подмосковье - показать, что работает везде. Люди - от монтажника-строителя до Президента копрорации, в кадре с разными мобильниками - соотв. статусу. И слоган - что-то вроде "Да, это - моя связь" (Президент компании с мобилой на фоне офиса с логотипом оператора)... Как вариант, не более, но и не менее. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 13:56 | |
|
|
|
Постов: 1424
Дата регистрации: 23.05.2003 |
Где-то я это уже видел ?
Дежа-вю........... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 13:58 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
| Да нет, не дежа-вю... Вполне возможно, что слоган уже кем-то использовался - уж больно легко я его "родил/вспомнил" :) А насчет всего остального - да просто это как образец "самого проверенного клипа"... Как у Фредерика Бегбедера, в "95 франков" - за 15 минут рождается идеальный продажный ролик, где все "в меру"... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 14:03 | |
|
|
|
Постов: 776
Дата регистрации: 24.09.2003 |
2 Leo!
Коллега, объясните пожалуйста, а что именно продаете-то? А то рынок сотовой связи довольно обширен... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 15:16 | |
|
|
|
Постов: 121
Дата регистрации: 21.10.2003 |
Поддержу Татьяну - не совсем понятно, что именно вы имеете в виду. Но, предположим, вы оператор СС
С одним пиаром вы каши не сварите, если ВИПам приходится толкаться в очередях в офисе или ждать по полчаса на трубке, чтобы получить справку.
Устанавливаете какой-то порог, до него - это не ВИП, после него - ВИП. Выдаёте всем существующим сейчас ВИПам именные пластиковые карты. Открываете для ВИПов спец.зал - можно и не в центре, но обязательно с хорошей парковкой, т.к. они все на машинах. Общение с ВИПами только по имени-отчеству (сделать это легко, он предъявляет карту, менеджер суёт её в компьютер, открывается карточка этого клиента и вся его история).
Вашим теперешним ВИПам это будет настолько приятно, что (я думаю) они расскажут об этом своим знакомым. Ну а потом вам можно будет и порекламировать этот ВИП-сервис.
А потом, вспомните рекламу МТС - каждой крупной компании представляется персональный менеджер. Тоже подход для работы с ВИПами. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 17:57 | |
|
|
|
Постов: 121
Дата регистрации: 21.10.2003 |
Ну надо же, попалась интересная ссылка как раз по вашему вопросу http://txt.newsru.com/finance/05nov2003/gayworks.html
Рискнёте? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 18:32 | |
|
|
|
<<
< |
Могу поделиться опытом по привлечению клиентов, наработанным во Франции.
www.fervil@wanadoo.fr |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.11.2003 18:44 | |
|
|
|
<<
< |
Привет всем участникам форума!
Коллеги. Этот вопрос возник в связи случаем когда компания расширяется и приходит в новый для компании регион . Но при этом в этом регионе работает конкурент в области СС.
Какова будет стратегия отбора абонентов у конкурента.
Вопрос весьма специфичный на подумку.
Благодарю всех коллег кто высказалься по этому вопросу.
Жду откликов.
***
Заранее спасибо!!!
Жду откликов на такой случай. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.11.2003 14:24 | |
|
|
|
<<
< |
2 Torin
Книжка Бегбедера называется "99 франков". Не 95. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.11.2003 15:57 | |
|
|
|
Постов: 121
Дата регистрации: 21.10.2003 |
Ух, ну и задачка. Наблюдая за ситуацией в нашем городе могу сказать, в первую очередь в новую сотовую компанию приходят клиенты, приносящие меньше всего денег и ищущие, где дешевле. Для вас, наверное, это тоже очевидно.
ВИПы не гонятся за дешевизной. К тому же на их номерах завязано много профессиональных контактов, поэтому меняют они их с большой неохотой. Вот если бы вы предложили им сохранение номеров... но это утопия, конечно же... хотя в Америке уже приняли такой закон |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.11.2003 20:16 | |
|
|
|
<<
< |
2 Анна О:
"ВИПы не гонятся за дешевизной" - Смотря кого считать ВИПом. Если Абрамовича с Ходорковским - в общем да (хотя не факт, лично с ними не работал). А если директоров/владельцев контор с оборотом 50-100 лимонов у.е./год то извините, тогда по Вашим понятиям это не ВИПы. Кстати таких примеров - оччень много. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.11.2003 23:28 | |
|
|
|
Постов: 121
Дата регистрации: 21.10.2003 |
2 Продюсер
Я ведь это не с потолка взяла. Просто есть опыт продвижения альтернативного оператора междугородной связи (не СС). Причём не в столице.
Наши менеджеры обзванивали директоров крупных и средних компаний и предлагали экономию на междугородной связи 30-50%. В ответ получили СТОЛЬКО понтов, типа "мы на связи не экономим", что уши в трубочку сворачивались. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.11.2003 12:40 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
Проблема-то в том, что связь - сотовая - уже сама по себе не признак элитарности. Вот телефон за многие тыщи - это да :)
Расходы на мобильный у топов и VIP-ов не настолько высоки, чтобы их стоило заманивать дешевизной - именно поэтому на менеджеров уважаемой Анны лилось столько "понта". Согласитесь - человек с заработков в 1000 Убитых Енотов в месяц не будет переживать, 100 долларов он потратил за мобильник или 120.
А вот если сделать Вашу связь именно элитарной... Идите от тех же понтов! Установите солидные гарантийные платежи - не 50 У.Е. как в "Пчелайне", а раз эдак в 10 повыше - а взамен гарантируйте клиентам, что они не будуд отключены НИКОГДА и НИ ПРИ КАКИХ обстоятельствах. Или работайте только с "бизнес-тарифами" - много предоплаченных минут, куча заморочек, менеджеры, которые помнят всех по именам...
Как вариант - пытайтесь "пробить" себе нишу в обслуживании VIP-клиентов на основании элитарности вашего оборудования - дескать, все у нас новое, хромированно-жидкокристалическое, все надежное и красивое. Вы любите "Мерседес"? А за что? За то что это вещь красивая, надежная, и СТАТУСНАЯ. Вот и у нас все красивое, связь НАДЕЖНАЯ, а быть нашим абонентом - признак высокого СТАТУСА. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2003 15:12 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
2 Анна: У нас тоже сейчас группа девушек-менеджеров сидит на "прозвоне", предлагая услуги нашего РА. Как я понимаю Ваши слова насчет понтов... Такое ощущение, что у нас в стране ну просто каждый второй - мини-Рокфеллер... На худой конец неродной брат по матери Ходорковского.... :)
P.S. Вспомнилось из "Олигарха": "- Вот, пожалуйста, последний веник. А остальные?! - Раскупили... ОЧЕНЬ КАЧЕСТВЕННЫЕ БЫЛИ ВЭНИКИ..." :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2003 15:17 | |
|
|
|
<<
< |
Уважаемый господин TORIN,
Просим вас связаться с нами по адресу fervil@wanadoo.fr
Заранее благодарны... |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2003 16:48 | |
|
|
|
Постов: 433
Дата регистрации: 08.10.2003 |
Уважаемый Прохожий! Только что связался :) С нетерпением ожидаю Вашей ответной реакции. :)
С уважением, Torin |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2003 01:27 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
