 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 3
Дата регистрации: 01.03.2005 |
| Как вы думаете что лучше: поощрять тех, кто первый раз воспользовался услугами? Или все-таки поодерживать постоянных клиентов (учитывая, что у них есть уже определенные бонусы)... Если я , например, провожу какую-нибудь акцию... |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   23.03.2005 09:24 |  |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Я думаю, что лучше всего раздавать клиентам пиво. Всем.
Если всерьез, то вы настолько невнятно обрисовали ситуацию, что ответить на вопрос невозможно. Попробуйте конкретизировать. Для понимания, как это сделать, рекомендую заглянуть сюда http://www.sostav.ru/conf/showthread.php?s=&threadid=4504 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.03.2005 09:52 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Не помню точно порядок цифр, но...
1. Привлечение нового клиента в 4 раза дороже, чем удержание имеющегося.
2. Привлечение бывшего клиента в 8 раз дороже (а иногда, нереально, вообще), чем удержание имеющегося.
Делайте выводы.
P.S. Я бы применил избитый принцип 20/80.
20% ресурсов на привлечение, 80% - на удержание. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.03.2005 10:59 | |
|
|
|
кошачья Sostav"ная
Постов: 888
Дата регистрации: 31.08.2004 |
| И то, и другое. Уже имеющимся - постоянный бонус. Приобретаемым - подарок. |
|
--------
Мяу, Уважаемые!
Кошка не бежит на зов, а принимает его к сведению... |
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
23.03.2005 11:51 | |
|
|
|
Постов: 27
Дата регистрации: 11.11.2004 |
Постоянных. Дорогими подарками.
Временных - мелкой халявой для привлечения. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 23.03.2005 14:32 | |
|
|
|
Постов: 133
Дата регистрации: 18.03.2005 |
| Однозначно - удержать старого, создать свой "костяк" клиентов..При нынешней конкуренции, если перестать стимулировать старого клиента, он может переключиться на конкурирующую компанию.Вернуть его будет ОЧЕНЬ сложно (редко кому и в каких случаях это удается).Т.е. например, если Вы всем новым клиентам предлагается БОЛЬШУЮ скидку (бонус,и т.д.) , а старым ничего - Вы тем самым показываете действующим клиентам, что Вам все равно, с кем работать.В свою очередь конкуренты предложат лучшие условия, и клиент "ушел".Поверьте, самые ценные - это "верные" клиенты,которые работают с Вами уже несколько лет(несмотря на изменения рынка,предложений и т.п.).Удачи! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
23.03.2005 16:42 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 24.03.2005 |
однозначно удерживать.
первый раз - это как проходимец. не тратьте на него усилий. отблагодарите тех, кто уже принес вам прибыль. |
|
|
1 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
1 |
|
0 |
25.03.2005 16:10 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 25.03.2005 |
| Держитесь за старых - они не подведут. А новичкам будет приятна любая мелочь... наш народ любит халяву. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.03.2005 14:11 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
