Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
При розыгрыше призов среди постоянных клиентов (услуга, требующая ежемесячной оплаты) надо ли делать каждому участнику розыгрыша какой-либо подарок? Например, человек регистрировался для участия в розыгрыше, пришел на сам розыгрыш и ничего не выиграл. Как считаете, испытывает ли он отрицательные эмоции и сохранит ли он лояльность после этого? Или обидевшись на "нечестный" розыгрыш при удобном моменте перейдет к конкуренту? Каково ваше мнение?
Всего на рынке присутствуют несколько конкурентов, активно борющихся за клиента. Клиенты - обычные потребители со средним достатком. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   29.03.2005 14:48 |  |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 24.03.2005 |
| не плодите халявщиков, лучше поощряйте подарками действительно преданных клиентов со стажем. а розыгрыши сработают как единовременное привлечение внимания. да и средств и усилий требуют больше, а благодарности меньше. будут в другом месте розыгрыши, клиенты-халявщики с легкостью туда потянутся. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 15:30 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Понятно, что надо поощрять "преданных клиентов со стажем".
Вопрос в другом - дарить каждому такому клиенту подарок или провести среди них розыгрыш нескольких крупных призов? Какова психология поведения тех, кто ничего не выиграл? Будет ли это демотивирующим фактором?
ЗЫ: "преданных клиентов со стажем" очень много. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 15:52 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Мы указывали при проведении лотереи, что состоятся еще розыгрыши среди невыигравших билетов. Просили их не выкидывать... Дык народ с удовольствием их коллекционировал и всем расказывал, что их нельзя выкидывать.. хотя мы их и не разыгрывали потом ;)
Билетики еще и напоминают ему о том, что надо проверить очередной результат розыгрыша среди невыигравших билетов (или хотя бы узнать когда он будет). Смешно конечно, но это действительно работает. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 29.03.2005 16:21 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
"Дык народ с удовольствием их коллекционировал и всем расказывал, что их нельзя выкидывать.. хотя мы их и не разыгрывали потом"
Достаточно рискованно... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 16:32 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
Лучше сделайте "беспроигрышную" лотерею. Пусть фигню каку-нить - да выиграют все. Тогда не будет обиженных.
И сам розыгрыш сделайте прозрачным, а не тайным. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 16:35 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
2 blondinka
Рискованно указать дату розыгрыша "проигравших билетов" и не провести. А пообещать "не выкидывайте - возможно проведение розыгрыша" - можно хоть на всех плакатах написать. Возможно через 5 лет будет или когда финансы позволят - это можно указать в Патенте. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 18:21 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала JhAZZ
2 blondinka
Рискованно указать дату розыгрыша "проигравших билетов" и не провести. А пообещать "не выкидывайте - возможно проведение розыгрыша" - можно хоть на всех плакатах написать. Возможно через 5 лет будет или когда финансы позволят - это можно указать в Патенте. |
Достаточно мутно, но это, наверное, лучше, чем клиент потеряет всякую надежду на выигрыш. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 20:47 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала Constatim
Лучше сделайте "беспроигрышную" лотерею. Пусть фигню каку-нить - да выиграют все. Тогда не будет обиженных.
И сам розыгрыш сделайте прозрачным, а не тайным. |
Беспроигрышная лотерея отпадает. Клиентов, готовых участвовать в розыгрыше, 1 000 и больше, каждому подарок вручать - нереально, долго и скучно остальным. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.03.2005 20:54 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 25.02.2005 |
| дайте всем на выходе какую-нибудь безделушку, красиво упакованную мелочь, книжку полезную. а розыгрыш - честный, с хорошими призами - тут уж кому повезёт. зато никто не уйдёт с пустыми руками. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 02:49 | |
|
|
|
Постов: 72
Дата регистрации: 10.07.2003 |
| Как делали мы. Розыгрыш 10 средних призов, потом 5 крупных, потом кульминация - суперприз и всем за то что просто пришли за бесплатно выступление группы "Дэнс Про".Даже те кто нифига не выиграл посмотрели на звёзд , потрогали их руками, прикоснулись к легенде.Все довольны, все смеются. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 09:29 | |
|
|
|
Mamontino<<
< |
| А как проводится розыгрыш - открыто или закрыто? Если закрыто и выигравший оповещается о "счастливом событии", то давайте призы всем. Выбирите 'главных' клиентов и более ценные призы отдайте им, но и остальных обделять не надо - пусть люди почувствуют себя "ценными и уважаемыми". |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 09:50 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
| Розыгрыш проводится открыто. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 10:21 | |
|
|
|
Постов: 59
Дата регистрации: 27.08.2004 |
Если розыгрыш открытый - подумайте о какой-нибудь мелочи для всех присутствующих (брендированные ручки, брелоки и пр. Хоть воздушный шарик)
В противном случае - народ посмотрит на нескольких счастливчиков, подумает что все было заранее куплено, и нафиг они вообще сюда приходили. Негатив останется.
Говорю по собственному опыту - лица людей, которые ничего не выиграли - очень показательны! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.03.2005 10:28 | |
|
|
|
Постов: 51
Дата регистрации: 23.03.2004 |
А не хотите все-таки всех "преданных" одарить?
Например, поздравлять своих клиентов с днями рождения...
Люди обычно радуются этому факту (поздравлению), как дети. Да еще и друзьям-знакомым расскажут! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 00:30 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Автор оригинала Анюта
А не хотите все-таки всех "преданных" одарить?
Например, поздравлять своих клиентов с днями рождения...
Люди обычно радуются этому факту (поздравлению), как дети. Да еще и друзьям-знакомым расскажут! |
Это тоже будет. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 07:46 | |
|
|
|
Mamontino<<
< |
| 2blondinka: Если розыгрыш открытый... то мужаетесь :-) и душите в себе жабу ;-)))) - готовьте призы и душевное состояние для того, что бы с радостью расставаться c ними |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 10:21 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 29.03.2005 |
Хорошо. Начинаем душить жабу с сегодняшнего дня 8-)
Надеюсь, что к розыгрышу она погибнет 8-) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.03.2005 11:25 | |
|
|
|
