 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 169
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Добрый день! Помогите пожалуйста решить затянувшуюся ситуацию. В ремонтно-строительной организации образован отдел маркетинга, до недавнего времени руководство вообще не воспринимало слово маркетинг. На данном этапе привлечение клиентов происходит разными способами, один из которых следующий: собирается информация о строящихся объектах, проводится подборка подходящих, собирается максимально возможная информация по выбранным объектам, засылается менеджер по рекламе, получается ТЗ (техническое задание), и опять отправляется менеджер с уже просчитанным ТЗ. Потенциальный клиент приятно удивляется ценам, выкидывает на стол для сравнения цены конкурентов (завышенные), идет показывает объекты воочию, короче откровенно радуется. После пара созвонов и тишина... Сперва я думала менеджер приувеличивает или дело в откатах, но побывав на таких встречах убедилась, что ситуация повторяется как в дне сурка, да и про откаты ни намека. Обычно на стройке об откате всегда заявляет заказчик, после чего размер отката перетекает в плавное увеличение сметной стоимости. В чем моя недоработка? Почему при наших выгодных ценах и достаточно серьезной гарантии качества заказы уходят в другую сторону.
Заранее спасибо! |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   07.04.2005 14:22 |  |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Сами предлагайте откаты. Если не берут - возможно, не тем предлагаете.
Может, работают с проверенными фирмами или у Вас подмоченная репутация. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 14:25 | |
|
|
|
Постов: 169
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Боюсь подмочить репутацию этими предложениями. В большинстве случаев представителем заказчика является эдакий строитель старой закалки. А насчет проверенных фирм, зачем тендер тогда проводить, или вообще ТЗ раздавать, хотя может развлекаются, мониторят.
Спасибо за ответ. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 14:33 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
ха-ха - тендеры!
львиная доля тендеров проводится при готовых решениях. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 14:43 | |
|
|
|
Постов: 169
Дата регистрации: 07.04.2005 |
| Да знаю я, сами так делаем, но во первых не тех масштабов объекты, а во вторых "Ленинград город маленький" и кое какую информацию собрать удается, я вот думаю, что может второй раз с ТЗ не менеджер должен приходить и общаться, а кто-то кто в строительстве получше понимает, который кроме того, что красиво говорит мог цеплять и строительным профессионализмом, чтобы у заказчика в голове конкретные образы складывались? Но директора по строительству туда не зашлешь, прорабов и инженеров как бы тоже, каким должен быть этот человек, что вообще это за должность? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 15:00 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
| почему не зашлешь инженеров или кто там сведующий - а если принять решение на уровне директора? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 15:11 | |
|
|
|
Постов: 169
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Пока плохо налажена связь между отделом маркетинга и стройкой, где работают специалисты опять-же старой доброй закалки, они же у нас заняты важным делом. Фирма работает давно и заказы всегда были стабильные, это сейчас прижало, а перестроится сложно, но даже не в этом проблема, потенциальных объектов достаточно много, ездить придется тоже много, а там почти просить надо, а этого они точно делать не умеют, да и действительно времени у них на это нет. Более того боюсь подорвать моральное спокойствие фирмы. Попробую действительно поговорить с директором, надо человека брать.
Спасибо за совет! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 15:32 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
2 Донская
Лучше чтобы это был менеджер по рекламе, а не строитель, но со строительным образованием и опытом работы в строительстве. Вот как :)
Строитель будет думать о технологиях и как все это классно сделать, уйдет не в ту сторону при общении.
Менеджер по рекламе должен думать о человеке, с которым разговаривает, чувствовать его, налаживать контакт, удерживать его и не страдать по "настоящей работе". |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 07.04.2005 15:36 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Предлагать и укатывать будет менеджер.
Объяснять детали - строитель. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 15:50 | |
|
|
|
Постов: 169
Дата регистрации: 07.04.2005 |
Спасибо, директор дал добро, пойду формировать объявление о приеме на работу об этом чудо-человеке, как жаль, что из строителя можно сделать менеджера по рекламе сильно быстрее, чем строителя из маркетолога.
Спасибо! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 15:52 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
| Удачи, заходите на огонек! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 16:03 | |
|
|
|
Нетканщик.
Постов: 512
Дата регистрации: 21.01.2004 |
Забавно, уж не Вам ли Роман эту ссылочку выложил?
http://www.sostav.ru/conf/showthread.php?s=&threadid=8255
Там про строительство точно есть, да и про откаты популярно написано:) |
|
--------
Никогда не бойся делать то, чего ты не умеешь.
Помни, ковчег был построен любителем.
Профессионалы построили «Титаник». |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.04.2005 16:20 | |
|
|
|
Постов: 9
Дата регистрации: 24.03.2005 |
спросите в лоб: почему вы не сотрудничаете с нами? что вас не устраивает. лучше узнать это, чем гадать?
решение подскажет сам клиент. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
08.04.2005 13:04 | |
|
|
|
Постов: 119
Дата регистрации: 10.04.2005 |
| Не со стороителем надо выпить. Понять какого типа человек, если комуняга старый, то и говорить с ним надо о том как раньше было хорошо, а теперь гавно стало. Если простой мужик, то говорить как мало профи осталось, лишь он единственный лучший парень то и остался, а все остальное гавно. И обязательно в одежде соблюдать равновесие, если дранный свитер, то и у переговорщика такой же, если мятый костюм из дешовой ткани, то и переговорщик в таком же. Главное воити в доверие, тогда информация от клиента и будет получена он и про откаты расскажет и про все остальное. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.04.2005 22:01 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
