 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 29.04.2005 |
Добрый день, коллеги!
Прошу вашего совета и помощи в составлении базы данных по клиентам.
Шеф дал задание составить базу данных по действующим клиентам компании (компания специализируется на инженерном оборудовании).
Клиенты в основной массе постоянные, работают с нами по 2-3 года, но есть и просто "заходящие". Шеф предложил взять всю статистику по клиентам из бухгалтерии, переименовать по фактическому названию (не ооо"ЭльТрейд", а "Эльдорадо").
Проблема в том, что я этого никогда не делала и не знаю, как эта база данных должна выглядеть. Туда также нужно занести историю отношений с Заказчиком.
Цель составления базы данных - для рассыла поздравлений, директ мыла и т.д.
Прошу вашей квалилфицированной помощи в совете по форме базы данных.
Всем спасибо. |
|
 |
0 |
 |
1 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
1 |
   29.04.2005 12:51 |  |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Это уже речь о CRM программке или серъёзной программе может идти речь. Есть относительно недорогие версии, где можно всю это информацию заносить в подготовленные ячейки. Более дорогое и профессиональное решение может уже быть настроено индивидуально. Можно для простоты и в Экселе сделать что-либо напоминающее нечто. Но правильная программа позволит контролировать занесение информации в карточку клиента с четким контролем даты и заполненности всех пунктов и т.д и т.п.
Но всё это потребует как финансовых так и интеллектуальных вложений, а ещё время, терпенье и правильный настрой всего персонала..
а так.. можно и экселем/аксессом обойтись.. Продумайте все пункты, характеристики и т.д. которые должны заполняться и попросите кого-нибудь запрограммировать форму в этих программах. |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 14:28 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 29.04.2005 |
| Спасибо за подсказки, Виктор! На финансовые вложения наша компания не расщедрится, так что скорее всего, нужно будет самой все делать. А есть ли какие-нибудь классические пункты и характеристики для заполнения? Не хочется ударить в грязь лицом перед шефом:))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 14:42 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Общая информация о клиенте (краткое или не краткое - как посчитаете) досье "как называется-где распологается-чем занимается-с кем говорить-по какому телефону/факсу/адресу и т.д.- чем увлекаются-что требуют-хобби интересы-дни рождения ключевых фигур и т.д. и всё что захотите, если это будет востребовано", а здесь нужно будет учесть и все возможные варианты названий, чтобы найти можно было проще.
история сделок по временным периодам "когда-сколько-что именно"- здесь же привязать базу данных о товаре/услуге.
История контактов - "кто-когда-скем-зачем-результат" - но это уже только с начала введения этой базы.. сюда хорошо бы планирование следующих контактов вписать с автоматическим напоминанием.
в общем... проявите креативность. ;) |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 14:56 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 29.04.2005 |
Позвольте замучить вас еще одним вопросом:
если я начну это делать в Экселе (по факту невладения Аксессом:), сильно ли это отразится на качестве и удобстве базы? Или вы порекомендовали все-таки Аксесс? Может, стоит посидеть на майских и разобраться? (вообще-то ПС пользователь я немного хреновый:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 15:10 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Автор оригинала Primavera
..вообще-то ПС пользователь я немного хреновый:) |
Это обнадёживает
лучше разобраться и в Экселе и в Аксессе... никогда не повредит.
На качестве отобразиться в первую очередь качество самой информации, её интерпретация и анализ..
Вы подумайте - какие отчёты Вам будут нужны и в каком виде?Если Вы сможете получить всё в Экселе - делайте в нём.:p |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 15:26 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 29.04.2005 |
| Пардон за глупый вопрос - а чем отличается Эксель от Аксесса?:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 15:40 | |
|
|
|
Продавец солнца
Постов: 347
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Если Вы ведете бухгалтерский и финансовый учет в 1С, то думаю Вам проще нанять толкового программиста, который пропишет Вам дополнительный модуль (не знаю как правильно это называется :). Используя его Вы сможете анализировать свою клиентскую базу, вести учет и историю работы и вообще настроить прочие полезные функции.
Могу одного толкового программера порекомендовать, он вольный стрелок. Если интересно - стучитесь в асю или личку.
Главное точно понять чего хотите и как все это должно работать в реале, т.е. фактически заполнить ТЗ на предполагаемую работу. |
|
--------
Щастья Вам и Солнца, дорогие мои! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.04.2005 15:43 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
Primavera,
Это две совершенно разные программы. Лучше всего открыть одну и другую - сами увидите. Аксесс посложнее будет, но хорошо подходит для составления баз данных. (Сам пользуюсь Экселем).
Что до примеров обязательных пунктов - думайте что Вам надо для работы и отчетов, какие существенны параметры. А также для удобства работы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.04.2005 13:23 | |
|
|
|
butaev<<
< |
Добрый день.
Года два назад к нам на Составовский клуб маркетологов стали приходить ребята из компании Курс. Они торгуют коробочными CRM - программами.
Вам проше у них купить (молодые красивые юноши - гусары не бросят девушку в беде), чем разбираться с 0 как это сделать в Экселе. Попытки поработать с 1С рано или поздно кочатся приглашением программиста. А это история "я раб программиста", почти такой же как "Я раб лампы". |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
30.04.2005 15:22 | |
|
|
|
Не дурак<<
< |
Чего вы человеку голову пудрите, он же сказал - денег не дадут! Путь у тебя один - обыкновенный оутлук! Там можно все и организовать. А если есть сервак и толковый програмер, то можно сделать групповую работу.
Можешь все в нем и контролировать и письма, и звонки и даже файлы и документы! |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.05.2005 16:27 | |
|
|
|
Постов: 1012
Дата регистрации: 07.02.2005 |
- Аксесс, при желании за один день понять можно...
- Со вступлением в ВТО, видимо, придется переходить на CRM модули для восьмерки 1С! |
|
--------
Помалкиваешь? Правильно! По крайней мере тебя не лишат слова.
Станислав Ежи Лец |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.05.2005 16:37 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| Подумайте еще над вопросом о том, кто будет заносить данные, а после этого пригласите кого-нибудь просто для КОНСУЛЬТАЦИИ по тому, как это можно сделать. Сами не справитесь. Это факт. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.05.2005 15:52 | |
|
|
|
Постов: 5
Дата регистрации: 29.04.2005 |
| Всем огромная благодарность за дельные советы!!! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.05.2005 16:39 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
