 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 26.04.2005 |
| Кто-нибудь пользовался аусторсинговыми колл-центрами Москвы? Какие результаты от работы? Как проходило сотрудничество? Каково качество работы? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    03.05.2005 12:52 |  |
|
|
|
Постов: 41
Дата регистрации: 15.04.2005 |
Я для своего клиента на время акции организовывал "гор. линию" совместно с МТУ... все хорошо прошло, главное умело поставить задачу...
Другой вопрос: КАКУЮ задачу необходимо решить?
Это я к тому, что необходимо расчитать возможный трафик звонков. Иначе может получиться "из пушки по воробьям" :-) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.05.2005 13:00 | |
|
|
|
Постов: 389
Дата регистрации: 27.11.2003 |
Есть несколько проблем: непрофессионализм опреаторов (предпочитают набирать "дешевую рабочую силу" и выдавать их за "профи", причем сначала на телефоны сажают действительно хороших операторов). Еще одна проблема - виснущие станции, объясняют это тем, что станция не выдерживает потока звонков.
Очень сложно найти в Москве действительно хорошо работающий и недорогой call- центр. В принципе, все логично, там где хорошо - там очень дорого, а там где недорого - проблемы. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.05.2005 14:28 | |
|
|
|
Постов: 389
Дата регистрации: 27.11.2003 |
Роман!
По поводу операторов: если честно, то мне ОЧЕНЬ надоело практически ежедневно звонить и писать менеджеру call-центра и просить провести обучение (пусть в четвертый, пятый, двадцатый раз) или в худшем случае сметить их. С их стороны были одни обещания и уверения, что их операторы - лучшие операторы в мире :))))
В итоге мы предпочли для своих целей открыть свой call-центр, а не терять время, деньги и клиентов.
P.S. Нам необходим был комплекс услуг - "горячие линии", переадресация, соеденение по PIN кодам, информационная поддержка и пр. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.05.2005 15:03 | |
|
|
|
Постов: 389
Дата регистрации: 27.11.2003 |
Я не буду Вам говорить что за колл-центр это был, сколько я там оставила денег и пр. (Вы неправильно догадались).
НЕ хочеться пиарить конкурентов :)))))))))
уж извините |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
03.05.2005 15:13 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
