Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Общие вопросы / Помогите выбрать CRM

Profile
Spiridon©

Постов: 3
Дата регистрации: 18.05.2005
Уважаемые маркетологи! Если кто-то в своей работе пользуется CRM для продажи услуг, то прошу Вас поделиться мнениями, комментариями и советами.

Моя компания продает услуги. Процес продаж сложен, состоит из многих этапов. На каждом этапе есть сценарии работы sale-менеджера и шаблоны необходимых документов (писем, коммерческих предложений и т.п.). При переходе от этапа к этапу информация о клиенте растет в объеме и появляются дополнительные анкетные данные. У разного этапа могут быть для разных клиентов разные варианты шаблонов работы с ним. На разном этапе за клиентом может быть закреплен разный менеджер (куратор). Необходимы отчеты по прогнозу продаж (основанные на воронке продаж) и по операционной деятельности менеджера (контакты за день и т.п.). Необходимы функции планирования контактов и календарь с напоминаниями. Не нужно фиксировать финансовые и бухгалтерские моменты - это у нас делается отдельно.

Посоветуйте систему! Буду рад любой информации от людей, имеющих практический опыт!
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 18.05.2005 14:32		цитата
Profile
Алесандро©

Постов: 60
Дата регистрации: 16.05.2005
выбор зависит от масштабов предприятия, бюджета.
посмотрите здесь: http://crm.com.ua/index.php?lang_id=1&menu_id=2

и не стоит забывать про вариант написания своего CRM (при сильном штате собственных программистов).
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 18.05.2005 15:00		цитата
Profile
Spiridon©

Постов: 3
Дата регистрации: 18.05.2005
Спасибо, но ссылка у Вас битая:)
Масштаб - 5-10 рабочих мест, не более 100 новых контактов (потенциальных клиентов) в неделю. Бюджет - разумный. Ни Зибель, ни SalesLogiх мы, естественно не потянем:)

А своими силами изобретают велосипед только те отделы продаж, которые не представляют реального объема функционала CRM и путаю CRM с простой базой данных клиентов с архивом контактов по каждому из них.
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 18.05.2005 15:49		цитата
Profile
Алесандро©

Постов: 60
Дата регистрации: 16.05.2005
еще вариант - terra.

"А своими силами изобретают велосипед только те отделы продаж, которые не представляют реального объема функционала CRM и путаю CRM с простой базой данных клиентов с архивом контактов по каждому из них." - как говорится каждый понимает в меру своей испорченности.

ссылка не битая, просто редактор почему то вставил ненужный тег br со скобками.
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 18.05.2005 16:24		цитата
Profile
30-06©

Постов: 392
Дата регистрации: 19.02.2004
Все беды от того, что не умеют люди пользоваться MS Excel :)
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 18.05.2005 16:54		цитата
Profile
Spiridon©

Постов: 3
Дата регистрации: 18.05.2005
Спасибо, сайт посмотрел. Информации много и она ценная. Спасибо! Но хотелось бы еще услышать мнения тех, кто пользуется какой-либо из данных CRM. Если такие есть - отзовитесь:)
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 18.05.2005 17:36		цитата
Profile
Twoteatotwo©
Сахарная голова
Постов: 69
Дата регистрации: 31.01.2005
напишите twoteatotwo@yandex.ru

поделюсь информацией
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 18.05.2005 18:26		цитата
Profile
Алесандро©

Постов: 60
Дата регистрации: 16.05.2005

Автор оригинала 30-06
Все беды от того, что не умеют люди пользоваться MS Excel :)



а ведь раньше я так же думал,
но потом написали БД в нескольких нотациях, потом и CRM сделали :)
Но отчеты продолжаем выгружать в ексель:D
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 18.05.2005 19:35		цитата
Profile
Dubrovsky_K©

Постов: 34
Дата регистрации: 10.08.2005

Автор оригинала Spiridon
Спасибо, сайт посмотрел. Информации много и она ценная. Спасибо! Но хотелось бы еще услышать мнения тех, кто пользуется какой-либо из данных CRM. Если такие есть - отзовитесь:)



Уже более 2-х лет пользуемся CRM-системой. если интерес еще есть в рекомендациях, сообщи: [email]dk@mediamail.ru[/email], с удовольствием поделюсь впечатлениями
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.08.2005 00:24		цитата
Profile
bonapart©

Постов: 33
Дата регистрации: 15.08.2004
Пользуюсь террасофтом - главная проблема - проще сделать, чем описать, что сделал...
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.08.2005 12:45		цитата
Profile
Shelter©

Постов: 14
Дата регистрации: 31.08.2005
Terrasoft CRM. Был вариант с WinPeak - не понравилась по сравенению с первой.

для: Spiridon©
Судя по перечисленным Вами требованиям, Терры будет вполне достаточно.
--------
Уникальное предложение: купи у нас 9 хачапури, и 10-ю хачапурю... тоже купи!
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 31.08.2005 17:26		цитата
Profile
Denis2005©

Постов: 22
Дата регистрации: 16.06.2005
Goldmine - и господь с тобой:))
--------
Дневник рекламиста - общаюсь я тут.
Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 05.09.2005 12:22		цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 1.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Общие вопросы / Помогите выбрать CRM
© "ООО Состав.ру" 1998-2026

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов