 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 140
Дата регистрации: 13.01.2004 |
Есть: Бесформенная база данных по клиентам: визитки, анкеты с выставок, экселевские таблицы и т.д.
Надо: Оформить все это в базу данных ( Например, в Access)
Доп. условие: Надо всем, а делать некому.
Вопрос: Сколько может стоить, если нанять человека со стороны, который хоть сколько-нибудь разбирается в Access, эту базу просто забить. И если предварительно обзвонить проверить - часть контактов могли устареть. Контактов в общей сложности порядка 500.
Есть варианты? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   12.07.2005 17:59 |  |
|
|
|
Самоучка
Постов: 219
Дата регистрации: 13.02.2004 |
| Можно уточнить, эта база клиентов для чего, ну скажем это база селсовская или какая другая, для каких целей она вам нужна, какие функции должна выполнять, на сколько пользователей и п.р., просто тогда проще будет посоветовать ... |
|
--------
Из прессы я уже ушел ))) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 18:43 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Для начала - не делайте в аксессе, в нем наврят ли сможете сделать удобно. Приобретите или найдите иначе какой-нибудь софт по CRM и озадачьте кого-то из сотрудников (наймите нового как вариант) целенаправленно им заниматься, хотя-бы на этапе начального формирования базы (дальше просто в теории все должны с ней в относительно равной степени работать).
У нас процесс первоначального наполнения и выверения занял примерно 2 месяца (точно не вспомню) при 800 контактах. Занимался сначала один человек, остальные подключились по ходу. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 12.07.2005 18:44 | |
|
|
|
Постов: 60
Дата регистрации: 16.05.2005 |
как правило,
1. создаёт базу - один (визиточная база Access, созданная опытным юзером обойдется от бутылки пива до 200 в зависимости от фишек),
2. обзванивает и заносит в базу - другой (секретарь - 200).
Итог = 200+
где-то так. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 18:48 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Несколько встречных вопросов:
1. Цель сведения в одну базу? Не то чтобы я был против :), но есть сомнения. Прежде всего стоит обратить внимание на построение общей методики работы с потенциальными клиентами - поис первичной информации, её обработка, систематизация, поддержка, собственно пресейл. Работоспособность этой схемы предполагает наличие постоянного лица (службы), осуществляющей первичный ввод и поддержку актуальности. А так приглашенный фриланс создаст Вам некую базу, которая будет лежать...пока не потеряет актуальности. Сами говорите: "надо всем, делать некому" - читай: нет интереса в обще базе.
2. Почему именно Аксесс? У Вас есть продажно/складская программа? Типа 1С или другая ERP... Может в ней? Замечу, что для создания собственной работоспособной БД нужно не только Аксесс знать, но важнее - Ваши бизнесс-процессы. Сводить это к "набить инфу" - самообман. Да и для работы в Аксесс надо навык иметь. Обучать собственных сотрудников по-любому надо.
3. 500 - это "руда" или активные контакты? 500 - это число субъектов, а как часто их дергаете?
4. Сколько человек будет работать с базой (включая отчеты и аналитику)? |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 18:57 | |
|
|
|
Самоучка
Постов: 219
Дата регистрации: 13.02.2004 |
2 Андрей Розум
Согласен - софта сейчас достаточно, в т.ч. и с возможностью изменения настроек.
А вот для чего база нужна - это надо сразу определиться, причем наиболее полно с упором на перспективу, а то если купить/создать одну, а потом понадобиться совмещение с 1 С, функциями анализа, напоминалка-ежедневник, графики, то дай бог если дописать получиться (опять же за отдельную плату), а ну как вообще нет такой возможности и все заново что ли делать? |
|
--------
Из прессы я уже ушел ))) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 18:58 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
| Не надо в Access. Действительно посмотрите разные CRM системы. В ларьках видел такой диск. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 19:27 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Будьте проще, товарищи - большинство баз все равно создается для почтовых рассылок и ни на что больше не годны. Впрочем, слава богу, если хоть на это годятся... А если мне покажут компанию, в которй есть ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками постоянно CRM-система (в либом виде, CRM - просто как обозначение), то я готов поставить конъяк хороший.
Ответ автору - Алесандро все правильно про бюджет сказал. Но я все-таки считаю, что создание базы долларов 200-300 будет стоить. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.07.2005 21:22 | |
|
|
|
Cupio omnia, quae vis
Постов: 2451
Дата регистрации: 18.02.2005 |
Да, ладно Вам какие 200$ берете нормальный органайзер прямо в сети, желательно с импортом/экспортом в word - и все.
Знаю как минимум 5 человек с базами от 100 до 2000 клиентов. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 02:07 | |
|
|
|
Постов: 1055
Дата регистрации: 14.01.2005 |
Автор оригинала Arsenij
А если мне покажут компанию, в которй есть ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками постоянно CRM-система (в либом виде, CRM - просто как обозначение), то я готов поставить конъяк хороший.
|
Готов показать такую компанию )). Каждый сотрудник (читай sales) ОБЯЗАН каждый день заносить в эту базу 10-15 ежедневных звонков и 3-5 новых компаний (правило такое), контролирующий орган все это проверяет, т.е. опять налицо обращение к базе. |
|
--------
Являясь участником дорожного движения в России, часто чувствуешь, что в конструкции твоего автомобиля явно не хватает гашетки и крупнокалиберного пулемета.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 09:52 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| To antas - я же сказал, ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками. Я имел в виду не то, что sales заносит компании - это принудиловка, а то, что sales РЕГУЛЯРНО работает с этой базой. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 10:26 | |
|
|
|
Постов: 205
Дата регистрации: 02.06.2004 |
| для начала можете освоить тотже самый аутлук, там ничего сложного и достаточно удобно... и не забывайте дублировать все на бумаге!!!)))))), заведите "карточки клиента", подшейте в папку - помните - рукописи не горят!)))))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 10:30 | |
|
|
|
Самоучка
Постов: 219
Дата регистрации: 13.02.2004 |
Если база года пол на принудиловке повисела, то все более менее продвинутые уже без нее не могут обходится, сами постоянно работают, оптимизация труда сразу чувствуется самим менеджером. А уж если с компом "на ******* Отредактировано модератором - нецензурная лексика " человек и учиться не собирается, то так и будет в тетрадки писать, даже в excel не сунется....
А по поводу стоимости... Готовые проги на 5-7 пользователей неплохого качества можно в приделах 1000$ взять, лицензионные с тех поддержкой, причем можно и докупать до большего количества пользователей. А уж если писать нормальную менеджерскую прогу под конкретную организацию, то это уже и в десятков несколько баков вылиться может, бывает и больше. |
|
--------
Из прессы я уже ушел ))) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 10:43 | |
|
|
|
Постов: 91
Дата регистрации: 12.02.2004 |
Arsenij:
есть компании, которые с такими базами регулярно работают - не только ежедневно вносят новые контакты и результаты текущих переговоров с клиентами, но и по этой базе строят перспективные планы продаж, через нее же формируют заявки на подключение клиентов, в ней же регистрируют договора и т.д. и т.п.
Т.е. по базе можно увидеть всю информацию по клиенту от самого первого контакта (в т.ч. откуда клиент пришел, всю историю переговоров, текущий статус, объем получаемых услуг и платежей), из этой базы можно построить множество отчетов (план продаж, продажи за период (а отсюда рассчет бонусов), статистика клиентских платежей, кол-во обращений по тому или иному виду рекламы, статистика продаж по отдельным категориям клиентов и услуг) и еще много всяких полезных вещей.
Я уже во второй такой компании работаю (одна - филиал крупнейшей европейской, другая - средненькая российская компания).
Т.к. во второй компании процесс внедрения такой базы не обошелся без моего активного участия, хочу сказать что за 200-300 у.е. такую базу сделать нереально. Проект базы, подстроеннной под ваши бизнес-процессы, обойдется не меньше нескольких кило$. А уже наполнение накопленной информацией можно доверить секретарю или студенту-практиканту. А в дальнейшем база должна наполняться непосредственно менеджерами по продажам.
На коньяк не претендую )))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 11:23 | |
|
|
|
Постов: 1055
Дата регистрации: 14.01.2005 |
Автор оригинала Arsenij
To antas - я же сказал, ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками. Я имел в виду не то, что sales заносит компании - это принудиловка, а то, что sales РЕГУЛЯРНО работает с этой базой. |
Принудиловка, это каждый день заносить "новые компании")), (ну где, скажите мне, 10 salesов каждый день будут брать новые компании?). Работа с базой идет постоянно. Базой пользуются ВСЕ от топов (головной офис в Лондоне), до секретарей, в противном случае, нестыковки, пересечения и т.д. Отслеживаются все этапы, от "клиент позвонил", до "обращайтесь к нам еще". В базе около 5500 контактов.
Компанию называть? |
|
--------
Являясь участником дорожного движения в России, часто чувствуешь, что в конструкции твоего автомобиля явно не хватает гашетки и крупнокалиберного пулемета.
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 11:29 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
Автор оригинала Arsenij
Будьте проще, товарищи - большинство баз все равно создается для почтовых рассылок и ни на что больше не годны. Впрочем, слава богу, если хоть на это годятся... А если мне покажут компанию, в которй есть ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками постоянно CRM-система (в либом виде, CRM - просто как обозначение), то я готов поставить конъяк хороший.
Ответ автору - Алесандро все правильно про бюджет сказал. Но я все-таки считаю, что создание базы долларов 200-300 будет стоить. |
У нас выбрали Sales Expert (просто потому, что в нем был интерфейс во многом похож на тот самодельный модуль, который раньше был в 1С-ке, но который некому було переделывать по текущим требованиям).
Смогли более-менее сносно настроить под свои нужды. И используют постоянно. Не столько для рассылок (хотя и тут стало на порядок удобнее того, что было раньше), сколько для ведения журнала всех взаимоотношений с клиентов м целом. С кем был контакт, о чем, кто был инициатором. Какие воздействия на клиента оказывались и т.д. и т.п. Менеджерам оказалось удобно, а уж про руководство и говорить нечего. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 12:34 | |
|
|
|
Постов: 60
Дата регистрации: 16.05.2005 |
а где автор темы?
я думаю, он не зря упоминал про визитки и экселовские таблицы.
Это говорит об уровне формализованности БП в данной компании.
Автору нужен простой ответ на вопрос "Сколько может стоить..."
А Вы его пугаете CRM, которая есть у большинства, но работает не у многих. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 12:48 | |
|
|
|
Постов: 70
Дата регистрации: 25.04.2005 |
Автор оригинала Arsenij
А если мне покажут компанию, в которй есть ИСПОЛЬЗУЮЩАЯСЯ сотрудниками постоянно CRM-система (в либом виде, CRM - просто как обозначение), то я готов поставить конъяк хороший.
|
Arsenij, Вам как компанию показать? ссылку на сайт или экскурсию?=)))) Кидайте в личку - устроим;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 12:51 | |
|
|
|
Самоучка
Постов: 219
Дата регистрации: 13.02.2004 |
2 Андрей Розум
Работал с expert'ом, как sales так и quick - полностью согласен удобная прога и не так дорого обходится. :-))) не упоминал про нее, чтоб не сочли за рекламу. |
|
--------
Из прессы я уже ушел ))) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 13:42 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Ну уели, уели... Вы мне еще в пример приведите Beeline :) Там вообще все автоматизировано :)
To antas - а вот после "обращайтесь к нам еще" с этой базой работают? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.07.2005 14:37 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
