 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 17.06.2005 |
Господа, день добрый!!!
Подскажите пожалуйста, стоит ли компании, занимающейся промышленным оборудованием, воспользоваться почтовой раасылкой (не СПаМ...предполагается адресная (с ФИО) рассылка, включающая коммерческое предложение + 1 буклет+3 листовки А4+диск с электронным каталогом продукции (вся полиграфия хорошего качества)....Возможно ли заранее спрогнозировать эффективность акции и как потом отслеживать эффективность???
Заранее благодарю!!:)) |
|
--------
Все в наших руках, поэтому их никогда нельзя опускать:)) |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   14.07.2005 13:43 |  |
|
|
|
Постов: 557
Дата регистрации: 13.07.2004 |
| Наверное. По статистики если 0,5-2% откликнулись, значит директ прошел удачно |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 14.07.2005 14:02 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 07.06.2004 |
Диск я бы вам не рекомендовала на первую волну - очень дорого получится. Для дисков обязательно делать специальную упаковку, но все равно, шансов, что по почте дойдет нормально, мало.
Эффективность директ-мейл в вашем секторе достаточно высока. Еще повысить ее можно, предусмотрев возвратные формы и зацепив тех, кто по каким-то причинам не готов сразу приобрести ваше оборудование. Что касается отслеживания эффективности - тут все дело в том, кто будет принимать звонки. Полагаю, вы сами. Обяжите всех менеджеров спрашивать источник и фиксировать в базе. То же самое можно поручить секретарю. Если приходят запросы по e-mail - тоже нужно фиксировать. Месяца через два посчитаете. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 14:20 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
спрогнозировать тяжело для первого раза.
приготовьтесь, что рассылок будет три как минимум (иначе мало чтио выдет).
внимательно выбирайте агенство если своей базы нет.
А вообще дело стоящее. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 16:11 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
А чего хотим добиться (в цифрах и граммах)? Как происходит продажа? Занимаются ли DM ваши конкуренты и в любом случае почему? Какова доля обращений от клиентов по их инициативе и откуда они идут? Вообще что за оборудование и сколько потенциальных клиентов приходится на одного манагера? Может, проще активизировать обзвон, взяв 1 диспетчера на временную работу, чем тратиться на direct-mail. Как вы собираетесь объяснять человеку, получившему то, чего он не ждет, что это - не спам? Он убьет и все.
Ресурсы других средств рекламы и сезонность оценивали? Может, спад продаж закономерен? |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 17:17 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 17.06.2005 |
| компания занимается электрооборудованием (от розеток-выключателей, до сборки щитов +молниезащита, кабельная продукция и т.д). никакого спада продаж не наблюдается, просто сейчас они в основном пассивны (только 10% - новые клиенты, остальные лояльные давнишние знакомые:))...думаю, СПАМ - в виде одного-двух дряхлых личточков и т.н СПам- когда там, достаточное количество хорошей полиграфии, визитки менеджеров, персонизированное коммерческое предложение - это все таки вещи разные:))....возможно некоторым буду приписывать, что мы (манегеры то бишь) познакомились на выставке и они оставили нам визитки (когда буду уверена, что на специализированной выставку они были)..диспетчер не спасет, т.к если что не сможет ответить ни на один вопрос и вообще телефонные звонки через секретаря часто не проходят (когда у него есть подозрение на "спам"), а толстый конверт на имя конкретного менеджера или снабженца выбросить не поднимется рука!!!..я так думаю...буду благодарна за любые советы.....может у кго есть опыт работы на похожем рынке!!!!?? |
|
--------
Все в наших руках, поэтому их никогда нельзя опускать:)) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 17:50 | |
|
|
|
Постов: 23
Дата регистрации: 07.06.2004 |
| Тусена, ну тогда все должно быть нормуль, мы проводили ДМ-акции для аналогичных компаний. По сравнению со стандартными методами работает оч хорошо. Если будут вопросы - пишите в почту [email]jaramat@mail.ru[/email] :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 18:24 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
Еще как поднимается!
А с изданиями работали? А на выставке экспоместа брали? Кто-то контролирует работу манагеров? Конечные цифры-задачи поставлены перед кампанией?
У нас рынок в этом плане схожий, но хорошо поставлены активные продажи. И DM не спасает, все равно приходится брать несколькими действиями, в т.ч. СМИ. DM рассматривается только как вспомогательный вариант, из третьего эшелона рекламы.
Основная причина: продажа на b2b (во всяком случае, в нашем сегменте) всегда связана либо с изучением вопроса со стороны клиента, либо с дискретностью спроса и покупательной способности, либо у потребителя уже имеется поставщик и мы - только одна из альтернатив. да и личные отношения - это серьезно. А спамоподобные вещи их не улучшают. В лучшем случае хорошо сделанный DM не портит впечатления.
Даже успешные проекты DM опираются, как правило, на хорошую подготовку другими видами рекламы. |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.07.2005 18:45 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 17.06.2005 |
| ....у нас проблемы с организационной структурой компании, так что нормального контроля над манагерами пока нет, конкретных количественных целей и задач тоже, впрочем сейчас идет полным ходом реструктуризация, т.ч может все изменится к лучшему:)) обычно участвуем ежегодно в двух выставках "Электро 200*" и "Нефть и Газ"...исключение составил только этот год, из изданий только "новости Электротехники":)) руководство не настроено тратить большие (да хотя б умеренные) средства на рекламу, хотя я сейчас пытаюсь протолкунть идею печатать рекламу в специализированных справочниках для снабженцев ..хотя бы в "Стройке"...кстати, никто не скажет, насколько эффективна реклама в таких журналах??????? |
|
--------
Все в наших руках, поэтому их никогда нельзя опускать:)) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.07.2005 09:50 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
По нашему опыту, куда более, чем директ-мейл.
Отдельно взятый снабженец закупает ваше оборудвание не каждый день. Если он специалист именно в этой области и снабжает предприятие (тия) товарами именно вашей категории, у него уже есть свои поставщики. Это не диагноз: отношения остаются отношениями, иногда что-то рвется и люди ищут новых поставщиков. Ищут они их не через папки на столе (у многих все базы в голове, записной книжке и визитнице), а через специализированные издания или справочники. Снабженцы - неспециалисты в вашей области (которые снабжают контору всем, от гвоздей до миниатс) в профессиональные издания лезут нечасто, они в тонкостях не разбираются, поэтому ищут по справочникам (отраслевым и банальным телефонным).
Может, моя логика где-то хромает, все-таки экстраполяция опыта рынков - дело стремное, я бы проверил ее через ваших специалистов. Проведите что-то типа интервью с сейловиками. Выясните, что у клиентов на столах видели. протестируйте рекламу внутри своей компании...
Но вообще если конечного измеряемогорезультата нет, то как оценивать эффективность DM - не совсем понятно. Визуально определяемое изменение количества сделок на b2b может зависеть от десятка причин (в т.ч. случайных). ТОлько если делать эксперимент: предъявителю визитки с DM - скидка или что-то в этом роде. Но это автоматически удорожает стоимость кампании. |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.07.2005 12:10 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 17.06.2005 |
| ...Сейчас у нас вводится обязательное фиксирование новых клиентов, все манагеры должны будут заполнять элементарную, но обязательную форму (когда позвонил, откуда он узнал о нас (!!!!), какой вид оборудования справшивал, чем закончилась беседа (запрос стоимости, счет оплаченный, счет неоплаченный и т.д)....не знаю, надеюсь что это поможет в том числе и при определении эффективности DM.... |
|
--------
Все в наших руках, поэтому их никогда нельзя опускать:)) |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.07.2005 13:49 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Если Вы решите воспользоваться ДМ рекомендую:
Прежде, чем воспользоваться ДМ необходимо получить на 100% актуализированную БД с почтоввыми адресами и контактами получателя. Если потребуется актуализация - рекомендуем воспользоваться услугами колл-центра.
Прямая реклама отредактирована модератором |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.07.2005 16:48 | |
|
|
|
Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004 |
| а зачем тогда Вы, если есть актуализированныая БД??? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.07.2005 17:09 | |
|
|
|
Новичок
Постов: 3527
Дата регистрации: 07.06.2004 |
ДМ без регистрации обратной связи, как разговор в одну сторону. Хорошо, что ввели форму регистрации клиентского запроса. Делайте одну рассылку, потом другую, оценивайте эффективность и сезонность.
Абсолютно согласен с "Безликим". Снабженцы меняют поставщика время от времени и сами же при этом не готовы к этой смене. Берут первое что попадется под руку.
Вопрос может еще в том, что его можно подтолкнуть к смене, проведя очередное "независимое" исследование рынка, в котором обозначить свое преимущество... заувалированно естественно. Ну этот пиар, надеюсь, вы и так делаете. |
|
--------
бренд "Cивой Кобылы" |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
18.07.2005 22:32 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Автор оригинала schon
а зачем тогда Вы, если есть актуализированныая БД??? |
Дело в том, что любая актуализированная БД, теряет свою актуальность (70%) по прошествии 6 месяцев!
Соответственно ее необходимо постоянно обновлять и поддерживать. Если Вам будут говорить, что БД - самая свежая - можете конечно верить этому. Но лично я бы не стал... И поэтому рекомендую перед отправкой прозванивать и все уточнять, тогда и будет эффективность. Можно конечно использовать ДМ методом "На деревню дедушке", это тоже вариант, но лично для меня он не приемлим. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 11:02 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| Все замечательно, кроме одного - вы забываете про стоимость актуализации, а она почему-то в большинстве случае превышает стоимость рассылки, причем эдак раза в полтора :) И смысл, если уверен, что хотя бы 70% сработают? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 11:05 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Автор оригинала schon
а зачем тогда Вы, если есть актуализированныая БД??? |
Как раз затем, что бы были АКТУАЛИЗИРОВАННЫЕ бд. Но это не единственное направление, которое может быть в СС. Есть еще другие задачи, которые можно решить с помощью Call-centre |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 11:05 | |
|
|
|
Постов: 17
Дата регистрации: 26.04.2005 |
Автор оригинала Arsenij
Все замечательно, кроме одного - вы забываете про стоимость актуализации, а она почему-то в большинстве случае превышает стоимость рассылки, причем эдак раза в полтора :) И смысл, если уверен, что хотя бы 70% сработают? |
Я не могу забывать про стоимость актуализации, т.к. являюсь директором call-центра :-) И прошу заметить - не 70% сработают, а как максимум 30%. А откуда у вас данные о стоимости актуализации? :-) Средняя цена актуализации БД на 1000 контактов от 250 до .... у.е. - в зависиомости от Call-центра... Цена и качество везде разные... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 11:14 | |
|
|
|
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005 |
2 Тусена
Не делайте рассылку ради рассылки, по принципу "разложили листовки по конвертам, разослали и ждем наплыва клиентов". Проявляйте при ее (рассылки) создании хоть толику вдумчивого подхода (ну, теорию почитайте), придайте ей тематичность (рассылайте не просто так, должна быть некая основная тема разговора) и еще пользуйтесь ей как своего рода "утеплителем холодных звонков" и возможно тогда будет вам счастье, а не 0,5% отклика. |
|
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 15:41 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
| To Данилин Роман - а вот с этого места поподробнее!! За 0,25 у.е. за звонок очень хочу актуализацию! Готов заказ хоть сейчас делать на базу на 8000 адресов!!! Предложения можно в личку! |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.07.2005 15:49 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
