 |
|
|
 |
|
|
|
TatyanaGuK<<
< |
| Ну как объяснить клиенту, что мы как РА не занимаемся (и вообще РА) оценкой эффективности рекламы и советами, что нужно делать и из каких средств рекламы выбирать ( пусть область выбора будет уже - глянцевая пресса, например)!!? Да еще и при том, что "чем меньше денег потратится, тем лучше" (это цитата). Как донести мысль, что РА осуществляет РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ, исходя из маркетинговых задач клиента!? ...Ох...Вот такие вопросы иногда появляются после встреч с потенциальными клиентами... |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2005 17:23 |  |
|
|
|
Постов: 617
Дата регистрации: 29.03.2004 |
Чёй-та Вы не как маркетолог рассуждаете.
Есть потребность? Да еще про нее и говорят? Даже просят? Да и не сложно оказать такую услугу? Да и заплатить могут неплохо?
Если все ответы "да", то и Вы в следующий раз на вопрос об оценке эффективности, тоже говорите "ДА"! Так, может быть, и консалтинговое подразделение вырастите. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   28.07.2005 17:27 | |
|
|
|
TatyanaGuK<<
< |
| Я не маркетолог, всего лишь менеджер по работе с клиентами в РА. По образованию журналист. Но даже идя в магазин, пусть даже примерно зная, что мне нужно, исхожу не только из своих желаний , но и возможностей, приоритетов и т.д. Может мне тоже так делать - просить продавца: Скажите, а что для меня будет лучше? А это мне подойдет или нет? И вообще хочу то и это за 100 р ( к примеру)!!!!? |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2005 17:39 | |
|
|
|
Постов: 617
Дата регистрации: 29.03.2004 |
В дорогом бутике Вам все расскажут - что красиво, что идет, а вот эту штучку лучше немножко подкоротить и все - Вы принцесса! Тока конечно совсем не 100 рублей за это возьмут.
Так же и в данной ситуации. Объясняете что да как - это уже консалтинг. А за него платят больше.
И долговременные отношения устанавливаются. Если вы влезаете во внутренности компании для построения системы оценки эффективности рекламы, то кто ж Вас бросит таких? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2005 17:48 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Том то и беда, что РА расплодилось ОЧЕНЬ много. Их основная миссия "Срубить бабла с клиента, а там хоть конопля не расти!" Кончено хорошо выполнять конкретные заказы. Голову ломать не надо, учиться не надо, ответственности за результат ни какой!
И вот ходят по Москве потенциальные клиенты, у которых нет "конкретных заказов", а есть потребность РАБОТАТЬ и поддержать свою работу РЕКЛАМОЙ. Что это они не знают! Им бы помочь, а им либо "впаривают" то, что дает большую прибыль, либо "посылают".
Ко мне один такой пришел недавно, говорит: "Я начинаю работать на рынке, своего специалиста держать не могу. Готов поставить задачу РА. Да пусть они только внятно скажут, что мне делать, а не "разводят на деньги!" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2005 17:56 | |
|
|
|
Sailor-Модератор
Постов: 4610
Дата регистрации: 23.05.2005 |
| Татьяна, а ваше РА знает, как можно оценить эффективность рекламы? Вопросы, которые вы указали должны возникать по идее не ПОСЛЕ а ДО встречи с клиентом. Более того, "чем меньше денег потратится, тем лучше" - это и есть золотое правило любого планирования. Ваше РА с ним знакомо? А с другими? С серебряным и бронзовым? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
28.07.2005 17:57 | |
|
|
|
Постов: 444
Дата регистрации: 27.07.2005 |
| Я бы не купил услуги такого РА. Как заказчик. |
|
--------
Ваш маркетинг - отстой. Мой, впрочем, тоже. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 29.07.2005 07:41 | |
|
|
|
Просто маркетолог
Постов: 5216
Дата регистрации: 17.11.2003 |
Н-да, и такие люди теперь называются РА... Грустно.
Уважаемая TatyanaGuK! Довожу до вашего сведения, что рекламные услуги оказывают непосредственные рекламораспространители (если непонятно, расшифрую - радиостанция, газета, агентство, владеющее щитами и т.д.), а РА существует именно как посредник между рекламодателем и рекламораспространителем с целью осуществления консалтинга рекламодателя и оптимизации его расходов, за что и получает свою комиссию.
Вывод - никакое вы не РА, а просто спекулянты на данном рынке. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 09:17 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 28.06.2005 |
Вообще-то вопрос делится на 2 части.
Касательно подбора рекламных носителей - это, естественно, святая обязанность РА. А иначе зачем оно нужно.
А вот насчет эффективности - сложнее. Вы что, никогда не сталкивались с таким - вот, мы проводим такую-то рекламную кампанию, и на сколько у нас вырастут продажи? Правильный ответ - а хрен его знает! (Сорри за выражение, конечно) - но клиент-то требует. Есть, конечно, оценочные прогностические методики, но мы-то знаем их "от" и "до". Ну, естественно говоришь клиенту - ну, там, 10%, к примеру. И тогда он говорит - а какие Вы даете гарантии? И что Вы отвечаете? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 09:26 | |
|
|
|
TatyanaGuK<<
< |
Вообще то судить кого-то глупо... Может вы все вышеответившие и профессионалы в своем деле, и поумнее и опытнее меня будете, но судить о РА и вешать ярлыки... Мне Ваша точка зрения насчет спекулянтов и т.п. безразлична и даже смешна. Вы ничего не знаете, огульно только говорите. Обидеть может только равный. Не буду ничего доказывать. Я всего лишь хотела послушать мнения насчет психологической стороны этого вопроса (ведь очень многие оказывались в такой ситуации), может я что-то неправильно объяснила и сделала те не акценты. Я и сама знаю, что еще нужно учиться и учиться, а ваше "ФУФУ" производит определеный эффект.
Muxamet, вы меня поняли , спасибо за совет, только здесь много нюансов, например, что клиент говорит, что он не хочет платить за консалтинг, и еще подобное.
Мы работаем 10 лет, я - полгода. И Тэфи, как мне кажется, дают не за то как вы представили эту ситуацию. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 10:56 | |
|
|
|
Постов: 444
Дата регистрации: 27.07.2005 |
TatyanaGuK
В первую очередь надо суметь продать себя клиенту. Хочет дополнительной услуги? Называйте цену, а говорить что это не наш профиль....не эффективно. Всех рекламщиков которые ко мне обращаются ставит в тупик вопрос об эффективности моих инвестиций. Посчитать ведь можно + - километр, поделить на два и гарантировать результат. |
|
--------
Ваш маркетинг - отстой. Мой, впрочем, тоже. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 11:08 | |
|
|
|
Постов: 637
Дата регистрации: 18.08.2003 |
Татьяна, вероятно Вы действительно не правильно составили свое сообщение...
РА занимаются оценкой эффективности и до РК еще и предполагают, что ожидать от предложенного вами медиалпана.
Честно говоря настолько банальная ситуация, что ваше РА за 10 лет должно было подстроиться... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 11:10 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 28.06.2005 |
2 Анна
А Вы гарантируете клиенту достижение определенных коммерческих результатов? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 11:21 | |
|
|
|
TatyanaGuK<<
< |
Мне неинтересно доказывать, что я знаю что предложить клиенту, чтобы это было эффективно и были разумно потрачены деньги и т.д. и т.п.
Вопрос в другом. Если кто то скажет клиенту о 100% гарантии эффективности рекламы, кот. для него будет сделана. я скажу, что он просто врет. Это не только мое мнение, но все имеют право на свою точку зрения.
hound,
А если требуют гарантии, то пожалуйста - говорю, что наши (и новые и постояные) клиенты (идет перечисление:...) с такими-то бюджетами более чем довольны. В общем так. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 12:42 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 28.06.2005 |
| Ну, и я примерно так говорю. И все вместе мы понимаем, что это никакие не гарантии. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 12:48 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Коллеги! Откройте хороший учебник, почитайте, что такое эффективность РЕКЛАМЫ, поймите сами и объясните это клиенту!
Чего огород-то городить!? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 13:25 | |
|
|
|
Постов: 90
Дата регистрации: 28.06.2005 |
| Вы думаете - не объясняем? Так ему-то другое нужно. За всех, конечно, не скажу, но тупых-то хватает. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 13:29 | |
|
|
|
Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005 |
2 hvn
А не могли бы вы назвать учебник, который помог бы понять что такое эффективность рекламы? Вот вам лично какой помог? |
|
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19 |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 13:42 | |
|
|
|
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004 |
Во-первых, я сам "заказчик".
Во-вторых. Тупые бывают не только заказчики, но и люди вцелом. Но если Вы профессионал, Вы ОБЯЗАНЫ иметь свою точку зрения, объяснять ее и отстаивать. (Поверьте, тупых сотрудников РА, я встречал не меньше чем Вы заказчиков. Присутствующие не имеются в виду).
В-третьих. Мы говорим не об оценке эффективности (только), а о комплексном подходе к решению коммуникационных задач. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 13:43 | |
|
|
|
Постов: 8
Дата регистрации: 18.01.2005 |
| Ребята! Коллеги! Если клиент сам говорит, что хочет померить эффективность будущей рекламы - это же очень хорошо! Это значит, что это не просто рядовой российский клиент, а Клиент хотя бы капельку профессиональный и знакомый с западными развитами системами маркетинговой деятельности! Ведь как делают 90% российских рекламодателей - приходят в РА и говорят: "Нам надо креатив!". Базара нет, вот вам креатив. Но ведь они не понимают, что одного креатива мало, есть еще множители в формуле эффективной рекламы - стратегия и медиа. Поэтому купив самый классный креатив и пренебрегая остальными компонентами хорошей рекламы не сделаешь! Вот поэтому и важно делать прекампейн и посткампейн, чтобы клиент учился! Сначала мерием знание и лояльность марки до коммуникации, а после кампании снова замеряем эти показатели. Вот и все. И любое себяуважающее РА должно уметь так делать и предлагать так делать. А выбор останется за рекламодателем - нужно ему это, либо он все еще не профи... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
29.07.2005 13:48 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
