Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Общие вопросы / Бои РА с клиентами (для статьи)
< 1 2 3

Profile
ReklaMyst©

Постов: 1012
Дата регистрации: 07.02.2005
Василий!

не провоцируйте экстримизм! ведь напишут не о продажности журналистов, а о продажности рекламистов!!!

:( :( :(
--------
Помалкиваешь? Правильно! По крайней мере тебя не лишат слова.

Станислав Ежи Лец

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 03.08.2005 02:00
цитата
Profile
Евгения В.©

Постов: 41
Дата регистрации: 06.07.2004
Еще один пример со стороны заказчика (точнее, менеджера).
Решил как-то мой шеф (очень оригинальный и эпатажный господин) разработать новую ТМ для своей продукции. Среди огромного количества агентств и студий выбрал одно - то, в котором с ним во всем соглашались. Цвет голубой? Без проблем! Название юмористическое? С удовольствием! Теснение золотом? Как пожелаете! Не хотите фокус-групп? Конечно, главное - чтобы вам нравилось! При разработке не учитывался даже возраст ЦА, я уж не говорю о дизайне конкурирующих марок (хотя ТЗ было предоставлено очень подробное). Но их личное ТЗ было - чтобы нравилось руководителю. Даже когда им самим было видно, что наименование, логотип и дизайн абсолютно не сочетаются между собой, они мне отвечали: но ведь шефу нравится, значит, мы переделывать не будем. Поэтому я действительно старалась тормозить принятие решения, чтобы успеть убедить шефа. С точки зрения РА я, наверное, выглядела амбициозной стервой, боящейся конкуренции с их стороны. Но то, что они в итоге сделали (даже после многочисленных исправлений), было ужасно. Покупатели недоумевали, что делают коробки со стиральным порошком(традиционаая блекло-голубая гамма) на полке бакалеи. Конкуренты пожимали плечами. Продажи падали. Через три месяца продукцию сняли с производства (на самом деле разработали для нее другую ТМ у другого дизайнера).
В итоге денег было потеряно немерено. Шеф во всм обвинил меня - почему не убедила, но зато в разработку новой ТМ почти не вмешивался.
Поэтому иногда "Смена коней на переправе " - далеко не худший выход (позволяет избежать ненужных трат).

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 03.08.2005 13:02
цитата
Василий<<
<
Опыт приходит с опытом.

А так...

Пора писать учебник для вменяемых людей.
Чтоб воспринимали всё адекватно...
А не как руководство к действию.

То Евгения В.
Надо быть жёстче с таким типом руководства.
А то так можно получить отрицательный эффект:
- плохая рекомендация Вашего бывшего шефа (шеф всегда прав?!)
- неуважение со стороны РА (слабых не любят, особо мямлей...)

Успехов Вам.
<

Да 0 Нет 0
  03.08.2005 14:05
цитата
Profile
Евгения В.©

Постов: 41
Дата регистрации: 06.07.2004
То Василий
С таким типом руководителей жестче быть невозможно (он хозяин фирмы, причем типаж начала 90-х). Точнее, я в итоге я стала жестче - ушла:-). Рекомендации были очень хорошие, несмотря на то, что я отказалась от предложения остаться с повышением оклада. (Мой руководитель прекрасно знал, что его убедить было невозможно, но не мог же он в этом признаться!)
А насчет неуважения со стороны РА - мне так не показалось: вначале были уговоры, недвусмысленные намеки, а потом неприкрытое бешенство - ведь в итоге им все равно приходилось переделывать, хотя и не все. И считали они меня не слабой, а элементарной стервой. Но я на них не в обиде - я действительно вела себя так :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.08.2005 12:31
цитата
Василий<<
<
По поводу бешенства...
По аккуратней.
Я сам из РА.

Вот...
<

Да 0 Нет 0
  04.08.2005 15:17
цитата
Profile
Андрей Розум©
Свободный маркетолог
Постов: 1868
Дата регистрации: 21.04.2005
Как верно замечал Викентьев в своих книгах о рекламе, большинство этих проблем типичны для любых отношений типа заказчик/подрядчик.

У него есть глава на эту тему, отдельно по притензиям рекламодателей (до, во-время и после компании) и о претензиях рекламистов (в такой же последовательности)
Там рассмотрены практически все основные причины конфликтов. Скорее всего ничего кардинально нового вы в кейсах не найдете.

Вот, одну половину главы нашел поиском:
http://www.elfstudio.ru/img/uploaded/Reclamodat.htm
Обратные претензии рекламистов можете сами поискать. Думаю, на сайте triz-ri.ru должно быть.
--------
Не забывай, что у меня в голове опилки и длинные слова меня только огорчают.
В. Пух.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 04.08.2005 16:49
цитата
Profile
OlderMAN©

Постов: 558
Дата регистрации: 25.11.2003
Все затронутые вопросы лежат в плоскости "профессионализм и полномочия".
Если есть профессиональный сотрудник обладающий необходимыми полномочиями(и несущий ответственность) у заказчика, то проблемы, как правило, бывают только на этапе первых шагов при работе с подрядчиками. Далее проще - или работают с РА или нет.
Варианты вмешательства руководства не рассматриваю в принципе - если есть решение "что делать", то "как делать" уже второстепенно. Так как в рекламе нет однозначных решений - есть приемлемый диапазон, а в этом диапазоне всегда можно найти то, что понравится шефу и будет полезно. Или настоять на своем варианте. Или найти компромисс (без ущерба).

Так что - либо повышать проф. уровень, либо требовать полномочий (но это только основываясь на реальных р-тах).
Это касается и РА в том числе - уровень и полномочия сотрудников, кооординирующих проект с разных сторон должны соответствовать.
И "проблема откатов" также сюда отлично вписывается. Но это "рюмочно-приватная" тема.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.08.2005 17:34
цитата
< 1 2 3
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 3.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Общие вопросы / Бои РА с клиентами (для статьи)
© "ООО Состав.ру" 1998-2026

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов