 |
|
|
 |
|
|
|
| Необходимо проанализировать клиентскую базу, накопленную за 7 лет. Рынок b2b. |
|
ученье свет...
Постов: 93
Дата регистрации: 30.03.2006 |
| Дамы и господа! Как уже сказано, необходимо проанализировать клиентскую базу, накопленную за 7 лет. Цель - выявить категории клиентов наиболее значимых для развития бизнеса, т.н. перспективных и прочее. Хотелось бы получить информацию о схожем опыте. Совершенно не ясно, например чем отличается ключевой клиент от стратегического, куда отнести постоянного и все в том же духе. Помогите, пожалуйста, добрым советом. |
|
--------
Пусть всё будет так, как ты захочешь... |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   20.06.2007 16:21 |  |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Ключевой клиент - это клиент, который приносит значительную прибыль компании с завидным постоянством. Стратегический - это тот, который потенциально может стать ключевым клиентом, но пока не стал и с ним необходимо работать.
Постоянный клиент - это клиент, который размещает заказы в компании с завидным постоянством. Он может не являться ключевым, если не приносит значительную прибыль.
Почитайте про АВС-анализ. Этот инструмент поможет продвинуться в решении задачи. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
21.06.2007 10:14 | |
|
|
|
ученье свет...
Постов: 93
Дата регистрации: 30.03.2006 |
для: Daniel© Спасибо! Совет в самую точку. Начиталась.
Появился следующий вопрос: Нашла некое ПО "ABC - Анализ продаж". Пользуетесь ли Вы им? Если да, поделитесь впечатлениями, пожалуйста. |
|
--------
Пусть всё будет так, как ты захочешь... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.06.2007 20:12 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
для: Strig©
Оснований для сегментации можно придумать массу, выбор конкретного основания зависит от специфики Вашего бизнеса и задач анализа. Фирма чем занимается?
1. По товарообороту за определенный период: крупные, средние, мелкие
2. По рентабельности продаж: высокорентабельные, среднерентабельные, низкорентабельные
3. По потенциалу (на какую сумму закупает товар, причем не только у Вас, но и у конкурентов и производителей)
4. По частоте закупки товара: активные, среднеактивные, малоактивные, разовые
5. По структуре закупочного центра
6. По форме собственности
7. По источнику финансирования
8. По сфере деятельности
и т.п.
Если нужны более подробные пояснения, напишите, какой пункт непонятен, постараюсь разжевать :)
З.Ы. Кстати, результаты продаж у Вас в каком формате? Выгруженный из 1С отчет? Или что еще? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.06.2007 21:18 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
2 Antas.
Предлагаю перенести тему в "Общие вопросы" |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.06.2007 21:25 | |
|
|
|
ученье свет...
Постов: 93
Дата регистрации: 30.03.2006 |
для: Дмитрий Петряшов© Ха! Конечно массу! Вот как только эта масса меня чуть не задавила, так и пришла за советом... Очень рада, что пришла :) Спасибо за отклики!!!
Итак: В2В сырьевой рынок (металлопрокат). 1С пока не работает (идет проект по переходу с самописной базы в 1С), но это не суть... Скоро будет 1С. Первым делом сделала анализ по объемам закупок, далее - прибыль, далее - рентабельность (пока еще нет, вопрос ближайшего будущего). Есть подозрение, что все перечисленное Вами (кроме разве что структуры закупочного центра, кстати что это такое, извините за незнание)... будет проанализировано. Вот в этой точке появляется вопрос: есть ли проверенная система некоего сведения всех результатов? Можно ли для этого использовать Программное обеспечение (Имеется в виду "ABC - Анализ продаж")? Или это лучше все в том же 1С делать?
Спасибо :) |
|
--------
Пусть всё будет так, как ты захочешь... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.06.2007 21:34 | |
|
|
|
ученье свет...
Постов: 93
Дата регистрации: 30.03.2006 |
| для: Дмитрий Петряшов© Ок. Переносим. |
|
--------
Пусть всё будет так, как ты захочешь... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
26.06.2007 21:35 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
