Определение поведенческого типа потребителя

Слово и фраза:

Искать:

Сортировать по:

Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Определение поведенческого типа потребителя

Подскажите, пожалуйста, как с помощью вопроса\ вопросов в анкете выявить тип потребителя (от новатора до консерватора).

< 1 2 3 4 5 6 >

Profile

Olga63^©

маркетолог
Постов: 1945
Дата регистрации: 30.03.2004

для: V.V.S.©
вот в таком случае, я бы точно пошла по пути, предложенным Эдуардом Измайловичем!
почему Вы считаете, что на Ваш продукт должны переключиться люди, которые склонны пробовать что-то "НОВОЕ"? :)
может быть, как с случае с тем же стримом, собака совсем не там зарыта :)

--------
Ольга Егина

Комментарий понравился?

19.08.2008 12:38

Profile

Step by Step^©

Маркетинг, Консалтинг, Аналитика
Постов: 5
Дата регистрации: ..

Можно применить психографическую методику, но тогда парой вопросов не отделаешься! По ней на основании социальных и психологических характеристик определяется принадлежность потребителя к тому или иному типу, в том числе "новаторам" и "консерваторам". По этой методики можно определить как общий потребительский тип опрашиваемого, так и тип потреблении какого-либо конкретного продукта. Опрашиваемогу предлагается выразить степень своего согласия с рядом суждений, после чего определяется его принадлежность к тому или иному типу.
Почитать про методику можно в книге: "типы потребителей: введение в психографику http://oms.ram.ru/mark/pub/view/mb00064.html или кратенько: http://www.step-by-step.ru/services/marketing-agency/sbs-unique-technique/1399/
Да и во многих других местах про нее много написано.

--------
www.step-by-step.ru, www.sbs-blog.ru

Комментарий понравился?

19.08.2008 19:55

Profile

Странник^©

Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007

Цитата, автор Step by Step:
Можно применить психографическую методику, но тогда парой вопросов не отделаешься! По ней на основании социальных и психологических характеристик определяется принадлежность потребителя к тому или иному типу, в том числе "новаторам" и "консерваторам". По этой методики можно определить как общий потребительский тип опрашиваемого.

А почему Вы уверены, что "общий потребительский тип опрашиваемого" в части "новаторы" и "консерваторы" вообще существует?

--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up

Комментарий понравился?

19.08.2008 19:58

Profile

Юрий Рязанов^©

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор Странник:
А почему Вы уверены, что "общий потребительский тип опрашиваемого" в части "новаторы" и "консерваторы" вообще существует?

Новаторы и Консерваторы – конечно существуют ;) , но не как «общий потребительский тип»

В каждый конкретный момент времени в отношении потребляния конкретного продукта/услуги отдельно взятый человек может быть «Новатором» или «Консерватором».

Согласен с мнением Миши Дымшица. Цитата: Понятие "новатор" не применяется к потребителям новых брендов на сложившемся рынке, оно применимо только для ситуаций абсолютно нового товара/услуги.

Термины Новатор/Консерватор – уместны для новых товарных категорий. Космические туристы – новая категория в сегменте путешествия. Это новый рынок.

К iPhone – термины Новатор/Консерватор не уместны и т.д.

На любом конкурентном - пусть и сверх, супер стационарном (насыщенном) рынке – всегда есть место новому продукту/бренду и это место никак не связано с каким то ни было психотипом потребителя. Этот легко понять, если принять простой тезис: Вечного потребления не существует…

Иначе говоря есть характерное время потребления бренда (в каждой товарной категории свое) – по истечении которого «консерватор» - превращается в «новатора».
Естественно просто заменить Новаторы/Консерваторы на Новые и Постоянные/повторные покупатели.

Привлечь Новых покупателей на «бренд» - отдельная и часто обсуждаемая здесь тема.

Комментарий понравился?

19.08.2008 21:15

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Юрий Рязанов:Согласен с мнением Миши Дымшица. Цитата: Понятие "новатор" не применяется к потребителям новых брендов на сложившемся рынке, оно применимо только для ситуаций абсолютно нового товара/услуги.

Даже для абсолютно нового товара и услуги, определение "новатор" не всегда работает. wii и iphone - были абсолютно новыми товарами - но резкого разделения между новаторами и консерваторами не наблюдалось.

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

20.08.2008 00:20

Profile

Юрий Рязанов^©

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор IgorRudy:
iphone - были абсолютно новыми товарами - но резкого разделения между новаторами и консерваторами не наблюдалось.

iphone - это телефон с доп. функциями/сервисами. Новые качества - да. Новый товар - НЕТ.

Комментарий понравился?

20.08.2008 01:12

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Юрий Рязанов:

iphone - это телефон с доп. функциями/сервисами. Новые качества - да. Новый товар - НЕТ.

Тогда такой вещи как абсолютно новый товар не существует.
Например: автомобиль - телега с мотором, телевизор - радио с экраном, метро - поезд под землёй - и ничего нового

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

20.08.2008 01:16

Profile

Юрий Рязанов^©

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор IgorRudy:
Например: автомобиль - телега с мотором, телевизор - радио с экраном, метро - поезд под землёй - и ничего нового

В общем да. Новых рынков очень мало, в контексте новаторы/консерваторы, за последние ~20 лет появились новые тов.категории: интернет, копиры(ксерокс), суши(япон.кухня), мобильная связь, майкрософт, сноубрдинг, видеомагнитофоны, аудиокниги, СВЧ печи, замороженные продукты и т.д....
Ну и конечно же маркетинговые исследования в России

Комментарий понравился?

20.08.2008 13:16

Profile

butaev^©

Постов: 2114
Дата регистрации: 01.09.2005

для: Юрий Рязанов©
Добрый день.

Цитата, автор Юрий Рязанов:
Иначе говоря есть характерное время потребления бренда (в каждой товарной категории свое) – по истечении которого «консерватор» - превращается в «новатора».
Естественно просто заменить Новаторы/Консерваторы на Новые и Постоянные/повторные покупатели.

Привлечь Новых покупателей на «бренд» - отдельная и часто обсуждаемая здесь тема.

Вот какие мысли у меня в голове на сей счет бродят.
Я так понимаю, что в этой дискуссии мы обсуждаем вопрос: "Есть ли какие-то особенные/характерные личные черты, особые мотивы поведения у покупателей, которые стремится быть первым в создании какой-то моды в потреблении на товар/услугу ХХХ".
И вопрос, который я себе задаю: «А важны ли для разработки стратегии продвижения товара/услуги ХХХ в России эти характеристики»? Или в первую очередь важно что-то другое?
Если мы стоим на позициях маркетинга: «Первое, что надо сделать, надо описать ситуацию с точки развития потребности».
С точки зрения маркетолога США ситуация в России «уже почти традиционные товары на новом для данного товара российском рынке». Проверка продажами: товар «попадает» в русло, по которому может идти развитие потребности или нет, в подавляющем большинстве случаев проверяется не у нас.
Уже много, много лет в России мода (образец потребительского поведения) приходит из-за границы. Я не стану останавливаться на банальностях, что именно поэтому надо смотреть на доступность для потребления таких-то сегментов россиян по деньгам, по "свободному" времени и т. п. Тут это всем ясно.
Чтобы подтвердить или отбросить такое видение, давай вспомним были ли характерные черты у тех, кто покупал пейджеры (и пользовался пейджингом) первым?
В своем посте выше я описал свое виденье не рациональных мотивов, которые увеличивали для этих категорий покупателей небольшую реальную полезность пейджинга. Обопремся на свой опыт, на взятые тобой и мной интервью. К сожалению, хороших качественных исследований я не встречал. Но может и были по первым покупателям сотовых телефонов или пейджеров, просто не попались.

Хочу еще поговорить о месте, так называемой, психографики инноваторов. И можно ли с ней что-либо делать маркетологу?
Сколько их? Как до них донести предложение? Умеет ли маркетинг работать с таким небольшим количеством людей, в смысле есть ли какой-то еще инструментарий, кроме личного обнаружения и личных продаж?
Для себя я отвечаю - это не наш размер. Все мало и узко. Наш инструментарий умеет работать с более крупными группами людей. Те, что изучает социология. А из нее известно.
За жизнь люди меняются, их статус меняется, меняется их средняя скорость изменения в разных сферах своей жизни. (И этот график средней скорости изменений в зависимости от возраста из книги А. В. Жаворонкова каждый, кто решил заниматься продвижением новинок, должен знать «от и до»). А сама картина пропорций макро потребления почти стабильна. Мы в маркетинге имеем дело с общественными/социальными явлениями.
Сама изменчивость моды (за нашу жизнь уж сколько раз все в моде уходило в лету, потом возвращалось; сколько новинок моды не создали, просто промелькнули...) говорит, что мы имеем дело с циклическим социальным явлением.
Давайте на него так и посмотрим.
Для нас, работающих на российском рынке вычислить, обнаружить психологические черты первого покупателя, катализатора какой-то покупательской тенденции, не так уж важно. Для маркетологов США, может быть.
Возраст, порог доступности (по деньгам, удобству приобретения и пользования, знанию) – вот над чем должны, по моему мнению, работать наши маркетологи новинок.

Комментарий понравился?

20.08.2008 15:21

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Юрий Рязанов:

Так суши вроде пару тысяч лет.
По поводу маркетинговых исследований в России - следующий шаг - маркетинговые исследования в Антарктиде

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

20.08.2008 19:41

Profile

Step by Step^©

Маркетинг, Консалтинг, Аналитика
Постов: 5
Дата регистрации: ..

На сколько я успела заметить в дискуссии пока нет единого мнения о том, кто такие "новаторы" и "консерваторы". Сегодня уже предлагалось трактовать их как Новые и Постоянные покупатели. В комментарии под этими терминами я понимала следующее: Новаторы - те, кто склонны приобретать новинки, например иметь последние модели телефонов и т.п. Консервативный же тип потребления предполагает привязанность к одним и тем же маркам, продуктам. Примерно такая классификация и была в той книги, на которую я и ссылалась. В этом контексте вполне можно говорить и об "общем типе". К сожалению сейчас нет книги под рукой. В ближайшее время постараюсь конкретизировать сказанное.

Отмечу, используя переводные термины или просто их кальки, часто создается подобная путаница.

--------
www.step-by-step.ru, www.sbs-blog.ru

Комментарий понравился?

20.08.2008 20:40

Profile

Измайлов^©

Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006

А по моему тут немного в другом нет единого мнения и чёткого понимания - для чего, собственно, при запуске продукта делить его потенциальных потребителей на новаторов и консерваторов.

Спланировать производство и товарные запасы, прикинуть финпотоки? Но для этого, на мой взгляд, вернее использовать предложенные Игорем профили аналогов.
Определять, когда стоит видоизменять рекламную компанию? А как её видоизменять?

Цель какая? Вот я допустим, посчитал свою ЦА, сделал дальше всё по правилам - выборку, анкету, допустим что я мог классифицировать анкетой свою ЦА. Допустим, в моей ЦА 15% относятся к новаторам, 85 - к консерваторам.

Дальше то что мне с этим знанием делать?

--------
Учынее устнавоиил уидвиетьленйы фтак – всопритияе члеовкеом солва ен звасиит от проядак бувк внтури енго.

Комментарий понравился?

20.08.2008 20:55

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Измайлов:
А по моему тут немного в другом нет единого мнения и чёткого понимания - для чего, собственно, при запуске продукта делить его потенциальных потребителей на новаторов и консерваторов.

Наверное, чаще всего для того, что бы прогнозировать продажи на 1-ый год, а остальное - либо реже, либо следует из первого.
Т.е. можно разделить потенциальных потребителей на 2 основные фаззи группы: те, кто купит в течении 1-ого года с вероятностью более 70% (предел фаззи-разделения) , и те, кто не купит с вероятностью более 70% (+ конечно оставшиеся, которые могут купить , а могут не купить).

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

20.08.2008 21:07

Profile

Измайлов^©

Постов: 1067
Дата регистрации: 18.08.2006

Ну хорошо, согласен, мне это тоже первое что пришло в голову.

Но ведь по условиям эксперимента мы определили что из нашей ЦА 15% новаторов в принципе, а не по данному конкретному продукту/категории. Ты же сам приводил пример, ЕМНИП, с пивом и памперсами.
Как мы определим группу, которая купит с вероятностью 70%?
Спрашивать о новаторской склонности с разбивкой по группам для вывода одного продукта - как то маразматично, проще и полезней напрямую опросить выборку по конкретному продукту, заодно и по цене соориентируемся, и дизайн оценим.

Так что в этом приложении, пожалуй, неэффективно. Подумаем ещё? У меня вот в голове крутится нечто вроде усиления рекламного воздействия по прошествию определённой точки продаж. Т.е. когда все новаторы уже купили, нужно более активно информировать о продукте остальных. Но тут те же грабли с определением новаторов по конкретному продукту.

Комментарий понравился?

20.08.2008 23:35

Profile

Странник^©

Каждому своё
Постов: 2464
Дата регистрации: 10.02.2007

Цитата, автор Измайлов:

У меня вот в голове крутится нечто вроде усиления рекламного воздействия по прошествию определённой точки продаж. Т.е. когда все новаторы уже купили, нужно более активно информировать о продукте остальных. Но тут те же грабли с определением новаторов по конкретному продукту.

На это классно налетали в инновационных hi-tech компаниях, когда оказывалось, что между новаторами и ранним большинством людей нет. Год-два рекламных денег впустую. Кто успевал очухаться, понять и принять дауншифтинг компании - выживали.

--------
О всемогуществе модераторов: "Вас уже банили, по всему форуму и навсегда. Будут банить и далее" (с) Page Up

Комментарий понравился?

20.08.2008 23:43

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Измайлов:Но ведь по условиям эксперимента мы определили что из нашей ЦА 15% новаторов в принципе, а не по данному конкретному продукту/категории. Ты же сам приводил пример, ЕМНИП, с пивом и памперсами.
Как мы определим группу, которая купит с вероятностью 70%?

Обычно используют исторические данные по выводе на рынок подобного продукта + проводят пилотные и другие исследования + тесты нашего продукта. Таким образом и определяют 70%.
По поводу 15% новаторов (т.е. тех, кто купили в течении 1-ого года после лонча) - очень часто это не так. Бывает и гораздо больше и, иногда, гораздо меньше.

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

21.08.2008 00:37

Profile

IR^©

Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Странник:

Цитата, автор Измайлов:
У меня вот в голове крутится нечто вроде усиления рекламного воздействия по прошествию определённой точки продаж. Т.е. когда все новаторы уже купили, нужно более активно информировать о продукте остальных. Но тут те же грабли с определением новаторов по конкретному продукту.

Что бы так не ошибиться, для этого используются модели типа "leaky bucket" - т.е. когда все новаторы уже купили и корзина с потенциальными покупателями - пуста. Часто просто надо включить падение продаж из-за "leaky bucket" в прогноз и максимизировать лишь совокупные продажи, скажем, за 5-10 лет.

--------
marketer marketiri lupus est ...

Комментарий понравился?

21.08.2008 00:40

Постов: 2758
Дата регистрации: 31.08.2005

Цитата, автор Step by Step:

Вы, да и не только вы, не правильно используете термины. Есть две характеристики: новаторство-консерватизм, лояльность-безразличие. Новаторство-консерватизм применяется для характеристики скорости принятия новых товаров и услуг, лояльность-безразличие к устойчивости предпочтения конкретных брендов. Первое не является психологически обусловленным ни в какой мере, из одной в другую товарную группу не переносится; вторая характеристика является в некотором смысле психологически обусловленной (лояльны к брендам люди с низким уровнем IQ и/или эпитимики и шизоиды), конкретный человек может быть лоялен к маркам в 1-5 товарных групп (печатные СМИ, что-то из технических товаров, что-то из гигиены, что-то из пищевкусовых), а в остальных 70-400, в которых совершает покупки за год абсолютно безразличен.

С точки зрения лояльности к маркам ключевой фактор: возраст, чем моложе, тем менее лоялен (хотя часто очень вовлечен, но привязанность не стойкая).
Ключевой фактор инновационности: доход, чем выше доход, тем легче совершается пробная покупка нового товара.

--------
http://www.dnp.ru

Комментарий понравился?

21.08.2008 08:41

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор IgorRudy:

Цитата, автор Юрий Рязанов:
В общем да. Новых рынков очень мало, в контексте новаторы/консерваторы, за последние ~20 лет появились новые тов.категории: интернет, копиры(ксерокс), суши(япон.кухня), мобильная связь, майкрософт, сноубрдинг, видеомагнитофоны, аудиокниги, СВЧ печи, замороженные продукты и т.д....
Ну и конечно же маркетинговые исследования в России

Игорь, ну чего же ты так. Все ты понял... Про племена негров кушающих 5 тыс. лет к ряду, жирных гусениц писать здесь не будем. Ладно.

Комментарий понравился?

21.08.2008 19:18

Постов: 2128
Дата регистрации: 07.04.2005

Цитата, автор butaev:
Для нас, работающих на российском рынке вычислить, обнаружить психологические черты первого покупателя, катализатора какой-то покупательской тенденции, не так уж важно. Для маркетологов США, может быть.
Возраст, порог доступности (по деньгам, удобству приобретения и пользования, знанию) – вот над чем должны, по моему мнению, работать наши маркетологи новинок.

Эдуард, в общем и целом - согласен. Только все еще хуже. Изучать иногда можно и нужно, если вывод нового продукта (его качества) - подкреплен административным ресурсом. Если его нет - все пустое... :(

Комментарий понравился?

21.08.2008 19:22

< 1 2 3 4 5 6 >

В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 2.

Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме

Форумы на Sostav.ru / Маркетинговые исследования / Определение поведенческого типа потребителя

© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail