 |
|
|
 |
|
|
|
| помогите составить анкету |
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Объект исследования – рынок интернет-провайдеров в РБ
Предмет – условия и стоимость оказания услуг интернет-провайдерами на территории РБ, развитие рынка
в ходе исследования надо получить информацию о том, какие провайдеры пользуются популярностью, сколько времени и денег население тратит на интернет, в каких целях его использует, кто чаще пользуется (поло-возрастной состав), что неустаивает потребителей, имеет ли смысл новому провайдеру входить на рынок (и чем обеспечить конкурентное преимущество)
Мне очень нужна помощь для грамотного составления анкеты (использую для написания курсовой работы)
----------------------------------------------
Что Вы думаете о следующей анкете, найденной мной (названия провайдеров, как Вы понимаете, значения не имеют):
Анкета.
Кто из провайдеров предоставляет Вам услуги Интернета?
Телеросс-Коми (Россия-он-Лайн);
Парма Информ;
Комитекс;
Давно ли Вы подключены к Интернету?
Совсем недавно (до полугода);
Полгода—год;
Год—полтора года;
Полтора—два года;
Больше двух лет.
Для чего Вы используете вход в Интернет?
для рекламы своей фирмы, помещения своих страничек в сети;
для отдыха и развлечений;
для получения необходимой информации;
для общения через сеть;
для получения и отправки электронной почты;
для получения файлов различных типов;
другое…
1. В какое время суток Вы обычно выходите в Интернет?
Утром (с 6 до 9 часов);
Днем (с 9 до 18 часов);
Вечером (с 18 до 22 часов);
Ночью (с 22 до 6 часов);
В любое время.
Как долго Вы находитесь в сети?
До 5 часов в месяц;
От 5 до 10 часов в месяц;
От 10 до 25 часов в месяц;
От 25 до 50 часов;
От 50 до 100 часов;
Более 100 часов в месяц.
Устраивают ли Вас цены за услуги Интернета?
Цены очень высокие;
Цены высокие;
Приемлемые цены;
Низкие цены;
Очень низкие цены;
За меня платят ___________________ (например, родители).
Как Вы оцениваете качество услуг своего провайдера? (Уровень сервиса, широта ассортимента предоставляемых услуг, пропускная способность канала, другие неэкономические показатели, соотношение с уровнем цен)
Очень плохое качество Очень хорошее качество
1---------------------------------10 баллов
(указать количество баллов)
Страдает ли связь с провайдером не по его вине?
Связь страдает от помех в аналоговой телефонной сети;
Связь страдает из-за устаревшего модема, который передает данные на низкой скорости;
Связь с провайдером не страдает;
Я не знаю о таких причинах, по которым может страдать связь.
Как Вы относитесь к другим провайдерам нашего города? Попытайтесь оценить по той же десятибалльной шкале (как в вопросе №7):
(1-10):
(1-10):
Обращаете ли Вы внимание на рекламу в сети?
Нет, не обращаю вообще;
Почти не обращаю внимания;
Обращаю, но реклама меня мало интересует;
Обращаю внимание;
Реклама имеет для меня большое значение.
Совершали ли Вы покупки через сеть?
Никогда еще не совершал;
Совершал;
Хотел бы. (Почему?)
На какие сайты Вы заглядываете наиболее часто? По каким тематикам? (Просто укажите несколько названий, от трех до шести).
Какими критериями Вы руководствовались при выборе вашего провайдера?
Цены за услуги;
Вид и форма оплаты;
Уровень сервиса;
Качество доступа в сеть;
другое…
14. О каких местных страничках Вы знаете? Какую информацию Вы бы хотели получать, заглядывая на них?
Паспортичка.
Сколько Вам лет? (Для опрашиваемых фирм в этом разделе – название, возраст Вашей фирмы, род деятельности)
Ваш пол?
мужской
женский
Каково Ваше образование?
Неполное среднее
Среднее
Среднее специальное
Неполное высшее
Высшее
Ваш род занятий (можно указать также место работы, учебы, и т.д.)
Дополнительно
Укажите Ваш почтовый Интернет-адрес, мы можем Вам выслать результаты исследования, если будет большой интерес на них.
Назовите номера телефонов других людей, с которыми мы можем связаться, чтобы их тоже опросить (кто подключен или не подключен, но у него есть компьютер – укажите).
Анкета качественного опроса
(тех, кто не является пользователем сети Интернет)
Каков Ваш стаж работы с компьютером?
Где, на каком компьютере, когда делались первые шаги в освоении компьютерной техники?
Сколько используется Вами Ваш компьютер?
Для чего используется Ваш компьютер? (работа, программирование, творчество, игры, др.)
Почему Вы до сих пор не подключены?
Как много Ваших знакомых подключено к Интернету?
Обращаете ли Вы внимание на рекламу услуг Интернет?
Где встречалась такая реклама и каких провайдеров?
О каких провайдерах Интернет в нашем городе Вы знаете?
Что Вы о них думаете, что о них слышали?
Удавалось ли Вам побывать в Интернете?
Если да, то как давно Вы в первый раз там побывали?
Как часто удавалось входить в Интернет?
Хотите ли Вы подключиться к Интернету?
Какими услугами планируете пользоваться?
Можете ли Вы себе позволить подключиться?
Когда Вы планируете подключиться?
Какому провайдеру отдаете предпочтения?
Какие критерии являются важными при выборе провайдера?
Осведомлены ли Вы о его ценах?
Как много времени собираетесь проводить в сети?
К какой телефонной линии Вы подключены, к аналоговой или к цифровой?
Есть ли у Вас модем? (Если нет, то будет ли он куплен?)
Какую он поддерживает (будет поддерживать) скорость?
Для чего он был куплен, как давно?
Для чего он используется?
Устраивает ли Вас такая скорость?
Данные о себе:
Сколько Вам лет?
Ваш пол?
Уровень образования?
Род деятельности (и место работы/учебы/другое…)
На обороте можете указать телефоны и имена тех, кто подключен или не подключен к Интернету для дальнейшего опроса. Спасибо.
Анкета
для организаций, не подключенных к Интернету.
Как давно на Вашем предприятии появилась компьютерная техника?
Для чего использовались компьютеры?
Какие компьютеры используются в организации (в данный момент)? Есть ли в организации локальная сеть?
Почему Ваша организация еще не подключена к Интернету?
Обращаете ли Вы внимание на рекламу услуг Интернета (фирм-провайдеров)?
Где встречалась такая реклама и каких фирм-провайдеров?
О каких провайдерах в нашем городе Вы знаете?
Какие критерии являются важными при выборе провайдера?
Планируете ли Вы подключиться к Интернету?
Может ли организация позволить подключиться?
Когда Вы планируете подключиться?
Какими услугами планируете пользоваться?
Какому провайдеру отдаете предпочтения? Почему?
Каким способом Вы будете подключаться — через коммутируемую телефонную линию (через модем) или через выделенную линию (обеспечивает более высокое качество и скорость)?
Данные об организации:
Название;
Возраст организации;
Род деятельности.
----------------------------------------
Всем огромное спасибо!!!
|
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.11.2009 15:36 |  |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: whiteangel©
Я насчитал в Вашем посте минимум 3 опросника.
Какой из них Вы бы хотели обсудить?
От себя могу добавить Анкету, выложенную в прошлые выходные в Общих вопросах, с предложением посетителям заполнить ее и обещанием после поделиться результатами.
Впрочем, инициатор обсуждения после пары критических замечаний относительно корректности и профессионализма, удалила свои посты, после чего была снесена и сама тема.
Это пример того, как не надо делать.
Но, как базис для создания инструмента от противного, уверен подойдет.
Но сначала давайте разберемся с целью и задачами.
Сформулированы они в целом верно, но изложены вами крайне хаотично.
Давайте их упорядочим. Во-первых, с точки зрения важности для Вас. Во-вторых, от общего к частному.
Неплохо было бы их сгруппировать по степени смысловой близости. Так Вам самой проще будет создавать блоки будущего опросника и выстаивать логику опроса.
|
|
 | | Анкета.doc |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.11.2009 20:35 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Обсудить мне бы хотелось особенно первые 2, т.к. на вопрос "пользуетесь ли Вы услугами интернет-провайдеров?" будет 2 ответа (да, нет)
те, кто пользуются будут отвечать на вопросы первого опросника, те, кто нет - второго
я попыталась на базе этих опросников создать анкету, приклепленную ниже (не судите строго, т.к. это моя первая попытка создать анкету вообще)
Цель исследования – исследование белорусского рынка интернет-провайдеров
Задача исследования – оценка развития рынка интернет-провайдеров РБ, изучение потребностей и пожеланий потребителей
Проблема МИ – вход на рынок нового интернет-провайдера
|
|
| | ADSL.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
10.11.2009 23:13 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: whiteangel©
Анкету посмотрю чуть позже.
Пока давайте от печки.
Не много не мало всей Белоруссии. А Вы себе представляете специфику рынка передачи данных? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
11.11.2009 21:25 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Я решила сузить до Минска, т.к. у меня вряд ли получится опросить выборку по всей РБ
Наконец-то узнала объем выборки! Всего 80 человек, поэтому точно останавлюсь на Минске
Специфика на данный момент, как я понимаю, в использовании технологии ADSL, которая не так давно появилась, но все крупные провайдеры уже используют ее (скорость передачи данных выше, стоимость ниже, телефонная линия свободна). Кроме того, если рассматривать г.Минск, то все районы города имеют техническую возможность предоставления доступа в Интернет по технологии ADSL, платежеспособность населения г.Минска выше, чем в областных центрах. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2009 00:18 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: whiteangel©
И так. Исследование учебное.
Отлично.
С географией Вы определились.
А откуда возникла цифра 80 респондентов?
И еще вопрос, почему для исследования Вы выбрали именно этот рынок? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2009 09:54 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Цифра 80 возникла от преподавателя
Мне этот рынок показался удобным для проведения исследования (т.к. есть возможность часть респондентов опросить через интернет)
Сегодня мою анкету (выложена в предыдущем сообщении) проверили. Исправленный вариант выложу сегодня вечером/завтра. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2009 17:01 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: whiteangel©
Любопытно.
Вы меня интригуете.
Вас и преподавателя не смущает вопрос репрезентативности полученных подобным образом данных? Вы уверены, что 80 респондентов будет достаточно?
По диагонали просмотрел Ваш исходный вариант.
Скажу честно. Не худшая студенческая анкета, что мне приходилось видеть. Минимум на твердую 4-ку.
Но что сказал преподаватель?
Еще пара вопросов. А как Вы намерены обрабатывать результаты? Это по прецедуре.
По общей постановке вопроса.
Полностью проигнорирована тема типа доступа.
Вы уверены, что в Минске нет Ethernetа?
Почему в одну кучу свалены мобильный интернет и интернет "классический"?
Относительно общедоступности ADSL. Вы заблуждаетесь. ADSL будет доступен только на номерной базе оператора (провайдера). Это не диалап. Без установки специального оборудования (речь не только о модемах), предоставить услугу Вы не сможете. А телефонной кампании обычно нет смысла привлекать сторонних провайдеров. Она предлагает клиентам свой ADSL.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2009 17:15 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Меня безусловно смущает вопрос репрезентативности выборки. Но, как я поняла, для преподавателей важен не результат, а сама процедура, чтобы мы правильно все сделали. А если учесть то, что мне надо провести одной всё исследование, то я чисто физически не смогу опросить много людей.
Спасибо за лестную оценку.
Преподаватель подкорректировала (а точнее корректировала я, а она просто написала замечания к некоторым вопросам).
Ethernet в Минске есть, но появился не так давно и мало провайдеров, предлагающих эту технологию.
В кучу свалила классический и мобильный интернет, т.к. многие подключаются через телефон, но фактически сидят за компьютером.
Процедуру обработки результатов мы будем проходить лишь в следующем семестре, тогда же, когда и будем писать курсовую работу. А сейчас из полезного для курсовой мы прошли правила составления анкеты, что такое программа исследования и т.д. Видимо преподаватель решила, что будет проще работу выполнять по частям, к тому же пока знания свежи.
Прилагаю отредактированный вариант анкеты с учетом реккомендаций преподавателя |
|
| | ADSL.doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.11.2009 19:31 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: whiteangel©
И так по порядку.
Во-первых, сильно сомневаюсь, что Ваши данные будут что-то репрезентировать, кроме ответов тех 80 несчастных, что ответят на Ваши вопросы.
Во-вторых, если Вы намерны проводить интернет-опрос (не опрос, посвященный вопросам пользования Интетом), то есть респонденты будут отвечать через Интернет. Бланк в ворде является не самым удачным решением.
Если же это будет личное интервью или раздаточное анкетирование, то я каждому новичку пишу, о том, что с кружочками, штрихами, квадратиками и прочими географическими фигурами такой человек хлебнет не мало горя вводя информацию в комп.
Ответы нужно нумеровать еще на этапе составления инструментария!
Тогда вводить результаты будет быстрее, проще и с минимумом ошибок.
Удивительно, что Ваш преподаватель не в курсе. Может быть она тоже узнает об этом в следующем семестре. 
По-содержанию. Вы часто так говорите в обычной жизни "пользуюсь услугами интернет-провайдеров"? ;) Найдите более человеческую формулировку. Я могу ее предложить. Но должны же и Вы что-то сделать. ;)
С самого начала не ясно, о каком интернете речь "домашнем" или "рабочем". В обоих случаях люди пользуются услугами и-провайдеров.
Вопрос 3 стоит, как минимум, сделать "полузакрытым", то есть добавить вариант "другое" с возможностью отвечающим самим дописывать варианты.
Ваш список не полный, да еще и ответы частично дублируют друг друга. Первый пункт вызывает легкое недоумение.
Вот то, что есть под рукой. Не идеально. Возможно слишком подробно. НО явно лучше того, что есть у Вас.
Для работы
Для получения новостей
Для поиска информации
Для общения в ICQ
Для общения через Skype
Для общения в форумах
Для общения в социальных сетях (Одноклассники, В контакте и т.п.)
Для ведения (чтения) блогов
Для просмотра электронной почты
Для просмотра онлайн-видео
Для скачивания фильмов, игр, музыки, аудиокниг
Для игр
Для организации досуга детей
Для других целей (каких именно, допишите) |
И еще. В вопросах нет пояснений сколько ответов можно выбрать. В данном случае число ответов не ограничено. Но есть, такие вопросы, где принципиально сколько ответов нужно дать.
4 Вопрос. Не ясно, что делать с теми, кто в Инет выходит, допустим по выходным. Плюс нет указания о месте выхода. Дома / на работе (учебе).
Над 6 вопросам Вам явно лень было думать. ;) А где тип доступа? Сроки подключения? Что такое вид и форма оплаты? Другое дело авансовая/кредитная форма оказания услуг + широта сети мест оплаты.
Где скорость? Где локальные ресурсы? Где доп сервисы?
Может стоит лучше погрузиться а предмет?
Есть разные типы подключения, да потребитель не всегда знаком со всеми тонкостями, но диалап, айдиэсэл, выделенку, мобильный инет и вайфай от отличить в состоянии, особенно если Вы сопроводите ответы доступными пояснениями.
8 вопрос. А если провайдеров несколько?
Резюме.
1.Нужно развести домашний и рабочий Интернет. А лучше спрашивать только о домашнем, учитывая цели исследования.
2.Добавить вопросы о технологии подключения.
3.Доработать форму бланка.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.11.2009 07:59 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 09.11.2009 |
Спасибо за идею разделения домашнего и рабочего интернета. Очень понравился Ваш перечень целей пользования интернета, но я бы укрупнила немного. Например: Для общения (ICQ, Skype, форумы, социальные сети (Одноклассники, В контакте и т.п.))
Про количество возможных ответов: обязательно доработаю.
Про 6-й вопрос согласна)
Спасибо за рекомендации, отработаю и выложу исправленный вариант через 1-2 дня(т.к. сейчас совсем времени нет к сожалению)
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
16.11.2009 17:05 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2025
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
