 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 09.04.2010 |
Добрый день! Просим высказать ваши мнения по предложенной анкете(достигнем ли мы поставленных задач, правильно ли сформулированы вопросы). Наша компания занимается доставкой пиццы и блюд итальянской кухни в городе с населением примерно 1 млн.чел. Доставка осуществляется из наших баров, которые существуют на рынке довольно давно и занимают устойчивую позицию. Бред достаточно узнаваем в городе. В отличии от баров доставка существует всего год. За это время мы стали лидерами рынка, но на данный момент наблюдается тенденция снижения роста заказов. Мы считаем,что главная проблема состоит в том,что: а) у русского человека нет привычки заказывать в доставке,существует традиция готовить дома; б)пиццу проще купить в супермаркете; в) стереотип о том,что пицца не очень полезная пища.
Задачи:
1.Выяснить каков повод у клиентов для заказа пиццы.
2.Выяснить пользуется ли наш клиент другими службами доставки пиццы.
3.Выяснить заказывает ли наш клиент суши и что является поводом для заказа суши.
4.Выяснить что является поводом для заказа пиццы.
Опрос будет проводится у постоянных клиентов службы доставки по телефону.
|
|
 | | Анкета.doc |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   09.04.2010 12:53 |  |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: 2804040©
Совет модератора раздела.
Сохраните Вашу анкету в формате 2003 Офиса, тогда количество тех, кто сможет ее прочитать будет явно больше.
А значит вы быстрее получите отзывы и их будет больше.
По существу.
Если проблема - падение спроса. Как перечисленные 4 пункта позволят разобраться в его причинах?
В лучшем случае Вы сможете узнать: не является ли падение следствием сокращения объемов потребления Вашей актуальной клиентской базы или изменением Вашей доли их кошелька, то есть не стали ли они вместо Вас заказывать другую еду в другом месте.
Но так Вы не узнаете: Сократились ли число заказывающих? Почему это произошло? И не сможете понять, как сделать так, чтобы нивелировать негативную тенденцию.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
09.04.2010 14:16 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 09.04.2010 |
| F3, мы учтем Ваше пожелание. Спасибо! И пересохраним тот вариант анкеты в наиболее удобном формате. За выходные мы составили еще один вариант анкеты. Опрос будет производиться на нашем сайте. В целом мы планируем провести несколько различных опросов. |
|
| | Вариант 2 (интернет).doc |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 12:30 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 09.04.2010 |
| В данной анкете, мы хотим как узнать наших клиентов поближе, так и понять почему они заказывают пиццу, что в принципе думают о данном продукте: полезно/неполезно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 12:31 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Надеюсь пригодятся комментарии.
С уважением, Сергей Гнедков |
|
| | Комментарии_к_анкете.doc |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 13.04.2010 19:36 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Сергей Гнедков©
Сергей, спасибо за участие.
Я немного поколдовал с форматированием в Вашем файле.
Но Вы ИМХО не дали главного совета. ;)
для: 2804040©
Ответы тоже нужно нумеровать, это на порядок сокращает количество ошибок при машинном вводе информации (переносе данных с бумаги в компьютер).
Не согласен, что указание "красноярские" - лишнее. Как раз наоборот. Ведь Вас именно местные журналы интересуют. То есть те, где есть возможность размещать рекламу локально. Зачем Вам информации о чтении федеральных изданий?
Другой вопрос, что вообще медийный блок особого смысла не имеет. Нужную информацию о популярности тех или иных рекламных площадок среди Вашей ЦА можно узнать из NRS и WEB Index-а.
Более того, там будут данные по людям с доходом выше среднего или социальноактивной части горожан (18-45 лет). то есть предпочтения не только тех, кто уже у Вас заказывает, но и тех, кто является Вашим потенциальным клиентом и кому в первую очередь адресована Ваша реклама. Полнота и надежность данных специальных исследований будет явно выше Ваших собственных. не потому, что Вы такие плохие. Просто люди на этом собаку съели.
Последний вопрос про ассортимент. Раз уж Вы решили завершить опрос открытым вопросом. Просто спросите все ли устраивает. Если ли замечания или предложения относительно Вашей работы.
Да, еще. Конечно же нужно переписать обращение. Целиком. Как именно. Постараюсь написать позднее.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 22:00 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Ответы тоже нужно нумеровать
Анкета на самозаполнение ( 2804040© 12.04.2010 12:30 ), так что отсутствие кодов "на бумаге" ошибкой, строго говоря, не является. Все равно их делать придется.
Не согласен, что указание "красноярские" - лишнее
Список изданий - явно локальный.
Так что лишний раз можно его локальность и не подчеркивать.
С уважением, Сергей |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 22:27 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Сергей Гнедков©
Ну, если быть совсем внимательным, это анкета для "голосовалки" на сайте, так что в данном конкретном случае, переносить данные с бумаги необходимости не будет. ;)
Но вот "нежелание" нумеровать ответы встречается в подавляющем большинстве анкет составленных новичками.
Про журналы. Вопрос полузакрытый, так что указание лишним не будет. Другое дело, что еще раз повторюсь. Не факт, что тут вообще нужен медийный блок. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 22:34 | |
|
|
|
Постов: 4
Дата регистрации: 09.04.2010 |
| Спасибо, всем за комментарии. Про нумеровку ответов - учту на будущее. По последнему вопросу по ассортименту. У меня есть опасение, если я задам вопрос в целом относительно качества работы, то большинство клиентов воспримут этот как вопрос о скорости обслуживания, качестве еды. А меня очень интересует не надоело ли наше меню нашим клиентам, не устали ли они от него. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.04.2010 07:48 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: 2804040©
Ну, так так и спросите. :)
Фраза про ассортимент - казенная до нельзя.
Вы покупаете в кафе ассортимент? ???
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
15.04.2010 08:01 | |
|
|
|
Постов: 21
Дата регистрации: 12.10.2007 |
| А какой смысл опроса на сайте? Вы окучиваете только интернет-аудиторию? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
19.04.2010 21:24 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
