 |
|
|
 |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| Добрый день маркетологом всея Состава. В ближайшем будущем планируется запустить линию глубокой переработки куриного мяса, из чего возник вопрос: что производить. Предложила начальству ограничится данными сетей об объемах продаж той или иной продукции, однако попросили провести исследование потребителей. Выборка рассчитана, анкета составлена. Опрос будет проводится на улицах (определенных адресной программой). В анкете 37 вопросов (5 - соцдем), остальное - предпочтения (частоты покупки того или иного продукта, объем разовой покупки + ценовая шкала (оптим, максим, привлекательная, не допустимая)). На заполнение анкеты при пилотаже 10 человек на 1 расходуется от 20 до 25 минут личного времени, вследствие чего начинается канитель: все, не хочу, ну я пошел, и т.д.. Вопрос: как замотивировать респондентов? Вариант: просить заполнить анкету и в благодарность за потраченное время пополнять счет на Х рублей? (тут и проконтролировать респондентов можно). Или сувенирку какую сделать? Поделитесь пожалуйста опытом работы с респондентами при больших анкетах. Очень благодарна. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   12.04.2010 11:02 |  |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Dobraya Anya©
Анкета у Вас не большая. Обычная. Но странно было для сбора такого объема информации использовать "уличник". Вам нужен целевой опрос.
Из описания не ясно, проводите ли исследование всего населения или только активных покупателей продукции из мяса птицы.
Соц-дем по всему взрослому, обычно достать не проблема. Во втором случае придется где-то взять еще данные для расчета квот покупателей.
Кстати, а в Вашем варианте, Вы как респондентов на улице отбираете?
Что касается мотивации, то вариант с сотовой является оптимальным, хотя и шоколад, наверное еще будет работать, так как он физически осязаем и его опрашиваемый получает сразу.
Но опять же возни с презентами заметно больше. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 12:08 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
F3, спасибо за оперативный ответ.
Итак, опрос проводится среди всего населения, из них женщин (25-45 лет)и мужчин того же возраста (процент женщин - 75, мужчин -25). Квоты выбраны в соответствии со статистикой супермаркетов (то есть в наших супермаркетах закупки на семью совершают 25% м и 75% ж). Мне важно узнать:1. частоту покупок сосисок, колбас, пельменей котлет из мяса животных, +то же самое из мяса птицы, 2. ценовые предпочтения по каждой группе товаров, объем разовой покупки + несколько открытых вопросов по поводу выбора той или иной продукции (практически это сложно реализовать, надо ситуацию моделировать в таком случае). На улице респонденты отбираются случайным образом в соответствии с квотами. А целевой опрос как лучше реализовать в моем случае? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 12:27 | |
|
|
|
Постов: 574
Дата регистрации: 07.08.2003 |
| стандарт как всегда. опрос про курицу и в конце шоколад, где связь... как опрос - так шоколад или чай... типа все едят шоколад и все покупают чай... эти люди уже едят курицу и вы об этом знаете,так подарите что то имеющее отношение к этой птице. Например,кулинарную книжку с рецептами приготовления курицы, спец. насадку, чтобы на нее ставить тушку в духовке, мешочек куриных специй, щипцы для разделки птицы, да хоть разделочную доску с изображением курочки или петуха, кухонное полотенце или прихватку - для хороших хозяек ... что то связанное с кулинарной и птичной темой. Или давайте подарок на выбор. Зачем? Да, просто чтобы ваш опрос не был как всегда это бывает неинтересным, скушным, совсем стандартным... ведут опрос как правило люди с постными равнодушными лицами, даже в лицо собечесднику не смотрят, уткнуться в бумажки и быстро проговаривают вопросы, чтобы быстрее избавится... |
|
--------
и снится нам не рокот космодрома.. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 12.04.2010 14:02 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Dobraya Anya©
И так. Придется Вас разочаровать. Опрос у Вас как раз целевой. По крайней мере, точно не всего населения. Вы опрашиваете посетителей супермаркетов. Вот только не ясно зачем. Уж тогда логичнее исследовать покупателей мясной продукции. Если же Вы исследуете посетителей супермаркетов, то не понимаю: почему в этих самых супермаркетах Вы и не опрашиваете?
Зачем Вы пошли на улицу? Я понимаю, если бы Вы хотели получить срез по покупателям всего города, а не только группы супермаркетов. Но тогда квотировать нужно было бы иначе.
1. Вам нужна частота или объемы закупок? Просто статистика продаж будет явно показательнее. И, если Вы собираете информации по всем товарным группам, то удивительно, как Вы уложились в 37 вопросов. А, если по всей мясной продукции в целом, то частота приобретения у подплавляющего большинства будет примерно одинаковой. Сейчас мясом на зиму почти никто в крупных городах не запасается. :)
2. Точность данных об объеме разовой покупки будет оч. примерной.
Что касается процедуры выбора. Формализовать ее особого труда не составит. В случае с открытыми вопросами Вы получите в лучшем случае 20% ответивших. При таком раскладе проще вообще не тратить время интервьеров и опрашиваемых.
Где чаще покупают. На что обращают внимание при покупке. Кто принимает решение о том, что купить. - на все эти вопросы без проблем можно сформировать перечень типичных ответов. И с ними уже идти в респондентам. Если опасаетесь. Проведите пилотаж. С 10-ок тестовых интервью позволит Вам оценить полноту Вашего перечня.
Если же Вы оч. хотите покопаться в моделях поведения и мотивации - проведите серию фокус-групп.
Про Ваш опрос. А как гарантировалась случайность отбора? Вообще, для нивелирования личных симпатий интервьюера при уличном опросе от них требуют опрашивать с неким шагом (каждого N-ого прохожего).
В случае с целевым опросом набирают достаточное количество интервьюеров желательно из разных мест проживания и соц. слоев.
Вообще же не оч. понятно, кроме "танцев" вокруг ценообразования, зачем Вам вообще адхок? Куда проще, и не исключено, что дешевле, было бы купить данные синдиката TGI (Комкона) или MIndex (TNS). |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 14:15 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: poLINA©
Полина, шоколад, с точки зрения логистики - беспроигрышный вариант.
Может Вы предложите замороженную куру на улице раздавать. :)
И для разнообразия прикиньте цену перечисленных Вами дивайсов. И сравните с ценой шоколадного батончика.
Что касается равнодушия и скуки. Так это зависит от бюджета и отношения к своей работе исследователей.
Это не промоакция. Это опрос. На чьей совести будут смещения, полученные в результате размахивания над головой сувениркой интервьюером?
ИМХО Оптимальное решение - оплата услуг сотовой связи. Хотя и может вызвать недоверие у части опрашиваемых.
Но проблема здесь не в подарках. А в целях и задачах и адекватности выбранного метода их решения.
|
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
12.04.2010 14:21 | |
|
|
|
Постов: 3643
Дата регистрации: 11.01.2008 |
для: Dobraya Anya©
Анкету надо ещё обсудить. 35 вопросов на мой взгляд много.
Теперь про вопрос: как замотивировать респондентов?
Тогда вопрос на вопрос:
Сколько стоит ед. вашего продукта?
Условно "Две грудки куриные" = 100-150рэ
Имеет смысл респондентам выдавать купоны со скидкой
на покупку вашего продукта в точках, где вы торгуете
или планируете торговать.
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 00:46 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: GASS©
Еще раз. Коллеги, давайте не путать BTL и рисеч.
В подавляющем большинстве случаев продукция продается на вес, а не поштучно.
Цена продуктов из мяса курицы от 190 до 250 рублей.
Вы мне напомнили одного из первых моих заказчиков из 90-х, что торговал канцтоварами.
И в качестве презентов предложил пластиковые уголки для документов.
Смысл в этой скидке? Плюс придется ведь еще заниматься организацией "отоваривания" и учета. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 07:20 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| Всем спасибо за комментарии! Вы все вообще мне очень сильно помогли! Просто не маркетологи - а золото ))) Теперь другой вопрос. Вчера узнала следующие данные: объем ПОТРЕБЛЕНИЯ мяса в разном виде (свинина, говядина, птица, колбасы, сосиски, консервы) на душу населения. Таким образом у меня отпала необходимость узнавать объемы покупок, так как кроме этих данных еще нашлись и данные о составе семей жителей интересующего города. Таким образом, получился портрет средней семьи. Любопытно, что на втором месте после курицы оказались колбасы по уровню потребления (я думала, что это будет мясо свинины или говядины, которые расположились на 3 и 4 местах соответственно, следом идут полуфабрикаты - пельмени, котлеты). Далее я не вижу смысла исследовать эти показатели в опросе - уверена, что в среднем эти данные будут идентичны. Но исследование нужно. Как Вы думаете, золотые, назовут ли мне все опрашиваемые истинные причины выбора того или иного продукта (или бренда продукта) или придется проводить conjoint анализ (что очень дорого)? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 12:41 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Dobraya Anya©
Радует, что проблемы решились сами собой. :)
Конджойнт анализ очень дорого? ???
А можно чуть подробнее? Что Вы этим хотите сказать?
Насчет истинных причин.
А может все же M-Index? |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 13:59 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| для: F3© А что такое M-Index? Конджойнт дорого, потому как надо помещение снимать, витрину ставить... В реальных условиях с сетями у нас договориться нереально. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 14:06 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 14:45 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Цитата, автор Dobraya Anya:
В анкете 37 вопросов (5 - соцдем), остальное - предпочтения (частоты покупки того или иного продукта, объем разовой покупки + ценовая шкала (оптим, максим, привлекательная, не допустимая)). На заполнение анкеты при пилотаже 10 человек на 1 расходуется от 20 до 25 минут личного времени, |
1. Для 37 вопросов 20-25 минут - многовато (если, конечно, у Вас вопросы НЕ вида "я зачитаю Вам тысячу утверждений, а Вы скажите, согласны Вы с ними ли нет?"
Это, скорей, минут на 8-10 для опытного интервьюера.
2. Для 20-и минутной анкеты, вполне подойдет пачка хорошего печенья, или пачка чая (или любой другой ЛЕГКИЙ (чтобы интеру было легко), КОМПАКТНЫЙ (чтобы сумок поменьше), НЕ СКОРОПОРТЯЩИЙСЯ (чтобы не дай бог не отравить кого) продукт стоимостю 50-70 рублей/штука.
Если не из продуктов питания выбирать - фотоальбомчики, например, на УРА идут.
3. Для 10-и минутной анкеты, имхо, подарок вообще не нужен. Но если очень хочется - что то в районе 25-40 рублей можно подарить - шоколадку, блокнот, набор ручек и т.п.
| Вариант: просить заполнить анкету и в благодарность за потраченное время пополнять счет на Х рублей? (тут и проконтролировать респондентов можно). |
Деньги я НЕ рекомендовал бы использовать.
Злоупотреблений со стороны интервьюеров можете огрести - по самые уши.
С уважением, Сергей Гнедков |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 19:51 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| для: Сергей Гнедков© Сергей, спасибо за ответ! Вы, несомненно, правы, что деньги не стоит использовать. Я однако хотела счет поплнять через терминал (типа, укажите свой номер и в течение суток мы перечислим N рублей на Ваш счет). Вот так, а интервьюерам в руки я их давать не буду ))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 20:51 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| для: F3© Кстати, давайте познакомимся. У всех ники более-менее понятны, а к Вам как то неудобно обращаться функцией верней панели кнопочек )))) Про М-Индекс прочитала. А как им пользоваться? И сколько это стоит? Надо напрямую с Таллас связываться? Вообще, у меня задача стоит придумать что бы такого производить (точнее, ассортимент более-менее понятен, больше здесь все же позиционирование) и по какой цене эту продукцию продавать. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 20:55 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
Цитата, автор Dobraya Anya:
для: Сергей Гнедков© Сергей, спасибо за ответ! Вы, несомненно, правы, что деньги не стоит использовать. Я однако хотела счет поплнять через терминал (типа, укажите свой номер и в течение суток мы перечислим N рублей на Ваш счет). Вот так, а интервьюерам в руки я их давать не буду ))) |
Чревато вписыванием "своих" номеров (либо личных, либо - друзей и знакомых).
Контролю поддается, конечно, но лучше не вводить во искушение.
с уважением, Сергей |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 21:22 | |
|
|
|
Постов: 4827
Дата регистрации: 25.08.2004 |
для: Сергей Гнедков©
Сергей, так и печенье можно родственникам раздавать. Я уже писал, что с точки зрения логистики оплата услуг связи - идеальный вариант. Другой вопрос, что отсутствие немедленности и зримости вознаграждения + боязнь сотового мошенничества могут создавать проблемы.
для: Dobraya Anya©
Насчет понятности ников. Думаю, стоит сходить сюда. ;)
http://www.forumsostav.ru/search/?s=6&in...e=1&w=noLaphabetAllUsersForumSostavru
Не переживайте, быстро привыкните. Люди вот с 2004 мучаются. ;) Большой тайны я из своего имени не делаю. Если воспользуетесь поиском по форуму, найдете много интересного.
Я же Вам писал. Существуют синдикативные исследования, самые известные из них - это TGI (Комкона) или MIndex (TNS). Проводятся они по инициативе самих исследовательских компаний. А потом продаются всем желающим. Объем приобретения может быть разным от покупки пары табличек, до подписки на всю базу по всем товарным с софтом. И там можно уже уанализироваться в усмерть. :)
Покупать можно у самих исследователей. Есть и альтернативные варианты получения. Так, тем же M-Index-ом пользуются многие крупные РА, и своим клиентам какие-то данные они могут предоставлять в рамках комплексного обслуживания.
Есть, допустим, у меня определенный объем информации по интересующему Вас рынку, но по Е-бургу и уже не первой свежести. Потому и рад бы поделиться, да вряд ли Вам это поможет.
По синдикатам, могу порыться в загашниках и поискать перечень вопросов по Вашим категориям.
Разница между своим исследованием и синдикативным такая же как между ширпотребом и индпошивом. Но для начала работ или оперативного принятия решения бывает оч. полезно. |
|
--------
Следует отличать неразвитые мысли от тщательно развитых не-мыслей. |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 21:47 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
для: F3© Спасибо за консультацию, кстати, готовые исследования покупала 1 раз, больше не буду. Одни разочарования, никакой конкретики, общие слова только. Буду очень Вам признательна, если поможете с вопросами. Потом адрес напишите, я Вам че нибудь приятное почтой отправлю ))) Типа чай или шоколад )) Ну или счет на мобильнике пополню  Шутка конечно, но думаю от приятного презента не откажетесь ))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
13.04.2010 23:42 | |
|
|
|
Постов: 24
Дата регистрации: 15.02.2006 |
| кстати, готовые исследования покупала 1 раз, больше не буду. Одни разочарования, никакой конкретики, общие слова только. |
Вы не путайте то, что на РБК продается с нормальными синдикативными исследованиями типа М-Индекса, РТДжиАя и аналогов :) |
|
--------
Количественные маркетинговые исследования в России.
www.fdfgroup.ru
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2010 13:18 | |
|
|
|
Постов: 35
Дата регистрации: 14.01.2009 |
| для: Сергей Гнедков© Хорошо, Сергей, не буду ))) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
14.04.2010 16:05 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
