Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Интересные публикации по КР и ПШ
1 2 >

Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Компания Oracle подала иск в суд Северного округа штата Калифорния против своего извечного конкурента -- SAP.

В Oracle утверждают, что филиал SAP, занимающийся поддержкой клиентов, был создан после того, как SAP купила компанию TomorrowNow и этот же филиал занимался скачиванием "огромных массивов" данных с компьютеров Oracle, пишет бизнес-издание Wall Street Journal.

Согласно тексту иска, помимо корпоративного шпионажа, SAP и ее дочерним структурам вменяется и нарушение лицензионной политики, так как в условиях техподдержки Oracle четко прописаны условия, где говорится, что "клиент не может передавать, раскрывать, воспроизводить или каким-либо другим способом использовать данные полученные от системы техподдержки Oracle за исключением случаев прямо указанных в лицензионном соглашении".

По словам представителей Oracle, впервые подозрительную активность инженеры заметили в конце 2006 года, когда несколько пользователей начали скачивать информацию, принадлежащую Oracle в огромных количествах, кроме того, были зафиксированы случаи доступа к данным, которые не могли быть получены по условиям лицензий.

Согласно данным серверных журналов, сетевая активность клиентов исходила из сегмента сети компании TomorrowNow, которая позже стала филиалом SAP. Кроме того, схожая активность была зафиксирована клиентами из компаний Honeywell International и Merck & Company.

Представители SAP отказываются давать какие-либо комментарии по данному иску, заявляя, что сначала им необходимо детально ознакомиться с его содержанием.
Источник: http://www.securitylab.ru/news/293308.php
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 25.03.2007 19:32
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
- ИА «Национальные интересы». Тайна формулы "Кока-Колы" раскрыта. Об этом сообщил руководитель действующего в Турции Совета мира Фонда Святого Николая Муаммер Карабулут.
"Нам стал известен самый охраняемый в мире профессиональный секрет. Формулу "Кока-Колы" мы узнали при изучении материалов, которые на процессе, проходящем в суде по делам потребителей Антальи, представили адвокаты компании", - сказал Карабулут, которого цитирует РИА Новости.

Секретный рецепт включает: сахар (%10.58 W/V), фосфорную кислоту (0.544 G/L), кофеин (150 MG/L), карамель (%0.11), двуокись углерода (7.5 G/l) и экстракт "Кока-Колы" (%0.015 W/V).

Ранее трем бывшим сотрудникам известной компании "Кока-Кола" были выдвинуты обвинения в промышленном шпионаже, а также в попытке на этом заработать. Их подозревали в хищении промышленных секретов и попытке их продажи конкурирующей фирме "Пепсико".

По мнению стороны обвинения, эти бывшие сотрудники крупнейшей компании по производству прохладительных напитков предложили продать за 1,5 млн. долларов один из новых рецептов руководству "Пепсико", но оно обратилось в полицию.
Источник: http://www.niros.ru/news/15808.html
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 25.03.2007 19:35
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Эксперты обнаружили, что крайне популярные среди автомобилистов навигационные GPS-системы, построенные на базе стандарта Radio Data System-Traffic Message Channel, отличаются крайней ненадежностью, пишет http://www.engadget.com.


Внимание специалистов привлек тот факт, что данные о географическом местоположении передаются по каналам RDS-TMC в незашифрованном виде и могут быть с легкостью перехвачены.

Андрэ Барисани (Andrea Barisani), сотрудник итальянской консалтинговой компании Inverse Path, подтвердил возможность не только перехвата сигнала, но и его фальсификации. Таким образом, хакеры смогут заставить незнакомого с местностью водителя двигаться в нужном им направлении.

Нужно ли говорить, какие возможности открывает обнаруженная уязвимость перед различного рода злоумышленниками. Спектр возможных преступлений простирается от обычных разбойных нападений до нечестной конкурентной борьбы, в ходе которой представители одной из сторон могут инициировать опоздание сотрудника на важную деловую встречу или устроить «заказную» пробку.
Источник: http://soft.mail.ru/pressrl_page.php?id=21019
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 03.04.2007 07:23
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
В начале 1980-х Советский Союз заканчивал строительство гигантского газопровода, соединившего месторождения в Уренгое с центральной частью страны. Для управления колоссальной системой требовалось программное обеспечение, которого у СССР не было. На помощь пришло «Управление Т» КГБ, сотрудники которого попросту выкрали программу на Западе. Расплачиваться за это пришлось дорогой ценой.

Уже в 2000-х одно из малых ответвлений газопровода взорвали. Эта авария была не так масштабна, как в 1982 г., а террорист получил 15 лет

В ночь на 20 марта 2007 г. новый взрыв произошел уже в 5 км от города Новый Уренгой. На сей раз причина - усталость металла конструкции. Пострадавших нет (снимок взят из личного блога I-R8)

Надо сказать, что КГБ занималось промышленным шпионажем очень активно и весьма успешно. В техническом отношении Советский Союз был вполне высокоразвитой державой. Однако кое в чем мы серьезно отставали от Запада – прежде всего в области микроэлектроники и компьютерных технологий. Чтобы компенсировать этот разрыв, КГБ организовало обширную агентурную сеть, поставлявшую нашей стране множество технологических секретов. В 1981 г. французский президент Франсуа Миттеран передал Рональду Рейгану ряд документов, в которых подробно описывалась деятельность советских шпионов, внедренных в американские компании. Источником этой информации был Владимир Ипполитович Ветров, работавший в «Управлении Т» – отделе КГБ, который занимался внешней научно-технической разведкой, или попросту говоря, промышленным шпионажем.
Читать далее здесь: http://www.popmech.ru/part/?articleid=1889&rubricid=15

--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.04.2007 08:23
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Мобильные телефоны со встроенным цифровыми камерами завоевывают в мире все большую популярность, и помимо положительных моментов (у производителей растут продажи, у операторов, благодаря передаче изображений, – трафик), их использование вызывает и ряд негативных. Наличие в мобильном телефоне камеры позволяет его владельцу фиксировать секретную информацию, вмешиваться в личную жизнь других людей и проч. Поэтому сейчас по всему миру прошла волна запретов использования подобных терминалов в различных местах. Приведем краткий их перечень, – на наш взгляд, довольно любопытный список.

Компания Samsung запретила использовать аппараты со встроенными камерами на своих заводах, опасаясь промышленного шпионажа.

Японские издатели периодической литературы, а также библиотеки разрабатывают методы борьбы с подобными терминалами, даже ввели понятие «цифровой кражи». Издатели сетуют на уменьшение объемов продаж своей продукции, так как японки снимают понравившуюся страничку, например, с новой прической, и отправляют подругам.

В Австралии запрещено использовать телефоны с камерами более чем в 300 бассейнах, тренажерных залах, спортивных центрах и т.п. Подобные меры ввели и в Японии, Северной Ирландии, на острове Джерси.

В Саудовской Аравии вообще запретили терминалы со встроенными камерами. Как известно, это мусульманская страна, и по закону там запрещено фотографирование особ женского пола, а молодые люди нарушали его, тайно используя аппараты с камерами.

Известный производитель автомобилей Volvo запретил своим служащим приходить на работу с подобными телефонами, опасаясь попадания «опасных» снимков в прессу и к конкурентам. Сеть сингапурских отелей Raffkes также не осталась в стороне, стремясь оградить своих постояльцев от вуайеристов (любителей подглядывать).

В общем, наблюдается тенденция пополнения этого списка. И уже дошло даже до того, что компания Nokia начала говорить о дискриминации (все-таки их модели 7650 и 3650 – одни из наиболее популярных и востребованных в этом сегменте рынка). По словам представителя компании, если такая политика ведется в отношении мобильных телефонов со встроенными цифровыми камерами (интересно, что Nokia с пониманием относится к этому), то необходимо запрещать и использование обычных цифровых камер, так как среди них множество более миниатюрных, и их гораздо легче скрыть.

Пока ситуация не критическая, но если так пойдет и дальше, то серьезные столкновения между любителями запретов и производителями телефонов неизбежны.

Источник: http://mnovosti.ru/art/206.html
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.04.2007 08:27
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Несмотря на регулярные отчеты Службы безопасности Украины об аресте наших или депортации иностранных граждан за кражу секретных сведений, подробности этих дел никогда не разглашаются. Потому у рядового украинца создается впечатление, что против нашей страны зарубежные разведки не работают и шпионов у нас нет. Это, конечно, не так. Против страны, в которой на момент получения независимости более 50 процентов предприятий выпускали оборонную продукцию (а значит, работали со сверхсовременными закрытыми технологиями) и сейчас при всей бедности имеются «взрослые» разработки, не шпионить просто невозможно.

Заметим, что с недавнего времени и Главное управление разведки Минобороны Украины законодательно обязано «помогать» нашему оборонно-промышленному комплексу (ОПК), работая, естественно, за рубежом.

Краденая «аннушка»

Вот, например, легендарный украинский военно-транспортный самолет Ан-70. Сколько европейцы ни вели с нашими авиастроителями переговоры о закупке перспективной «аннушки», в конце концов сказали: нам этого добра не надо. И тут же на свет появился проект аналогичного европейского самолета А-400М. Фактически брат-близнец из цикла «найди 10 отличий». Случайно ли сходство?
По поводу связи между Ан-70 и А-400М приходилось в свое время общаться с военным атташе одной из европейских стран, наиболее интересовавшейся проектом. Разговаривать о схожести украинского и европейского самолетов господин полковник тогда, пару лет назад, отказался. Аргументировал это тем, что посольства в коммерческие отношения между частными компаниями не вмешиваются. Лукавил полковник. Буквально через три месяца после разговора атташе досрочно покинул Украину. И, как удалось узнать из конфиденциальных источников, произошла преждевременная ротация не без вмешательства украинских контрразведчиков - причиной были как раз события вокруг рассекречивания для Европы Ан-70. А потом всплыло, что, стремясь заинтересовать ЕС, наши конструкторы сами же передали на Запад с десяток томов технической документации по Ан-70.

Пожалуй, это была самая блестящая операция разведок европейских стран против Украины в плане промышленного шпионажа. О ее успехе может судить даже неспециалист. Ведь только на этапе конструирования цена одного Ан-70 была около $50 млн, да и сейчас стоимость такого «борта» без всяких наворотов составляет не менее 30 млн долларов, потребность же, к примеру, Франции и Германии оценивается в 125 подобных самолетов. Плюс остальная Европа… А сколько надо было бы затратить денег и времени, разрабатывая все с нуля!

Поможем чужим разведчикам!

Французский исследователь истории и методологии промышленного шпионажа М. Денюзьер утверждает: «Современная научная, промышленная и экономическая информация, как правило, легко доступна. 95 процентов данных можно получить из специализированных изданий и научных трудов, отчетов компаний, брошюр и проспектов, раздаваемых на салонах и выставках». То есть задачей разведки остается получение недостающих 5 процентов информации, которые зачастую также можно раздобыть легальными путями.

…Не столь давно один из украинских так называемых «национально сознательных» политиков предложил оригинальную версию глобального засекречивания в Украине всех сведений, относящихся в том числе и к технологиям, которые могут интересовать иностранные разведки. Для этого, мол, необходимо лишь перейти во всех отраслях полностью на украинский язык. И тогда заморские разведчики, работающие на постсоветском пространстве лишь на русском языке, поломают зубы о нашу терминологию.

Подобный подход, понятно, при всем уважении к патриотизму и любви к родной речи может вызвать разве что улыбку. Но проблему терминологии и языка мы упомянули не зря. Дело в том, что в Украине на сегодня созданы все условия для процветания промышленного шпионажа, более того, сам отечественный ОПК делает все возможное, дабы облегчить иностранным разведкам работу.

К примеру, официальные новости отечественного оборонно-промышленного комплекса с техническим описанием новинок ОПК, полными ТТХ и иллюстрациями доступны в основном на английском языке (вспомним наиболее известный сборник Industrial Ukraine, единичные номера которого изредка дублируются на русском языке). С одной стороны, понятно: товар рекламируется для иностранных клиентов, в Украине его рекламировать бессмысленно (это с нищенским-то бюджетом наших вооруженных формирований), а с Россией вопросы решаются с помощью связей еще периода советской кооперации. Вместе с тем для аналитиков западных разведок созданы все удобства, ведь терминология и описания предоставляются уже на английском языке. При этом собственно украинские СМИ получают лишь крохи информации о деятельности родной оборонки. Абсурдно, но факт: информация о новейших украинских разработках куда более доступна на английском, нежели украинском или русском языках.

«Комплекс украинского оружейника»

Заметим также, что интерес для разведок представляют доклады на круглых столах, брифингах, семинарах, конференциях и симпозиумах, так называемое неформальное общение в ходе различных международных мероприятий такого рода, заполнение различных невинных на первый взгляд анкет. Весьма действенным в промышленном шпионаже считается ведение переговоров якобы для получения лицензии или закупки продукции. Это как раз вариант с Ан-70.

«Комплекс украинского оружейника» (позвольте назвать его так) ярко проявляется при выходе представителей нашего ОПК на международный уровень. У себя дома, за высокими стенами и колючей проволокой, рядами сторожей и линиями сигнализации заводов и КБ, наши оружейники привыкли беречь производственные секреты как зеницу ока. Причем бережемся мы от некоего виртуального шпиона, к чему нас приучали еще при советской власти (взять, к примеру, плакат: «Помни, противник подслушивает!» - какой противник, неизвестно). Однако, странное дело, при официальных контактах с иностранцами (где как раз наиболее вероятно встретить иностранных шпионов), особенно если речь идет о возможных заказах, о секретности моментально забывается!

В конце концов наша контрразведка не дремлет и, если верить ее отчетам, ловит постоянно шпионов да и своих легкомысленных граждан, имеющих доступ к секретам и выдающих их. Возникает резонный вопрос: почему факты успехов нашей контрразведки в противодействии иностранным разведчикам не разглашаются, как это принято во всем мире? Ведь реклама достижений спецслужб здесь только на руку: будет урок для других любителей выкрадывать чужие секреты, они после этого десять раз подумают, проводить ли вообще разведоперации.

В частных беседах сотрудники отечественных спецслужб объясняют такую скрытность властей просто. Например, Россия определяет недружественные для себя страны открыто, потому выявленных шпионов демонстрирует всему миру. У нас же «кругом одни друзья». Срабатывает, очевидно, опасение поссориться с Европой и прочими. Да и перед своей общественностью вроде как неудобно: сами называем их друзьями, а они, оказывается, шпионят против нас. Некрасиво как-то. Однако совершенно очевидно, что подобная стратегия никак не содействует укреплению безопасности нашего ОПК и промышленного сектора вообще.

СПРАВКА «КП»

В СССР планы агентуре утверждал лично генсек

Наиболее мощной структурой в истории промшпионажа считается Военно-промышленная комиссия (ВПК), действовавшая во времена СССР и подчиненная Политбюро ЦК КПСС. Помимо координации деятельности министерств и ведомств, связанных с военно-промышленным комплексом, именно ВПК занималась разработкой на основе заявок оборонщиков так называемого ежегодного разведывательного плана. Согласно ему ставились задачи различным разведорганам - КГБ, ГРУ, службам разведки стран Варшавского договора. Этот план утверждался лично генсеком ЦК КПСС.

Работая с открытой информацией - проспектами фирм, специализированными иностранными журналами и прочим, ВПК наносила ущерб только США (по оценкам ЦРУ) на 10 млрд долларов ежегодно.

КСТАТИ

Чтоб скрыться от шпионских глаз - мобилки вырубить приказ!

В странах Европы, как и в промышленно развитых государствах Азии, особое внимание уделяется противодействию средствам мобильной связи. Точнее, их использованию в целях разведки. Речь идет о мобильных телефонах со встроенными фото- и видеокамерами.

На европейских предприятиях уже существует практика запрета пользования такими аппаратами на территории производства в целях борьбы с промышленным шпионажем. А, например, в Южной Корее разрешено посещать производства только с аппаратами, имеющими генераторы шумов, то есть такими, в которых можно распознать процесс фотосъемки.

Сейчас руководство СБУ и у нас требует ввести подобные правила. И не только на предприятиях оборонки, но и в госструктурах.

Дмитрий ТЫМЧУК.
Источник: http://www.kp.ua/daily/200407/3756/

--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.04.2007 15:38
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Прочитал недавно вот эту статью. Даже не знаю, имеет ли смысл серьезно относиться к изложенным в ней фактам...

В начале 1980-х Советский Союз заканчивал строительство гигантского газопровода, соединившего месторождения в Уренгое с центральной частью страны. Для управления колоссальной системой требовалось программное обеспечение, которого у СССР не было. На помощь пришло «Управление Т» КГБ, сотрудники которого попросту выкрали программу на Западе. Расплачиваться за это пришлось дорогой ценой.



Надо сказать, что КГБ занималось промышленным шпионажем очень активно и весьма успешно. В техническом отношении Советский Союз был вполне высокоразвитой державой. Однако кое в чем мы серьезно отставали от Запада – прежде всего в области микроэлектроники и компьютерных технологий. Чтобы компенсировать этот разрыв, КГБ организовало обширную агентурную сеть, поставлявшую нашей стране множество технологических секретов. В 1981 г. французский президент Франсуа Миттеран передал Рональду Рейгану ряд документов, в которых подробно описывалась деятельность советских шпионов, внедренных в американские компании. Источником этой информации был Владимир Ипполитович Ветров, работавший в «Управлении Т» – отделе КГБ, который занимался внешней научно-технической разведкой, или попросту говоря, промышленным шпионажем.
С 1980 г. Владимир Ветров снабжал французских агентов копиями бумаг, которые проходили через его ведомство. В общей сложности он передал западной разведке более 4 тыс. документов. Из них стало известно, что значительное число промышленных шпионов приезжают в США в составе официальных делегаций. Так, например, во время визита на завод компании Boeing, советские «ученые» прикрепили к подошвам своей обуви куски клейкой ленты для сбора мелких металлических образцов и пыли. Масштабы промышленного шпионажа в исполнении КГБ потрясли американское руководство – русские смогли позаимствовать огромное количество технологий, имеющих отношение к радиолокации, полупроводниковым приборам, компьютерам и тяжелому машиностроению. По оценкам экспертов, в целом советская разведка успешно добывала до 2/3 требуемой от них информации.
Вместо того, чтобы просто арестовать и депортировать всех раскрытых агентов, ЦРУ и ФБР запустили масштабный дезинформационный «проект». Была подготовлена масса чертежей, содержащих информацию о космических шаттлах, истребителях-невидимках и прочих высокотехнологичных объектах, интересующих КГБ. Они выглядели весьма убедительно, но вместе с тем содержали в себе множество ошибок. В программное обеспечение, необходимое для управления производственными процессами, также вносились деструктивные изменения.
В разгар этих событий советское правительство обратилось к США с просьбой продать СССР компьютерную программу по управлению газопроводом. После того, как Америка ответила на просьбу отказом, программу решено было выкрасть. От Ветрова американцы заранее узнали об этих планах и успели подготовить специальную «модифицированную» версию программы. Первое время она работала совершенно безупречно и не вызвала никаких подозрений у инженеров, обслуживавших газопровод. Однако через несколько недель после запуска в ней активизировался секретный участок кода, созданный в ЦРУ.



Троянская программа, замаскированная под автоматический системный тест, стала постепенно повышать давление в трубе до недопустимо высоких значений.
Летом 1982 г. американские разведывательные спутники стали свидетелями колоссального взрыва, произошедшего где-то в сибирской глуши. Его мощность составила 3 килотонны – для сравнения, атомная бомба, сброшенная на Хиросиму, была всего в 4 раза мощнее. Изначально произошедшее было проинтерпретировано как испытания ядерной бомбы, однако анализ ситуации показал, что это предположение неверно. Дело в том, что спутники не зарегистрировали электромагнитного всплеска, который сопутствует любому атомному взрыву. ЦРУ поспешило успокоить военных, объяснив им, что беспокоиться не о чем – это «всего лишь» взорвался газопровод. К счастью, обошлось без человеческих жертв, поскольку авария произошла в абсолютно безлюдном районе. Тем не менее, она достаточно сильно ударила по советской экономике.
В декабре 1982 г. предатель Ветров был арестован, обвинен в государственной измене и приговорен к высшей мере. Истинная причина взрыва на газопроводе стала известна нашим спецслужбам лишь 14 лет спустя, когда в США были рассекречены соответствующие архивы. Сегодня эта история звучит особенно актуально, лишний раз напоминая о том, что использование пиратского программного обеспечения может привести к очень и очень серьезным последствиям!
источник : http://jeremy.ucoz.ru/publ/5-1-0-120
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.04.2007 15:54
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Компрометирующие слухи о топ-менеджерах могут стоить компаниям потери крупных клиентов и многомиллионных контрактов. Однако российские специалисты в области PR и корпоративной разведки советуют не тратить средства на борьбу со всеми без исключения слухами.


В эти дни в США на заседании совета директоров Всемирного банка решается вопрос об отставке президента компании Пола Вулфовица. Поводом для столь жесткой постановки вопроса стали подозрения профсоюза компании в покровительстве Вулфовица своей любовнице по имени Шаха Риза. До сентября 2006 г. она была сотрудником пресс-службы банка, получая $193 000 в год (это больше, чем у главы госдепартамента США). Бывший сотрудник ВБ полагает, что нынешний скандал - ответ сотрудников банка Вулфовицу, устроившему ради борьбы с коррупцией в ВБ тотальную слежку.

"В Западной Европе и Северной Америке к репутации и относятся более чем серьезно, - говорит Александр Гранат, старший консультант executive search компании Neumann International (Австрия). - В прошлом году наш заказчик отказал одному из кандидатов на пост главы департамента маркетинга и продаж по странам Центральной и Восточной Европы, когда прослышал, что, получив при разводе от бывшего супруга значительную сумму, она воспользовалась ею, чтобы не работать целый год, а не, к примеру, для улучшения образования и расширения профессионального горизонта".

"В нашей стране подобные ситуации просто невозможны, - считает Екатерина Егорова, президент консалтинговой группы компаний "Никколо М". - Слухи о "моральном облике" в России давно уже не влияют на карьеру. Порой подробные пересуды могут даже пойти во благо репутации: босса, неравнодушного к секретарше, не смогут заподозрить в нетрадиционной сексуальной ориентации, а пьющего начальника будут считать "своим парнем".

Цена вопроса

"В прошлом наших клиентов (обычно это западные компании, желающие заключить сделки с российскими партнерами) интересовали в основном сообщения о связях руководителей компаний с организованной преступностью, - рассказывает Михаил Крапивин, менеджер компании "КПМГ Форензик", специализирующейся на корпоративной разведке. - Сейчас, как правило, интерес клиентов сфокусирован на участии топ-менеджеров в незаконных финансовых операциях или в уклонении от уплаты налогов". По его словам, иногда негативные слухи могут спровоцировать отказ от сотрудничества с компанией, однако чаще влияют на цену приобретения того или иного актива (с учетом репутационных рисков).

Изучением слухов только в Москве занимается около ста компаний, специализирующихся на корпоративной разведке. Спрос на данные услуги, по словам Крапивина, растет: "Оценка репутации потенциальных партнеров постепенно становится такой же частью предынвестиционной проверки, как, скажем, оценка правовых или финансовых рисков".

"Создание слухов и контрслухов, направленных на дискредитацию бизнесменов, сегодня в Москве может стоить от $20 000 до $100 000. Сюда включены расходы на сбор информации, анализ, формирование слуха и инструмента его распространения", - утверждает Мария Ионочкина, президент агентства "НРБ-консалтинг".

Кому невыгодно

Осенью прошлого года Владимиру Фролову, гендиректору агентства "Р.И.М. Портер Новелли", вдруг стали названивать обеспокоенные клиенты и коллеги по бизнесу. Всех мучил вопрос: "Правда ли, что председатель совета директоров компании намерен отойти от дел и уехать в США на ПМЖ?" Прояснить ситуацию мог только глава компании - Игорь Писарский. Но он разводил руками: "Бредовость ситуации состояла в том, что я не мог представить себе основания для подобных предположений. За последние 10 лет я бывал в США пару раз в качестве туриста". Тем не менее, по словам Писарского, разного рода знакомые уверенно говорили ему, что знают, что тот продает бизнес, и даже знают, где он будет жить в Америке и в каком университете преподавать.

"Ситуация могла привести к потере ряда ключевых клиентов, для которых участие в проектах Писарского служило своеобразной гарантией качества", - комментирует Фролов. Чтобы справиться с распространением сплетен, была разработана программа действий. "Во время интервью Писарского прессе мы инспирировали вопрос о возможности его отхода от дел (разумеется, ответ был отрицательным). Окончательную точку на слухах поставил его тост на новогодней корпоративной вечеринке, где он заверил сотрудников и клиентов, что видит для себя будущее только в России", - рассказывает Фролов.

Мария Ионочкина вспоминает историю, как после большого застолья, где их клиент - глава нефтяной компании - представлял вино с собственного виноградника, конкуренты, приглашенные на праздник, пустили слух, что хозяин вечеринки якобы сливал обратно в бочки недопитое вино из бокалов гостей. После этого партнеры и госчиновники, от которых зависело оформление ряда документов компании, отказывались от совместного застолья. "Чтобы поправить пошатнувшийся авторитет клиента, мы посоветовали провести ряд публичных благотворительных мероприятий, в числе которых были концерт и капитальный ремонт детского дома", - рассказывает Ионочкина. В другом случае финдиректор телекомпании, которую консультировало "НРБ-консалтинг", оказался жертвой нелепого слуха о том, что он якобы присвоил деньги и списал их на счет 10 деловых обедов, которых фактически не было. "Сплетня нам показалась бредовой, поскольку оклад топ-менеджера был несопоставим с суммой, им якобы похищенной, но ее подхватила практически вся компания, - говорит Ионочкина. - Менеджеру стало плохо, когда он услышал эту историю, он ушел на больничный. Нам же потребовалось не много времени, чтобы выяснить, что слух пустили обиженные бухгалтеры, которых их босс забыл поздравить с 8 Марта. Они сами его и развеяли после разговора по душам со своим "обидчиком".

Как исправить

"Главный способ профилактики слухов - открытость", - утверждает Егорова из "Никколо М". "В тех случаях, когда первое лицо компании "забывает" рассказать о текущих планах, возникает информационный вакуум, который немедленно начинает заполняться домыслами, и сам руководитель становится объектом фантазий, что, конечно, отрицательно сказывается его на имидже", - объясняет Марина Мелия, президент консалтинговой компании "ММ-Класс".

Со слухами можно бороться контрслухами, а можно вообще использовать слух во благо, считает Екатерина Демко, специалист по ведению переговоров компании Training News. Она вспоминает, как в 2000 г. после слияния двух банков сложилась неблагоприятная ситуация. "По сути, это было недружественным поглощением, и информацию об этом факте старательно скрывали", - говорит она. Но, как рассказывает Демко, слухи просочились на рынок, и через полгода банк, который был поглощен, потерял большую часть прежних клиентов (никто не хотел иметь дело с проигравшим). Банку-поглотителю тоже пришлось несладко: большая часть партнеров начала относиться к нему настороженно, считая его агрессивным, а значит, опасным. По совету консультантов оба учредителя (от двух банков) стали выступать бок о бок, говоря, что их слияние называют поглощением конкуренты, чтобы не допустить сильного игрока. Ситуация была исправлена, а два бывших недруга - владельцы банка - нашли столько точек соприкосновения, что работают в дружественном тандеме уже много лет. "Получилось, что негативный слух объединил не только финансовые, но и интеллектуальные ресурсы", - резюмирует Демко.

"Существует три основных типа слухов: слухи-пугала, слухи-разъединения (ссорящие различные социальные и национальные группы) и слухи-желания (к примеру, всем хочется, чтобы повысили зарплату, и люди начинают говорить о желаемом событии как о неминуемом)", - комментирует Егорова. По ее мнению, наиболее сильными являются первые два типа - они подхватываются 10 людьми от незаинтересованного источника, а последний - лишь пятью.

По мнению Мелии, слухом-ожиданием иногда полезно пользоваться для тестирования тех или иных идей в компании. "Тому, что "конфиденциально" Иван Петрович поведал Петру Ивановичу, а Петр Иванович передал кому-то еще, поверят охотнее, чем если бы прочитали об этом в официальном источнике (в таком случае может создаться впечатление, что человеку навязывают какую-то идею)". Речь может идти о повышении зарплаты или кадровых перестановках. "Однако нужно учитывать, что уже пятый человек в цепочке распространения слухов может пересказывать лишь 5% первоначальной информации", - предостерегает Егорова.

Источник: http://www.advertology.ru/article45700.htm
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.04.2007 16:09
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Экс-сотрудники Ferrari виновны в шпионаже

Не только награды, но и наказания рано или поздно находят своих «героев»...
Сегодня суд города Модена вынес приговор, по которому два сотрудника команды Toyota, ранее работавшие в Ferrari, признаны виновными в промышленном шпионаже в пользу японской команды. Мауро Яккони и Анджело Сантини, проработав некоторое время в Scuderia, ушли из команды, прихватив в собой техническую информацию, касающуюся болидов Ferrari и чертежи деталей. Все это они передали, как считается, руководству Toyota. Однако когда скандал еще только начал разгораться и не получил широкой огласки, оба «горе-шпиона» были уволены из Toyota...

Сантини отделался девятью месяцами тюрьмы за хищение информации, представляющей промышленную тайну, а Яккони получил 16 месяцев за незаконное присвоение информации в виде CD с файлами и чертежами, который ему передал Сантини.
Источник: http://www.proformula.ua/news.phtml?id=14042
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 25.04.2007 09:15
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
• Персональные данные и конкурентная разведка
Конкурентная разведка - легитимная разновидность экономической разведки. Цель конкурентной разведки - выигрыш в конкурентной борьбе . Предмет труда конкурентной разведки - информация из открытых источников. Способ производства конкурентной разведки - сбор и анализ информации, необходимые для синтеза правильной стратегии поведения.

Экономика невозможна без рынка, а рынок невозможен без конкурентной борьбы. Если есть борьба, то что является предметом спора? Ответ - ресурсы. Под ресурсами следует понимать все - финансовые, сырьевые, технологические, производственные, энергетические, интеллектуальные, информационные и т.д. Потребители тоже являются ресурсом за который также идет конкурентная борьба.

Любая борьба, будь то “горячая” или “холодная” война, местный, локальный конфликт, противостояние, судебная тяжба, спор, конкуренция, - это всегда расходование ресурсов, которые надо восполнять. Есть три пути восполнения ресурсов - естественное накопление самовоспроизводящихся ресурсов (сельское хозяйство, население), освоение ещё ни кем не используемых ресурсов (научные исследования, добыча полезных ископаемых) и приобретение ресурсов у других владельцев (торговля, судебные споры, войны). Суммарный объем ресурсов в любой момент времени всегда конечен. Нельзя получить ресурсов больше, чем имеется в Природе. Ресурсы сами по себе не становятся доступными, поэтому приходится заниматься поиском (разведкой) мест нахождения ресурсов и способов их использования. А поскольку речь идет о деятельности в правовом поле, то и появляются два легальных вида разведки ресурсов - научные исследования, включающие разведку месторождений полезных ископаемых, и конкурентная разведка.

Научные исследования и разведка месторождений - это толерантные по отношению к другим участникам рынка формы разведки ресурсов. Научные исследования можно рассматривать как разведку новых интеллектуальных ресурсов. На начальных стадиях формирования рынка, когда ресурсов много и/или доступ к ним не ограничен, антагонизма в отношениях между участниками рынка практически нет. На этом этапе цель участников рынка получить доступ к возможно большему числу свободных ресурсов. А доступ невозможно обеспечить, не разведав мест нахождения этих ресурсов (разведка месторождений) и способов получения доступа к этим ресурсам (научные исследования).

Конкурентная разведка - это агрессивная форма разведки ресурсов, поскольку порождается антагонизмом в отношениях между участниками рынка за обладание ресурсами в условиях их конечности, ограниченности. Например, до последней четверти XIX века нефтедобыча велась из приповерхностных месторождений. Нефть, керосин и другие продукты нефтеперегонки продавались в аптеках бутылками. Нефти было много, жидкие энергоносители использовались мало, рынок был безбрежен. С появлением автомбилей, самолетов, тепловых электростанций и химических производств существенно возросло потребление жидких энергоносителей и стала проявляться конечность, ограниченность этих сырьевых ресурсов. Началась разведка и разработка месторождений глубокого залегания, в том числе и на шельфах морей и океанов. Конкуренция за обладание месторождениями или за участие в разработке месторождений возросла так, что уже стала приводить к конфликтам иногда переходящих даже в открытую, военную форму. А роль разведки, помогающей одержать победу в любом конфликте, неоценима.

Для формального описания и исследования конкурентной борьбы применяют хорошо разработанный аппарат математических игр. Результатом решения математической игры всегда будет стратегия поведения игроков в сложившейся игровой ситуации. Поскольку нас интересует роль и место персональных данных в конкурентной разведке, то мы остановимся только на качественном анализе. Для упрощения будем полагать, что мы имеем дело с антагонистической линейной игрой двух лиц с полной информацией. Для антагонистической игры суммарный выигрыш обоих игроков на любом этапе игры всегда равен нулю, поэтому именно антагонистическая игра предназначена для описания конкурентной борьбы в условиях ограниченности ресурсов и цель игры в этом случае будет заключаться в перераспределении имеющихся в наличии ресурсов между игроками. Нелинейным, а также дискретным характером игры для качественного анализа можно пренебречь.

Не смотря на то, что в реальной жизни каждый игрок сам ищет для себя стратегию своего поведения на основе доступной ему неполной информации, будем рассматривать игру с полной информацией, поскольку нас интересуют общие для обоих игроков последствия добывания с помощью конкурентной разведки персональных данных и их использование для выработки стратегии поведения игроков.

Решение линейной игры может быть сведено к решению задачи линейного программирования, для чего по имеющейся об игре информации составляется целевая функция и система ограничивающих неравенств. Задача - найти множество значений переменных, для которого целевая функция будет иметь максимальное значение с учетом заданных ограничений. Для решения задачи линейного программирования обычно применяется симплекс-метод. Утрированно, идея симплекс-метода состоит в преобразовании системы ограничивающих неравенств в систему линейных уравнений, для чего вводятся дополнительные переменные в таком количестве, чтобы число уравнений стало равным общему числу переменных. Каждую переменную можно связать с неким ресурсом. Области , содержащие дополнительные переменные симплекс-метода, закрасим серым цветом.

Поскольку формализация задачи линейного программирования проводится на основе полной информации, то “серая” область - это область ресурсов, информация о которых заранее не известна. Рассмотрим примеры, чтобы понять смысл этой неизвестной информации из “серой” области.
1. Пусть нефтеразведочная партия одного из игроков откроет новое месторождение нефти. На текущем шаге игры этот ресурс неизвестен, поэтому его влияние на выработку стратегии поведения игроков должно быть нулевым. В реальной жизни новые месторождения не открывают по желанию каждый день. Неоткрытые месторождения не введены в оборот и лежат вне правового поля в “серой” области.
2. Пусть произойдет стихийное бедствие и будет потеряна часть ресурсов. Опять-таки, эта информация заренее не известна и ее влияние на исход игры должно быть сведено к нулю. Но, если учитывать заранее неизвестные потери, то тогда лучше вообще не играть в игру под назвнием “бизнес”. Заранее неизвестные потери еще не введены в оборот и лежат вне правового поля в “серой” области.
3. Пусть ГосДума примет новый закон, вводящий дополнительное регулирование отношений между участниками рынка. Ранее эта информация не была известна, лежит вне правового поля и поэтому должна быть учтена в “серой” области.
4. Пусть некий чиновник, влияющий на перераспределение ресурсов, берет взятки. До тех пор, пока эта информация не легализована, соответствующая этому ресурсу переменная находится в “серой” области. После приговора суда информация получает статус легальной, соответствующая ей переменная переходит в “белую” область с нулевыми коэффициентами, поскольку отбывающий наказание чиновник уже не может повлиять на конкурентную борьбу, а значит, не может повлиять на решение системы уравнений и на исход игры.

Поскольку мы рассматриваем игру с полной информацией, то при составлении целевой функции и системы неравенств учитывается только та информация, которая лежит в пределах правового поля. Остальная информация лежит в “серой” области и довлеет к криминалу. Вернее, содержит в себе криминал в качестве составной своей части. Надо отметить, что выход из правового поля совсем не означает обязательный переход ресурса в криминальную область. Существуют стихийные бедствия, научные открытия, открытия месторождений, введение новых законов и т.д. Отделить криминал от некриминала в “серой” области нельзя, поскольку для этого нужна дополнительная информация, которая сразу же переводит переменную из “серой” области в “белую”, а значит переводит ресурс в правовое поле. Миграцию ресурсов на примере с чиновником мы уже рассмотрели.

Теперь остается определить роль и место персональных данных в конкурентной разведке. Всю информацию, имеющую отношение к конкретным лицам, будет считать персональными данными. Рассмотрим примеры.
1. Легализация персональной информации о своей сексуальной ориентации позволила Борису Моисееву добиться успеха в эстрадном бизнесе. Перевод самим лицом своих персональных данных в “белую” область способствует успеху.
2. Отсутствие информации об оплате чиновником аренды государственного имущества в личных целях свидетельствует об отсутствии в его сознании различия между государственным и личным карманом. Эта информация находится в “серой” области, потенциально опасна и может быть использована злоумышленниками для воздействия на этого чиновника. Освещение же журналистами факта оплаты аренды автоматически переводит информацию в “белую” область и нейтрализует угрозу.
3. Легализация информации в передаче Глеба Пьяных “Программа Максимум” о кражах дорогих автомобилей сотрудниками ОВД “Марьинский парк” показала, что располагать свой бизнес на подконтрольной этому ОВД территории нельзя, поскольку конкретные лица в милиции, прокуратуре и суде своей бездеятельностью подстрекают криминализированных сотрудников к совершению преступлений. Перевод этих данных в “белую” область позволяет существенно снизить потери от размещения бизнеса на этой территории.
4. Персональные данные о судимостях или о недееспособности позволют не допускать в органы власти преступников или людей неадекватных. Перевод этих данных в “белую” область позволяет минимизировать ущерб от деятельности этих лиц.
5. Персональные данные о конкретном потребителе практически никак не сказываются на его покупательной способности. Потребителей на рынке много, поэтому всегда рассматривается некий среднестатистический потребитель, у которого по определению нет персональных данных, которые всегда находятся в “белой” области с нулевыми коэффициентами.

Таким образом, персональные данные, находящиеся в “белой” области, т.е. в области правового поля, практически не влияют на исход игры, а значит их добывание теряет смысл. Персональные данные теряют свое значение для конкурентной разведки, поскольку на добывание ненужной информации тратятся ресурсы. Использование же персональных данных, которые находятся в “серой” области, как правило носит криминальный характер и обычно применяется либо для дачи взяток должностным лицам, либо для давления на других участников конкурентной борьбы путем угроз, что уже квалифицируется уголовным кодексом как вымогательство.

Учитывая описанный выше качественный критерий оценки легальности информации становится понятно, что ФЗ “О персональных данных” направлен не на преодоление угроз от опубликования персональных данных, а на дальнейшую криминализацию экономических отношений, поскольку переводит персональные данные в “серую” область в безусловном порядке. Персональные данные должны быть максимально открыты и доступны всем, но при этом надо запрещать использование персональных данных не по прямому назначению и ужесточать ответственность за нарушение этого запрета. Использование персональных данных из открытых источников для совершения преступления должно автоматически влечь за собой доказательство субъективной составляющей преступления - знал и желал.

Вывод: использование персональных данных в конкурентной разведке лишает ее легитимности и переводит в разряд нелегальной деятельности.

Доклад был сделан на РИФ-2007 06 апреля 2007 года

Источник: http://competitive-intelligence.ru/index.php/competitive/page/u_02347223452/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 25.04.2007 17:21
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
«Дело о пропавшей невесте», «Тайна золотого ожерелья», «Загадка пропавшего грибника» - именно так назывались бы рассказы о современных сыщиках, если вдруг я собралась бы писать о них в стиле Донцовой.

На самом же деле работа нынешних детективов не всегда романтична. Все чаще услугами частных детективных агентств пользуются бизнесмены. А у них, как известно, вопросы посерьезнее...

«Лучше один раз заплатить детективу, чем потом всю жизнь расхлебывать долги и лечить нервы после общения с нехорошим клиентом», - услышала я как-то разговор двух боссов - предпринимателей.

Причин для обращения к детективам у предпринимателей сегодня немало.

К примеру, кто-то начал скупать акции предприятия. Кто именно стоит за скупщиками? Кто в этом заинтересован?

Кому-то предложили сказочно выгодную сделку. Нет ли подвоха?

Главный менеджер предлагает своего человека на должность вашего зама? Что это за человек, и какие у него планы? Собрать информацию о человеке, который слишком настойчиво набивается к вам в друзья, для работника сыска тоже не проблема.

Набирает обороты и такая услуга, как бизнес-разведка, то есть выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров. Причем бизнес-разведка - это не только получение данных. Профессиональный сыщик, как правило, передает заказчику не просто сырую информацию, но и ее анализ. Для этого детектив привлекает криминалистов, финансистов и использует их выводы в отчете.

Деловая активность в республике действительно стремительно растет. И современные предприниматели уже больше задумываются о безопасности своего бизнеса.

Как найти грибника с невестой?

Нередко к частным сыщикам обращаются и клиенты романтического склада. К примеру, познакомился парень вчера в ресторане с девушкой, а телефончик попросить постеснялся или забыл. А девушка уж очень понравилась. И если средства позволяют, влюбленный мужчина обращается к детективу и просит найти исчезнувшую Золушку.

С расцветом брачных агентств к сыщикам начали обращаться их клиенты, чтобы узнать побольше о человеке, с которым собираются вступать в брак.

Поиск пропавших или лиц, с которыми утеряна связь, - это вообще вечная тема. Кто-то ищет подругу школьных дней, с которой просидел за одной партой 20 лет, кто-то ищет свою первую любовь, друзей, братьев и сестер. Случается, что жены разыскивают своих шибко загулявших мужей. Детективы могут предоставить фотографии, запись разговора или видеосъемку его тайного свидания.

Оплата труда сыщика складывается из суммы, компенсирующей расходы, плюс гонорар, который всегда оговаривается индивидуально. Примерные цены на стандартные услуги: наблюдение за объектом - от $100 в день, информация о физическом лице - от $50, фото- или видеосъемка объекта - от $200. Стоимость одного расследования от 2 до 5 тысяч долларов. Все зависит от сложности операции, потребуются ли различные спецсредства вроде «жучков» в квартире или скрытой видеокамеры.

Большинство детективных агентств работают по предоплате.

В начале расследования клиенту придется отстегнуть 50 процентов от общей стоимости заказа, а оставшуюся сумму заплатить по окончании дела. Но, несмотря на то, что услуги детектива удовольствие недешевое, недостатка в клиентах у уфимских детективов нет.

«Хиты продаж» с течением времени меняются. Когда-то была очень востребована услуга по подтверждению национальности. К примеру, собирается человек эмигрировать в Израиль и ему нужны доказательства того, что он еврей.

А вот угнанные автомобили и кражи драгоценностей - до сих пор на первых строчках криминального рейтинга.

Хотя, по сути, любую беду легче предотвратить, нежели потом разгребать все случившееся. К примеру, страховать свое жилище, драгоценности или вообще поставить квартиру на сигнализацию.

Вернулся домой, а там вор...

«Вернулся домой. А там такой кошмар! Все разбросано и перебито. Украли все самое ценное и дорогое» - с этих слов обычно начинается рассказ пострадавшего от воров человека. Ничего не поделаешь - воровали, воруют и будут воровать. Специализацию вора легко можно назвать третьей древнейшей профессией. И вряд ли этих «специалистов» интересуют страдания тех, на чье имущество они покушаются.

Так, в городе Стерлитамаке вор забрался по водосточной трубе в квартиру в надежде поживиться. Но не рассчитал. Видимо, грабитель купился на то, что в квартире не горел свет. И потому действовал очень уверенно и даже разбил стекло лоджии.

В это время хозяин жилища спокойно купался в ванной. Но когда услышал возню в квартире, вышел в коридор и лицом к лицу столкнулся с вором. Грабителю ничего не оставалось делать, как напасть на ошарашенного мужчину. Вор дрался не на жизнь, а насмерть. Понятное дело - свидетелей в живых не оставляют. Хозяин выбежал в подъезд и вызвал милицию. Сотрудники вневедомственной охраны быстро прибыли на место и преградили все выходы преступнику.

Вывод из этого можно сделать только один - необходимо своевременно обращаться к профессионалам охранного дела. С фактами не поспоришь - за последние годы в охраняемых квартирах не было ни одной кражи.

Нынешняя охрана уже не та, что много лет назад. В своей работе квалифицированные специалисты используют самые современные системы. Это извещатели и датчики сигнализации, системы видеоконтроля и спутниковая связь.

Магазины и склады также остаются излюбленным местом воров.

В Салавате начинающий воришка ворвался в «Табачную лавку» и, угрожая продавцу, начал требовать деньги. Женщина не растерялась и нажала кнопку экстренного вызова. Неудавшийся ворюга решил «делать ноги», пока не прибыли милиционеры. Но экипаж вневедомственной охраны был уже на месте происшествия через несколько минут. 23-летний парень был задержан в одной из квартир этого же дома.

КСТАТИ

Почему уфимцы обращаются к детективам?

По статистике 70 процентов жителей Уфы обращаются в детективные агентства для того, чтобы убедиться в верности своих возлюбленных.

На втором месте – бизнес-разведка. Банки просят проверить надежность того или иного клиента, предприниматели хотят убедиться в своем партнере.

На третьем месте - обращения от адвокатских контор. Юристы желают иметь на руках компромат на соперника их клиента в суде.

60 процентов клиентов детективных агентств Уфы - мужчины.

Возраст - от 25 до 55 лет.


Автор: ЛЮБИНЕЦКАЯ Ангелина

Источник: http://ufa.kp.ru/2007/04/23/doc174010/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 25.04.2007 18:16
цитата
Profile
Евгений Ющук©
Конкурентная разведка
Постов: 108
Дата регистрации: 16.11.2006
Очень интересный пост о детективной деятельности и персональных данных я увидел по адресу http://www.a-rsb.ru/forum/index.php?showtopic=146&pid=1726&st=0&#entry1726


В первую очередь на объекте заинтересованности стоит получить перечень сведений составляющих коммерческую тайну. И потом задаться вопросом : а все ли сотрудники подписывают договор о не разглашении? А те люди которые находятся на испытательном сроке? А если человек, в компании которого ты находишся, после возлияния очередной рюмки чая начинает сам рассказывать что его душе угодно, надо уши затыкать? А кто мешает вам рассказать другому человеку то, что вы усышали от человека после его возлияний? Вы же подписку не давали.
А вот вам выдержка из закона о частной детективной деятельности:
Частная детективная и охранная деятельность осуществляется для сыска и охраны.
В целях сыска разрешается предоставление следующих видов услуг:
1) сбор сведений по гражданским делам на договорной основе с участниками процесса;
!!!!!2) изучение рынка, сбор информации для деловых переговоров, выявление некредитоспособных или ненадежных деловых партнеров;
!!!!!3) установление обстоятельств неправомерного использования в предпринимательской деятельности фирменных знаков и наименований, недобросовестной конкуренции, а также разглашения сведений, составляющих коммерческую тайну;
!!!!!!4) выяснение биографических и других характеризующих личность данных об отдельных гражданах (с их письменного согласия) при заключении ими трудовых и иных контрактов;
5) поиск без вести пропавших граждан;
6) поиск утраченного гражданами или предприятиями, учреждениями, организациями имущества;
7) сбор сведений по уголовным делам на договорной основе с участниками процесса. В течение суток с момента заключения контракта с клиентом на сбор таких сведений частный детектив обязан письменно уведомить об этом лицо, производящее дознание, следователя, прокурора или суд, в чьем производстве находится уголовное дело.
В целях охраны разрешается предоставление следующих видов услуг:
1) защита жизни и здоровья граждан;
2) охрана имущества собственников, в том числе при его транспортировке;
3) проектирование, монтаж и эксплуатационное обслуживание средств охранно-пожарной сигнализации;
4) консультирование и подготовка рекомендаций клиентам по вопросам правомерной защиты от противоправных посягательств;
5) обеспечение порядка в местах проведения массовых мероприятий.
!!!!! И теперь самое главное. Предприятиям, осуществляющим частную детективную и охранную деятельность, предоставляется право содействовать правоохранительным органам в обеспечении правопорядка, в том числе на договорной основе.
Физическим и юридическим лицам, не имеющим правового статуса частного детектива, индивидуального частного детективного предприятия или объединения, частного охранника или частного охранного предприятия либо охранно-сыскного подразделения, запрещается оказывать услуги, перечисленные в настоящей статье.
--------
Не всегда нужно стремиться совершать кражу со взломом там, где можно войти через дверь (с)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 26.04.2007 20:13
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Британская библиотека создаст архив электронных писем
04 мая 2007 года, 16:40
Текст: Наталья Дембинская

Британская библиотека начинает создание архива электронных писем, которых там будет храниться около 1 млн, сообщает Times Online.

Идею этого проекта его инициаторы объясняют желанием сохранить особенности современного английского письменного языка, в который появление электронных коммуникаций внесло свои изменения. Как отмечает директор библиотечного архива Джон Так, стилистика электронных сообщений объединила элементы разговорного и более формального языка, традиционно характерного для письменной речи. Таким образом, этот архив станет крупнейшим хранилищем электронных сообщений и позволит будущим поколениям оценить влияние средств электронных коммуникаций на развитие современного английского языка.

Почитать письма из архива, которые будут присылать добровольцы, смогут и сегодняшние посетители Британской библиотеки, однако упомянутые в них названия компаний, имена и фамилии будут храниться в тайне еще 100 лет. В архив будут добавляться любые письма, если только они не содержат оскорблений или рекламы.

Британская библиотека также собирает электронные письма выдающихся соотечественников. Сейчас в списке людей, чьи электронные послания представляют особый интерес, значатся писательница Джоан Роулинг - автор книг о Гарри Поттере, бывший руководитель информационной службы премьер-министра Великобритании Алестер Кэмпбелл, и известный исследователь черных дыр - британский астрофизик Стивен Хоукинг.

http://cult.compulenta.ru/317477/?r1=yandex&r2=news
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 05.05.2007 01:38
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
По данным сайта «Технологии разведки для бизнеса», 61% предпринимателей используют те или иные разведывательные технологии. Собирается заняться этим в ближайшее время 32% опрошенных, 6% пока не обладают достаточными знаниями в этой области и лишь 1% (!) — никогда не намерены прибегать к этому инструменту. Любопытно, что наибольшее количество опрошенных (35%) пользуется в бизнес-разведке открытыми ресурсами: Интернетом и традиционными средствами массовой информации. Им существенно проигрывают в популярности все остальные возможные источники получения разведданных в лице аналитических и детективных агентств, коллег-бизнесменов, клиентов и партнеров конкурентов, сотрудников организаций и т. д.

Специалисты новосибирской компании ДМОН, занимающейся решением проблем информационной безопасности, обращают внимание на то, что корпорации развитых стран мира всегда крали друг у друга экономические секреты. Причем сегодня экономический шпионаж поставлен уже на государственную основу. Наиболее часто объектом любопытства становились и становятся американские компании. Подсчитано, что государственные органы примерно 60 стран активно занимаются сбором секретной информации, принадлежащей, по американским законам, на правах собственности американским корпорациям. Особенно преуспели в этом разведки Франции, Германии, Японии, в последнее время не отстают от них Россия, Китай и Южная Корея. В бюджетах многих стран предусмотрены расходы на эти цели. Разведданные собираются не только путем прямой кражи секретов из сейфов и лабораторий и подкупа компетентных сотрудников, но и при изучении открытых источников: контрактов между компаниями, сведений о банковских операциях, информации о событиях, которые могут повлиять на формирование цен на рынках. Для получения промышленных тайн в ход идут слияния и поглощения компаний, совместные предприятия, международные программы обмена и общественные организации. Широко практикуется получение информации с применением информационных технологий: взлом баз данных, просмотр электронных сообщений. При этом не отказываются промышленные шпионы и от проверенного способа выуживания сведений — ознакомления с содержимым корзин для мусора.

Своим экономическим прорывом в значительной степени обязан промышленному шпионажу Китай. На любых международных выставках, особенно на тех, где представлены потребительские товары, всегда можно увидеть целый десант специалистов из Поднебесной: они не просто знакомятся с новыми разработками и отслеживают тенденции, а буквально перерисовывают выставленные образцы. Порой обувь или одежда новой модели сначала появляется в Китае, а не там, где эта модель была придумана.

Другой стороной деятельности «спецслужб» бизнеса является деловая контрразведка, призванная обеспечить безопасность функционирования предприятий, перекрыть возможные каналы утечки конфиденциальной информации, поставить кордоны на пути экономической угрозы, которую могут представлять коммерческим компаниям недобросовестные конкуренты и контрагенты.

Между тем, в общепринятой системе международного бизнеса уже сформировалось понятие «конкурентной разведки» (или «бизнес-разведки») как разновидности маркетинговой деятельности, основанной на работе с открытыми источниками информации в правовом поле и не предполагающей никаких нелегальных операций. Это работа связана с появлением новых информационных технологий, когда благодаря доступу к современным профессиональным базам данных для предприятий малого бизнеса стало возможно то, что раньше было по плечу только крупным фирмам и государственным структурам. В этом контексте конкурентную разведку можно рассматривать как частный случай общего цикла поддержки принятия решения, как анализ изменений условий бизнеса, ориентированный на превентивные действия, то есть решение задачи прогнозирования ситуации на рынке.
Разведка как метод управления

По свидетельству Романа Ромачева, генерального директора компании «Р-Техно» и руководителя сайта «Технологии разведки для бизнеса», формирование конкурентной разведки как института управления бизнесом в России только начинается, и все больше руководителей осознает необходимость сильного информационного обеспечения процесса принятия решения. По-другому и не может быть: конкуренция в российской экономике с каждым годом усиливается, и управляющие ищут дополнительные инструменты повышения конкурентоспособности своих компаний. Одним из них и является бизнес-разведка. К тому же одна из основных задач бизнес-разведки — это снижение деловых рисков путем оперативного предоставления достоверных сведений об объектах и фактах, что помогает выработать верное решение.

Конкурентная разведка служит маркетинговым целям и позволяет добыть данные, необходимые для утверждения на новом рынке, но закрытые или лежащие в неформальном поле. Профессиональные разведчики и руководители компаний признают: чтобы провести бизнес-разведку при выходе на географически новый рынок, среднему бизнесу чаще всего не требуется выполнять особые разведывательные мероприятия и нанимать специализированные фирмы. Конкуренция в регионах не настолько высока, и для ориентировки на местности специальные навыки обычно не нужны. Бизнес справляется сам, почти не нуждаясь в аутсорсинговых услугах в области конкурентной разведки. Почти все необходимые данные можно собрать самостоятельно и из открытых источников.

К примеру, в банковской сфере бизнес-разведка сводится к прогнозированию угроз в финансово-хозяйственной деятельности и определению мер по их локализации. При этом основными угрозами во внешней среде являются криминал и недобросовестная конкуренция, а во внутренней — мошеннические действия владельцев и руководителей банков. Как утверждает заместитель начальника управления безопасности и защиты информации Московского ГТУ Банка России Владимир Бабкин, из тысяч и тысяч зарегистрированных в Российской Федерации коммерческих фирм далеко не все являются реально действующими и имеющими целью ведение законного бизнеса. Многие из них — фиктивные или подставные юридические лица и, выступая в роли контрагентов отечественных банков, представляют для них серьезную экономическую опасность. Причем опасными могут быть не только отечественные структуры. Среди иностранных фирм, по экспертным оценкам, надежных лишь 15%. Зато 44% приходят на российский рынок, чтобы поправить свое финансовое положение, 22% находятся в состоянии банкротства, а деятельность 19% носит откровенно криминальный характер. Подобные фирмы используются в качестве подставных при перекупке банков сомнительными лицами, иностранцами, стремящимися легализовать в России криминальный зарубежный капитал, и просто преступниками, использующими финансовые возможности некоторых банков для совершения противоправных сделок. А ведь есть и еще одна проблема, которая состоит в растущем количестве попыток проникновения на руководящие посты коммерческих банков недобросовестных граждан.

«Методы бизнес-разведки основаны, в первую очередь, на принципе прозрачности источников информации, — констатирует г-н Бабкин. — Источники информации можно условно поделить на три основные группы: коммерческие фактографические базы данных; сведения, получаемые через специализированные информационные агентства, аккумулирующие материалы центральных и региональных СМИ, информагентств, Госкомстата РФ, адресно-справочную информацию, сведения по юридическим лицам СНГ; и ресурсы Интернета — прежде всего для получения материалов по иностранным фирмам. Нельзя не затронуть и такую деликатную тему, как легитимность используемых в бизнес-разведке коммерческих информационных ресурсов. Закон „Oб информации, информатизации и защите информации“ выделяет три категории информации, подлежащей защите. Но если информацией, составляющей государственную тайну, владеет государство, оно формулирует требования по ее защите и контролирует их выполнение (закон „О государственной тайне“), то ответственность за разглашение персональных данных или нарушение коммерческой тайны по существу законодательно не регламентирована. Соответствующие законопроекты, к сожалению, уже не первый год странствуют по всевозможным инстанциям».

«Конкурентная разведка абсолютно легальна, — отмечает со своей стороны г-н Ромачев. — В арсенале бизнес-разведчиков нет прослушивающей аппаратуры, шпионской фототехники, скрытых видеокамер и т. п. Основным инструментом разведчика является компьютер, работа с которым не требует получения дополнительных лицензий и разрешений. 80–90% всей информации добывается из открытых источников — этого вполне достаточно для принятия верного решения! Таким образом, работа специалиста по конкурентной разведке внешне ничем не отличается от работы исследователя, который обрабатывает большое количество книг, газет, журналов, сайтов в поисках информации по интересующей теме». При этом Интернет рассматривается сейчас не просто как один из возможных источников получения информации, а претендует среди них на первое по важности место. В нем присутствуют ленты информационных агентств, архивы печатных изданий, электронные версии средств массовой информации, онлайновые представительства компаний и т. д., и т. п. Контент Интернета растет с каждым днем, и сегодня высококвалифицированному специалисту важно не только понимать, где взять информацию, но и как ее найти, как определить ее достоверность, а по возможности, и первоисточник. Ведь среди такого массива часто присутствуют элементы всевозможного «информационного шума»: слухи, заказные статьи, черный пиар.
Три зоны Интернета

Один из наиболее авторитетных специалистов в области безопасности компьютерных систем, сотрудник американской компании Infosecurity Management Associates доктор Джеральд Ковасич в своей книге «Сетевой шпионаж: угрозы глобальной информации» (Netspionage: The Threats to Global Information) выделяет три зоны Интернета, в которых в той или иной мере осуществляется разведывательная деятельность:
«белая зона», в пределах которой не нарушаются государственные законодательные акты в области информационной безопасности и действующие в стране этические нормы;
«серая зона», в которой имеют место нарушения этических норм;
«черная зона», для которой характерны нарушения как правовых, так и этических норм.

Автор при этом считает, что получаемая через Интернет информация, как правило, является недостаточно полной для проведения на ее основе аналитической работы в интересах бизнес-разведки и принятия решений. В этой связи он полагает необходимым проводить дополнительные целевые мероприятия по оценке достоверности получаемых сведений и отсечения дезинформации (особенно на каналах электронной почты). Для решения всего комплекса задач бизнес-разведки на базе Интернета Ковасич рекомендует создавать в компаниях и учреждениях специальные отделы и подразделения. Рабочая загрузка таких структур, по его мнению, будет непрерывно возрастать в связи с подключением к Интернету новых и новых объектов научной, экономической, производственной и другой деятельности из разных стран, а также с глобальным усилением конкурентной борьбы на мировом рынке.

Как правило, конкурентная разведка осуществляется на основе специальной программы, в которой не только учитываются потребности в получении исчерпывающих систематизированных сведений о конкурентах, но и оценивается влияние общих выявленных тенденций в бизнесе на деятельность конкретной компании. В практическом плане конкурентная разведка представляет собой циклический повторяющийся процесс, который включает:
постановку задачи на получение информации и планирование действий;
сбор требуемых данных;
анализ и обобщение полученной информации, подготовку конечного аналитического продукта;
рассылку конечного продукта потребителям;
обеспечение обратной связи по аналитическому продукту, что нередко требует уточнения исходной задачи, то есть возвращения к первому этапу.

Вместе с тем определенное воздействие на разведывательный цикл оказывает специфика сети Интернет. Так, на этапе планирования веб-технологии позволяют создавать и поддерживать своего рода «виртуальную разведывательную организацию» (Virtual Intelligence Organization, VIA), которая включает и учитывает возможности кадровых служащих компании, сотрудников подразделения конкурентной разведки, консультантов, информационных посредников, а также базы данных (БД) с диалоговым доступом, документальные массивы по деятельности компании и т. д. VIA может опираться в своей работе на весь спектр коммуникаций в Сети для доступа как ко внутренним, так и внешним информационным ресурсам.

В качестве первичного источника для получения нужной информации сотрудники отдела конкурентной разведки чаще всего используют электронный архив, который в большинстве случаев ведется на сервере внутренней компьютерной сети. Для получения дополнительной информации руководитель отдела разрабатывает общий план действий и устанавливает приоритеты выполнения запросов к другим внутренним источникам компании, а также к внешним ресурсам Интернета. К числу последних следует отнести значительное количество платных БД коммерческого профиля. Как отмечается в упомянутой выше книге, отдел конкурентной разведки одной из «передовых» американских компаний ведет ежегодную подписку на более чем 900 БД в сети Интернет, из которых регулярно извлекаются данные о персонале, адресах, зарегистрированных наземных, воздушных и морских транспортных средствах компаний, представляющих интерес, а также о финансовых аспектах их деятельности, наличии относящихся к ним решений судебных инстанций и др.

Нужно отметить, что во многих компаниях, располагающих отделами конкурентной разведки, процесс сбора новой информации из БД и других источников Интернета автоматизирован, для чего используются программы-агенты. Кроме того, осуществляется предварительная фильтрация полученной информации и распределение ее по нужным тематическим профилям, поддерживаемым на серверах внутренней сети компании. Сюда же регулярно направляются и подготовленные в отделе конкурентной разведки материалы, что освобождает аналитиков от трудоемкого процесса поиска исходной информации по тому или иному вопросу.

Отделы конкурентной разведки могут также на законных основаниях и в рамках этических норм задействовать многочисленные платные службы Интернета, которые отбирают наиболее «интересные» онлайновые публикации различных форумов и дискуссионных клубов, обеспечивая регулярное обновление материалов. Одной из лучших служб этого плана считается eWatch (http://www.eWatch.com), которая по электронной почте снабжает своих подписчиков новостями из онлайновых публикаций в соответствии с заданной ими тематикой. Нередко эта информация позволяет дополнить сведения, полученные в Интернете из других источников, а также установить контакт с экспертами и специалистами по тем или иным вопросам.

В целом же, как отмечает доктор Ковасич, последовательное использование возможностей, предоставляемых Интернетом, а также последующий анализ и уточнение полученных сведений разведывательного характера практически неизбежно приводят сначала к нарушению этических норм, а затем и законодательных актов по обеспечению информационной безопасности, то есть к пересечению границ между упомянутыми выше «белой», «серой» и «черной» зонами. Каких-либо регламентирующих стандартов на этот счет пока не установлено, поэтому степень ответственности за подобные нарушения может варьироваться в зависимости от положений национальных законодательств различных государств.
Business intelligence открывает секреты

Словосочетание «business intelligence» (BI) было введено в оборот Говардом Дреснером (Howard Dresner), ныне вице-президентом Gartner Group, в 1989 году для обозначения набора концепций и методик повышения эффективности принятия решений при помощи фактографических информационных систем. Корректным переводом термина «business intelligence» является «деловая разведка» («бизнес-разведка»). В то же время, как явление деловая разведка (она же — экономическая разведка, конкурентная разведка) существует достаточно давно и не имеет непосредственного отношения к информационным технологиям.

Современное состояние систем деловой разведки оценивается как зрелое, состав и функциональность их компонент установились с развитием рынка этих систем. Типичная система этого класса содержит следующие модули: набор средств организации хранилища данных (data warehouse) и витрин данных (data marts), подсистему извлечения данных о транзакциях из различных баз, их преобразования к стандартному для BI виду и записи в хранилища данных (extract, transform and load — ETL), подсистему мониторинга деловой активности/бизнес-процессов (business activity monitoring, BAM/business process monitoring, BPM), подсистему генерации запросов и отчетов (query and reporting — Q&R) и набор средств анализа данных (on-line analytical processing — OLAP и data mining).

Средства организации хранилищ и витрин данных обеспечивают BI-систему специализированными массивами данных (извлекаемых из корпоративной информационной системы), структурированными оптимальным для последующего анализа образом. Как правило, здесь хранятся ретроспективные или тактические данные о бизнес-процессах. Данные в хранилище обычно находятся в денормализованной форме (например, с использованием структуры «звезда» или «снежинка») с различным числом измерений. Витрины данных отличаются от хранилищ лишь тем, что содержат подмножества данных, относящихся к отдельной теме или виду деятельности. Структуры данных в хранилищах обычно оптимизированы и для экономии дискового пространства.

Подсистема извлечения, преобразования и записи данных обеспечивает интеграцию данных между системами обработки транзакций (on-line transaction processing — OLTP) и многомерными хранилищами аналитических данных. Средства ETL предназначены для осуществления доступа к базам данных разных форматов или взаимодействия с приложениями, очистки получаемых данных, их консолидации и конвертации в формат, принятый для хранилища данных и записи их туда. Интеграция данных тесно переплетается с такими технологиями, как «интеграция корпоративной информации» (enterprise information integration — EII), репликация баз данных и «интеграция корпоративных приложений» (enterprise application integration — EAI), обеспечивая интерфейс между разнородными приложениями и структурами данных.

Подсистема мониторинга деловой активности в реальном времени отслеживает происходящие на предприятии бизнес-процессы, получая данные от системы обработки транзакций. Данные мониторинга фиксируются в хранилище, параллельно подвергаясь всем видам анализа и контролю состояния. В случае срабатывания заложенных в систему условий (например, выхода параметров процесса за определенные значения) подсистема автоматически уведомляет ответственное за процесс лицо о возникновении проблемной ситуации и предоставляет подробные данные. BAM-системы эволюционируют в направлении автоматического разрешения обнаруживаемых нештатных ситуаций.

Подсистема генерации запросов и отчетов предназначена для оперативной выборки из хранилища требуемых пользователю данных за указанный период. Подобные выборки обеспечивают возможность ретроспективного анализа бизнес-процессов в нужном разрезе с заданной степенью детализации. Как правило, доступ к этой подсистеме открыт для максимального числа пользователей компании, для снижения нагрузки на хранилище данных отчеты кешируются или размещаются на веб-портале. При необходимости регулярного получения типовых отчетов используется их генерация по расписанию или по событию (триггеру). Сюда же входят и средства обработки произвольных запросов (ad-hoc query), реализующие выборку данных более гибко, в соответствии с нестандартными потребностями поиска.

Средства анализа данных BI-системы делятся на две основные категории. Это средства онлайнового (OLAP) и интеллектуального анализа данных (data mining — DM) и поиска знаний в базах данных (knowledge discovery in databases, KDD). Средства OLAP в реальном времени осуществляют многомерный анализ данных по выбранным пользователем показателям и измерениям, сводя результаты в кросс-таблицы с возможностью раскрытия деталей по каждому показателю. По реализации на уровне СУБД средства онлайнового анализа данных делятся на многомерные (multidimensional OLAP — MOLAP), в которых так называемый «куб OLAP» создается в специализированной базе данных, реляционные (relational OLAP — ROLAP), эмулирующие MOLAP средствами реляционной СУБД и гибридные (hybrid OLAP — HOLAP). Средства DM и KDD предназначены для обнаружения связей и корреляций между хранимыми данными, а также выявления трендов. Для этого используются сложные механизмы шаблонов, статистические и специальные математические методы (используются также нечеткая логика и нейросети). Методы интеллектуального анализа данных помогают найти и наглядно представить скрытые связи между объектами и процессами, связанными с экономической деятельностью компании, и строить математические и имитационные модели бизнес-процессов, позволяющие прогнозировать последствия принятия тех или иных решений или наступления определенных событий.

«Чистый» экономический эффект от внедрения и использования BI-систем оценить довольно сложно. Очевидно, что в связке с CRM-системой средства BI позволяют сохранять и вновь привлекать большее число покупателей, а интеграция данных дает руководству возможность эффективнее управлять компанией. Но если ошибку в принятии важного для компании решения оценить довольно легко (хотя бы по фактическим убыткам), то оценить предотвращение такой ошибки за счет работы BI практически невозможно. Поскольку сложные BI-системы обладают высокой стоимостью, их внедрение обязательно должно быть экономически обоснованным. Необходимо всегда помнить, что подобные системы призваны лишь облегчать аналитическую работу и принятие решений, а не осуществлять эти процессы вместо ответственных лиц.

(Источник: CNews Analytics)

По материалам Ассоциации профессионалов конкурентной разведки (The Society of Competitive Intelligence Professionals, SCIP — SCIP.org), компаний «Р-Техно» и ДМОН, сайта IT2B.ru («Технологии разведки для бизнеса»), сайта поисковой оптимизации Optimization.ru, общероссийской сети бизнес-порталов Rosfirm.ru

Источник: http://www.cio-world.ru/cw2003/gallery/m...hsup/finance/weekly/tech/study/317554
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 05.05.2007 01:49
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Про "Эшелон" Система Агентства Национальной Безопасности США «Эшелон» представляет собой многонациональную сеть электронных подслушивающих станций, которые могут перехватывать радиосообщения, телексы, электронную почту, факсы, переговоры по спутниковым телефонам, данные, передаваемые через Интернет и через спутники.
Технические характеристики «Эшелона» позволяют перехватывать практически 90 процентов передаваемой информации во всем мире. Совершенно очевидно, что на сегодняшний день мировой объем электронных сообщений оперативно анализировать невозможно.
Чтобы справляться с этой задачей, в аналитических центрах Великобритании и США установлены суперкомпьютеры «Cray», без преувеличения лучшие на сегодняшний день в мире по скорости обработки информации. Все компьютеры образуют отдельную сеть под названием «Словарь» (Dictionary). В них содержатся «ключевые слова» плюс электронные адреса людей и организаций, а также оцифрованные образцы голоса интересующих абонентов.
Перехваченные данные сравниваются с этими эталонами на соответствие. В случае совпадения перехваченная информация заносится в память компьютеров и идет на обработку аналитикам, если нет – пропускается.
Далее читать здесь: http://www.planetdeusex.ru/dx/podrobnee-ob-eshelone/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.05.2007 14:47
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
В Инсбруке начался суд о шпионаже в пользу России · 7 Мая, 18:58

В городском суде австрийского Инсбрука в понедельник началось слушание дела бывшего сотрудника австрийской индустриальной группы Планзее (Plansee) Петера Вильхартитца (Peter Wilhartitz), обвиняемого в промышленном шпионаже в пользу России.

На скамье подсудимых также его подельник Арно С., которому вменяют в вину передачу секретных сведений главному обвиняемому.

Как сообщили РИА Новости в прокуратуре Инсбрука, предъявленное обвинение звучит как “выведывание деловых и производственных секретов в интересах иностранного государства”. По словам сотрудника прокуратуры, обвиняемому, который проработал в Планзее 20 лет, грозит тюремное заключение сроком до трех лет.

В австрийскую печать просочилось и название российской фирмы, в интересах которой действовал Вильхартитц. По данным телевидения Австрии, речь идет о компании Полема, которая, как и Планзее, специализируется на производстве изделий из тугоплавких и высокочистых металлов и сплавов.

По словам госпрокурора Маркуса Кнаппа (Markus Knapp), главный обвиняемый передал российской компании “документы о стратегии Планзее, списки клиентов, производственные планы и калькуляции”. При этом прокурор процитировал выдержки из телефонной прослушки, где Вильхартитц говорит, что он “взял данные с собой и из предосторожности не оставил их дома на случай, если его квартира подвергнется обыску”.

В свою очередь адвокат главного обвиняемого Маркус Орглер (Markus Orgler) считает подобные обвинения “слишком общими”.

Бывший сотрудник Планзее был арестован 12 июля 2006 года в аэропорту Инсбрука. К тому времени он уже три месяца не работал в компании и перешел на работу в университет Инсбрука, профессором которого стал несколько лет назад.

В университете обвиняемый руководил проектом в институте минералогии и петрографии, в разработке которого участвовала группа Планзее. РИА Новости
Взято отсюда: http://www.russianaustria.com/news/v-ins...alsya-sud-o-shpionazhe-v-polzu-rossii
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.05.2007 23:12
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
В жесткой конкурентной среде выживают те, кому удается обогнать конкурентов. В борьбе побеждают компании, владеющие актуальной информацией и способные на быструю реакцию. Как узнать о планах конкурентов? Провести конкурентную разведку.

Недавно E-xecutive и On Conference пригласили членов Сообщества принять участие в исследовании «Конкурентная разведка – стратегия и тактика», ответив ряд вопросов. Целью исследования являлось выявление вопросов в области конкурентной разведки, представляющих наибольших интерес у представителей бизнес-сообщества. Также в рамках исследования была предпринята попытка выяснить, какие подразделения осуществляют разведку, какие меры предпринимают компании для собственной защиты и т.д. Сегодня E-xecutive представляет предварительные результаты.

Несмотря на то, что для мирового сообщества в целом и для России в частности, понятие конкурентной разведки является относительно новым, в последние годы наблюдается постоянный рост интереса как к самой проблематике КР, так и к предлагаемым ею услугам.

В целом, российское бизнес-сообщество достаточно хорошо осведомлено о КР – чуть больше трети респондентов (36%) заявили, что в полной мере представляют себе, что такое КР, примерно 54% опрошенных знают от КР в общих чертах. 5% имеют смутное представление о том, что такое КР, и еще 5% никогда о ней не слышали (Данные представлены в Диаграмме 1).

Диаграмма 1. Знаете ли вы, что такое «конкурентная разведка?, %




Большинство участников исследования (54%) оценивают степень заинтересованности руководства своей компании в услугах КР как умеренную, для 21% руководителей эта потребность высока (Данные представлены в Диаграмме 2). По мнению 12% респондентов руководство их компаний абсолютно не заинтересовано в КР, 13% - затруднились с ответом.

Диаграмма 2. Как вы можете оценить степень заинтересованности руководства вашей компании в услугах конкурентной разведки?, %




В рамках исследования была предпринята попытка определить круг вопросов, связанных с КР, которые вызывают наибольший интерес. Данные, представленные в Диаграмме 3, свидетельствуют, что больше всего представителей бизнес-сообщества интересуют такие аспекты КР как аналитические методы обработки информации (66%), источники и технические средства поиска информации (43% и 41% соответственно). Примечательно, что в наименьшей степени участников исследования волнуют теория и этические нормы КР (11% и 9% соответственно).

Диаграмма 3. Какие вопросы, связанные с КР, интересуют вас в наибольшей степени?, %



В большинстве компаний, представители которых приняли участие в исследовании, почетные обязанности «разведчиков» возложены на маркетологов и генеральное руководство. Иногда КР занимается также департамент сбыта. 8% опрошенных ответили, что компания не ведет КР, а специализированный отдел есть у 10% компаний.

Интересные результаты были получены при сопоставлении ответов на вопросы «Какое подразделение/департамент в наибольшей степени нуждается в защите собственной информации?» и «Какое подразделение/департамент в наибольшей степени нуждается в услугах конкурентной разведки (поиске и анализе информации)?». Так, значительная часть участников исследования (следует особо отметить, что более половины из них составляли топ-менеджеры компаний), вовсе не считает, что те отделы, для которых важно получение конкурентной информации также нуждаются и в защите собственных данных. Подавляющее большинство респондентов полагают, что в защите от любопытных конкурентов нуждается финансовый департамент. А заинтересован в КР больше всего департамент маркетинга.

То есть ситуация парадоксальна – тот департамент фирмы-конкурента, сведения которого, по мнению руководителя, представляют наибольшую ценность, в собственной компании вовсе не рассматривается как нуждающийся в защите.

В большинстве компаний, представители которых приняли участие в исследовании, для защиты используется строгое разграничение уровней доступа к информации в соответствии со служебным положением сотрудников. Полностью доверяют своим сотрудникам 27% компаний, а такие методы как просмотр почты и прослушивание телефонных разговоров популярностью не пользуются.

Многие компании проводят различные мероприятия по повышению лояльности своих сотрудников. Среди них наиболее популярным является материальное стимулирование эффективной работы. Далее за ними в порядке убывания следуют моральное поощрение эффективной работы, поддержание командного духа, определение и использование потенциала каждого сотрудника. Не заинтересовано в дополнительной мотивации сотрудников лишь 12% компаний.

В рамках исследования была предпринята попытка выяснить, какие методы КР в России считаются наиболее эффективными (Данные представлены в Диаграмме 4). Большинство респондентов (51%) считают наиболее эффективными действия в рамках закона, но с пренебрежением к нормам морали. 19% уверены, что можно обойтись вполне легальными методами, 17% допускают предложение взятки или подкуп. Силой или обманом готовы действовать, к счастью, только 3% опрошенных.

Диаграмма 4. Какими методами, на ваш взгляд, в России наиболее эффективно получать необходимую информацию?, %



Данные, представленные в Диаграмме 5, свидетельствуют, что лишь 26% российских компаний, представители которых приняли участие в исследовании, всегда соблюдают этические нормы при ведении КР. 28% соблюдают их время от времени, 25% готовы нарушить этические нормы в зависимости от того, насколько ценной является информация.

Диаграмма 5. Соблюдают ли, на ваш взгляд, специалисты вашей компании этические нормы при проведении конкурентной разведки (получения необходимых сведений)?, %



Примечательно, что, признавая необходимость и значимость КР, большинство участников исследования (61%) считают, что вложения в нее не окупаются (Данные представлены в Диаграмме 6). Возможно, это связано с тем, что в случае с КР не всегда очевидны показатели, на основании которых можно судить об эффективности. Ответ «полностью окупаются» дали лишь 8% респондентов, «скорее окупаются» - 20%.

Диаграмма 6. Насколько, по вашему мнению, окупаются вложения в ведение конкурентной разведки (на примере вашей компании)?, %



Данные, представленные в последней диаграмме свидетельствуют, что для большинства российских компаний практические выгоды КР не очевидны. Особенно ярко данная тенденция ощущается в регионах, где руководство компаний прямо говорит о том, что «не может пощупать деньги, сэкономленные или полученные в результате КР». Однако, несмотря на это, интерес к КР все равно велик, а основной проблемой является недостаток информации и понимания данного аспекта бизнеса.

Таким образом, подытоживая все изложенное выше, можно сделать следующие выводы:

Большинство участников исследования знают о КР в общих чертах, лишь 36% заявили, что в полной мере представляют себе, что это такое.
Большинство руководителей компаний, представители которых приняли участие в исследовании, оценивают заинтересованность в услугах КР как умеренную.
Больше всего участников исследования интересуют такие аспекты КР как аналитические методы обработки информации, источники и технические средства поиска информации.
В большинстве компаний, представители которых приняли участие в исследовании, КР занимаются руководство и маркетологи.
Подавляющее большинство респондентов считают, что в защите от любопытных конкурентов нуждается финансовый департамент. А заинтересован в услугах КР больше всего департамент маркетинга. Интересно, что значительная часть участников исследования вовсе не полагает, что те отделы, для которых важно получение конкурентной информации также нуждаются и в защите собственных данных.
В большинстве компаний для защиты используется строгое разграничение уровней доступа к информации в соответствии со служебным положением сотрудников. Многие компании проводят мероприятия по повышению уровня лояльности своих сотрудников. Среди них наиболее популярным является материальное стимулирование эффективной работы.
В качестве наиболее эффективных методов КР в России респонденты назвали действия в рамках закона, но с пренебрежением к нормам морали. 19% уверены, что можно обойтись вполне легальными методами, 17% допускают предложение взятки или подкуп. Лишь 26% российских компаний, представители которых приняли участие в исследовании, всегда соблюдают этические нормы при ведении КР.
Большинство участников исследования (61%) считают, что вложения в КР не окупаются. Данные свидетельствуют, что для большинства российских компаний практические выгоды КР не очевидны.
Полная аналитическая обработка результатов будет представлена на всероссийской конференции «Конкурентная разведка – стратегия и тактика», которая состоится 25 октября в Москве в гостинице «Holiday Inn».

Материал подготовили Николай Молчанов, руководитель аналитического отдела компании On Conference, Мария Пикалова, E-xecutive

Взято отсюда: http://www.e-xecutive.ru/print/publications/ratings/article_3534/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 14.05.2007 15:39
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Времена, когда компании боролись с конкурентами с помощью криминальной крыши или административного ресурса, прошли, уверяют бизнесмены. Сейчас преимущество получает тот, кто ведет бизнес-разведку и знает подноготную своих соперников. В условиях, когда участники рынка пристально следят друг за другом, неосторожное заявление или даже простая неаккуратность сотрудников может обернуться для компании потерей доли на рынке.
Конкурентную разведку сейчас ведут компании из самых разных секторов рынка, утверждает Роман Ромачев, гендиректор компании "Р-Техно" и руководитель интернет-проекта "Технологии разведки для бизнеса". Причину он видит в усилении конкуренции и большей цивилизованности бизнеса. "Если 10 лет назад конкурентные разведчики в первую очередь проверяли наличие у бизнес-партнеров криминальных связей, то сейчас они, как и на Западе, в большей степени добывают коммерческую информацию", — говорит Ромачев. Многим достаточно узнать о сильных и слабых сторонах своего соперника и его репутации, чтобы скорректировать свое поведение, согласен Игорь Печенкин, гендиректор компании "Информбюро", специализирующейся на бизнес-разведке. Это подтверждают и данные исследования, проведенного в этом году Международным центром конференций OnConference: большинство российских компаний используют конкурентную разведку для изучения состояния рынка (74% респондентов) и конкурентов (64%).
По оценке Сергея Дрыкина, эксперта компании СI Consulting, сейчас только в Москве действует более 10 крупных компаний, специализирующихся на бизнес-разведке. Их услуги обходятся клиенту в среднем в $1000 в месяц, говорит Ромачев, а вот содержание собственного разведчика в штате он оценивает минимум в $20 000 в год. А разовый заказ, по словам Печенкина, обходится и вовсе недорого — $50-200 в зависимости от объема данных.
Слово — не воробей.
Основной объем информации разведчики получают из открытых источников, уверяет Андрей Бобров, управляющий партнер консалтинговой группы MD. Александр Савельев, пресс-секретарь группы "Сигма", признается, что 90% данных об объекте поглощения его компания добывает из СМИ и Интернета. Особенно полезна бывает региональная пресса. "Например, мы долго не могли выяснить, кто такая Юлия Конкина, владеющая 9% акций сотового оператора СМАРТС. ("Сигма"пытается поглотить эту компанию. — "Ведомости".) О том, что она дочка основного владельца компании Геннадия Кирюшина, мы узнали из одной самарской газеты", — рассказывает Савельев. Поэтому разведчики внимательно читают и заводские многотиражки, и корпоративную периодику.
Крупные компании отслеживают состояние конкурентов и через информацию, поступающую от государственных органов: статистические и регистрационные данные, налоговую отчетность, сообщения о существенных фактах акционерных обществ. А также приобретают информационные базы с данными по объемам промышленного производства или внешнеэкономической деятельности предприятий, рассказывает Печенкин из "Информбюро". Кроме того, как неоднократно писали "Ведомости", на черном рынке легко можно купить базы данных по банковским проводкам или доходам частных лиц.
Но даже из официальных сообщений компаний хорошие аналитики способны вытащить очень ценную информацию. Например, топ-менеджер крупного кондитерского холдинга рассказывал "Ведомостям", как из сообщения о растаможке американской корпорацией Mars производственного оборудования он узнал о планах компании начать в России производство шоколадных конфет и даже смог вычислить время его запуска и мощность. Урон от обязательного раскрытия информации превышает все плюсы, которые компании может дать публичное размещение акций, пожаловался как-то "Ведомостям" президент одного из агрохолдингов. А руководство крупной подмосковной птицефабрики, чтобы соблюсти максимальную закрытость, даже собралось перерегистрировать компанию из ЗАО в общество с ограниченной ответственностью, заявил "Ведомостям" на условиях анонимности член совета директоров этого предприятия.
Волк в овечьей шкуре.
Другим простым и эффективным способом бизнес-разведки Бобров из группы MD считает mystery shopping — общение с конкурентами "под легендой" потенциального клиента. С помощью этого приема MD помогла одной компании, торгующей отделочными материалами, выиграть заказ стоимостью в $1 млн. "Наш клиент узнал, что его конкурент будет участвовать в конкурсе с очень интересным для заказчика предложением, — рассказывает Бобров. — Нужно было разведать, какие именно козыри есть у соперника". MD договорилась с одним из крупных девелоперов о проведении от его имени фиктивного тендера на закупку такого же продукта. Конкуренты попались на удочку и прислали свою заявку, из которой заказчик узнал всю нужную информацию. Предложив на настоящем тендере более выгодные условия, он и получил подряд.
Андрей Коркунов, владелец одноименной кондитерской компании, признается, что, собираясь строить свой завод в Подмосковье в 1999 г., он направил сотрудников на крупнейшие кондитерские предприятия России под видом покупателей. Они смотрели, как построены эти фабрики и чем оснащены. "Эта информация была использована, чтобы поставить правильное техническое задание для наших проектировщиков", — рассказал "Ведомостям" Коркунов.
Этим методом изучения конкурентов постоянно пользуются розничные торговцы, признается представитель одной из крупных сетей супермаркетов. По его словам, "разведка местности" начинается еще до открытия нового магазина, его сотрудники обходят все торговые точки в округе, списывают ценники и фотографируют с помощью мобильных телефонов выкладку товара и интерьер. Не прекращается разведка и после открытия магазина: в обязанности персонала входит ежедневный обход конкурентов и сравнение цен на сто самых продаваемых и скоропортящихся продуктов. "Это делается всегда, каждый день и всеми сетями", — утверждает собеседник "Ведомостей".
Нередко разведчиков привлекают для того, чтобы точнее оценить оборот конкурентов. Например, выполняя один из подобных заказов, маркетолог из MD закупил товар в одной из компаний, поехал на ее склад и там из беседы с кладовщиком узнал, сколько товаров тот отпускает в месяц, рассказал Бобров.
С помощью mystery shopping можно определить и уязвимые места у конкурентов. Ромачев из "Р-Техно" рассказал "Ведомостям", как по заказу торгующей мобильными телефонами компании его сотрудники купили мобильник в магазине конкурирующей сети, а затем со скандалом начали предъявлять претензии к качеству товара. Это представление помогло выяснить, что торговая сеть нарушает права потребителя, а значит, ей можно создать проблемы с помощью судебных исков от обиженных покупателей. Заодно разведчики узнали, представители какой силовой структуры работают в службе безопасности конкурента. Эта информация крайне важна, когда конкурентная борьба грозит обернуться корпоративным конфликтом. "Если в службе безопасности работают выходцы из МВД, то вас ждут ежедневные проверки участкового или даже "маски-шоу" ОМОНа. Если "эсбэшники" — бывшие сотрудники Службы внешней разведки (СВР) или ФСБ, то все будет более цивилизованно", — рассказывает Ромачев.
Как выследить чужого клиента.
Компании, как правило, много внимания уделяют защите компьютерной сети и баз данных от внешнего вторжения, но при этом нередко забывают о других возможностях IT-технологий. Корпоративные сайты могут рассказать о компаниях намного больше, чем иногда хотели бы их владельцы, утверждает гендиректор компании "Р-Техно". Практически на любом из них стоят счетчики числа посещений: владельцам это греет душу, ведь чем больше посетителей, тем выше интерес к компании. Но разведчику счетчик посещений сдаст ваших потенциальных клиентов. С его помощью можно узнать IP-адреса (от англ. Internet Protocol) компьютеров, с которых заходили на этот сайт. Многие из них окажутся компьютерами потенциальных клиентов, которых можно попробовать переманить, говорит Ромачев. По его признанию, для одного из своих клиентов "Р-Техно" проводит постоянный мониторинг сайта конкурирующей компании.
Другой распространенный прием "вычисления" клиентской базы конкурента начинается с отправки к офису конкурента "счетчика", который в течение дня переписывает номера всех подъезжающих к зданию машин. "С помощью баз ГИБДД и телефонных компаний можно узнать адреса и телефоны людей, на которые зарегистрированы эти автомобили. И таким образом составить базу активных клиентов компании", — делится специалист по разведке. Вычислить чужих клиентов можно и с помощью данных о грузоперевозках, рассказывает Игорь Печенкин из "Информбюро". Многие компании используют эту информацию, чтобы выйти на крупных грузополучателей своих конкурентов и предложить им услуги на более выгодных условиях. Например, металлотрейдеры регулярно "мониторят" объемы перевозок железнодорожным транспортом, утверждает Печенкин.
Внутренний враг.
Но даже с помощью технических приемов и засылки мнимых клиентов из компаний утекает не так много информации, как от ее же собственных сотрудников. По оценке начальника отдела информационных систем Газпромбанка Игоря Кадощука, 70% утечек конфиденциальной информации из компаний проходит через персонал. "Зачем придумывать сложные схемы, если любые данные можно просто купить у сотрудников, особенно у малооплачиваемых", — констатирует он. Можно и просто "вытащить" из чужих работников информацию под прикрытием разных легенд. Например, под видом приглашения на новую работу или, наоборот, заслав своего сотрудника на собеседование к конкуренту. Иногда разведчик может замаскироваться даже под журналиста, желающего взять интервью у топ-менеджера, утверждает Печенкин. Но сам он считает эти приемы сложными и малоэффективными — на его взгляд, они не дают точной информации.
Защитить от внутренней угрозы может только постоянная работа с персоналом, утверждают эксперты. Бизнесмены, согласно исследованию OnConference, считают самым эффективным способом предотвращения утечек разграничение уровней доступа к информации в соответствии со служебным положением. Так думают 60% респондентов. На втором месте по популярности — "повышение лояльности персонала к собственной компании" (40% респондентов). Еще 27% считают, что лучшей защитой является доверие к персоналу, а 20% — ограничение возможности копирования информации. Такое же количество высказалось в пользу просмотра личной и служебной почты сотрудников, 13% опрошенных признались, что в их компаниях прослушиваются телефонные разговоры, а 2% — что у них используется детектор лжи.
Подавляющее большинство респондентов заверяют, что лучший метод укрепления лояльности сотрудников — материальный. Зарплаты ниже средних по рынку повышают вероятность появления "крота". Важны и моральные поощрения, "пропаганда корпоративного духа" и помощь сотрудникам в решении их личных проблем. Кадощук из Газпромбанка считает, что методы "положительной" мотивации более эффективны, чем ограничения. "В России привыкли обходить любые запреты", — констатирует он. Ведь если в компании запрещено пользоваться ICQ, отключена электронная почта или ограничен доступ в Интернет, сотрудники могут тайком подключать к компьютеру внешний модем. А он уже откроет для промышленных шпионов удобное "окошко" в локальную корпоративную сеть, предостерегает специалист.
Другую потенциальную лазейку для разведчиков создают неаккуратные сотрудники, они выдают не меньше информации, чем предатели. Например, во многих офисах накопившиеся за день бумаги не уничтожают, а просто выбрасывают. Если собрать мусор хотя бы за один день, можно обнаружить много интересного — телефоны клиентов, внутренние распоряжения или схемы, констатирует Кадощук.
Это подтверждает пример инвестиционной компании "Вашъ финансовый попечитель". Ее директор по стратегическому развитию Кирилл Савицкий рассказал "Ведомостям", что однажды его сотрудники нашли на свалке в одном городе целую сумку старых финансовых документов местного завода, активами которого как раз интересовалась компания. Даже из бумаг 10-15-летней давности можно узнать много интересного, например, о наличии у завода побочных бизнесов. Затем проследить их историю, найти несколько нарушений законодательства при приватизации и продаже этих предприятий и, купив несколько акций приглянувшегося завода, оспорить в суде старые сделки по давно не существующим "дочкам", объясняет сценарий атаки Савицкий. Однако он не рассказал, как именно использовал "Вашъ финансовый попечитель" бумаги со свалки. Таких примеров немало, уверяет Кадощук. И советует предпринимателям обязательно уничтожать ненужные документы в конце каждого рабочего дня.
Неудивительно, что на Западе изучение мусора конкурента запрещено. Например, в 2001 г. компания Uniliver обвинила Procter & Gamble в том, что ее детективы собирали содержимое мусорных баков Uniliver. По итогам переговоров, занявших полтора года, стороны заключили мировое соглашение, обошедшееся P&G, по оценкам экспертов, в десятки миллионов долларов. Похожие обвинения в 1991 г. выдвигал производитель косметики Avon против Mary Kay Cosmetics, а в 2000 г. — Microsoft против Oracle.
Тайные диверсии.
Бизнес-разведчики не ограничиваются в своей работе сбором и анализом информации. Как и их коллеги в погонах, они иногда прибегают к настоящим диверсиям и занимаются дезинформацией своих противников.
С помощью провокации NCA Group (торговая марка iRU) обогнала своего конкурента на рынке ноутбуков — Rover Computers, утверждает Геннадий Сочилин, бывший директор по развитию NCA Group. Он рассказал "Ведомостям", что NCA в 2003 г. опубликовала свое исследование рынка карманных компьютеров, из которого следовало, что самым перспективным сегментом рынка в скором времени станут смартфоны — гибриды карманных ПК и мобильных телефонов. "Нам было ясно, что на российский рынок этот продукт имело смысл выпустить не ранее 2005 г., однако на одной из пресс-конференций наш представитель сообщил, что iRU планирует начать производство смартфонов, правда, не назвав сроков. После этого заявления Rover начала разработку собственного смартфона и его активную рекламную кампанию", — говорит Сочилин. Из-за спешки первый смартфон Rover, появившийся в продаже в феврале 2004 г., оказался сырым и не пользовался спросом, а NCA Group заставила конкурента потратить большие деньги на разработку и рекламу нового продукта и отвлечься от основного бизнеса — выпуска ноутбуков. После этой конкурентной диверсии ноутбуки iRU увеличили свою долю рынка с 16% до 21%, обогнав Rover, рассказывает Сочилин. Правда, успех был недолгим: осенью 2005 г. NCA прекратила производство компьютеров в России. В Rover комментировать эту историю не стали, назвав ее "бредом".
Удачно проведенная диверсия помогла одному московскому производителю мороженого остановить рост продаж у конкурента, вспоминает Печенкин из "Информбюро". У противника было обнаружено уязвимое место: его мороженое развозила по торговым точкам всего одна транспортная компания. "Диверсант" предложил этому перевозчику более выгодный контракт, полностью загружающий его мощности, а конкурент в разгар летнего сезона остался "без колес". Имена участников этой истории Печенкин не называет, а московские мороженщики также утверждают, что не слышали об этом случае. Один из участников рынка предположил, что такая затея была под силу лишь группе "Рамзай", известной своей агрессивной политикой на рынке. Однако в "Рамзае" это отрицают.
Справка.
Термином "конкурентная разведка" (сompetitive intelligence) около 20 лет назад в США стали обозначать сбор информации, необходимой компании для успешного развития. В Европе больше распространено определение business intelligence - бизнес-разведка. Задачи конкурентной разведки - сбор информации о рынке, бенчмаркинг (изучение товаров, услуг или методов работы конкурентов для использования в своей деятельности), защита конфиденциальной информации, поиск и изучение объектов для поглощения и др. В отличие от промышленного шпионажа, конкурентная разведка решает эти задачи легальными, хотя и не всегда этичными методами.

Источник: газета "Ведомости"
Взято отсюда: http://www.liveinternet.ru/community/1286513/post39984402/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 24.05.2007 17:24
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Любопытная статья А. Деревицкого:

Ее история - тысячелетия: "И послал их Моисей (из пустыни Фаран) высмотреть землю Ханаанскую и сказал им: пойдите в эту южную страну, и взойдите на гору, и осмотрите землю, какова она, и народ живущий на ней, силен ли он или слаб, малочислен ли он или многочислен? и какова земля, на которой он живет, хороша ли она или худа? и каковы города, в которых он живет, в шатрах ли он живет или в укреплениях? и какова земля, тучна ли она или тоща? есть ли на ней дерева или нет? будьте смелы, и возьмите от плодов землиЕ" (Числа, 13:18-21).

В коммерческой же разведке "серьезная работа может начинаться со следующими базами данных:

1. Конкуренция (вся информация по действующим и потенциальным конкурентам).

2. Рынок (вся рыночная информация, вкусы, запросы потребителей, каналы сбыта и т.п.).

3. Технология (производства и использования продуктов).

4. Законодательство (вся информация по законодательству, затрагивающему интересы фирмы, а также информация по деятельности органов, разрабатывающих и принимающих новые законодательные положения).

5. Ресурсы (вся информация по материально-техническим ресурсам, необходимым для нормальной деятельности фирмы, по сырью, поставкам, рабочей силе и финансам).

6. Общие тенденции (политическая, экономическая, социальная, демографическая и т.п. информация).

7. Прочие факторы, влияющие на деятельность предприятия (факторы, не учтенные в предыдущих базах).

Далее читать здесь: http://dere.com.ua/rassilka/bg/bg021.shtml
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 24.05.2007 17:46
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Г. Прашкевич
Записки промышленного шпиона


Список законных (пункты с первого по восьмой) и незаконных (пункты с девятого по двадцатый) способов получения информации о конкурентах:

Публикации конкурентов и отчеты о процессах, полученные обычными путями.
Сведения, данные публично бывшими служащими конкурента.
Обзоры рынков и доклады инженеров-консультантов.
Финансовые отчеты.
Устраиваемые конкурентами ярмарки и выставки, а также издаваемые ими брошюры.
Анализ изделий конкурентов.
Отчеты коммивояжеров и закупочных отделов.
Попытки пригласить на работу специалистов работающих у конкурента, и последующий анализ заполненных ими вопросников.
Вопросы, осторожно задаваемые специалистам конкурента на специальных конгрессах.
Непосредственное тайное наблюдение.
Притворное предложение работы служащим конкурента без намерения брать их на работу, с целью выведать у них информацию.
Притворные переговоры с конкурентом якобы для приобретения лицензии на один из патентов.
Использование профессиональных шпионов для получения информации.
Сманивание с работы служащих конкурента для получения информации.
Посягательство на собственность конкурента.
Подкуп сотрудников закупочного отдела конкурента.
Засылка агентов к служащим или специалистам конкурента.
Подслушивание телефонных и прочих разговоров.
Похищение документов, чертежей, технических образцов.
Шантаж и различные способы давления.
Разумеется, конкурент прибегает к тем же средствам.
Взято отсюда: http://dere.com.ua/library/other/prolog.shtml
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 24.05.2007 17:49
цитата
1 2 >
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 2.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Интересные публикации по КР и ПШ
Рекомендую КРЕСЛО JE-C005 ARM CHAIR купил вчера себе такой.
© "ООО Состав.ру" 1998-2020

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов