Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Мониторинг конкурентов

Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Привожу фрагмент очень полезной статьи Вадима Черемисинова "Управление маркетинговым подразделением оптово-розничной компании", взятый с сайта E-xecutive.


Зачем изучать конкурентов? Чтобы не остаться позади, чтобы знать сильные и слабые стороны своих конкурентов. Чтобы знать, в каком направлении развиваться своей компании. Необходимо иметь список конкурентов, с указанием адреса, телефонов, сайта, фамилий, имен и должностей сотрудников, с которыми в той или иной форме были установлены контакты. Список должен быть ранжирован: выделен основной конкурент, определен лидер рынка, последователь рынка и ряд других компаний, за деятельностью которых требуется маркетинговое наблюдение. Сбором соответствующих данных могут заниматься как штатные маркетологи компании, так и менеджеры по продажам, параллельно с выполнением своих основных функций.

Посещение фирмы-конкурента должно быть тщательно продумано. Следует четко поставить задачу на посещение, исходя из конкретных условий. Кроме того, целесообразно заранее обсудить и составить конечную форму представления собранных данных в форме отчета о посещении. Это существенно поможет маркетологу или менеджеру строить свой разговор и импровизировать, зная конечные ориентиры.

Привожу пример постановки задачи и итогового отчета о посещении.


НАЗВАНИЕ КОМПАНИИ




ПОСЕЩЕНИЕ ФИРМЫ-КОНКУРЕНТА

Группы вопросов

Название фирмы.

Менеджер.

Дата посещения.


1. Товар.

1.1. Товарные направления.

1.2. Продвигаемые ТМ.

1.3. Страна-производитель.

1.4. Наличие товаров.

1.5. Упаковка/фасовка.

1.6. Новые виды товара.

1.7. Соответствие заявленного на сайте наличия товаров фактическому.

2. Цены.

2.1. Сравнительный анализ по ключевым позициям.



2.2. Вывод по ценам.

3. Обслуживание клиентов.

3.1. Доставка.

3.1.1. По регионам.

3.1.2. Минимальная партия при доставке по Москве.

3.2. Сроки доставки.

3.3. Быстрота обслуживания в офисе.

3.4. Наличие каталогов, стендов, рекламных проспектов. Возможность приобретения.

4. Офис.

4.1. Местонахождение.

4.2. Внешний вид.

4.3. Количество менеджеров торгового зала.

4.4. Особенности работы менеджеров.

4.5. Количество компьютеров и другой офисной техники.

5. Работа менеджеров по продажам.

5.1. Знание товаров.

5.2. Внешний вид.

5.3. Способы, манеры, методы работы.

5.4. Уровень профессионализма.

6. Склад.

6.1. Месторасположение.

6.2. Удобство подъездов.

6.3. Складирование.

6.4. Быстрота обслуживания.

7. Выводы.

7.1. Сильные стороны конкурента.

7.2. Слабые стороны конкурента.

7.3. Чему следует поучиться?

8. Использованная легенда.

9. Дополнительно полученная информация.

10. Приложения.

10.1. Прайс-лист.

10.2. Счет.

10.3. Образцы продукции.

10.4. Схема проезда.


«___» _____________ 2000 г. Менеджер _____________________ /_______________/



Полностью текст опубликован здесь: http://www.e-xecutive.ru/publications/specialization/article_1052_2/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 12.05.2007 12:53
цитата
Profile
mighgan©
mizhgan
Постов: 33
Дата регистрации: 26.10.2006
Я бы сюда еще добавил систему скидок, очень важный показатель.

Да 1 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 14.05.2007 11:43
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: mighgan©
В этот шаблон еще многое можно вставить, например, все ту же систему материального поощрения (пресловутые откаты, премии и т.п.). Более того, ИМХО, очень тяжело составить какой-то универсальный шаблон, одинаково подходящий для анализа торговых точек по торговле колбасой и для анализа конкурентов с ближайшей металлобазы ;) Тем не менее, определенный ход мыслям эта статья придает, поэтому она и полезна
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 1 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 14.05.2007 13:59
цитата
Profile
mighgan©
mizhgan
Постов: 33
Дата регистрации: 26.10.2006
для: Дмитрий Петряшов©
Согласен с Вами.
Просто скидки это второй по значимости показатель, который рассматривается при анализе рынка, на котором работает моя компания.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 14.05.2007 14:12
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Одним из наиболее эффективных инструментов бизнеса является управление ценой. Зачастую именно ценовая политика позволяет предприятию выжить в условиях жестокой борьбы за покупателя. Результаты маркетинговых исследований показывают, что среди тех потребителей, которые готовы сменить поставщика промышленного оборудования и инструментов, одна треть называет низкие цены как решающий фактор выбора нового поставщика. Практика свидетельствует, что судьба многотысячного контракта может быть решена самым простым способом – снижением цены, пишет Деловой партнер.UZ.

Чтобы застраховаться от неожиданностей, многие предприятия используют мониторинг цен конкурентов. Мониторинг позволяет отслеживать ценовую ситуацию на рынке, определять тех его участников, которые стремятся к увеличению объема продаж за счет снижения цен на оборудование, а также тех поставщиков, которые повышают цены, а значит, имеют в своем арсенале эффективные неценовые методы стимулирования сбыта.
В список стандартных сведений ценового мониторинга входит следующая информация:
1. Варианты цены в зависимости от объема заказа.
2. Размер складских запасов.
3. Сроки поставки.
4. Условия получения дополнительных скидок.

Практика сбора ценовой информации показывает, что основное затруднение обычно вызывает сопоставление цен на оборудование с различными техническими параметрами и характеристиками. Порой сами продавцы не могут свести в единую систему всю имеющуюся информацию. Поэтому основной задачей ценовых мониторингов становится не столько сбор ценовой информации, сколько четкая и правильная классификация полученных сведений.
Простым решением проблемы классификации оборудования стало построение ассортиментной карты. В основу представления данных заложена группировка оборудования по 1-2 ключевым техническим параметрам (мощность, производительность, прочность и т. п.), с одной стороны, и торговым маркам фирм производителей, с другой. Цены, которые записываются напротив соответствующих колонок и строк разными шрифтами в зависимости от варианта скидки, являются своего рода «третьим измерением» ассортиментной карты. Аналитическую функцию ассортиментной карты можно усилить за счет введения дополнительной информации, например, наличие складских запасов или сроки поставки оборудования.
Информация по всем поставщикам, сведенная в одну таблицу, легко поддается визуальному анализу. Очевидными становятся широта, глубина или специализация ассортимента компании. Рассмотрение изменений карты во времени позволяет сделать объективные выводы об успехах и проблемах продвижения определенных торговых марок продукции.

Ниже приведены фрагменты ассортиментных карт.
Большой объем информации, изменения рыночной конъюнктуры, возможная недостоверность или вообще отсутствие прайс-листов создают сотрудникам предприятий проблемы по соблюдению актуальности и достоверности данных. Актуальность данных определяется частотой проведения мониторингов. А достоверность зависит от техники сбора информации.
Нередко компании стараются сохранить свою коммерческую информацию в тайне от конкурентов. Ведется своего рода борьба за сохранение информации.
Богатый опыт проведения мониторингов позволил выявить как возможные тактики «съема информации», так и соответствующие защитные меры.
Ниже приведены три наиболее распространенных сценария проведения мониторингов специалистами предприятий, так называемыми «исследователями» («клиентами») и возможные меры по противодействию так называемыми «респондентами» («специалистами», «продавцами»):
1) тактика «Босса»;
2) тактика «Под дурачка»;
3) тактика «Специалиста («Нахала»)».

Тактика «Босса»
В целях достижения атмосферы доверия и заинтересованности со стороны Респондента Исследователь предлагает конкретную, но вымышленную ситуацию по необходимости выполнения объемного, дорогостоящего заказа, иногда выступая от лица фирмы с именем «на слуху», например: «Мне необходимо изготовить вывески и произвести оформление сети наших магазинов, расположенных в различных районах города. Вы можете выполнить такой заказ?»
Далее сценарий разыгрывается следующим образом. Исследователь приглашает к разговору Специалиста якобы для обсуждения и уточнения некоторых моментов заказа, при этом не обладая глубокими профессиональными знаниями, может использовать специфическую терминологию и оперировать техническими параметрами и характеристиками, чтобы «разговорить» Специалиста. Специалист обычно увлечен своей профессией и легко может увлечься содержанием беседы...
При попытке Респондента получить уточнения, детализацию или желаемые технические характеристики «заказываемого» оборудования Исследователь вынужден отступать, так как навыки профессионального «контактера» не всегда сопровождаются глубокими знаниями предмета разговора: «Все эти моменты я и хочу услышать от Вас, ведь это Вы специалист! Будьте любезны, предложите мне свои варианты, сделайте необходимые расчеты, и я с удовольствием ознакомлюсь с этим».
Респондент, конечно же, старается изложить как можно больше информации, продемонстрировать свою компетентность и удержать потенциального покупателя.
В связи с этим довольно часто Исследователь сталкивается со следующими проблемами, непроизвольно созданными Респондентом, но которые надо взять на вооружение любому, кто желает сохранить коммерческую тайну и распознать «настоящего» Клиента:
* устанавливаются взаимодействия «Клиента» с возможными конкурентами: работали ли с кем-то раньше, обращались ли уже с этим предложением к кому-либо;
* предлагается встреча для более конкретного обсуждения задачи, ознакомления с каталогами работ или оборудования фирмы, предложения специальных условий работы (скидки и т. п.);
* запрашиваются контактные телефоны и лица, точное название фирмы;
* уточняется информация об адресах филиалов, офисов, торговых точек фирмы;
* интересуются именем руководителя фирмы или называются имена кого-то из сотрудников, с кем ранее был установлен контакт (нередко встречается и такая ситуация).
В наиболее распространенных случаях, когда Респондент интересуется контактными телефонами, Исследователь прибегает к следующим уловкам:
* ссылается на очень большой объем работы, нехватку телефонных номеров для сотрудников, «занятость» телефонных линий и невозможность дозвониться: «Ой, что Вы! Мне жаль Вашего времени! У нас постоянно занят телефон, практически невозможно дозвониться. Я сам Вам перезвоню»;
* создается атмосфера некоей таинственности, и Респонденту дают понять, что таких желающих, как он, много, они «цепляются» постоянно и беспокоят: «Мне бы не хотелось пока оставлять свои координаты. Наш разговор предварительный. Вы сообщите мне, пожалуйста, интересующую меня информацию, а дальше я буду решать этот вопрос»;
* номер телефона оставлен, но оказывается, что он постоянно работает в режиме автофакса.
Перечисленные ситуации могут (но не обязательно!) указывать на искусственность запроса, а соответственно, и факт проведения мониторинга. Признаком реально заинтересованного обращения может служить готовность Клиента к двустороннему общению и реальному обсуждению сделанных предложений.

Тактика «Под дурачка»
Исследователь занимает позицию несведущего в данной области человека, извиняется за свою некомпетентность и просит помочь решить или разобраться со сложной для него задачей.
Часто начало разговора строится по типу предварительной консультации и экскурса по техническим возможностям предлагаемого оборудования. При этом используются примерно такие обороты: «Меня муж попросил узнать: есть у Вас 9-я модель «Жигулей»? Сколько она стоит? А это какой цвет? А они бывают с какими-то разными системами, это какая? А подешевле что-нибудь есть? ...»; «Я бы хотела установить кондиционер в квартире. Правда, я не разбираюсь в них, но мне сказали, что модель «ZZZ» хорошая...»; «Мы в своем садовом товариществе хотели бы установить телефоны. Вы можете это сделать? Я точно не знаю, что надо, но...»
После чего Исследователь, в зависимости от сложности и специфики задачи, просит либо выслать прайс-лист на оборудование, услуги, либо произвести расчет стоимости конкретной комплектации.
Несмотря на то, что Исследователь создал «конкретную» ситуацию, она, совершенно однозначно, является суррогатной. Предусмотреть же все нюансы заранее Исследователь не может, тем более что он не является специалистом в обсуждаемой области.
Поэтому факторами, усложняющими работу такого Исследователя, могут быть:
* предложение менеджера ознакомиться с ситуацией на территории заказчика (осмотреть цех, квартиру, местность садового товарищества и т. д.);
* вопросы по техническим условиям;
* цели использования оборудования;
* предложение выслать коммерческую заявку (запрос) на требуемое оборудование с изложением задач;
* ссылка на отсутствие прайс-листа и предложение обсуждения конкретных потребностей;
* а также все способы, указанные выше, в Тактике «Босса».
Исследователь противодействует следующим образом: «Я не компетентен решать эти вопросы, мне руководитель поручил узнать изначальную информацию и не более того»; «Я не в курсе по перспективам использования этого оборудования. Это надо нашим партнерам в регионах. Они просили уточнить информацию»; «Я должна обсудить это с мужем» и т. д.
Случается так, что Респондент сообщил необходимую Исследователю информацию, даже получил номер контактного телефона, но при попытке в дальнейшем выяснить ситуацию о намерениях «Клиента», как правило, слышит ответ: «Я все передал руководителю. Решение принимает только он, от меня ничего не зависит. Если нас что-то заинтересует, мы сами перезвоним». Такое поведение свидетельствует об отсутствии серьезных намерений.
Справедливости ради, надо сказать о том, что использование описываемой тактики Исследователем может привести к неблагоприятным результатам, так как он сам ограничивает себя рамками некомпетентности, а следовательно, уже не может самостоятельно влиять и изменять ситуацию. Отсутствием инициативности и мобильности как раз и надо воспользоваться Продавцу, т. е. не снабжать в подобных обстоятельствах Клиента полным объемом информации. Клиент же, заинтересованный по существу, обязательно сам проявит инициативу и постарается обсудить ряд дополнительных вопросов и возможных вариантов будущей покупки.

Тактика «Специалиста» («Нахала»)
На настоящий момент это, пожалуй, самая продуктивная и легко применимая тактика проведения мониторингов, противодействие которой, на первый взгляд, затруднительно.
Исследователь совершенно четко отдает себе отчет в том, что задача любого продавца – продать товар, и все равно – кому. Это обстоятельство дает возможность Исследователю действовать с максимальной уверенностью и с первых же слов «штурмовать» решение конкретного вопроса.
Модель обращения при проведении мониторинга, например, выглядит так: «Вы продаете компрессоры? Меня интересуют совершенно разные модели. Вышлите, пожалуйста, прайс-лист»; «Скажите, пожалуйста, у вас есть водонагреватели? Мне нужны и проточные, и накопительные, разные. Вышлите прайс с этой информацией»; «Меня интересуют сварочные аппараты. У Вас есть что-либо? Пришлите прайс-лист, пожалуйста» и т. д.
При анализе смыслового содержания фраз, предложенных в качестве примеров, совершенно ясно прослеживается одна цель – получить только прайс-лист. «Клиента» не интересует мнение специалиста и его рекомендации, он не стремится к контакту, в противном случае был бы задан вопрос: «С кем я мог бы обсудить...»; «У кого можно уточнить...»
Также в данной ситуации Продавцу обязательно стоит обратить внимание на полное отсутствие или неконкретность поставленной задачи, расплывчатость желаний и потребностей «Клиента».
В таком случае лучшим способом, очевидно, будет приглашение его к более детальному разговору. Разговорить Клиента можно с помощью уточнения технических характеристик или необходимости выбора среди нескольких сходных по параметрам марок. Спровоцировать разговор с Клиентом можно простым вопросом: «Вам что, подешевле или подороже?». Разговорив Клиента, можно проверить его состоятельность с помощью всех перечисленных выше методик.

Заключение
В условиях, когда бюджет или время специалиста по маркетингу ограничены, мониторинг является практически единственным методом сбора и анализа маркетинговой информации. Специалисты тратят много времени и ресурсов на то, чтобы собрать информацию у своих коллег, партнеров, контрагентов или конкурентов. Таким образом, маркетологи на предприятиях, закладывают в основу своей деятельности анализ вторичной информации. Подобный подход оправдан в том случае, если предприятию необходимо догонять или следовать за лидером и есть, чему поучиться у конкурентов.
Лидеры рынка всегда обладают информацией, которой нет у конкурентов. Источником информации для лидера является потребитель. Сам принцип разделения маркетинговой информации на «первичную» и «вторичную» уже дает повод задуматься, что является основой преимущества – информация из первых рук или переработанная информация.
Взято отсюда: http://www.press-uz.info/ru/content.scm?topicId=2803&contentId=67214
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 27.05.2007 22:10
цитата
Profile
schon©

Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004
Уважаемый Дмитрий и читатели ветки, не приймите за офф-топ...
Достаточно удобным, по крайней мере в моем случае, есть наблюдение за изменениями на сайтах конкурентов (например, страница с новостями, продуктами и пр.). А когда конкурентов 20-30, очень хочется автоматизировать весь процесс - хотя бы чтоб получить информацию, что где-то что-то изменилось. Не встречали ли такую прогу, желательно free-ware?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 30.05.2007 16:19
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: schon©
есть такие программы. Во- первых, это программа Check&Get. Найти ее описание и ссылку на дистрибутив можно по адресу: http://www.softkey.info/reviews/review1153.php Там дается ознакомительный период 30 дней, стоит она относительно немного. Если платить не хотите, можете работать с несколько устаревшей, но вполне работоспособной бесплатной версией.

Во- вторых, это программа WebSiteWatcher: http://www.yandex.ru/yandsearch?text=websitewatcher Попробуйте, думаю, программы Вам понравятся
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 1 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 30.05.2007 16:44
цитата
Profile
schon©

Постов: 1047
Дата регистрации: 28.05.2004
Спасибо за совет! попробуем

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 30.05.2007 17:23
цитата
Profile
Евгений Ющук©
Конкурентная разведка
Постов: 108
Дата регистрации: 16.11.2006

Цитата, автор schon:

Спасибо за совет! попробуем


Вот официальный сайт WebSite Watcher http://aignes.com/
Я им пользуюсь постоянно. Отличная программа.
Если надо автоматический мониторинг с сортировкой результатов роботом, то присмотритесь к Avalanche http://tora-centre.ru/razvedka.htm#avl
--------
Не всегда нужно стремиться совершать кражу со взломом там, где можно войти через дверь (с)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 30.05.2007 17:44
цитата
Profile
Market-Studio©
aka Cedars
Постов: 605
Дата регистрации: 11.12.2005
ПРОБИТЬ ФИРМУ

На сайте налоговой службы России можно проверить на честность любое предприятие...

"Проверьте, не рискуете ли вы и ваш бизнес" - такой баннер висит на сайте Nalog.ru.


- Этот раздел на официальном сайте Федеральной налоговой службы предоставляет информацию об адресах массовой регистрации, которые, как правило, используют компании-однодневки, - комментирует Елена Журавлева, заместитель руководителя управления Федеральной налоговой службы России по Иркутской области и УОБАО. - Вы сможете узнать, не руководят ли интересующей вас компанией лица, которые уже были дисквалифицированы за нарушения законодательства по решению суда налоговой инспекцией.



источник http://pressa.irk.ru/friday/2007/28/006001.html
--------
Мама, Вы пошто ужика обижаете? (c) Волшебное кольцо
из "Избранного" в Библиотеке МаркетСтудии

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 20.07.2007 21:21
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: Market-Studio©
Спасибо за ссылку, сейчас протестируем ;)
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.07.2007 22:30
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Очень полезный аддон на Mozilla Firefox 2.0 и выше. https://addons.mozilla.org/ru/firefox/addon/3362
Позволяет мониторить сайты на предмет их изменений. Дополнение абсолютно бесплатное. За ссылку спасибо участнику "Форума разведчиков" Ice. Сейчас начал тестировать, по итогам напишу
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.08.2007 09:58
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Протестировал. Оглашаю вердиктъ. Замечательный плагин! Суть в том, что с его помощью можно поставить на мониторинг любой сайт. Плагин с определенной периодичностью (заданной пользователем) просматривает сайт и все изменения (вплоть до знака препинания) выделяет желтым цветом. Кроме того, архив этих изменений сохраняется в специальную папку. Рекомендую эту "примочку", для несложных задач мониторинга она вполне подходит
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 31.08.2007 09:06
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
Крупнейший в Европе разработчик ПО немецкая компания SAP признала: ее американское подразделение осуществляло «несанкционированные загрузки» данных, принадлежащих ее конкуренту Oracle. Незаконный мониторинг конкурента довел немецкого разработчика ПО до суда. Красноярские бизнесмены утверждают, что мониторят свои рынки в рамках закона: дружески беседуя с конкурентами и прибегая к помощи специалистов.
Александра Молчанова директор гостиницы «Сибирский Сафари Клуб»

Насколько нам это удается — да. Мы проводим опросы, изучаем заполняемость конкурирующих гостиниц. Обычно это происходит в сезоны спадов. Тогда ищем варианты, за счет которых можно дозаполнить «Сибирский Сафари Клуб» — через агентства въездного туризма или посредством работников постоянно сотрудничающих с нами компаний. Помимо того, мониторинг помогает подготовиться к пиковому спросу на гостиничные услуги. Без «зондирования» почвы на этом рынке никуда.


Татьяна Кушвид директор «Агентства профессиональной оценки»

Нет, мы этого не делаем. С крупными участниками нашего узкого рынка знакомы очень давно. Все мы общаемся и информацию о спектре услуг и ценах на них друг от друга не скрываем. В дружеской беседе можно узнать больше, чем потратившись на мониторинг, результатом которого могут быть ложные данные. За новыми же игроками, которые заходят на рынок оценочных услуг, не следим. Я не считаю, что это первая необходимость: их будущее на рынке туманно, и тратить время на мониторинг новичков нецелесообразно.


Денис Фащук руководитель департамента продаж ТД «Современные Трубопроводные Системы»

Мониторим еженедельно. Анализ работы игроков рынка дал нам возможность оценить собственные преимущества. Так, буквально два месяца назад мы узнали, что один из наших конкурентов не делает шеф-монтаж предлагаемых трубопроводных систем. Еще один участник рынка, работающий на нем уже много лет, как выяснилось, вообще не предлагает клиенту сервисного обслуживания. Зная это, мы можем «играть» на собственных плюсах, развивать сервис и другие наши услуги.


Валерий Бурда генеральный директор ювелирной фабрики «Ремикс»

Конечно, мы изучаем свой рынок. Пожалуй, из методов анализа конкурентов мы не используем лишь промышленный шпионаж и другие запрещенные приемы. У нас очень выгодная позиция на рынке: в отличие от большинства конкурентов у «Ремикса» есть и производство, и розница. Мы узнаем, какие ювелирные изделия хорошо продаются, ставим их на производство, делаем пробные продажи. Это позволяет нам всегда оставаться на плаву.


Владимир Коломысов директор Красноярского филиала «Райффайзенбанк Австрия»

Мониторим как банки, входящие в первую десятку по основным показателям, так и местных игроков. При помощи различных методик оцениваем соответствие заявленных конкурентами условий фактическим. Анализ необходим не только в момент вывода на рынок новых продуктов, но и в оценке текущей ситуации. Так, изначально изучение логистики офисов банков-конкурентов помогло правильно структурировать клиентские потоки в операционном зале нашего банка.


Андрей Панченко заместитель генерального директора компании «Русские Инвесторы Сибирь»

Мониторим не только конкурентов, но и СМИ, и все имеющиеся базы данных. Также опрашиваем действующих и потенциальных клиентов, чтобы у мониторинга была так называемая «обратная связь». Не скажу, что мониторинг помог пополнить список оказываемых услуг, однако анализ конкурентов стимулировал усовершенствование нашего предложения. Так, благодаря мониторингу недавно мы ускорили сроки рассмотрения клиентских заявок.
Инесса Долгих руководитель стоматологии «Эстэо»

Мы молодая компания. Сейчас готовимся к открытию клиники, поэтому мониторинг конкурентов нам особенно необходим. Сегодня мы изучаем предложения конкурирующих клиник, чтобы впоследствии понять, чем можно выделиться. Мониторинг протекает в двух направлениях: я и сотрудники изучаем работу конкурентов самостоятельно и заказываем исследования по рынку специалистам.

Взято отсюда: http://dkvartal-krsk.ru/magazines/dk-krsk/2007/n28/vy_konkurentov_monitorite
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 01.09.2007 14:18
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
В блоге Евгения Ющука приведены результаты тестирования программы Аваланч (Avalanche). Эта программа отслеживает изменения на сайтах, что позволяет существенно сократить время на периодический просмотр нужных сайтов. Результаты тестирования этого ресурса приведены здесь: http://www.ci-blog.ru/polevyie-ispyitaniya-programmyi-avalanch-avalanche/
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.10.2007 14:23
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 2.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Мониторинг конкурентов
© "ООО Состав.ру" 1998-2021

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов