Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Средний чек

Profile
Py6eTc©

Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007
Вопрос к специалистам по конкурентой разведке. Подскажите способы, как можно узнать средний чек у конкурента (розничного магазина) ?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 16.11.2007 12:32
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: Py6eTc©


Пока, навскидку, можно предложить несколько вариантов:
1. Получить информацию у кассира конкурента
2. Получить информацию у лица,допущенного до фин. отчетности
3. провезти наблюдение за кассой конкурента
4. Провести опрос выходящих от конкурента покупателей
5. Собрать чеки из специальной коробки, куда их бросают клиенты за ненадобностью.

Сразу предупрежу, что вариант №1 сработает в том случае, если в магазине конкурента один кассовый аппарат, если же их больше, число лиц, посвященных в Ваши исследования, увеличится, что далеко не всегда желательно.

Вариант №2 обходит ограничение первого пункта. Вам нужно получить данные из отчета, который снимается после закрытия кассы (Z или X - отчет). Подсчитать среднюю покупку в данном случае несложно: оборот по кассе делится на количество чеков (н забудьте учесть возвраты, если таковые были). Если касс несколько, то считается сумма оборота по всем кассам (с учетом возвратов) и делится на общее количество чеков (опять-таки, с учетом возвратов).

Вариант №3 даст Вам весьма приблизительные данные, а для их получения придется долгое время крутиться около касс, что в некоторых случая вызовет вопросы персонала магазина.

Вариант №4 позволит Вам получить информацию от выходящих из магазина клиентов. Нужно продумать легенду, и провести "социологический опрос". Например, если это продуктовый магазин, то в свете последнего скачка цен можно "зацепить" респондентов темой подорожания продуктов (спросить, насколько серьезно подорожание ударило по карману, сколько за раз тратили на продукты раньше, сколько теперь).

Вариант №5. Может дать лишь очень приблизительные данные: не все клиенты выбрасывают чеки, не во всех магазинах эти чеки хранятся в доступном месте. Могут возникнуть вопросы и у персонала магазина.

Т.О., самые точные варианты -№2 и , в ряде случаев, №1, все остальные будут иметь погрешность. Варианты №1 и 2 таят в себе угрозу выхода за рамки закона (если информация получается противоправными действиями), либо угрозу нарушения коммерческой тайны работником изучаемой фирмы (в том случае если вы используете легальный метод выведывания информации, а вам сообщают конфиденциальную информацию).

Опишите ситуацию более подробно, возможно, коллегам удастся найти более изящное решение.
;)
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 19.11.2007 06:15
цитата
Profile
Py6eTc©

Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007
для: Дмитрий Петряшов©
Большое спасибо за развернутый ответ.
Вариант 3 не подходит, т.к. нужно находиться в непосредственной близости от кассы, а через некоторое время охранники просят удалиться :)
Вариант 5 тоже не подойдет, т.к. магазин продает технику, и соответственно все чеки сохраняются покупателями.

Так что будем пробовать остальные варианты.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 19.11.2007 18:57
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006
для: Py6eTc©
Напишите по итогам исследования, как все прошло, с какими сложностями столкнулись. Если будут вопросы, задавайте, поможем :)
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 20.11.2007 17:53
цитата
Profile
Py6eTc©

Постов: 140
Дата регистрации: 10.08.2007
Кстати, вариант с опросом покупателей..... думаю вряд ли будет эффективно. Ведь не все согласятся участвовать в опросе, а т.к. покупки достаточно крупные, то и погрешность может быть велика. Видимо придется прорабатывать 1-ый вариант.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.11.2007 15:21
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006

Цитата, автор Py6eTc:

Кстати, вариант с опросом покупателей..... думаю вряд ли будет эффективно. Ведь не все согласятся участвовать в опросе, а т.к. покупки достаточно крупные, то и погрешность может быть велика.


Почитайте вот эту дискуссию: http://www.forumsostav.ru/12/22908/ Возможно, Вы чуть скорректируете свою точку зрения ;)
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 21.11.2007 20:46
цитата
Profile
soavtor©

Постов: 4
Дата регистрации: 08.11.2007
сколько стоит такая информация, что бы ориентироваться в ценах? (-:

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.03.2008 14:25
цитата
Profile
Дмитрий Петряшов©
Ride the lightning
Модератор
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006

Цитата, автор panprinter:

сколько стоит такая информация, что бы ориентироваться в ценах? (-:


Вы можете конкретизировать вопрос?
--------
Маркетинг и конкурентная разведка

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 12.03.2008 23:11
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 1.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Конкурентная разведка / Средний чек
© "ООО Состав.ру" 1998-2020

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов