 |
|
|
 |
|
|
|
| Выделено из брендинга в ритейле |
|
Постов: 1719
Дата регистрации: 04.03.2005 |
для: DmitryDavydov©
Вот вы приводили пример Хоум Кредит энд Финанс Банка. Но ведь в том, как этот банк завоевывал Российский рынок кредитования очень много элементов успешного брендинга. И в целом успех этого проекта определяется не тем, что они активно использовали сети для продвижения услуги, а тем, что весь их маркетинг был сбалансированным и продуманным. Могу попробовать разобрать пример чуть подробнее (далее все ИМХО).
Итак крупнейшая страховая компания Чехии Чешская Страховая Компания, которая является главным активом, а по сути и владельцем Home Credit Group и которая работает на восточно-европейском рынке потребительского кредитования с 1997 года, решает поработать в России. При этом ей нет необходимости с нуля разрабатывать бренд и методы работы, так как она уже существует давно и имеет накопленный опыт работы на рынках стран Восточной Европы (http://www.homecredit.net/, http://www.homecredit.cz/). Ей надо решить, работать ли в России под своей маркой или разработать новую и выбрать момент выхода на Российский рынок.
Главный вопрос - момент выхода на рынок. Это вопрос стратегического маркетинга и немного операционного. В стратегической части Home Credit Group должна понимать, что выход на Российский рынок не должен испортить ее рейтинг надежности (Moody’s – Baa3, Standard & Poor’s – BBB), а значит сама Россия должна по рейтингу данных организаций иметь определенный уровень привлекательности и рисков. Кроме того, в России должен сложиться платежеспособный спрос на широкий круг товаров, которые покупаются по кредитным схемам. И в третьих в России должны сложиться торговые сети, которые являются инструментом продвижения услуги. К 2004 году в России все эти составляющие сформировались и что называется "момент настал".
Далее HCG должна решить, а годится ли сложившийся в Европе бренд и методы продвижения для России. И это вопрос как раз тысячу раз всуе упомянутого в данной ветке брендинга. При этом очевидно, что когда разрабатывался бренд Home Credit Group для работы в Европе, подразумевалось широкое географическое его применение. И явно анализировалась целевая аудитория услуги и под нее подбирались и цвета, и название. Легче всего за основу было взять синий цвет, как основной цвет финансовых услуг, тем более он является основным для Чешской Страховой Компании http://www.cpoj.cz/ . Но так не сделали. Поскольку услуга распространяется через розничные сети, то визуальная заметность стойки важна. И тут синий цвет - не лучший. Кроме того, с точки зрения психологии при принятии решения о попупке дорогого товара в кредит продавцу выгодно иметь "возбужденного, активного" клиента, а не спокойного. В спокойном состоянии клиент может сомневаться и анализировать. А он должен не сомневаться и действовать! Для таких задач синий цвет не годится, он не возбуждает. Возбуждают желтый и красные цвета. Посему выбрали красный.
Придумывать название тоже надо было с ориентированием на широкую географию. Home Credit- идеальный вариант. Всеми понимается и явно ассоциируется с услугой. Осталось только оценить, подходит ли для России красный цвет и название. Вроде как у нас красный цвет с ничем плохим не ассоциируется (хотя устойчивость ассоциаций с "красным" прошлым страны Советов наверняка чехи изучали). Да и название для России идеальное. Даже английский язык для обозначенной ЦА может являтся неким косвенным признаком надежности. Так что ничего изобретать не надо было, можно входить на Российский рынок с базовым брендом.
После входа на рынок надо было продвигать бренд. И конечно не ТВ рекламой, хотя вроде ЦА и ее широта позволяют использовать телевидение. Но в данном случае это лишний канал (по крайней мере на первом этапе), так как услуга будет представлена во многих сетях и узнаваемость ее и информированность будет высокой. А кроме узнаваемости ТВ все равно ничего не даст. А вот статьи по СМИ лучше работают в данном случае. Их и использовали, насколько я сумел заметить.
Во всем вышенаписанном розничные сети - лишь один из элементов комплекса маркетинга. В котором и брендингу место нашлось ;) Хотя важность канала распространения услуги для успеха всей стратегии никто не оспаривает. Но не в одном канале счастье ;) Все остальное тоже должно быть на уровне. |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    24.11.2006 16:13 |  |
|
|
|
Алексей Новиков
Повышаем эффективность сайтов
Постов: 416
Дата регистрации: 18.10.2006 |
| Artus: никакой цвет не возбуждает так, как возможность получить то, чего хочется. Русский Стандарт синий :) Возбуждают нормально, даже на пере.. переплату разводят |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 16:51 | |
|
|
|
Постов: 1719
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Цитата, автор Микромаркетинг:
никакой цвет не возбуждает так, как возможность получить то, чего хочется. |
Это Вы скажите специалистам, которые разрабатывают дизайн упаковок ;) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 16:55 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор MBG:
Цитата, автор DmitryDavydov:
ЭТО БРЕД. MGB, где цифры, которые бы показывали, что "синий - цвет финансов". Где доказательства, что "синие" банки лучше? Банк номер один в Росии - зеленый. Нет НИКАКИХ оснований, что синий цвет дает банкам ХОТЬ ЧТО-ТО.
|
для: DmitryDavydov©
Возьмите сами логотипы банков из топ 300, сделайте статистику по цветам . потом нам покажите, ок?
И поторопитесь - доктор-модератор сейчас прикроет всю эту палату. |
MGB, вы издеваетесь или серьезно? Давайте произведем анализ количества копировальных машин или производителей оных в top 300 банков. И мы увидем, что чем больше копировальных машинок, тем больше продажи. Так же мы увидим, что на первом месте идет Xerox, потом Cannon и так далее. Это НЕ ЗНАЧИТ, что покупка 100 копировальных машинок Xerox увеличит продажи.
То, что вы говорите это ПРИМИТИВ. Связь между цветом и продажами банков ОТСУТСВУЕТ. Возьмите, проанализируйте цвета УБЫТОЧНЫХ БАНКОВ. Вы тоже получите разбивку. Но вы не найдете НИ ОДНОГО ПРИМЕРА, когда бы вы могли сказать - банк обанкротился, потому что у него был плохой фирменный цвет. Или наоборот, у банка все хорошо, потому что он синий. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:06 | |
|
|
|
Постов: 1529
Дата регистрации: 05.02.2004 |
для: DmitryDavydov©
Последний раз я объясняю - я про зависимость цвета и продаж не говорил!!!!
Я вообще то про другое... Дойдет когда, тогда пишите.
А во вторых цифры где, Дмитрий, я не вижу. Я вам все на пальцах объяснил. Что, тихий час закончился?
Опять считаете себя самым умным, обострение? :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:13 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: DmitryDavydov©  Удивительный человечище... Дмитрий, только не увиливайте:
Проанализировали присутсвие в банках копиров. Установили - копиры во всех банках есть. В крупных много и дорогие, в мелких мало и попроще. Но в большинстве (допустим) Xerox.
Вывод: покупка копира не увеличивает продажи и поэтому бессмысленная трата денег?
Я правильно понимаю Вашу логику? Не надо растекаться по древу - да или нет? |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:15 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор Actor:
для: DmitryDavydov© Конечно бред (это цитата) - где Вы увидели, что кто-то утверждал, что синие банки лучше? Или что синий цвет может сделать банк более надежным? Опять выдаете свое понимание (совершенно верно его классифицируя) за чужое мнение. Вам говорят что синий цвет - более популярный в этом секторе. И именно в связи с этим новому банку с синим цветом будет проще убедить в своей надежности ("я такой же", эксплуатация имеющихся стереотипов) Но сложнее выделиться. Что для конкретного случая важнее - индивидуальное решение. Но никто не утверждает, что именно синий цвет сделает банк лучше. Это опять - не более чем Ваша фантазия. |
Actor, есть ниши где цвета влияют на продажи, есть ниши, где цвета не влияют. Вы можете поговорить с производителями одежды и они вам точно скажут, по конкретной моделе - самый ходовой цвет такой, самый непопулярный такой. И все это элементарно. В для некоторых упаковок было установленно - меняешь цвет упаковки - продажи падают.
Но НИЧЕГО ПОДОБНОГО с банками не происходит. А маркетологу должно быть интересно ТОЛЬКО ТО, ЧТО ВЛИЯЕТ НА ПРОДАЖИ. Я с этим мракобесием борюсь, но очевидно, но ни MGB, ни Janes не интеренсы ни цифры, ни факты, ни связи. Они прочитали в книжке, что синий это цвет финансов, и их даже не волнует, что это АБСОЛЮТНО БЕССМЫСЛЕННОЕ УТВЕРЖДЕНИЕ. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:17 | |
|
|
|
Постов: 1529
Дата регистрации: 05.02.2004 |
для: DmitryDavydov©
Цифры плиз, Дмитрий. Я утверждаю что синий и красный - основные цвета банков. Вы против?
Доказывайте. Нет цифр?
Хватит тогда строить из себя гуру в той области в которой не разбираетесь абсолютно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:20 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: DmitryDavydov© Это Ваш ответ про зависимость доходов банков от наличия у них копиров? ???
Дмитрий, в 127 раз - то что Вы приписываете MGB и Janes, у них нет. Все "мракобесие", с которым Вы боретесь - Вы сами и выдумываете... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:21 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор Artus:
для: DmitryDavydov©
Вот вы приводили пример Хоум Кредит энд Финанс Банка. Но ведь в том, как этот банк завоевывал Российский рынок кредитования очень много элементов успешного брендинга. И в целом успех этого проекта определяется не тем, что они активно использовали сети для продвижения услуги, а тем, что весь их маркетинг был сбалансированным и продуманным. Могу попробовать разобрать пример чуть подробнее (далее все ИМХО). |
Успех Хоумкредита объясняется ЭЛЕМЕНТАРНО. Действительно, они УЖЕ имели опыт продаж кредитных продуктов. Под каким именем бы они вышли на рынок - по барабану, главное наработки. Кто умеет, тот делает. Кто не умеет, тот придумывает брендинговые кампании и надеется, что бабло посыпиться с неба. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:22 | |
|
|
|
Постов: 1529
Дата регистрации: 05.02.2004 |
Цитата, автор DmitryDavydov:
Кто умеет, тот делает. Кто не умеет, тот придумывает брендинговые кампании и надеется, что бабло посыпиться с неба. |
Кто вообще ничего не умеет - строит из себя учителя всех "дураков-маркетологов"  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:24 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор MBG:
для: DmitryDavydov©
Цифры плиз, Дмитрий. Я утверждаю что синий и красный - основные цвета банков. Вы против?
Доказывайте. Нет цифр?
Хватит тогда строить из себя гуру в той области в которой не разбираетесь абсолютно. |
Примитив опять из оперы, "Давыдов, докажи, что цвет моих носков не влияет на внешнюю политику России". Никаких основных банковских цветов НЕТ. Есть цвета - красный, белый и так далее. А банковские цвета - ЭТО ВАША ВЫДУМКА ОТ НАЧАЛА И ДО КОНЦА. Возмите футбол. Там будут популярные цвета, вполне возможно точно такие же как и в "банковские". Но если синий или красный самые популярные цвета в футболе, то это не делает их "футбольными цветами". Есть цвета, которые популярны на флагах государств. Но нет никаких "флаговых цветов". |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:30 | |
|
|
|
Постов: 1529
Дата регистрации: 05.02.2004 |
для: DmitryDavydov©
О... Неужели дошло? я говорил про популярные цвета, идентификаторы банковского сектора, уважаемый!!! Про продажи не слова не было, это дело психологии , доверия, серьезности банков. И это вы не так понимаете Дмитрий, ок? Доходит? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:32 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
(с маниакальностью неисправимого романтика )
Про копиры вопрос повис...
для: DmitryDavydov© Еще простой вопрос: цвет делового костюма есть? В любимых Вами Штатах, много наработает банк, менеджеры которого будут встречать клиентов в черном костюме и розовых кроссовках? |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:35 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор Actor:
для: DmitryDavydov© Удивительный человечище... Дмитрий, только не увиливайте:
Проанализировали присутсвие в банках копиров. Установили - копиры во всех банках есть. В крупных много и дорогие, в мелких мало и попроще. Но в большинстве (допустим) Xerox.
Вывод: покупка копира не увеличивает продажи и поэтому бессмысленная трата денег?
Я правильно понимаю Вашу логику? Не надо растекаться по древу - да или нет? |
Моя логика ЭЛЕМНТАРНА. Вы постоянно ее пытаетесь ее извратить, но у вас коряво получается. Разумно тратить деньги на то, что дает желаемый результат. И ТУПО тратить деньги на то, что результата НЕ ДАЕТ.
Есть краска. Если вы хотите купить краску и покрасить, это вполне разумно. Когда вас тупо разводят на "цветовой консалтинг" и вы платите большие бабки за то, что не дает результат, то это глупо. Это не значит, что краска не работает. Это значит, что мозги не работают.
Что касается копиров. Если вы хотите приобрести копировальный аппарат, чтобы копировать и тратите деньги на это, то это разумно. Если вы потратили деньги, а он НЕ КОПИРУЕТ, то это плохо.
У копировальной машины есть четкая функия - делать копии. И у брендинга тоже есть четкая функция. И если вы внимательно посмотрите, то весь этот придуманный рекламный псевдобрендинг не дает результата, а следовательно является пустой тратой денег. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:37 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор MBG:
для: DmitryDavydov©
О... Неужели дошло? я говорил про популярные цвета, идентификаторы банковского сектора, уважаемый!!! Про продажи не слова не было, это дело психологии , доверия, серьезности банков. И это вы не так понимаете Дмитрий, ок? Доходит? |
Синий цвет или любой другой НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ИДЕНТИФИКАТОРОМ БАНКОВСКОГО СЕКТОРА. Идите, покажите человеку синий цвет и спростите - "что он идентифицирует". В лучшем случае вам следует рассчитывать на море и небо.
Далее, вы можете узнать, что женщин работает в банке больше чем мужчин. Это НЕ ЗНАЧИТ, что женщины это некий банковский пол. Фигня. Вы можете узнать, что большинство банковских работников - в о возрасте от 25 до 35 лет (допустим). Все это не делает этот возраст некой фиктивной банковской декадой.
Все то, что вы пишите про "банковские цвета" это полное интеллектуальное средневековье. |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:43 | |
|
|
|
Постов: 3656
Дата регистрации: 09.01.2006 |
Цитата, автор Actor:
(с маниакальностью неисправимого романтика )
Про копиры вопрос повис...
для: DmitryDavydov© Еще простой вопрос: цвет делового костюма есть? В любимых Вами Штатах, много наработает банк, менеджеры которого будут встречать клиентов в черном костюме и розовых кроссовках? |
Есть более популярные цвета для делового костюма и менее популярные. НО! Вы АБСОЛЮТНО ТОЧНО можете узнать, что цвет делового костюма ИМЕЕТ ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ. Вы можете заменить самые ходовые цвета делового костюма на кислотные и увидеть, что ПРОДАЖИ УПАДУТ.
В банкинге мы НЕ ВИДИМ ЭТОГО. Мы не видим, чтобы синие банки работали лучше, чем желтые, оранженвые, черные, зеленые и т.д. Или хуже |
|
--------
ВотИменно.Ру - первый в России безрисковый нейминг-сервис |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:49 | |
|
|
|
Постов: 1719
Дата регистрации: 04.03.2005 |
Эх, вечер пятницы, будь она неладна
для: DmitryDavydov©
Возьмем другой пример. Представьте себе Новый Год, раннее (или позднее ) утро, Вы ложитесь спать, но тут в комнату влетает Дед Мороз и предлагает Вам исполнить любое желание. Не успели Вы открыть рот, как Ваша супруга спросонья ляпнула "Хочу чтобы Дмитрий стал начальником департамента маркетинга Сбербанка".
Миг и Вы на стратегическом собрание TOP менеджеров Сбербанка, посвященного теме развития. И Вам председатель совета директоров говорит: "Дмитрий, как Вы считаете, что может сделать в будущем наш бизнес лучше, а бренд сильнее?". Вы собираетесь было заявить, что брендинг в банковском секторе - это фуфло и надо заниматься продажами, идя в народ, но вовремя вспоминаете, что у Сбербанка с доступностью нет проблем. Ему никакие стойки в магазинах и выезжающие в офис менеджеры не нужны. Он и так "в шаге от народа". Но при этом очевидно, что с имиджем у Сбербанка не особо. И надо что-то делать!
При этом отделения, вроде, как могли улучшили. Стулья пенсионерам поставили, сделали ремонт, кондиционеры, опять же... Но, видимо, этого недостаточно. Может с процентами по вкладам поработать? Да вроде они и так неплохие, если глубже копнуть. У Сити процент повыше, но за каждый чих снимают комиссионные и выходит даже на круг, что в Сбербанке выгодней. Так что делать-то? Напрашивается идея донесения с помощью рекламы информации о том, что банк меняется к лучшему, а его проценты на первый взгляд небольшие, на второй нормальный, а на третий - чуть ли не самые лучшие. Но Вы же отрицаете эффективность таких действий для банка... Но делать-то что-то надо... Только что???
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:49 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
для: DmitryDavydov© Вы не отвечаете на простые прямые вопросы. Вы повторяете одно и тоже, одно и тоже: работает то, что работает. Но отказываетесь даже представить, что та самая работа и её результат может быть просто для Вас лично невидим. А это впрос не эффективности, а Вашего знания. ЭТО РАЗНЫЕ КАТЕГОРИИ - "устройство работает" и "я вижу как устройство работает". Вы чистый визуал, и не можете допустить существование "невидимого".
Так вот - видитите ли Вы по отчетности или нет - копировальная техника РАБОТАЕТ. И на основе чужего опыта можно определить что в большинстве случаев работает опреденный вид этой техники (тип/марка/модель). Исходя из этого можно либо понять мотивы выбора или просто принять наиболее распространенное решение. Первый вариант более "правильный" но требует знаний и времени, второй - более дешевый (не требует знаний и времени на проработку рынка копировальной техники), но имеет риск. Но риск в допустимых пределеах.
Точно также и в случае с нелюбимым Вами брендинге - можно идти за "массами", повторяя удачные чужие ходы. Можно изучать вопрос подробно, и делать лучше остальных. Ваше рещение - вообще никуда не ходить...
Про костюмы - цвет костюма банкира на доходность не влияет. Но он ДОЛЖЕН соответсвовать ожиданиям клиентов. Специалисты по имиджу ЗНАЮТ эти ожидания на сонове обобщения прошлого опыта. Но Вы умнее, Вы гоаорите, что они - шарлатаны и предлагаете устанавливать это экспериментально - менять цвет и смотреть по продажам... А поскольку установить такоую зависимость таким примитивным способом просто не возможно, делаете "!логичный" вывод - костюм вообще нафиг не нужен... Опять не могу назвать это единственно правильным словом... |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:53 | |
|
|
|
Ужасающее зрелище, душераздирающее зрелище... Кошмар!
Постов: 7690
Дата регистрации: 18.05.2005 |
Цитата, автор DmitryDavydov:
Есть более популярные цвета для делового костюма и менее популярные. НО! Вы АБСОЛЮТНО ТОЧНО можете узнать, что цвет делового костюма ИМЕЕТ ВЛИЯНИЕ НА ПРОДАЖИ. Вы можете заменить самые ходовые цвета делового костюма на кислотные и увидеть, что ПРОДАЖИ УПАДУТ.
В банкинге мы НЕ ВИДИМ ЭТОГО. Мы не видим, чтобы синие банки работали лучше, чем желтые, оранженвые, черные, зеленые и т.д. Или хуже |
О! Ответили и почти на вопрос. Следующий шаг - если цвет костюма, все же должен находится в определенных рамках, важен ли цвет мебели и стен? То есть будет ли разница в доходах у банка с потертыми столами, купленными (-ли?) по дешевке на распродаже имущества банкротов и у банка с чистым офисом и качественной мебелью? Посторайтесь ответить именно на этот вопрос. |
|
--------
Я так и думал - с этой стороны ничуть не лучше... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
24.11.2006 18:59 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
