 |
|
|
 |
|
|
|
<<
< |
Есть магазин. Продаются товары для новорожденных (коляски, кроватки, одежка, бутылочки и т.п.) Это не детский магазин, акцентирую на этом внимание! То есть я понимаю, что клоуны и бесплатные батуты тут не годятся. Основные покупатели - будущие мамы (иногда папы) и родители, имеющие детей до года (детей в магазин приводят крайне редко, как правило, дети с няней дома).
В самом магазине соответствующая атмосфера, тишина и покой, можно присесть, полистать каталоги и т.д.
Когда люди доходят до нас - они становятся постоянными клиентами. Вся проблема в том, что большинство - не доходит!
Помогите построить рекламу, чтобы захотелось прийти?
Главная проблема - очень сильный конкурент, вернее даже место расположения этого конкурента. Он располагается в самом крупном и посещаемом торговом центре города. Группы товаров и ценовой диапозон у нас примерно одинаковые, марки некоторые пересекаются, но у меня есть много эксклюзивных позиций. Уровень продаваемого товара у нас реально выше.
Пробовали рекламироваться чуть ли не под носом у конкурентов - люди не хотят ехать к нам! Мы находимся в 7 минутах езды от конкурента в достаточно престижном "кулуарном" торговом центре, где сплошные бутики (и надо ли говорить, что наши клиенты не в общественном транспорте ездят) - но народ категорически отказывается! Фраза "там то же самое дешевле" не работает, такому клиенту все равно, где дешевле. Он сейчас здесь, соответственно, здесь и купит.
А пытались донести, что у нас "лучше, круче, эксклюзивно, новая коллекция, Вы такое даже не видели...."
Тоже никакой реакции.
Выходит, что неправильно пытались донести. Как сделать правильно? Как заставить клиентов хотя бы раз приехать?
И надо ли в рекламе указывать, что это дорого?
Почему-то, в голове вертятся 2 избитые фразы, но никак не приклеиваются друг к другу. "Дорогое удовольствие" и "не откажи себе в удовольствии".
И вообще, на что упор делать в рекламе?
На престижность магазина (реально самые элитные товары в городе)? На родительские чувства (как-то вся эта приторная "забота о Вашем малыше" приелась)? На атмосферу в самом магазине (что также отличает от конкурента - более просторное помещение, все удобно смотреть, а не свалено в одну кучу, как у них)?
Буду очень признательна за любые замечания и соображения. Спасибо. |
|
<
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.05.2004 23:30 |  |
|
|
|
Постов: 21
Дата регистрации: 13.02.2004 |
Жанна!
Может дело в местоположении? Пытались выяснить? Вообще, несмотря на то, что вы подробно описали ситуацию, сложно выдать качественные рекоммендации. Слишком много неизвестных: каким образом и что конкретно Вы пытались донести до целевой аудитории... где расположен магазин... как представлен товар... только получив ответы на эти и многие другие вопросы можно прийти к выводам... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   01.06.2004 00:16 | |
|
|
|
Постов: 42
Дата регистрации: 31.05.2004 |
Доброго времени суток, Жанна!
А с женскими консультациями работать Вы пробовали? С фитнесс-клубами, ведущими занятия для будущих мам? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 07:01 | |
|
|
|
Постов: 2068
Дата регистрации: 08.12.2003 |
" даже место расположения этого конкурента. Он располагается в самом крупном и посещаемом торговом центре города."
Вот и причина. Дети - забота ПОСТОЯННАЯ. Но кроме них есть еще масса других забот. СПЕЦИАЛЬНО никто не попрется даже за 7 минут разные мелочи покупать. А так - по ходу дела - запросто. Поэтому ваш конкурент имеет такую фору, что даже и не знаю, что вам посоветовать....
Разве что либо тоже в этот центр переехать, либо у себя повыгонять эти бутики и делать нормальный ТЦ. Для десятков тысяч людей, а не нескольких сотен...
Понты - понтами, но быстро плодятся как раз малообеспеченные... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 01.06.2004 09:57 | |
|
|
|
ex Swayvill
Постов: 1630
Дата регистрации: 16.04.2004 |
Мне эта тема знакома не понаслышке. Некоторое время я работал в рекламном издании по оптовому рынку товаров для детей, беременных. Недавно и у меня родился сын. Для себя я четко определил, что самые дорогие товары далеко не всегда самые качественные. Дешевые - на 80 % некачественные. Оптимальны средние ценовые категории при стабильности той или иной марки.
Как сказал Констатим (человек и даже пароход в чем-то), есть масса забот. Других кроме покупки товаров. Те у кого средства не позволяют явно не попрутся в бутик. Те у кого деньги имеются, большую часть времени заняты их зарабатыванием и по выходным также. Покупают либо на праздники, либо по пути, либо помощники, либо домохозяйки (к беременным это не всегда относится - был случай, когда на роды бизинессвумень отправилась прямо из офися, а уже через два-три дня опять появилась в офисе - бледная, но терпела...).
Так как место кулуарное (как было сказано), то и магазинчик также будет или уже есть кулуарным. То есть либо менять место и ориентацию на более широкую публику, либо терпеливо продвигать клубность и престижность проекта и расширить ассортимент на больший возрастной диапазон. В этом случае постоянные клиенты будут не только первые полтора-два года беременности и новорожденности, но и в более поздние возрастные периоды. Можно также ателье при бутики создать для изменения стандартных моделей под индивидуальный стиль.
Кроме того, более долговременное сотрудничество предпологает большую вероятность, что не забудут вас посоветовать своим подружкам, которые тоже решат иметь детей.
Хорошая идея была и у JODY. Можно совместно с этими консультациями (престижными) и фитнесс-центрами создать единую клубную систему "Все в одном - все ради одного"...
С уважением. |
|
--------
"Жила-была четвероногая ворона. Собственно говоря, у нее было пять ног, но об этом
говорить не стоит." (c) Д.Хармс
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 10:22 | |
|
|
|
<<
< |
Магазин детской одежды, а слоган для мам и пап такзвучит "Дорогое удовольствие" и "не откажи себе в удовольствии". Немного не то, по моему.
Жанна, Вам надо определиться, чем Вы лучше конкурента. Ценой, как Вы правильно подметили - не заманишь - не те люди. В удобстве расположения - он (конкурент) вас обходит. Поспрашайте ваших клиентов - что они в вас любят, ценят, что вам надо изменить и что добавить.
Вам пиарить себя надо, ко всему прочему, писать статьи в журналы для мам, о том какая удобная и хорошая одежда, как она заботится о малыше и какие услилия приложили немецкие конструкторы самолетов, когда проектировали коляску TURBOjet |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 10:28 | |
|
|
|
Постов: 1040
Дата регистрации: 27.02.2004 |
| А не думали о заказах через интернет и доставке? Для вашей клиентуры может и пойти. И, конечно, фитнесы - права Джоди. Я бы еще подумал о позиционировании именно как престижного маагзина, по пинципу "для детей ничего не жалко" и перешел на глянец и деловые издания. По принципу "успешные родители - успешные дети". |
|
--------
Мне нравится мой стимул давить! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 10:58 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 01.06.2004 |
| Я бы попробовала подумать над программами лояльности, может поразмыслить над совместной программой с клубами мам, фитнес-клубами и пр. У Вас же есть постоянные клиенты, создайте для них такую программу. На этом уровне "сарафанное радио" тоже хорошо работает. Один из моих проектов тоже связан с категорией продукции для маленьких детей, мы провели исследование, подавляющее большинство при выборе продукции и магазина слушают советы подруг, коллег, родственников и пр. Поработайте с врачами, они тоже оказывают влияние на мам (думаю, что для категории покупателей "выше среднего" таких врачей не так уж много. А про рекламу забудьте - она не бует работать. на Украине есть неплохой пример детского магазина "Тедди". Если интересно, могу поделиться статьей об их опыте раскрутки (Ваш сегмент). Пишите: [email]amk@sevinter.net[/email] |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 11:21 | |
|
|
|
<<
< |
"А про рекламу забудьте - она не бует работать. на Украине есть неплохой пример детского магазина "Тедди". "
Я бы не рискнул на примере одного магазина говорить о неэффективности рекламы вообще и для детских товаров в частности.
Дык, и для автомобилей реклама не работает - посмотрите на завод АЗЛК - банкротится, как стал Якубович рекламировать Москвич так и все - капут.
Да и для пива реклама полный капут. "ПО РУСКИ" рекламировалось и все - до свидания. :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 11:36 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 01.06.2004 |
[QUOTE]Автор оригинала КОТ
[B]"А про рекламу забудьте - она не бует работать. на Украине есть неплохой пример детского магазина "Тедди". "
Я бы не рискнул на примере одного магазина говорить о неэффективности рекламы вообще и для детских товаров в частности.
Рекламой людей в магазин не заманишь, при том, что реклама отдельных товаров из магазина может и сработать. Это, как раз, пример не "Тедди", ряда местных (Севастопольских) магазинов дет.питания и товаров. Из моей практики, главное - не толпа покупателей в магазине, а постоянные покупатели, приносящие регулярно "свои кровные" и рекомендующие тебя и твои товары. Реклама нужна везде (или почти везде), но это не единственный способ продвижения товаров и услуг (а магазин-это и услуга).:) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 12:11 | |
|
|
|
<<
< |
Для начала хочется отметить, что я не утверждаю, что реклама всему голова.
Но, вот эти ваши фразы звучат катигорично, вы так не считаете?
"Рекламой людей в магазин не заманишь, при том, что реклама отдельных товаров из магазина может и сработать."
"Из моей практики, главное - не толпа покупателей в магазине, а постоянные покупатели"
А никто и не говрит о толпе. Речь ведется о том как заманить ЦА в магазин.
С другой стороны, подход - долой всех, идите к нам толстые кошельки может сыграть злую шутку с хозяином. Поясню на примере. В Питере есть сеть магазинов Пактор - одежду продают. По их словам их ЦА - люди с доходом 800$ и выше. Так вот по словам какого-то топа этой сети, продавцы проинструктированы - людям ВСЕМ надо подробно и доходчиво все объяснять - не кривить физиономию при виде потертых джинс, а улыбаться и рассказывать. Расчитано на то, что этот в старых джинсах захочет жить красиво - подкопит или поднимется на деньгах и куда он пойдет? Правильно, туда где его любят и ждут |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 12:40 | |
|
|
|
Постов: 12
Дата регистрации: 01.06.2004 |
Автор оригинала КОТ
"Из моей практики, главное - не толпа покупателей в магазине, а постоянные покупатели"
А никто и не говрит о толпе. Речь ведется о том как заманить ЦА в магазин.
С другой стороны, подход - долой всех, идите к нам толстые кошельки может сыграть злую шутку с хозяином. Поясню на примере. В Питере есть сеть магазинов Пактор - одежду продают. По их словам их ЦА - люди с доходом 800$ и выше. Так вот по словам какого-то топа этой сети, продавцы проинструктированы - людям ВСЕМ надо подробно и доходчиво все объяснять - не кривить физиономию при виде потертых джинс, а улыбаться и рассказывать. Расчитано на то, что этот в старых джинсах захочет жить красиво - подкопит или поднимется на деньгах и куда он пойдет? Правильно, туда где его любят и ждут |
Лояльная ЦА-звучит неплохо, это смысл моих высказываний (сорри, если показалось очень категорично:) ) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 12:47 | |
|
|
|
<<
< |
Janna, обратите внимание на первый пост КОТа
_____________________________________
Поспрашайте ваших клиентов - что они в вас любят, ценят, что вам надо изменить и что добавить.
_____________________________________
Это прямое руководство к действию. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 12:54 | |
|
|
|
<<
< |
| Наверное и в последующих его постах есть зерно :) |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 13:00 | |
|
|
|
Постов: 92
Дата регистрации: 19.11.2003 |
Женские консультации - идите туда, классные каталоги туда подкиньте, а то там приходится иногда по 25-30 минут, а то и по часу сидеть в ожидании результата, например. Курсы подготовки к родам, грудному вскармливанию и пр.
Мне например было приятно, когда моей доче на второй день после рождения преподнесли в роддоме подарок от одного из наших магазинов. Я теперь туда хожу - купили меня, качество одежки для дитяти мне понравилось, и к тому же я не разочаровалась в магазине. И еще несказано приятно, что они все время конкурсы придумывают, вот фотоконкурс был - "моя первая улыбка"- мы диплом и подарки получили. Я как мама и моя свекровь как бабушка месяца три пыжились от гордости, да еще пару других мамочек и бабушек сосватали туда зайти, поглазеть на фото моего сокровища. А еще было "мой папа", ну и так далее. Открытки ко дню рождения чада получала. Мне приятно. и атмосфера там отличная.
Клуб мам вот организовывают, но у меня на него времени не будет, увы, это для другого контингента - я работаю. У них первая лекция будет - методки раннего развития, а это многим интересно. Я так думаю, что они просто рамки Монтессори или кубики Зайцева в ассортимент вводить собрались :)
Мне кажется, давить на мамочек надо. пусть даже она трижды бизнес вумен, она гордится своим спиногрызиком,и любые знаки внимания ей и ее чаду только вам же на пользу пойдут. Купите мам, и многое получится. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 13:51 | |
|
|
|
<<
< |
| Спасибо всем огромное за то, что потратили свои нервы и приложили умы :) для решения моей проблемы. Буду теперь тщательно анализировать и думать. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2004 18:47 | |
|
|
|
Постов: 776
Дата регистрации: 24.09.2003 |
Насчет "разброса" каталогов по местам дислокации будущих пап и мам - согласна с предыдущими ораторами. А в качестве вашего преимущества можно "педалировать" атмосферу интимности, покоя, созвучного столь важному моменту, как рождение ребенка.
Сложно найти такую атмосферу в шумном торговом центре, но именно ее очень ценит та самая платежеспособная аудитория. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.06.2004 01:05 | |
|
|
|
Постов: 53
Дата регистрации: 24.05.2004 |
Автор оригинала КОТ
Магазин детской одежды, а слоган для мам и пап такзвучит "Дорогое удовольствие" и "не откажи себе в удовольствии". Немного не то, по моему.
Жанна, Вам надо определиться, чем Вы лучше конкурента. Ценой, как Вы правильно подметили - не заманишь - не те люди. В удобстве расположения - он (конкурент) вас обходит. Поспрашайте ваших клиентов - что они в вас любят, ценят, что вам надо изменить и что добавить.
Вам пиарить себя надо, ко всему прочему, писать статьи в журналы для мам, о том какая удобная и хорошая одежда, как она заботится о малыше и какие услилия приложили немецкие конструкторы самолетов, когда проектировали коляску TURBOjet |
Согласна, в первую очередь определиться надо. Но на мой взгляд упор лучше делать на КАЧЕСТВО, ЭКОЛОГИЧЕСКУЮ БЕЗВРЕДНОСТЬ, ПОЛЕЗНОСТЬ, СУПЕР-ПУПЕР МАТЕРИАЛЫ, из которых изготовлена одежда, гипоаллергенность и прочую хрень. Ведь если деньги есть, человек не будет заботиться о цене, он скорее будет заботиться о качестве. А какая мама не хочет, чтоб у ее малыша была самая здоровая одежда и самое лучшее питание? Ну и со всей этой инфой в консультации, курсы будущих мам и пр(как уже говорилось выше) :) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.06.2004 11:25 | |
|
|
|
<<
< |
Елена,
согласен и на качестве одежды надо делать упор.
Только я, как конкурент, подождал бы с месяцок-другой, пока марку одежды раскрутят и тоже ее себе бы в ассортимент ввел. С учетом хорошего расположения конкурента и уже раскрученности марки - торгуй не хочу :)
Надо одежду продвигать, надо, но надо и магазин двигать. Имидж, сервис, работа под заказ еще что-то. Что бы если в случае когда один бренд-производитель отпадает не отпала и аудитория. |
|
<
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.06.2004 11:58 | |
|
|
|
Постов: 53
Дата регистрации: 24.05.2004 |
Надо одежду продвигать, надо, но надо и магазин двигать. Имидж, сервис, работа под заказ еще что-то. Что бы если в случае когда один бренд-производитель отпадает не отпала и аудитория. [/B] |
На счет конкурентов вы правы, могут и попользоваться, гады. Но, к сожалению, "срок жизни" их ЦА -год, максимум 1,5, тк новорожденные через год уже превращаются в просто детей, т.е. им уже не подходит данный магазин. Если я, например, могу ходить в любимый бутик годами, просто по тому, что мне там нравится, то здесь немного другая ситуация. Вот если бы они решили и для более старших детей товары продавать... То, возможно, благодарные покупатели задержались еще лет на 5. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.06.2004 12:25 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2026
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
