Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / знание-потребление-лояльность

Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
Коллеги, здравствуйте!
Вытащила я из Комкона и М-Индекса данные по знанию-потреблению и лояльности к продукту с 2002 по 1 квартал 2007 года.
Но вот как их анализировать - не знаю. Вот, к примеру, знание бренда у меня примерно на одном уровне с 2004 года, потребление колеблется +/- 15%, а лояльность почему-то в 1 квартале 2007 года заметно упала.
Какие же выводы я должна сделать из этого? Что рекламные кампании конкурентов были агрессивнее? или продукт наш людям резко надоел?
Может быть, где-то можно об этом почитать?
Заранее спасибо!
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 12:39
цитата
Profile
cheshira©
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007
Терпеть ненавижу слово "лояльность" Нет её - всё это выдумки маркетологов, чтобы бабки выбить на себя любимых!!!

Конкретно: кто вам сказал - что знание напрямую связано с "лояльностью"?
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal ©

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 12:44
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
для: cheshira©
Да вроде я этого и не говорила...
Вопрос как раз в том, чтобы понять, с чем она связана и от чего может быть такое падение.
А также вообще, какого рода выводы я должна делать из этой динамики знания-потребления-лояльности...
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 12:46
цитата
Profile
cheshira©
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007
Вопрос 2: кто вам сказал, что покупка - есть проявление лояльности?

Выводы можно делать весьма и весьма разнообразные. Чтобы они были точными - надо оценить все возможные факторы:
1. Потребность
2. Цена+Качество
4. Потребительские характеристики
5. Конкуренция+состояние рынка
... и ешё много-много чего... ;)
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal ©

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 12:52
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: stelo©
Возможно стоит обратиться к исследовательским компаниям с просьбой дать пояснения. Если возможно, посмотреть размеры выборки и ген.совокупности. У нас только что при изучении аналогичных данных по одной из стран СНГ возникли схожие вопросы. Объяснение оказалось в ошибке исследователя.
Кстати, если хотите, сбросьте информацию мне на почту, может смогу что-то подсказать.
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 12:55
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
для: cheshira©
А с какой точки зрения оценивать?
Например:
1. Потребность: от сезона не зависит, возникает в определенные периоды жизни, вовлеченность низкая
2. Цена+качество: цена конкурентная, качество прекрасное (подтверждается высоким уровнем потребления)
3. Потребительские характеристики. Какие, например?
4. Конкуренция+состояние рынка: продукт - лидер в категории, конкурентов немного (2 сильных, остальные постольку-поскольку)
Допустим, проанализировала. А дальше?
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 13:00
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
для: Savl©
написала Вам в приват. Спасибо большое!
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 13:01
цитата
Profile
cheshira©
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007
для: stelo© Читаю ваши посты и понимаю: слишком много теории вбито вам в голову... Вот, почему вы рассматриваете конкуренцию только "в лоб" - "есть мы - есть ещё такие же"? Есть ещё непрямые конкуренты - так называемые "заместители", которые покупаются при отсутствии вашего. Есть ещё конкуренты второго порядка - это товары, которые человек выбирает "по необходимости", когда изменились его индивидуальные условия потребления. И ещё - куча всяческих других "если".
Вы у меня спрашиваете - какие у вашего товара характеристики ???

Вы же маркетолог - так и исследуйте! "А дальше" будет группа факторов, влияющих на принятие решения покупателем - сможете решить вашу проблему.
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal ©

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 13:19
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
А я не маркетолог, я медиапланер.
Я спросила про то, какие, например, характеристики я должна проанализировать.
Упаковку? Вкус? Запах?
Допустим, мне ясна группа факторов.
Как мне понять, какой фактор повлиял на снижение лояльности или рост потребления?
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 15:35
цитата
Profile
cheshira©
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007
для: stelo© Вы какого результата хотите достичь своей работой? Хотя бы в короткий период времени - какие выводы вы хотите сделать? Определитесь - и анализируйте данные именно в этом направлении.

Один совет: лояльность не обязательно приводит к покупке. Если вы научитесь это понимать - многое гораздо упростится! :)

Хотя: если вы "не маркетолог" - на кой х вам нужно какие-то выводы делать? Пусть маркетологи и делают!
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal ©

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.09.2007 23:42
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: cheshira©
Попробуйте быть несколько менее ироничным в своих сообщениях. К сожалению, в рекламных агентствах не всегда есть маркетологи, при этом клиенты очень часто требуют представлять им анализ доступной рекламному агентству маркетинговой информации, которой являются базы TGI или MMI. Более того, в большинстве случаев рекламодатели отказываются предоставлять агентству реальную картину по продажам, но при этом требуют анализа эффективности.
В этой ситуации пленнеры вынуждены выгружать данные о знании марки, лояльности и т.д, пытаться наложить на эти графики рекламную активность, сезонность и прочие доступные факторы. Более того, на основании анализа именно этих данных рекламодатели ожидают рекомендации по стратегиям на следующий год.
Да, с точки зрения теории это абсолютно не правильно, но на практике ничего другого не остается.
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 09:17
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
для: cheshira©
Да, действительно, все обстоит именно так, как обрисовал Savl©
Выводы мне нужно делать об эффективности ранее проведенных рекламных кампаний, о том, какая стратегия сработала наиболее эффективно.
Но связать полученные данные с проведенными кампаниями у меня не получается, я просто не вижу зависимости.
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 10:30
цитата
Profile
cheshira©
Жжом нипадецки!
Постов: 1881
Дата регистрации: 19.07.2007
для: Savl© Ой, блин... Не - тут я точно пас! Ну - не обучать же человека через форум? ;)

для: stelo© Попробуйте свести всё к сопоставлению фактов "кампания - результат - лояльность"
--------
Советовать вам что-либо без знания тонкостей - только вредить. Вникать в ваши тонкости - делать работу за вас ЦЫ: Bal ©

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 11:13
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: cheshira©
Ну а вы все-таки попробуйте. Мне вот, например, тоже довольно интересно услышать про лояльность. Поделитесь своими наработками.

Относительно рекомендации к stelo©, приблизительно подобный анализ она и делает. Возникли сомнения в том, что без видимых причин изменился показатель лояльности значительно изменился показатель лояльности.


для: stelo©
cheshira© прав в том, что показатель лояльности практически никак не зависит от рекламных кампаний. Мне кажется, нужно попробовать еще посмотреть на рекламную активность игроков в каждой категории. Тем самым мы сможем показать существование какой-либо зависимости между весами и показателями знания марки, лояльности и пр.
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 11:59
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
для: Savl©
Есть такой анализ.
Просто вот так нужно брать и сопоставлять по каждому бренду?
А Вы не могли бы привести какой-нибудь пример, типа: бренд х был мега активен в прессе в 1 квартале 2004 года, он таким образом существенно опередил по показателям узнаваемости наш бренд y во втором квартале. Значит, в третьем надо попробовать усилить рекламу в прессе.
Ну это я так, приблизительно...
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 12:25
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: stelo©
Да, по всем брендам в поисках корреляции. В качестве иллюстрации один из слайдов Коммуникейшн ревю. Правда, здесь анализируются данные сток флоу и доли рынка.
attachment
Laundry.jpg
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 12:58
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
Ага, то есть, у нас, например, столбцами показаны затраты или веса на ТВ, а линией - узнаваемость?
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 13:37
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: stelo©
Да, в столбцах смотрите веса, а линиями накладываете лояльность, знание марки и т.д.
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 13:42
цитата
Profile
Stеlla©

Модератор
Постов: 1664
Дата регистрации: 15.12.2006
Спасибо большое, так и сделаю.
Можно, сделав выводы, пришлю потом Вам на проверку?:)
--------
Медиапланирование в рекламе, образование и трудоустройство: Первая Медиа Школа

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 14:02
цитата
Profile
Savl©

Постов: 3461
Дата регистрации: 31.05.2005
для: stelo©
Конечно :) Адрес уже есть. Ну а в дополнение свои мысли я завтра тоже скину.
--------
Если кто из вас думает быть мудрым в веке сем, тот будь безумным, чтобы быть мудрым... (с) 1 Коринф. 3:19

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.09.2007 16:17
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 5.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / знание-потребление-лояльность
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов