Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Продвижение юридической фирмы

Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009
Добрый день, уважаемые коллеги!

Юр.фирма, на рынке более 15 лет. Спектр услуг разнообразный: оценка бизнеса, консалтинг, абонентское обслуживание, патентные услуги итд - весь спектр.

Цели руководства повысить лояльность клиентов, привлечь новых на абонентское обслуживание(это наиболее рентабельный вид услуг). Клиенты - юр. лица.

Что делается для продвижения:
Рассылка новости права по клиентской базе, раз в неделю.
Есть сайт (морально устарел), на нём есть возможность получить консультацию. Также, на мой взгляд, устарела вся полиграфия: визитки, календари, каталог, важно ли это?
Периодически сотрудники участвуют в различных конференциях, иногда с докладами (редко), иногда просто для "охоты" за клиентами.
Одно время даже выходили публикации в СМИ , сейчас их нет.

Какие ещё шаги можно предпринять, что можно изменить ?
Особенность этой сферы - репутация, сарафанное радио, в основном клиент приходит по чьей-то рекомендации или просто покупает доп. услуги.

Спасибо!

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 09.11.2010 22:46
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009
Директор хочет чего-то нового :)

Я ему объясняю, что инструменты в маркетинге услуг ограничены, и лучше сосредоточиться на том,что реально работает.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.11.2010 10:53
цитата
Profile
poLINA©

Постов: 574
Дата регистрации: 07.08.2003
для: Руслан Максимов© морально устревшее конечно надо исправить, чтобы отвечало необходимым современным требованиям. Если это затрагивает даже визитку, то могу предположить, что рестайлинг логотипа видимо тоже нужен.... .
Скорее всего и сама коммуникация не была целостной на всех носителях... что тоже требует доработки. Все это лицо компании, часть репутационного имиджа. Какое у вас позиционироание на рынке? Есть ли у вас отличия? Особенности характера компании? В чем они проявляются... это основа коммуникации.


--------
и снится нам не рокот космодрома..

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 10.11.2010 12:18
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор poLINA:
для: Руслан Максимов© морально устревшее конечно надо исправить, чтобы отвечало необходимым современным требованиям. Если это затрагивает даже визитку, то могу предположить, что рестайлинг логотипа видимо тоже нужен.... .
Скорее всего и сама коммуникация не была целостной на всех носителях... что тоже требует доработки. Все это лицо компании, часть репутационного имиджа. Какое у вас позиционироание на рынке? Есть ли у вас отличия? Особенности характера компании? В чем они проявляются... это основа коммуникации.


Позиционирование - бизнес клиенты, малый средний крупный бизнес, но на сайте можно получить консультацию и обычного человека. У компании очень широкий спектр услуг, есть несколько департаментов.
Что Вы подразумеваете под "коммуникация не была достаточно полной"?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.11.2010 13:39
цитата
Profile
poLINA©

Постов: 574
Дата регистрации: 07.08.2003
для: Руслан Максимов© целостной или цельной должна быть коммуникация. Судить не могу, что она такой не была, так как ее не видела, могу лишь предположить. Цельной - значит понятной и эффективной. бизнес клиенты, малый средний крупный бизнес - это ваша ЦА (целевая аудитория) . Позиционирование - это ваша отличительная черта характера, за что вас должны выбирать люди\компании. В2В клиентов как правило отличает рациональный подход, четкое понимание, почему он должен идти именно к вам. Широкий спектр услуг есть у многих ваших конкурентов. Чем вы отличаетесь\хотите отличаться от них? Что есть в вас уникального.. Для этого нужно изучать вашу ЦА, понять, что для них важно и что они не переваривают в юридических услугах...посмотреть на конкурентов и их сообщения +изучить\сформулировать свои особенности, возможности и найти формулу своего счастья и соотвественно счастье ваших клиентов. С таким подходом можно двигаться дальше: проверять на пригодность\современность\соответствие название компании, логотип и ФС, разрабатывать креативную концепцию по продвижению или не разрабатывать ее, или просто размещать простой и понятный рекламный модуль в нужном месте... все дальнейшие механизмы пляшут от одной и главной печки,и когда они работают в едином механизме слаженно и понятно, то тогда рекламное общение\коммуникация с клиентом цельная.
--------
и снится нам не рокот космодрома..

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 10.11.2010 23:55
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор poLINA:
для: Руслан Максимов© целостной или цельной должна быть коммуникация. Судить не могу, что она такой не была, так как ее не видела, могу лишь предположить. Цельной - значит понятной и эффективной. бизнес клиенты, малый средний крупный бизнес - это ваша ЦА (целевая аудитория) . Позиционирование - это ваша отличительная черта характера, за что вас должны выбирать люди\компании. В2В клиентов как правило отличает рациональный подход, четкое понимание, почему он должен идти именно к вам. Широкий спектр услуг есть у многих ваших конкурентов. Чем вы отличаетесь\хотите отличаться от них? Что есть в вас уникального.. Для этого нужно изучать вашу ЦА, понять, что для них важно и что они не переваривают в юридических услугах...посмотреть на конкурентов и их сообщения +изучить\сформулировать свои особенности, возможности и найти формулу своего счастья и соответственно счастье ваших клиентов. С таким подходом можно двигаться дальше: проверять на пригодность\современность\соответствие название компании, логотип и ФС, разрабатывать креативную концепцию по продвижению или не разрабатывать ее, или просто размещать простой и понятный рекламный модуль в нужном месте... все дальнейшие механизмы пляшут от одной и главной печки,и когда они работают в едином механизме слаженно и понятно, то тогда рекламное общение\коммуникация с клиентом цельная.



Полина, спасибо за Ваш ответ.
Всё правильно, но тут не физический продукт, а услуги.
И требуется немного иной подход. Основные усилия надо прилагать для поддержки связи с клиентом, тут, по сути - B2B.
Продажа не товара, а человека. Важно налаживать коммуникацию между клиентом и юристами компании. Вот я и пытаюсь понять, как лучше это сделать.
До настоящего времени в услугах не работал, занимался вполне осязаемыми товарами.

Сейчас, есть идея, сделать что-то вроде клуба для клиентов, знаю такая практика есть у других компаний.
Выбрать 10-15 приоритетных клиентов и организовать встречу - круглый стол. Пригласить интересного спикера.

Надо понять, что было бы интересно нашим клиентам. Их много и они все совершенно из разных сфер.

Вообще, было бы здорово пообщаться с кем-то кто работает в маркетинге услуг.







Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.11.2010 10:41
цитата
Profile
Alesandro©

Постов: 3
Дата регистрации: 11.11.2010
Как вариант налаживания коммуникации, возможно создание юридической рубрики в местной деловой газете, где бы ваш специалист рассматривал наиболее частые и интересные проблемы. Это создаст вам имидж грамотных и авторитетных специалистов в своей области, открытых к диалогу с любым клиентом.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.11.2010 14:00
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор Alesandro:
Как вариант налаживания коммуникации, возможно создание юридической рубрики в местной деловой газете, где бы ваш специалист рассматривал наиболее частые и интересные проблемы. Это создаст вам имидж грамотных и авторитетных специалистов в своей области, открытых к диалогу с любым клиентом.



Регион - Москва. Попробую этот вариант.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 11.11.2010 14:38
цитата
Profile
rightmarket©

Постов: 22
Дата регистрации: 17.11.2010
А ещё лучше - своя газета с тем же названием.
Отличного настроения!
Руслан, почему бы вам не заняться нетворкингом и не разработать программу рекомендаций для ваших клиентов?
Среди моих клиентов (а я и работаю как раз в сфере услуг - консультации по маркетингу и бизнес-стратегиям)действуют две программы рекомендаций: "Приведи клиента - получи деньги" и "Умный клиент - золотой клиент". В первой - система финансового вознаграждения, во второй - бонус-баллы, которые меняются на полезные сувениры...
Мне очень понравилась в своё время идея "Юридической азбуки" для детей клиентов компании, которую я консультировал.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 25.11.2010 02:45
цитата
Profile
turbo©

Постов: 5
Дата регистрации: 30.11.2010
Устраивайте бесплатные семинары на интересные клиентам темы. Заодно базу для рассылки пополните. Только без навязчивой саморекламы. Узнав для себя то, что им на самом деле интересно, будут обращаться к вам и за коммерческими услугами. Только сначала разберитесь с айденткой и сайтом. А то устаревший сайт и полиграфия сведут на нет все ваш усилия. Обидно будет. И еще совет, не устраивайте тендер на дизайн)) Тендер - это искушение согласиться на минимальный прайс. А это значит долго и "морально устарело" только с перламутровым пуговицами.
--------
Да прибудут с вами мудрые клиенты

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 30.11.2010 21:23
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор turbo:
Устраивайте бесплатные семинары на интересные клиентам темы. Заодно базу для рассылки пополните. Только без навязчивой саморекламы. Узнав для себя то, что им на самом деле интересно, будут обращаться к вам и за коммерческими услугами. Только сначала разберитесь с айденткой и сайтом. А то устаревший сайт и полиграфия сведут на нет все ваш усилия. Обидно будет. И еще совет, не устраивайте тендер на дизайн)) Тендер - это искушение согласиться на минимальный прайс. А это значит долго и "морально устарело" только с перламутровым пуговицами.



Тендер, как раз и будет. Директор уже попросил составить список из 10 агентств, из которых он выберет 5 и с каждым проведёт беседу.
С семинарами сложно, знаете сколько их проводят в москве? очень много. Нам это не нужно.

Сейчас задача, как заинтересовать или привлечь старых клиентов, возможно предложить другие юр. услуги. Думаем.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.12.2010 00:39
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор rightmarket:
А ещё лучше - своя газета с тем же названием.
Отличного настроения!
Руслан, почему бы вам не заняться нетворкингом и не разработать программу рекомендаций для ваших клиентов?
Среди моих клиентов (а я и работаю как раз в сфере услуг - консультации по маркетингу и бизнес-стратегиям)действуют две программы рекомендаций: "Приведи клиента - получи деньги" и "Умный клиент - золотой клиент". В первой - система финансового вознаграждения, во второй - бонус-баллы, которые меняются на полезные сувениры...
Мне очень понравилась в своё время идея "Юридической азбуки" для детей клиентов компании, которую я консультировал.



Мне кажется у нас разные ниши, наши клиенты это крупняк, который отдаёт то, с чем не хочет связываться собственная юр. служба компаний.
Тут не работает приведи друга и получи приз :)

Сейчас делаем акцию для "мёртвого" января, рассылку с предложением аудита по доступной цене.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.12.2010 00:43
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор Alesandro:
Как вариант налаживания коммуникации, возможно создание юридической рубрики в местной деловой газете, где бы ваш специалист рассматривал наиболее частые и интересные проблемы. Это создаст вам имидж грамотных и авторитетных специалистов в своей области, открытых к диалогу с любым клиентом.



Я уже сходил в ИЗВЕСТИЯ и АиФ, обзвонил несколько изданий. Особо никому не интересно. Мы даже предложили включить в нашу рассылку новости изданий, с которым планировалось сотрудничество. Не хотят.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.12.2010 00:47
цитата
Profile
rightmarket©

Постов: 22
Дата регистрации: 17.11.2010
Руслан, а в чём, собственно, вы видите проблему? В том, что ушли клиенты и их надо вернуть? Или в том, что не можете найти общего языка между своими юристами и представителями новых компаний-клиентов?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 10.12.2010 02:15
цитата
Profile
Руслан Максимов©
Развиваюсь
Постов: 33
Дата регистрации: 30.07.2009

Цитата, автор rightmarket:
Руслан, а в чём, собственно, вы видите проблему? В том, что ушли клиенты и их надо вернуть? Или в том, что не можете найти общего языка между своими юристами и представителями новых компаний-клиентов?



Они не то чтобы ушли. С кем-то работали раньше, кто-то обращался единожды. Составили список, сейчас думаем, как их привлечь.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.12.2010 13:25
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 4.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Продвижение юридической фирмы
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов