Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / PR / Как правильно отказать?
Как отказывать людям и организациям, которые обращаются за материальной помощью?

Profile
Ane4ka©

Постов: 2
Дата регистрации: 23.09.2008
Здравствуйте. Я недавно работаю PR-специалистом в крупной строительной организации. К нам часто обращаются различные организации и люди за матриальной помощью. Помогаем, но не всем. Подскажите, пожалуйста, как правильно отказывать в помощи, чтобы не было негатива для нашей организации.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 23.09.2008 21:46
цитата
Profile
IR©
Маркетолог - международник
Постов: 5658
Дата регистрации: 27.01.2007

Цитата, автор Ane4ka:К нам часто обращаются различные организации и люди за матриальной помощью.


Вы имеете в виду выбор спутников жизни?
--------
marketer marketiri lupus est ...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 23.09.2008 21:57
цитата
Profile
Page Up©

Постов: 4030
Дата регистрации: 16.06.2006
для: Ane4ka© Попросите у них самих помощи. (это вырвалось).
Почему ваша компания вообще должна оказывать помощь??? Если руководство сочтет нужным, то может оказать (ведь легко быть щедрым за чужой счет), а для кого-то, из руководства, это своя, кровная копейка. Вы не совсем правильно, вернее не с той стороны на эту призму смотрите. Примерьте все на себя, лично. Вы в переходе всем подаете? Часто? Зачем вы это делаете?
Какой может быть негатив? "Мне не подали"?
--------
http://rutube.ru/tracks/1104547.html

Да 1 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 23.09.2008 22:05
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004
В этих случаях хорошо помогает бейсбольная бита. Лучше конечно брендированная.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 23.09.2008 22:35
цитата
Profile
IQ©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008
Не господа, вы не правы. Если вам звонят не по второму разу с одним и тем же предложением из одной организации, они имеют право поинтересоваться, а вы, раз уж пиарщик должны вежливо отказать, даже если хочется йо-ть битой, бо земля жутко круглая.

для: Ane4ka© Есть книжки, сам видел, как минимум одну и даже пролистывал. Поищите. Там рецептов - куча.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 23.09.2008 23:59
цитата
Profile
Cedars©

Постов: 5253
Дата регистрации: 24.05.2003

Помогаем, но не всем. Подскажите, пожалуйста, как правильно отказывать в помощи, чтобы не было негатива для нашей организации.


копирайт сейчас не вспомню чей. Почему то кажется, что Тарасова в книге "Психология лжи в Бизнесе. Российский и зарубежный опыт" было. Но не уверен.

Механика такая. Всех обращающихся в организацию просят заполнить анкету, где нужно прописать кому, сколько, почему и что страшное произойдет если денег не будет выделено. Назначается конкретный день (ежеквартальный или ежемесячный), в который все претенденты приходят и им выдают эти самые анкеты, и каждого просят из всей массы запросов отобрать те (2/3/5/10?), какие они сами считают более важными/достойными/нуждающимися... (свою анкету выбрать нельзя). По результатам отбора выделяется те, кому деньги даются. На эту акцию приглашают СМИ, представителей общественности.
(забыл добавить: Представители общественности и СМИ тоже участвуют в процессе отбора Опять же - Вероятность публикации о событии возрастает... ;) )
--------
В древности люди учились для того, чтобы совершенствовать себя. Ныне учатся для того, чтобы удивить других.
(с) Конфуций (Кун Цзы) (ок. 551 479 гг. до н.э.)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 24.09.2008 13:31
цитата
Profile
IQ©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008
для: Cedars©
Вот бы так наше государство бюджет дербанило

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 24.09.2008 13:35
цитата
Profile
Alex_V©
Вечно молодой, вечно пьяный.
Постов: 1977
Дата регистрации: ..
для: Tyktyk© А так примерно и происходит. Только величина отдербаненого зависит не от кол-ва а от чина дербанщика)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 24.09.2008 15:09
цитата
Profile
Микромаркетинг©
Алексей Новиков
Повышаем эффективность сайтов
Постов: 416
Дата регистрации: 18.10.2006
Могу посоветовать следующее:

1. Должна быть четкая политика благотворительности, правила (кому помогаем, кому нет, как помогаем, кака контролируем и т.п.).

2. Я говорю так: "Мы уже помогаем тем-то и тем-то, наши возможности ограничены, а помощь мы оказываем только адресно, людям, с которыми знакомы лично и давно. Поэтому не будем тратить ваше время, посоветуем продолжить поиски".

Особо наглым или явным "разводилам" (увы, бывают и негодяи) отвечаю, что за свою врачебную практику уже помог стольким, скольким вам и не снилось.
--------
»»» Блог об интернете, маркетинге, рекламе и PR своими руками «««
+ Препарируем ваши сайты

Да 1 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 25.09.2008 05:20
цитата
Profile
curious©

Постов: 13
Дата регистрации: 14.09.2010
[quote]Цитата, автор Cedars:

Механика такая. Всех обращающихся в организацию просят заполнить анкету, где нужно прописать кому, сколько, почему и что страшное произойдет если денег не будет выделено. Назначается конкретный день (ежеквартальный или ежемесячный), в который все претенденты приходят и им выдают эти самые анкеты, и каждого просят из всей массы запросов отобрать те (2/3/5/10?), какие они сами считают более важными/достойными/нуждающимися... (свою анкету выбрать нельзя). По результатам отбора выделяется те, кому деньги даются. На эту акцию приглашают СМИ, представителей общественности.



Очень интересный способ! Надо будет нашим предложить. если у нас много просителей (я недавно работаю, и сегодня на меня возложили функцию давать просителям письменный ответ с отказом. Может у вас есть какой-нибудь шаблон "вежливого отказа"? Буду очень благодарна!

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 14.09.2010 20:36
цитата
Profile
RosNarodSport©

Постов: 2
Дата регистрации: 27.10.2010
Тема острая. Если речь идет именно о материальной помощи индивидуально какому-то лицу.
Людей раздражает, если на их просьбу компания начинает выстраивать бумажный барьер, делать на этом себе рекламу.
Вы должны быть правдивы и сказать, что компания не будет рассматривать обращение просителя. Это трудно, но это единственный способ корректный.

Если же речь идет о помощи спонсорской. Тут все просто. Бизнес. В обмен на договор. Большинство организаций, которые обращаются за спонсорской помощью, знать не знают, как правильно сформулировать заявку. Это и становится формальной причиной для отказа.

Составьте записку руководству по рискам, которые возникают при отказах, и уточните позицию. В компаниях первые лица часто сами принимают решения о том кому и как помогать.

Я каждый день веду такие переговоры, как некоммерческая организация в сфере спорта. Из 20 обращений - 18-19 отказов. Самый профессиональный отказ - это когда в компании сообщают, что у них собственный отдел занимается проектами, по которым я к ним обращаюсь за спонсорскими средствами.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 28.10.2010 09:55
цитата
Profile
kuzmich12©

Постов: 3
Дата регистрации: 10.02.2011
Скажите, отлично, рассмотрим. Потом скажите, еще на рассмотрении. потом снова на рассмотрении. перезвоните через полгода...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 10.02.2011 19:41
цитата
Profile
Holga©

Постов: 16
Дата регистрации: 28.08.2008
kuzmich12©, а вот на этой почте как раз и может возникнуть негатив :(

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 16.02.2011 15:30
цитата
Profile
Gulnara_wolf©

Постов: 1
Дата регистрации: 20.07.2011
Всем здравствуйте!!!
Не получилось зарегистрироваться, но очень хочется поделиться опытом.
Пять лет пришлось работать помощником депутата ЗС Пк, имеющего собственный благотворительный фонд.
1. Заложены ли деньги на благотворительность и в каком размере? От этого начинается основная пляска.
2. Если Вы строительная организация, то какого рода помощь вы можете оказывать? Просто финансовую или например- строительство детской площадки? Выделяете материальную помощь или выступаете в роли подрядчика?
3. Сразу учитывайте, что после оказание помощи пойдет волна подобных обращений, так что рассчитывайте на это.
4. Большинство обращающихся, пишут письма, дублирующие друг друга во все организации, что бы получить "кусок" хоть с кого- то ( тут возможно софинансирование).
Исходя из всего вышеперечисленного, вы можете составить примерный план благотворительной деятельности наа год и потом ссылаться на него в отказе. Из моей практики: Казачий отряд просил помощь в приобретении лагеря (площади)- помогли, потом с приобретением техники необходимой для обслуживания лагеря- частично помогли, после попросили купить им табун лощадей- отказали. Больше не обращаются. Мелкая точечная помощь бывает намного результативней. Подумав над этим думаю вы легко можете составить красивый ответ.
Гульнара.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 20.07.2011 04:27
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 3.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / PR / Как правильно отказать?
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов