 |
|
|
 |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Название, конечно, дурацкое какое-то получилось, но, после того, как я изложу суть идеи, возможно, придумается что-то получше.
Я предлагаю создать список стандартных ситуаций, которые возникают между Заказчиком и Типографией, в результате которых происходят Конфликты. И выработать схемы избежания этих конфликтов и(или) решения их. Мне кажется, что наиболее распространенных ситуаций не так уж много и их можно классифицировать, описать и выработать механизмы их недопущения или выхода из них.
Возможно, это приведет к полному или частичному угасанию Бойцовского Клуба на Принттендере
В качестве одного из примеров: заказчик звонит в понедельник и спрашивает, могут ли ему изготовить заказ к четвергу. Ему отвечают, что могут, если макет будет привезен сегодня (в понедельник вечером). Заказчик присылает курьера во вторник вечером и удивляется, если ему говорят, что заказ будет сделан не в пятницу, а в, скажем, субботу.
Аналогичное обсуждение я начал на Принттендере: http://www.printtender.ru/showthread.php?p=59700#post59700 |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
    03.03.2007 12:00 |  |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
| Да.... П.А., и название у тебя дурацкое, да и сама тема..... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:30 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
для: KALENDAR.RU©
П.А.! Вам мало того, что эту тему опустили ниже плинтуса на Принт - ре? Вы хотите втянуть в проблемы и нормальных людей тоже?
Повторяю сказанное там: у печатных нет морали в принципе, вследствие чего разговор о принципах морали для них не имеет смысла.
Их азам учить надо. С помощью одноимённого ника. |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:32 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Цитата, автор Chanty:
Да.... П.А., и название у тебя дурацкое |
ВСЕ. Все слышали? Чанти, пожалуйте в Новогиреево. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:36 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
Цитата, автор KALENDAR.RU:
Название, конечно, дурацкое какое-то получилось...[/url] |
> и название у тебя дурацкое...
> ВСЕ. Все слышали? Чанти, пожалуйте в Новогиреево.
Нифига. Я в эту тьму-таракань не поеду. Все разборки, пожалуйста, на 1905-го года. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:39 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| О... со-модераторы сомодерутся... |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:43 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: slons©
Отдельным товарищам советовал бы помолчать - а то ведь так сейчас сомодерируем.... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:46 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Если серьезно, то я с тобой не согласен, Дима. При твоем опыте общения с типографиями, многие вещи воспринимаются тобой, как само собой разумеющееся, но многие не готовы к различным ситуациям, которые могут возникать, и упорядочить такие ситуации - было бы весьма полезно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:51 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| Цитата, автор Chanty:для: slons© ...советовал бы помолчать - а то ведь так сейчас сомодерируем.... |
для: Chanty©
Ушёл нафиг..., пока не содомировали... |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 18:52 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: KALENDAR.RU©
Павел Адольфович! Если серьезно, то подготовиться ко всем ситуациям - не реально. В чем ты прав, что к каким-то средним спорным вопросам можно быть готовым. Но как об этом рассказать в рамках форума - я не очень понмаю. Я могу рассказать банальные (для меня) вещи, что считайте всех вокруг себя полными идиотами, делайте максимально просто, все, что только можно переврать - обязательно переврут. Но что я могу сказать конкретного - честно, не понимаю.
P.S. Давай Слона забаним, а? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:02 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Ко ВСЕМ - нереально. К БОЛЬШИНСТВУ, наиболее распространенному - возможно вполне. Как рассказать? Я вижу это так: Описываются наиболее распространенные ситуации, описываются модели правильного выхода из них, принимается добровольное решение следовать этим моделям. Это - программа-максимум.
P.S. Слона предлагаю не банить, а заманить его в соседнюю тему и там расчехвостить, подняв посещаемость раздела...  |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:12 | |
|
|
|
Груб. (© Butch)
Постов: 4228
Дата регистрации: 31.08.2005 |
| Цитата, автор KALENDAR.RU: P.S.... в соседнюю тему и там расчехвостить, ... |
Расчесать хвостик?.. Давайте.. это я люблю! |
|
--------
Это...хм...чего-то...аааа!!! вспомнил - пойду обедать, а то как-то не того... надо...это... да, еще, еще!!! © Штирлиц http://www.forumsostav.ru/10/22597/2/#340015
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:16 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:22 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: KALENDAR.RU©
> Описываются наиболее распространенные ситуации, описываются модели правильного выхода из них
П.А.! Тогда описывай, я расскажу - хотя кроме, как считать всех идиотами и делать максимально просто, я вряд ли что скажу... Что самое удивительное - это наиболее правильно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:23 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Я, конечно, начну описывать, но надеюсь, что ты, Колев, Препресс и другие мне помогут - у меня не так уж и много опыта - я с заказчиками почти не работаю... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:44 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: KALENDAR.RU©
> но надеюсь, что ты, Колев, Препресс и другие мне помогут
П.А.! Тогда к колеву, препрессу и т.д. Я здесь слабый помощник - мне платят именно за то, чтобы не было никаких проблем. Колев и препресс общаются с гораздо большим количеством народа - у них и случаев больше. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:49 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Ну, один из распространенных примеров я привел в первом посте... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 19:51 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
для: KALENDAR.RU©
> Ну, один из распространенных примеров я привел в первом посте...
> В качестве одного из примеров: заказчик звонит в понедельник и спрашивает, могут ли ему изготовить заказ к четвергу. Ему отвечают, что могут, если макет будет привезен сегодня (в понедельник вечером). Заказчик присылает курьера во вторник вечером и удивляется, если ему говорят, что заказ будет сделан не в пятницу, а в, скажем, субботу.
Варианты:
а) Случайный заказчик
Объяснить, что это не возможно.
б) Постоянный заказчик
Упереться, переразместить (пускай с убытком), но сделать в необходимый срок. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 20:02 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Это-то понятно, только часто проблемы возникают вот в чем: заказчик приносит макет с опозданием, причем, приносит не сам, а присылает курьера, менеджер в суматохе забывает ему позвонить и договориться о новом сроке исполнения, когда подходит час Х - начинаются разборки... или, если менеджер и не забыл позвонить - объяснить заказчику, что всвязи его задержкой макета на день я вынужден передвинуть срок изготовления на 3 дня (допустим, у меня было окно, он не прислал макет вовремя - окно захлопнулось) бывает трудновато. Заказчик начинает вопить, что он уже потратил на нас время, а мы ему выворачиваем руки. Тут надо, ИМХО, сформулировать так, что, если заказчик не принес макет в оговоренный срок - все договоренности отменяются и надо договариваться заново. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 20:43 | |
|
|
|
Постов: 2387
Дата регистрации: 13.08.2004 |
Цитата, автор Chanty:
для: KALENDAR.RU©
Варианты:
а) Случайный заказчик
Объяснить, что это не возможно.
б) Постоянный заказчик
Упереться, переразместить (пускай с убытком), но сделать в необходимый срок. |
П.А., ты считаешь, что есть еще варианты? - Ну так приведи их...
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.03.2007 20:50 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
