Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Вопросы полиграфии / Отказ перепечатки тиража
Типография свой брак браком не считает

Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012
Друзья! Столкнулась с такой ситуацией. Печатали листовки а5 двусторонние офсетом. Напечатали нам тираж с явным браком - мелкий черный текст пустили нокаутом (с выбелкой), хотя в макете стоял оверпринт. Неприводка достаточно большая и текст реально рябит в глазах и читается с трудом. Этот текст важен и проигнорировать эту ошибку не можем. Написали заявление на перепечатку получили короткий ответ "нет" без объяснений. Менеджер сказала, что она не специалист и ничего кроме нет сказать не может. Написали заявление на возврат денег, получили тоже заявление, в котором говорится, что не важно, по чьей вине возникла эта ошибка, это незначительная погрешность на их взгляд браком не является.
Подскажите, что делать в такой ситуации? На лицо явный непрофессионализм, конечно, но от этого не легче. Напечатали мы тираж в другой типографии, остались очень довольны и они нам сказали, что с макетом полный порядок. А денги наши плакали выходит?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.07.2013 00:36
цитата
Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012
Подскажите, кто сталкивался с этим, действительно выбелка под мелким текстом и видимая неприводка браком не считается? Или нам просто так "повезло" с типографией?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 04.07.2013 23:38
цитата
Profile
ИРМ-1©
КАЛЕНДАРЬ Состава
Модератор
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004
для: sama© Попробуйте встретиться с руководством типографии, заодно покажите им, как напечатали тираж с того же макета в другой типографии.
--------
Типография ИРМ-1. Типография для рекламистов и маркетологов

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 05.07.2013 13:36
цитата
Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012

Цитата, автор ИРМ-1:
для: sama© Попробуйте встретиться с руководством типографии, заодно покажите им, как напечатали тираж с того же макета в другой типографии.


Да пытались уже, пока то ли шифруется, то ли в отпуске, не понятно))) не дают контактов никаких.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 05.07.2013 20:38
цитата
Profile
ИРМ-1©
КАЛЕНДАРЬ Состава
Модератор
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004
Строго говоря, если у вас в договоре не оговорены параметры качества тиража, то этот вопрос - вопрос совести руководства. И его никак не прижмешь.
Что ж, Вам не повезло тогда, выбирайте партнеров тщательно.
--------
Типография ИРМ-1. Типография для рекламистов и маркетологов

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 05.07.2013 21:39
цитата
Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012
Спасибо за ответ. Теперь уж конечно будем внимательнее, денег только жаль, но видимо и впрямь ничего не попишешь)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 05.07.2013 22:18
цитата
Profile
ИРМ-1©
КАЛЕНДАРЬ Состава
Модератор
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004
для: sama© Не обижайтесь, но в потере денег Вы сами виноваты - надо тщательно выбирать партнеров.
Знаете как говорят мудрые евреи? Если проблему можно решить за деньги, это не проблема, а расходы
Кстати, если не секрет - что за типография-то?
------------------
Отредактировано: ИРМ-1 | 06.07.2013 12:05
--------
Типография ИРМ-1. Типография для рекламистов и маркетологов

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 06.07.2013 12:04
цитата
Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012
Типография называется Эль-квест, а насчет того, что сама виновата согласна полностью, будет опыт)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.07.2013 23:39
цитата
Profile
ИРМ-1©
КАЛЕНДАРЬ Состава
Модератор
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004
Ага, понятно, еще вопрос: какой тираж?
--------
Типография ИРМ-1. Типография для рекламистов и маркетологов

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 07.07.2013 12:21
цитата
Profile
sama©

Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012
Да небольшой, 5000 листовок)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 07.07.2013 19:34
цитата
Profile
ИРМ-1©
КАЛЕНДАРЬ Состава
Модератор
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004
Тогда - все хуже. Посмотрели бы список их оборудования - у них Спидаки формата А2, на которых такой маленький заказ делать просто невыгодно и Доминант. Возможно, на Доминанте это и печатали, тогда - ничего удивительного, Доминант машина не для таких работ.
Вопрос, зачем Вы обратились в типографию с форматом А2...
--------
Типография ИРМ-1. Типография для рекламистов и маркетологов

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 07.07.2013 21:15
цитата
Profile
Garik2many©
Кризис добрался до меня... Сыр ем с плесенью, вино пью старое, на машине езжу двух дверной...
Постов: 4
Дата регистрации: 17.05.2014

Цитата, автор ИРМ-1:
Тогда - все хуже. Посмотрели бы список их оборудования - у них Спидаки формата А2, на которых такой маленький заказ делать просто невыгодно и Доминант. Возможно, на Доминанте это и печатали, тогда - ничего удивительного, Доминант машина не для таких работ.
Вопрос, зачем Вы обратились в типографию с форматом А2...


Чуть больше 600 листов А2 формата, вполне себе тираж для А2, если цену нормальную дадут .. Но в данном тираже проще обращаться в типографию в которой делают сборные тиражи, они дают хорошие цены, но как всегда все зависит от прямых рук и печатной машины!... И проверенные типографии делают брак, не ошибается. тот кто не чего не делает ... Удачи!



Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 17.05.2014 02:25
цитата
Profile
newday©

Постов: 7
Дата регистрации: 31.05.2014

Цитата, автор sama:
Друзья! Столкнулась с такой ситуацией. Печатали листовки а5 двусторонние офсетом. Напечатали нам тираж с явным браком - мелкий черный текст пустили нокаутом (с выбелкой), хотя в макете стоял оверпринт. Неприводка достаточно большая и текст реально рябит в глазах и читается с трудом. Этот текст важен и проигнорировать эту ошибку не можем. Написали заявление на перепечатку получили короткий ответ "нет" без объяснений. Менеджер сказала, что она не специалист и ничего кроме нет сказать не может. Написали заявление на возврат денег, получили тоже заявление, в котором говорится, что не важно, по чьей вине возникла эта ошибка, это незначительная погрешность на их взгляд браком не является.
Подскажите, что делать в такой ситуации? На лицо явный непрофессионализм, конечно, но от этого не легче. Напечатали мы тираж в другой типографии, остались очень довольны и они нам сказали, что с макетом полный порядок. А денги наши плакали выходит?



Вопрос макет вы им отправляли готовый? Возможно в другой полиграфии поправили при наладке. Мы тоже иногда говорим, что макет нормальный чтоб клиента привлечь(если быстро поправить макет).В первой полиграфии просто не стали разбираться с макетом вот и все. И тут они были абсолютно права, хотя в рамках профессионального взгляда могли бы сообщить, но это не обязательно и не их ошибка! Похожие вариации бывают случаются когда у заказчиков есть артефакты в макетах под слоями всплывающие при печати. При этом заказчики говорят что это полиграфия должна проверять. А между прочим, чтобы проверить слои и т.д. Это должен сидеть дизайнер проверять и так далее, если замечано при печати, то приостанавливать и править. БЕСПЛАТНО ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ! ЕСЛИ МАКЕТУ НАДО ПРОВЕРИТЬ И ПРАВИТЬ ЭТО УЖЕ РАБОТЫ ПО МАКЕТУ!

Наша компания дпоустим всегда старается проверять "макеты", но если что-то проскакивает, то увы ничего не поделаешь так как всех не спасти.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 01.06.2014 00:38
цитата
Profile
Галлант©

Постов: 18
Дата регистрации: 20.04.2006
Прежде, конечно, надо разобраться с макетом и быть 100% уверенным в своей правоте. Далее зависит от формы Ваших отношений(Договор заключали? Оплаты все чистые? Ваших косяков по Договору нет?). Далее следует начать официальную переписку с администрацией типографии на юридическом языке(взвешенно, по существу, без эмоций, чтя кодексы)). По нашей практике - помогает в 95% случаях. Люди стараются не молчать, т.к. молчание сродни признанию вины.
--------
Когда я ем, я глух и нем, силен и быстр, и дьявольски умён !

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 20.08.2014 22:31
цитата
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 2.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Вопросы полиграфии / Отказ перепечатки тиража
© "ООО Состав.ру" 1998-2019

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов