 |
|
|
 |
|
|
|
| Типография свой брак браком не считает |
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
Друзья! Столкнулась с такой ситуацией. Печатали листовки а5 двусторонние офсетом. Напечатали нам тираж с явным браком - мелкий черный текст пустили нокаутом (с выбелкой), хотя в макете стоял оверпринт. Неприводка достаточно большая и текст реально рябит в глазах и читается с трудом. Этот текст важен и проигнорировать эту ошибку не можем. Написали заявление на перепечатку получили короткий ответ "нет" без объяснений. Менеджер сказала, что она не специалист и ничего кроме нет сказать не может. Написали заявление на возврат денег, получили тоже заявление, в котором говорится, что не важно, по чьей вине возникла эта ошибка, это незначительная погрешность на их взгляд браком не является.
Подскажите, что делать в такой ситуации? На лицо явный непрофессионализм, конечно, но от этого не легче. Напечатали мы тираж в другой типографии, остались очень довольны и они нам сказали, что с макетом полный порядок. А денги наши плакали выходит? |
|
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   04.07.2013 00:36 |  |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
| Подскажите, кто сталкивался с этим, действительно выбелка под мелким текстом и видимая неприводка браком не считается? Или нам просто так "повезло" с типографией? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
04.07.2013 23:38 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| для: sama© Попробуйте встретиться с руководством типографии, заодно покажите им, как напечатали тираж с того же макета в другой типографии. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
 05.07.2013 13:36 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
Цитата, автор ИРМ-1:
для: sama© Попробуйте встретиться с руководством типографии, заодно покажите им, как напечатали тираж с того же макета в другой типографии. |
Да пытались уже, пока то ли шифруется, то ли в отпуске, не понятно))) не дают контактов никаких. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.07.2013 20:38 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Строго говоря, если у вас в договоре не оговорены параметры качества тиража, то этот вопрос - вопрос совести руководства. И его никак не прижмешь.
Что ж, Вам не повезло тогда, выбирайте партнеров тщательно. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.07.2013 21:39 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
| Спасибо за ответ. Теперь уж конечно будем внимательнее, денег только жаль, но видимо и впрямь ничего не попишешь) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
05.07.2013 22:18 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
для: sama© Не обижайтесь, но в потере денег Вы сами виноваты - надо тщательно выбирать партнеров.
Знаете как говорят мудрые евреи? Если проблему можно решить за деньги, это не проблема, а расходы :)
Кстати, если не секрет - что за типография-то?
------------------
Отредактировано: ИРМ-1 | 06.07.2013 12:05 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2013 12:04 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
| Типография называется Эль-квест, а насчет того, что сама виновата согласна полностью, будет опыт) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
06.07.2013 23:39 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
| Ага, понятно, еще вопрос: какой тираж? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2013 12:21 | |
|
|
|
Постов: 6
Дата регистрации: 22.06.2012 |
| Да небольшой, 5000 листовок) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2013 19:34 | |
|
|
|
КАЛЕНДАРЬ Состава
Постов: 4664
Дата регистрации: 08.03.2004 |
Тогда - все хуже. Посмотрели бы список их оборудования - у них Спидаки формата А2, на которых такой маленький заказ делать просто невыгодно и Доминант. Возможно, на Доминанте это и печатали, тогда - ничего удивительного, Доминант машина не для таких работ.
Вопрос, зачем Вы обратились в типографию с форматом А2... |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
07.07.2013 21:15 | |
|
|
|
Кризис добрался до меня... Сыр ем с плесенью, вино пью старое, на машине езжу двух дверной...
Постов: 4
Дата регистрации: 17.05.2014 |
Цитата, автор ИРМ-1:
Тогда - все хуже. Посмотрели бы список их оборудования - у них Спидаки формата А2, на которых такой маленький заказ делать просто невыгодно и Доминант. Возможно, на Доминанте это и печатали, тогда - ничего удивительного, Доминант машина не для таких работ.
Вопрос, зачем Вы обратились в типографию с форматом А2... |
Чуть больше 600 листов А2 формата, вполне себе тираж для А2, если цену нормальную дадут .. Но в данном тираже проще обращаться в типографию в которой делают сборные тиражи, они дают хорошие цены, но как всегда все зависит от прямых рук и печатной машины!... И проверенные типографии делают брак, не ошибается. тот кто не чего не делает ... Удачи!
|
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
17.05.2014 02:25 | |
|
|
|
Постов: 7
Дата регистрации: 31.05.2014 |
Цитата, автор sama:
Друзья! Столкнулась с такой ситуацией. Печатали листовки а5 двусторонние офсетом. Напечатали нам тираж с явным браком - мелкий черный текст пустили нокаутом (с выбелкой), хотя в макете стоял оверпринт. Неприводка достаточно большая и текст реально рябит в глазах и читается с трудом. Этот текст важен и проигнорировать эту ошибку не можем. Написали заявление на перепечатку получили короткий ответ "нет" без объяснений. Менеджер сказала, что она не специалист и ничего кроме нет сказать не может. Написали заявление на возврат денег, получили тоже заявление, в котором говорится, что не важно, по чьей вине возникла эта ошибка, это незначительная погрешность на их взгляд браком не является.
Подскажите, что делать в такой ситуации? На лицо явный непрофессионализм, конечно, но от этого не легче. Напечатали мы тираж в другой типографии, остались очень довольны и они нам сказали, что с макетом полный порядок. А денги наши плакали выходит? |
Вопрос макет вы им отправляли готовый? Возможно в другой полиграфии поправили при наладке. Мы тоже иногда говорим, что макет нормальный чтоб клиента привлечь(если быстро поправить макет).В первой полиграфии просто не стали разбираться с макетом вот и все. И тут они были абсолютно права, хотя в рамках профессионального взгляда могли бы сообщить, но это не обязательно и не их ошибка! Похожие вариации бывают случаются когда у заказчиков есть артефакты в макетах под слоями всплывающие при печати. При этом заказчики говорят что это полиграфия должна проверять. А между прочим, чтобы проверить слои и т.д. Это должен сидеть дизайнер проверять и так далее, если замечано при печати, то приостанавливать и править. БЕСПЛАТНО ТАКОГО НЕ БЫВАЕТ! ЕСЛИ МАКЕТУ НАДО ПРОВЕРИТЬ И ПРАВИТЬ ЭТО УЖЕ РАБОТЫ ПО МАКЕТУ!
Наша компания дпоустим всегда старается проверять "макеты", но если что-то проскакивает, то увы ничего не поделаешь так как всех не спасти. |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
01.06.2014 00:38 | |
|
|
|
Постов: 18
Дата регистрации: 20.04.2006 |
| Прежде, конечно, надо разобраться с макетом и быть 100% уверенным в своей правоте. Далее зависит от формы Ваших отношений(Договор заключали? Оплаты все чистые? Ваших косяков по Договору нет?). Далее следует начать официальную переписку с администрацией типографии на юридическом языке(взвешенно, по существу, без эмоций, чтя кодексы)). По нашей практике - помогает в 95% случаях. Люди стараются не молчать, т.к. молчание сродни признанию вины. |
|
--------
Когда я ем, я глух и нем, силен и быстр, и дьявольски умён ! |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
20.08.2014 22:31 | |
|
|
|
 | Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме |
|
|
|
|
|
© "ООО Состав.ру" 1998-2024
тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2
При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
|
|
|
|
