Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
| а что дает модуль CRM в 1С?? |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
 |
0 |
 |
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
   31.10.2008 12:18 |  |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 12:41 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Цитата, автор erizo-mari:
а что дает модуль CRM в 1С?? |
А какая у вас 1:С? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 12:53 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 13:07 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
| управление производственным предприятием |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 13:08 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
Для: john644В©
 А где у них на сайте бесплатная версия? что-то я не нашла... |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 13:35 | |
|
|
|
Ride the lightning
Постов: 2245
Дата регистрации: 08.08.2006 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 13:53 | |
|
|
|
Постов: 826
Дата регистрации: 05.09.2007 |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 13:58 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
| Дмитрий, я им даже позвонила:)оказывается, они с первой версии уже даже свою ответственность сняли... |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 14:00 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
| У меня вот еще какой ко всем вопрос: из-за большого количества текущей работы и высоких трудозатрат на работу с каждым клиентом, от мала до велика (процедуры-то одинаковые), продавцы могут часто "неформально" отказываться от мелких клиентов ради работы с крупняком. Но беда в том, что частенько эти мелкие - это просто новаторы, которые пробуют новый товар в маленьких количествах, но с большими надеждами, или просто потенциальные VIP-клиенты. Предугадать кто-есть-кто достаточно тяжело... как можно организовать работу с этой группой клиентов? есть, например, вариант продавца-дежурного, который в конкретный день, например, ответственен за входящие звонки новых клиентов. Может, что-то еще вы практикуете? Уверена, ситуация достаточна тривиальна для большинста из вас.. |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 14:19 | |
|
|
|
Постов: 4030
Дата регистрации: 16.06.2006 |
| для: erizo-mari© Необходимо донести до каждого продавца, что каждый клиент - это VIP клиент. |
|
--------
http://rutube.ru/tracks/1104547.html |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 14:32 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
Для: Page Up©
ну вы мне истину не открыли)) я спрашивала скорее про инструмент работы с такими клинтами, а не про воспитание своих менеджеров |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 14:44 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
для: erizo-mari©
Мелкий клиент - это небольшой размер заказа или размер компании? Какой критерий используется? (вспомнил CRM Дмитрия). |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 16:38 | |
|
|
|
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007 |
Цитата, автор erizo-mari:
управление производственным предприятием |
Увы. Ничего дельного тогда посоветовать не смогу :(
Однако, зачем "мы сами дистрибъюторы" ставить управление производственным предприятием?
Вы уверены, что не управление торговлей? |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 17:00 | |
|
|
|
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005 |
2erizo-mari©
1) Представьте, менеджеру поступают несколько запросов:
а) от "старого клиента", для которого нужно просчитать заказ и выставить счет (в этом случае % с заказа уже обеспечен)
б) несколько запросов от незнакомых потенциальных клиентов, с которыми нужно разбираться и уточнять детали
Какому заказу будет уделяться первостепенное внимание? С учетом распространенной практики заказов "для проверки цен на рынке" среди фирм-конкурентов.
2) Какова система оплаты в компании, насколько сотруднику "выгодно" возиться с "неизвестными звонящими"? |
|
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 17:02 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
для: pogurcov©
у нас большая компания, которая занимается в том числе инжинирингом, поэтому.
Для: Daniel©
мелкий, исходя из размера заказа. Именно поэтому потенциал за ним может стоять большой |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 17:02 | |
|
|
|
Отмщать неразумным хазарам...
Постов: 2216
Дата регистрации: 17.10.2003 |
Цитата, автор erizo-mari:
Для: Daniel©
мелкий, исходя из размера заказа. Именно поэтому потенциал за ним может стоять большой |
Вы заблуждаетесь.
Размер заказа на вашем рынке никак не может характеризовать потенциал клиента. Ваши клиенты (да и ваша компания) работаю на проектах. Сегодня у него небольшой проект на пару контроллеров и пассивка, а завтра он выигрывает тендер на модернизацию сборочной линии...например как субъподрядчик...например на несколько миллионов.
С другой стороны, он может всю жизнь брать у вас несколько контроллеров в квартал и не более того. Для того, чтобы провести оценку клиента - нужно провести эту оценку с клиентом. Т.е. пообщаться, встретиться, помониторить его активность в течении 6 месяцев и либо дальше держать его на контроле, либо бросить.
Вывод: Потенциальный клиент для вашей компании - это клиент, который имеет потенциал в развитии своего бизнеса, о котором вы поймете пообщавшись с ним. Как можно это упростить? Все очень просто...частые небольшие заказы данного клиента всегда привлекут внимание продавца. Критерий - это регулярность. Если клиент покупает редко, то ваши продавцы (вполне разумно) его просто не замечают. Хотя, конечно, это зависит от навыков ваших продавцов и уровню клиентов (как ранее написал Мамонтино) |
|
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
31.10.2008 17:52 | |
|
|
|
Постов: 44
Дата регистрации: 27.10.2008 |
для: Daniel©
Видимо, я неправильно выразила, потому что наши мысли по поводу соотношения "Мелкость - перспективность" клиента совпадают. Дело в том, что в нашем бизнесе очень часто звонки поступают от новых для нас клиентов,которые покупают, например, один единственный датчик или еще что-нибудь на небольшую сумму. В данном случае (во время первого контакта) сложно отследить его перспективность (потенциал в развитии, платежеспособность и так далее..), и часто работа менеджеров сводится к плавному отказу, просто потому, что нет времени на работу с ним. Ясно, что надо набирать новых людей, но как еще можно усовершенствовать механизм работы с такого рода клиентом? |
|
--------
А вы ноктюрн сыграть смогли бы на флейте водосточных труб?... |
|
0 |
|
0 |
| Комментарий понравился? |
|
0 |
|
0 |
02.11.2008 00:32 | |
|
|
|
