Слово и фраза: Искать: Сортировать по:
Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Эффективность рекламных кампаний (банк)
Как систематически отслеживать эффект от РК, оценка результатов..
< 1 2 3 4 >

Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004
Коллеги. Вы говорите о случаях, когда доход понятен ибо есть ЦЕНА. Банковские продукты и отличаются тем, что у них нет цены как таковой. И прибыль от них очень сильно отличается в рамках даже одного ряда и очень сильно разнесена во времени. Поэтому ее, прибыль, а точнее говоря финансовый результат, считают по итогам периода в целом, по направлениям (розница, корпор, карты), по видам (активы, пассивы). И дело не в слабости банковской внутренней аналитики, а в сложности этой информации и проблемности (почти невозможности) отделения мух от котлет...
Что касается РОИ... Я отношусь к этому показателю довольно скептически. Формула его расчета определяет его, как линейную функцию одной переменной. Мы с вами понимаем, что на результат продаж оказывает влияние множество переменных... Я уж не говорю, что некоторые из них не могут быть точно измерены.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 15:52
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007
для: IQ©

Я тебя не смог толком понять. Если ты отследил источник и "припаял" к клиенту, то в чем проблема сравнить источники через ROI? Ну, допустим, вбухал я 15 килобаксов на рекламу в "Эксперте", 10 килобаксов в "Мурзилке" и 5 килобаксов в "Лизе", получил продажи новым клиентам за три месяца, прибыль 15 килобаксов от "Эксперта", 13 от "Мурзилки" и 2 от "Лизы". Могу посчитать ROI и сравнить три журнала? Могу. Как использовать дальше могу прикинуть? Могу.
А про дилеров вообще не понял. У тебя РК для дилеров или их покупателей?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 15:56
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор Павел_:допустим, вбухал я 15 килобаксов на рекламу в "Эксперте", 10 килобаксов в "Мурзилке" и 5 килобаксов в "Лизе", получил продажи новым клиентам за три месяца, прибыль 15 килобаксов от "Эксперта", 13 от "Мурзилки" и 2 от "Лизы".

А можно чуть усложнить условия? Если продукт неоднородный, а сильно отличается по цене? И ты стал дальше разбираться и увидел, что: по "Мурзилке" (лучший РОИ) продажи сделал всего ОДИН клиент, который купил одну единицу, но САМОГО дорогого продукта? Это случайность. А ты УЖЕ сделал вывод о том, какой рекламоноситель для тебя самый лучший и грохнул в него весь годовой бюджет!
Для банковского рынка это - распространенная ситуация...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:03
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007

Цитата, автор IQ:
для: Павел_©
А что получится то из всего этого?
Если количество депозитов снизилось?
Допустим, что фактическое значение равно/ниже/выше тренда
Будет ли это показателем эффективности/неэффективности проведённой РК?
Нет. Я могу сходу выдвинуть десяток гипотез никак не связанных с РК почему это произошло.



Из всего этого получится методика:
1. По которой можно посчитать прошлую РК
2. По которой можно прикинуть ожидания от будущуей РК
3. По которой можно сравнить РК между собой
4. Которую можно утвердить у руководства (самое главное)

Будет ли это показателем эффективности? А хрен его знает. В некоторых случаях будет, в некоторых нет. Но в любом случае нефига запускать проект, если не договорился что и как будешь считать. Собственник бизнеса как правило хочет ставить задачи и иметь механизм оценки их выполнения. Я с тобой полностью согласен, есть десяток разных причин влияющих на результат, но если стоит задача "увеличить количество клиентов", то под это нужен механизм (кривой, косой, но утвержденный) как и кого считаем. Хочет "повысить доходность" нужен другой механизм.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:05
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007
для: hvn©

Да я только про большие числа. Я, конечно, туплю, но не настолько же. Специально вывел остальные параметры как несущественные (то есть идентичные для всех журналов).

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:09
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор Павел_:Будет ли это показателем эффективности? А хрен его знает. В некоторых случаях будет, в некоторых нет.

Об чем и речь... "Вам шашечки или ехать?"(с) :) О методиках, которые нужны для "утвердить бюджет у руководства" и так все понятно... Мы вроде тут пытаемся говорить о том, как оно ДОЛЖНО быть, в том, случае, когда этим не шарлатаны занимаются. ;)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:10
цитата
Profile
IQ©

Постов: 5694
Дата регистрации: 12.02.2008
для: Павел_©
А про дилеров в том смысл, что ты не видишь по какой рекламе пришёл клиент.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:12
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор Павел_:Специально вывел остальные параметры как несущественные (то есть идентичные для всех журналов).

Ну это уже из серии "Если в идеально изолированной комнате 8 куб.м. подвесить платиново-иридиевый топор на высоте 1 м. от пола..." :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:12
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007
для: hvn©

Именно. Мы же пытаемся говорить "о том, как оно ДОЛЖНО быть, в том, случае, когда этим не шарлатаны занимаются", вот и получаются некие абстракции. А как иначе? Отклонения от этой абстракции посчитать как правило можно. Более того, у меня, обычно, "выхлоп" в продажах примерно понятен (правда у меня В2В и малые числа, то есть совсем не показатель :( ), но, блин, мое обычное "снизив цену до уровня основного конкурента и оповестив об этом 80 клиентов мы продадим 200 шт." должно же быть применимо и в В2С ? Или нет?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:26
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор Павел_:мое обычное "снизив цену до уровня основного конкурента и оповестив об этом 80 клиентов мы продадим 200 шт." должно же быть применимо и в В2С ? Или нет?

В банковском секторе нет. Почему я уже по-моему объяснил...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:29
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007
для: IQ©

Ну в этом случае РОИ практически бессмысленно, имхо, поскольку "на вал".

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:29
цитата
Profile
Павел_©
pogurcov
Постов: 1989
Дата регистрации: 16.04.2007
для: hvn©
Ну да. Я уже писал про то, что с такой аналитикой как в банках прогнозы строить проблематично. Но если мы про возможность прогнозов при отсутствии данных, то это другой вопрос :)

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:32
цитата
Profile
Mamontino©
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005
2Maslina© Можно долго и нудно спорить как нужно делать оценку рекламной компании ;-)
В вашем случае, похоже на то, что подобную оценку не делали никогда. Посему, проведите оценку РК, хотя бы проведенной не вами, а кем-то другим, по любым методикам (сгодятся и те, которые вы сами упомянули), главное они должны основываться на интуитивно понятных критериях. Ибо сложные формулы сложно интерпретировать, а вам в данном случае нужен ясный и наглядный критерий, пусть и "гуляющий" по конкретным цифрам. В последующие случаи вы всегда можете скорректировать методики исходя из уже реального опыта.
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:33
цитата
Profile
AKM©

Постов: 1381
Дата регистрации: 30.11.2007
Я как то нить потерял - есть затраты на рекламу - есть какое-то увеличение показателя (не суть важно, пусть это даже просто операции по карточке), принятого за мерило эффективности, так? Нет рекламы - нет увеличения такого показателя. Есть какое - то количество денег, направленное на достижение этого показателя (рекламные расходы). Есть какой то количество денег которое принесет увлечение показателя, рассматриваемого как эффективный. Что мешает оценивать эффективность РК через отношение затрат/показателя (ROI, на сколько нам каждый доллар в рекламу принес прибыли по показателю эффективности).
И не важно, йогурт, банк или автомобиль - для всех это одно и то же, если мы говорим про прямую рекламу...
Что не так в этой схеме, или я чего то не понимаю?
--------
Time flies when you throw your alarm clock across the room.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 06.10.2009 16:38
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор Mamontino:
2Maslina© проведите оценку РК... по любым методикам... главное они должны основываться на интуитивно понятных критериях.



А ТС уже привела критерии, которые интуитивно понятны руководству...

Цитата, автор Maslina:в период РК кол-во депозитов (всех, т.е. те что были+новые) в целом чуть снизился, чем до рекламы вкладов.


Вот и вопрос: РК была провальной? Если бы она была успешной, кол-во вкладов бы увеличилось? На сколько? А вообще ВОЗМОЖНО увеличение вкладов в настоящий момент в связи с экономической ситуацией?

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:42
цитата
Profile
hvn©
Старый воин - мудрый воин
Постов: 7067
Дата регистрации: 20.02.2004

Цитата, автор AKM:Что не так в этой схеме, или я чего то не понимаю?

Не так в этой схеме невозможность подсчитать "заслугу" рекламы в получении прибыли, отбросив все остальные влияющие факторы. Не так невозможность подсчитать прибыль конкретного банковского продукта, купленного конкретным потребителем в обозримом горизонте пост рекламной кампании. Не так длительный процесс принятия решения о покупке. Нет такой цепочки "увидел рекламу - позвонил - принес деньги на депозит". И многое другое...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:48
цитата
Profile
Maslina©

Постов: 20
Дата регистрации: 05.10.2009
для: hvn©
что есть такое ТС??
застопорились на вычленении новых открытых депозитов среди всех остальных, считать руками проблематично, но можно и некому. Может определенное кол-во вкладов просто были выданы клиентам по истечении своего срока. РК длилась где-то месяц-два.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:52
цитата
Profile
AKM©

Постов: 1381
Дата регистрации: 30.11.2007
для: hvn©
Я этот вопрос уже задавал в этой теме - и как тогда определять бюджет на рекламу и ее эффективность?

Я это к чему - все факторы измеряемы, и рекламный тоже.
И цепочка эта, пусть несколько длиннее, но есть - а иначе, зачем банкам тогда реклама:)
--------
Time flies when you throw your alarm clock across the room.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей Сайт пользователя 06.10.2009 16:53
цитата
Profile
Beg©

Постов: 568
Дата регистрации: 20.12.2007

Цитата, автор hvn:
для: AKM© Оценивать эффективность банковской рекламы можно (и по моему убеждению, нужно).



Если и нужно, то только для того, ИМХО, чтобы в процессе разработки методики такой оценки под конкретный банк и задачи разобраться с этими самыми "многофакторами", выявить слабые места и ключевые точки в структуре всего маркетинга (если не бизнеса) банка.
Потому что на вопрос "как оценить эффективность банковской рекламы?", действительно ответ один - "никак". Сколько бы об этом не говорили и не приводили частные случаи "коммуникативного", "медийного" и пр. эффектов, осведомленность, вовлеченность и мотивирование связано с продажами через коэффициенты, которые нелинейно изменяются неизвестно как.
Вопрос простой, хочешь ехать - заливай бензин. Реклама - двигатель, но не колеса, руль, тормоза и все остальное. Скажите, сколько мне нужно бензина, что бы проехать из А в Б? А кто тебя знает? Зависит, как ты поедешь, сколько светофоров, с какой скоростью, с какой нагрузкой? Какая погода, опять же, влияет.
Оценить необходимые затраты можно, но сильно в среднем. Многие так и делают, не отвлекаясь на глупые вопросы в поисках виновных в собственной бестолковости. % от оборота на маркетинг. % от планируемой прибыли на новые проекты, и вся недолга. Еще никто не отменял замечательную формулу Г.Форда о половине денег на рекламу, которая тратится впустую.

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:56
цитата
Profile
Mamontino©
серый волк...
Постов: 4099
Дата регистрации: 28.01.2005
2hvn©: "Если вы не знаете куда идти, туда вас приведет любая дорога". Именно так можно охарактеризовать ситуацию у ТС.
Если нельзя реально оценить вклад рекламы (в продажи, а именно это и интересует рукоаодство банка в данном случае ;-) ), можно оценить эффективность размещения, эффективность отдельных медиаканалов, эффективносоть креатива (информационного содержания рекламных сообщений). Оценить и сделать выводы.
В том числе и на будущее, о чем и сообщить руководству с планом мероприятий по следующей оценке рекламных кампаний ;-) А вот сможет ли руководство обеспечить выполнение этого, вопрос ( ;-) )
--------
Бог Перун: Не хвалитесь, своей силою, поезжая на Брань, а хвалитесь с Поля Брани съезжаючи...

Да 0 Нет 0
Пользователь в OffLine Послать приватное сообщение Добавить пользователя в список друзей 06.10.2009 16:59
цитата
< 1 2 3 4 >
В настоящий момент эту тему просматривают: участников - 0, гостей - 13.
Только зарегистрированные пользователи могут оставлять сообщения в этом форуме


Форумы на Sostav.ru / Чайниководство / Эффективность рекламных кампаний (банк)
© "ООО Состав.ру" 1998-2024

тел/факс: +7 495 225 1331 адрес: 109004, Москва, Пестовский пер., д. 16, стр. 2

При использовании материалов портала ссылка на Sostav.ru обязательна!
Администрация Sostav.ru просит Вас сообщать о всех замеченных технических неполадках на E-mail
Rambler's Top100   18+   Словарь маркетинговых терминов